市场营销学(第三版)Ch01+市场营销与市场营销学
市场营销学(第三版)Ch01+市场营销与市场营销学PPT参考课件
15.10.2020
6
一、 市场及其相关概念［1］
商品交换场所
习 惯
现实与潜 在顾客
营销学家 市场 经济学家
揭示经济 实质，是 交换关系 的总和
买方
交换及其 运行规律
15.10.2020
7
一、 市场及其相关概念［2］
1、市场是建立在社会分工和商品生 产基础上的交换关系
2、市场的形成要素：消费者；产品 或服务；交易条件
市场营销学
湖北大学商学院 尹光霞
gxyin@
15.10.2020
1
课程目标
掌握市场营销学的基础知识与营销基本策 略和技巧
透过案例讨论领会现代营销思想的精髓
学习要求：听课、讨论、练习 成绩评定：考勤、作业、讨论
15.10.2020
2
教材及参考书目
教材：
黎开莉主编《市场营销学》）东北财经大学出版社，2007年 版
促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织目标的交 换。(1985)还有1960年、2004年的不同定义见书P4
15.10.2020
11ห้องสมุดไป่ตู้
菲利普·科特勒的定义（本书采用）
市场营销----是个 人和群体通过创 造并同他人交换 产品和价值以满 足需求和欲望的 一种社会和管理 过程。
15.10.2020
3、买方需求是决定性的（消费者统治） 4、市场＝人口＋购买欲望＋购买力
15.10.2020
8
行业与市场的关系
沟通
行业 （卖者总和）
商品或服务 货币
信息
市场 （买者总和）
15.10.2020
9
二、 市场营销的含义
市场营销的定义 市场营销的内涵 市场营销的范围 营销视野 营销在我们的生活中无处
Ch01市场营销与市场营销学
Ch01市场营销与市场营销学在当今竞争激烈的商业世界中，市场营销扮演着至关重要的角色。
无论是大型企业还是小型创业公司，都离不开有效的市场营销策略来吸引客户、促进销售和建立品牌形象。
那么，究竟什么是市场营销？市场营销学又包含哪些内容呢？市场营销，简单来说，就是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
它的核心目标是满足消费者的需求，并实现企业的盈利目标。
市场营销并不仅仅是推销产品或服务，而是一个综合性的过程。
首先，需要深入了解市场和消费者。
这包括对市场规模、趋势、竞争情况的研究，以及对消费者的喜好、需求、购买行为的洞察。
只有充分了解这些，企业才能开发出符合市场需求的产品或服务。
比如，一家手机制造商在推出新产品之前，会进行大量的市场调研。
了解消费者对于手机外观、性能、拍照功能等方面的需求和期望，以及竞争对手产品的特点和优势。
基于这些调研结果，来设计和开发具有竞争力的手机产品。
其次，市场营销还包括产品的定价策略。
价格是影响消费者购买决策的重要因素之一。
企业需要综合考虑成本、市场需求、竞争状况以及消费者的价值感知等因素，来制定合理的价格。
如果定价过高，可能会导致产品无人问津；定价过低，则可能影响企业的利润。
此外，选择合适的渠道将产品或服务推向市场也是市场营销的关键环节。
这可以是线上渠道，如电商平台、社交媒体；也可以是线下渠道，如零售店、经销商。
不同的渠道有着不同的特点和优势，企业需要根据产品特点和目标客户群体来选择最有效的渠道组合。
同时，促销活动也是市场营销中不可或缺的一部分。
通过广告、销售促进、公共关系和人员推销等手段，向消费者传递产品或服务的价值和优势，激发他们的购买欲望。
例如，常见的促销手段有打折、赠品、限时优惠等。
市场营销学作为一门研究市场营销活动及其规律的学科，涵盖了众多的理论和方法。
它包括消费者行为学、市场调研、品牌管理、营销战略、服务营销等多个领域。
Ch01 市场营销与市场营销学47页PPT
18.05.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
4
学习目标
明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营 销的内涵。
领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。 了解市场营销学的产生和发展。 认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营
销与微观市场营销的研究思路和内容。 认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研
信息（公开/共享）
市场预测（市场细分 / 目标市场选定）
产品定位（概念） 产品（潜望镜）
观察目标
价格（1英镑）
渠道（直销）
促销（叫卖广告）
眼
销售时机（8 -- 10：00）
睛
18.05.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
3
第一章 市场营销与市场营销学
第一节 市场与市场营销 第二节 市场营销学的产生和发展 第三节 市场营销学的相关理论及基本
求的程度和对交换过程管理的水平。
18.05.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
12
营销的范围包罗万象
商品（Goods） 服务（Service） 经历（Experiences） 事件（Events） 个人（Persons）
地点（Places） 财产权（Properties） 组织（Organizations） 信息（Information） 观念（Ideas）
Ch01 市场营销与市场营销学
10
菲利普·科特勒的定义
市场营销是个人 和群体通过创造 并同他人交换产 品和价值以满足 需求和欲望的一 种社会和管理过 程。
18.05.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
11
(吴建安第三版)市场营销与市场营销学
3、买方需求是决定性的 4、市场＝人口＋购买欲望＋购买力
2019/5/25
Ch01 市场营销与市场营销学
6
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
行业与市场的关系
高等教育出版社
沟通
行业 （卖者总和）
商品或服务 货币
信息
市场 （买者总和）
2019/5/25
2019/5/25
Ch01 市场营销与市场营销学
13
设计创作：王旭
事件营销
市场营销学教学课件
高等教育出版社
2019/5/25
Ch01 市场营销与市场营销学
14
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
高等教育出版社
地点营销和 服务营销
2019/5/25
Ch01 市场营销与市场营销学
15
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
要 我们自己也需要营销，以满足与人有效
交往的需要
2019/5/25
Ch01 市场营销与市场营销学
17
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
高等教育出版社
三、市场营销的相关概念
欲望 产品 效用 满足
市场营销者 需要
需要
关系
关系
交换
交换
需求 费用
欲望 产品 效用 满足
2019/5/25
Ch01 市场营销与市场营销学
四、 市场营销与企业职能
市场营销 企业的基本职能
创新
市场营销≠销售。 市场营销的目标减少推销，甚至使销售
成为多余。
2019/5/25
Ch01 市场营销与市场营销学
[管理学]Ch01 市场营销与市场营销学
![[管理学]Ch01 市场营销与市场营销学](https://img.taocdn.com/s3/m/926aa0374431b90d6c85c793.png)
市场营销的目的是长期的顾客满意。
2019/2/18 Ch01 市场营销与市场营销学 15
彼得•德鲁克（Peter Drucker）: 企业的目的是赢得并保留顾客，因此它只有两个职能— —市场营销和创新。营销的基本功能是吸引并保留顾客以获 得利润。
格朗鲁斯（Gronroos）：
第一章 市场营销概述
2019/2/18
Ch01 市场营销与市场营销学
1
学习目标
明确从企业角度定义的市场概念，掌握 市场营销的内涵。 领会和理解与市场营销相关的一系列基 本概念。 了解市场营销学的产生和发展。
2019/2/18
Ch01 市场营销与市场营销学
2
学习目标
知悉市场营销的研究对象与内容。 理解市场营销观念的演变。 了解市场营销管理的基本任务与一 般过程。
信息
2019/2/18 Ch01 市场营销与市场营销学 9
现代经济中充满了市场这个概念。
现代交换经济中的基本市场流程图
资 源 资 源
资源市场
货 币
税收 货物 服务 资金 服务 资金 税收
货 币
生产者市场
税收 商品
政府市场
服务
消费者市场
服务 资金
税收 商品
货 币 商品/服务 市场的相关概念：
2019/2/18
经济学家
揭示经 济实质
买方
2019/2/18 Ch01 市场营销与市场营销学
交换及其 运行规律
5
*传统的观念认为，市场是指买方和卖方聚集 在一起进行交换的实地场所。
*经济学家则用市场泛指一个特定产品或某类 产品进行交易的卖方和买方的集合。
Ch01 市场营销与市场营销学精品PPT课件
4
案例3 怎样才能把 梳子 卖给和尚？
● 某公司为了选拔真正有效能的人才，要求每位应聘者必须经过一道 测试：推销100把梳子，并且把它们卖给一个特别指定的人群：和尚。
● 几乎所有的人都表示怀疑：把梳子卖给和尚？这怎么可能呢？搞错 没有？许多人都打了退堂鼓，但还是有甲、乙、丙三个人勇敢地接 受了挑战......
◆ 市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方） 推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。
2020/10/19
13
行业与市场的关系
沟通
行业 （卖者总和）
商品或服务 货币
信息
市场 （买者总和）
2020/10/19
14
二、 市场营销的含义
● 市场营销的定义 ● 市场营销的内涵 ● 市场营销的范围 ● 营销视野 营销在我们的生活中无处不在
2020/10/19
23
营销视野 营销在我们的 生活中无处不在［2］
总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他 们这么做的方式及原因；我们在不久的将来进入 职业市场，必须进行“营销调研”以找到最佳机 遇和向我们未来的老板“自我营销”的最佳方式 。
2020/10/19
24
三、市场营销的相关概念
2020/10/19
12
3、对市场的完整认识
● 市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。 ● 现实市场的形成要有若干基本条件：
◆ 消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交 换资源；
◆ 存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服 务；
◆ 要有交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、 空间、信息和服务方式等。
Ch01-1 市场营销与市场营销学
第1章市场营销与市场营销学（1）（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
）1、市场是一个由消费者决定并由推动的过程。
A．生产者B．中间商C．政府D．零售商2、市场营销的核心是_________。
A．生产B．分配C．交换D．促销3、从市场营销的角度看，市场就是。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者4、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_________，后者称为潜在顾客。
A．厂商B．市场营销者C．推销者D．顾客5、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。
A．欧洲B．日本C．美国D．中国6、市场营销学第二次“革命”的标志是提出了_________的观念。
A．以消费者为中心B．以生产者为中心C．市场营销组合D．网络营销7、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_________，而将买方称之为市场。
A．企业B．厂商C．供货者D．行业8、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者9、消费者未能得到满足的感受状态称为。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望10、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销11、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者B．相互市场营销者C．生产者D．推销者12、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于_________，真正的市场营销观念尚未形成。
第01章市场营销与市场营销学．2．A．生产领域B．流通领域C．交换领域D．消费领域13、营销理论的基础是_________和价值实现论。
A．价值来源论B．生产目的论C．交换目的论D．消费者主权论14、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的_________。
Ch01 市场营销与市场营销学47页
需求是指针对特定标的具有购买能力
(支付能力)的欲望。
产品：具有交换价值并能满足交换双方
需要与欲望的所有“东西”都称为市场营 销的 “产品”。
04.01.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
22
市场营销的核心概念的定义(续)
交换即提供某种标的作为回报而与他人换取所
需的标的的行为。
11
菲利普·科特勒的定义
市场营销是个人 和群体通过创造 并同他人交换产 品和价值以满足 需求和欲望的一 种社会和管理过 程。
04.01.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
12
市场营销内涵
市场营销的目标是满足需求和欲望； 市场营销的核心是交换； 交换取决于营销者的产品满足顾客需
请问这个过程有何商业机会？
04.01.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
2
销售潜望镜
在人群中，有一些小
贩身背挎包，推销一种东 西----潜望镜，边走边吆 喝：用潜望镜观看结婚庆 典，1 英镑1只。到10： 目标 00庆典结束时，共销售 出十几万只，净赚十多万 英镑。
请问与此案例有
关的因素有哪些？
04.01.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
18
营销视野 营销在我们的 生活中无处不在［1］
企业需要营销以满足消费者的需要； 学校需要营销以满足广大学生的需要； 医生需要营销以满足其患者的健康需要； 政治家需要营销，以满足他的人民的需要； 我们自己也需要营销，以满足与人有效交
Ch01 市场营销与市场营销学
20
三、市场营销的相关概念
欲望 产品 效用 满足
市场营销者 需要
高教《市场营销学》第三版-第一章--市场营销与市场营销学
一、市场营销学的形成
市场营销学于20世纪初创建于美国，后来流传到欧洲、日本和其他国家，在实践中不断 完善和发展。它的形成阶段大约在1900年到1930年。但直到20世纪之前，市场营销尚未形 成一门独立的学科。进人19世纪，伴随资本主义经济的发展，资本主义的矛盾日趋尖锐。频 频爆发的经济危机，迫使企业日益关心产品销售，千方百计地应付竞争，并在实践中不断探 索市场营运的规律。到19世纪末20世纪初，世界主要资本主义国家先后完成了工业革命， 由自由竞争向垄断资本主义过渡。垄断组织加快了资本的积聚和集中，使生产规模扩大。这 一时期，泰罗以提高劳动生产率为主要目标的“科学管理”理论、方法应运而生，受到普遍 重视。一些大型企业实施科学管理的结果，产品迅速增加，要求对流通领域有更大影响，对 相对狭小的市场有更精细的经营。同时，科学技术的发展，也使企业内部计划与组织变得更 为严整，从而有可能运用现代化的调查研究方法，预测市场变化趋势，制订有效的生产计划 和销售计划，控制和调节市场销售量。在这种客观需要与可能的条件下，市场营销学作为一 门独立的经营管理学科诞生了。
市场营销-第一章市场营销与市场营销学(课件模板)
2019/4/15
Ch01 市场营销与市场营销学
29
营销备忘［1］
顾客是本公司最重要的人，不论他们是 亲临还是邮购。 不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。 顾客不是我们工作的障碍，而是我们工 作的目标。我们不是通过为他们服务而 给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其 服务的机会而给了我们恩惠。
2019/4/15
Ch01 市场营销与市场营销学
5
学习目标
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
明确从企业角度定义的市场概念，掌握 市场营销的内涵。 领会和理解与市场营销相关的一系列基 本概念。 了解市场营销学的产生和发展。 认识市场营销学的学科性质，明确宏观 市场营销与微观市场营销的研究思路和 内容。 认识市场营销对企业经济活动的意义， 知晓研究市场营销的主要方法。
2019/4/15
Ch01 市场营销与市场营销学
44
二、市场营销学的研究方法
营销研究方法
传统 研究 法
历史 研究 法
管理 研究 法
系统 研究 法
产品 研究 法
2019/4/15
机构 研究 法
职能 研究 法
45
Ch01 市场营销与市场营销学
2019/4/15
Ch01 市场营销与市场营销学
13
菲利普· 科特勒的定义
市场营销是个人 和群体通过创造 并同他人交换产 品和价值以满足 需求和欲望的一 种社会和管理过 程。
14
2019/4/15
Ch01 市场营销与市场营销学
美国市场营销协会的定义
Marketing(Management) is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion, and distribution of ideas,goods,and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals.
Ch01市场营销与市场营销学
Ch01市场营销与市场营销学市场营销，这个在当今商业世界中至关重要的概念，对于企业的生存与发展起着决定性的作用。
而市场营销学，则是系统研究市场营销活动规律的一门学科，为企业的营销实践提供了理论指导和方法支持。
市场营销，简单来说，就是在变化的市场环境中，以满足消费者需求为中心，实现企业目标的一系列活动。
它涵盖了从产品研发、定价、推广到销售和售后服务的全过程。
企业通过市场营销，努力将自己的产品或服务推向目标客户，并建立长期的客户关系。
市场营销学作为一门学科，有着丰富的内涵和广泛的研究领域。
它包括了对消费者行为的研究，了解消费者为什么购买、如何购买以及购买什么；对市场细分和定位的探讨，帮助企业找到最有潜力的市场细分，并确定自己在这些细分市场中的独特定位；对营销组合策略的分析，即如何巧妙地运用产品、价格、渠道和促销这四个要素，以达到最佳的营销效果。
在当今竞争激烈的市场环境中，市场营销的重要性愈发凸显。
一个企业，如果不能有效地进行市场营销，就很难在众多竞争对手中脱颖而出。
比如说，在智能手机市场，各大品牌竞争激烈。
苹果手机之所以能够取得巨大成功，不仅仅是因为其出色的产品设计和技术创新，更在于其强大的市场营销策略。
苹果通过精准的品牌定位，将自己塑造为高端、时尚、创新的代表，吸引了一大批忠实的消费者。
同时，其独特的营销活动和广告宣传，也进一步强化了品牌形象，使得苹果手机在全球范围内广受欢迎。
再看国内的一些知名品牌，如华为。
华为在市场营销方面也下足了功夫。
他们深入研究消费者需求，针对不同的客户群体推出了多样化的产品线。
同时，通过大规模的广告投放、线上线下的营销活动以及与运营商的紧密合作，不断提升品牌知名度和市场份额。
市场营销的核心是满足消费者需求。
这就要求企业深入了解消费者的心理、行为和偏好。
消费者的需求是多种多样的，而且不断变化。
只有时刻关注市场动态，倾听消费者的声音，企业才能推出符合市场需求的产品和服务。
比如，随着人们健康意识的提高，对健康食品的需求不断增加。
55Ch01 市场营销与市场营销学PPT课件
经历营销和信息营销
高等教育出版社
16.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
16
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
高等教育出版社
营销视野 营销无处不在
企业需要营销以满足消费者的需要 学校需要营销以满足广大学生的需要 医生需要营销以满足其患者的健康需要 政治家需要营销，以满足他的人民的需
要 我们自己也需要营销，以满足与人有效
交往的需要
16.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
17
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
高等教育出版社
三、市场营销的相关概念
欲望 产品 效用 满足
市场营销者 需要
需要
关系
关系
交换
交换
需求 费用
欲望 产品 效用 满足
16.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
地点（Places） 财产权（Properties） 组织（Organizations） 信息（Information） 观念（Ideas）
16.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
12
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
高等教育出版社
课堂思考
分别举一例说明上述十大方面的营销。
16.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
13
设计创作：王旭
事件营销
市场营销学教学课件
高等教育出版社
16.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
14
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
高等教育出版社
地点营销和 服务营销
16.09.2020
市场营销学课件(吴泗宗版)ch01-市场与市场营销-(13)【可修改文字】
8
➢ 分析竞争对手 ➢ 选择定价方法
• 以成本为基础，加上一定的毛利定价； • 以市场需求价格为基础来确定价格； • 以竞争者价格为基础。
➢ 确定最终价格
9
13.2 企业定价方法
➢ 成本导向定价法 • 成本加成定价法
19
➢ 地区定价技巧
（一）原产地定价 （二）统一交货定价 （三）分区定价
20
13.4 价格变动策略
➢ 降价策略 • 营销风险
• 质量“降低”风险； • 市场占有率降低风险； • 竞争者反击风险
21
➢ 提价策略
• 提价原因
– 成本上升 – 供不应求 – 产品更新 – 应对竞争
• 提价方式
– 直接调高价格 – 间接调高价格
需求导向定价法是企业依据消费者对商品价值的理解和需求强 度来定价。
• 理解价值定价法 1、直接价格法 2、理解价值评比法
• 需求差异定价法 1、不同目标消费者采取不同价 2、不同花色、式样确定不同价 3、不同部位制定不同价 4、不同时间采用不同价 5、不同的交易平台采用不同价格
14
➢ 竞争导向定价法
1、定额法
其中：
10
2、外加法
其中：
3、内扣法
其中：
目前，我国大多数工业企业是采用外加法定价。商业企业大多 采用内扣法定价。
11
• 加工成本定价法
主要适用于加工型企业和专业化协作的企业。
12
• 目标成本定价法
目标成本定价法较适用于经济实力雄厚、生产和 经营有较大发展前途的企业。
13
➢ 需求导向定价法
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了解市场营销学的产生和发展进程。 认识市场营销学的学科性质，明确宏观
市场营销与微观市场营销的研究思路和 内容。 认识市场营销对企业经济活动的意义， 知晓研究市场营销的主要方法。
04.05.2020
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5
第一节 市场和市场营销
一、市场及其相关概念 二、市场营销的含义 三、市场营销的相关概念 四、市场营销与企业职能
促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织目标的交 换。(1985)还有1960年、2004年的不同定义见书P4
04.05.2020
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菲利普·科特勒的定义（本书采用）
市场营销----是个 人和群体通过创 造并同他人交换 产品和价值以满 足需求和欲望的 一种社会和管理 过程。
04.05.2020
——管理大师 彼得·杜鲁克
04.05.2020
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四、 市场营销与企业职能
市场营销 企业的基本职能
创新 市场营销≠销售。 市场营销的目标减少推销，甚至使销售
网站：职业经理人、麦肯锡季刊等
04.05.2020
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第一章 市场营销与市场营销学
第一节 市场和市场营销 第二节 市场营销学的产生和发展 第三节 市场营销学的相关理论及基本内容 第四节 市场营销观念的发展 第五节 研究市场营销学的意义和方法
本章结构提示
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学习目标
地点（Places） 财产权（Properties） 组织（Organizations） 信息（Information） 观念（Ideas）
04.05.2020
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课堂思考
分别举一例说明上述十大方面的营销。
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事件营销
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地点营销和 服务营销
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三、市场营销的相关概念
1、需要、欲望、需求 2、产品、服务 3、效用、费用、满足 4、交换、交易、关系 5、市场营销与市场营销者
市场营销者 需要
需要
关系
关系
欲望 产品 效用 满足
交换
交换
需求 费用
欲望 产品 效用 满足
04.05.2020
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专家妙论
顾客是企业得以生存的基础，企业的目 的是创造顾客，任何组织若没有营销或 营销只是其业务的一部分，则不能称之 为企业。
3、买方需求是决定性的（消费者统治） 4、市场＝人口＋购买欲望＋购买力
04.05.2020
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8
行业与市场的关系
沟通
行业 （卖者总和）
商品或服务 货币
信息
市场 （买者总和）
04.05.2020
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9
二、 市场营销的含义
市场营销的定义 市场营销的内涵 市场营销的范围 营销视野 营销在我们的生活中无处
04.05.2020
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6
一、 市场及其相关概念［1］
商品交换场所
习 惯
现实与潜 在顾客
营销学家 市场 经济学家
揭示经济 实质，是 交换关系 的总和
买方
交换及其 运行规律
04.05.2020
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一、 市场及其相关概念［2］
1、市场是建立在社会分工和商品生 产基础上的交换关系
2、市场的形成要素：消费者；产品 或学商学院 尹光霞
gxyin@
04.05.2020
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1
课程目标
掌握市场营销学的基础知识与营销基本策 略和技巧
透过案例讨论领会现代营销思想的精髓
学习要求：听课、讨论、练习 成绩评定：考勤、作业、讨论
04.05.2020
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教材及参考书目
教材：
黎开莉主编《市场营销学》）东北财经大学出版社，2007年 版
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飞利浦.科特勒简介
让我们迅速起飞的大师之一
菲利普·科特勒（Philip Kotler）博士 生于1931年，是现代营销集大成者， 被誉为“现代营销学之父”，现任 西北大学凯洛格管理学院终身教授， 是西北大学凯洛格管理学院国际市 场学S·C·强生荣誉教授，具有麻省 理工大学的博士、哈佛大学博士后、 及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉 博士学位。 现任美国管理科学联合 市场营销学会主席，美国市场营销 协会理事，营销科学学会托管人， 管理分析中心主任，杨克罗维奇咨 询委员会成员，哥白尼咨询委员会 成员。除此以外他还是许多美国和 外国大公司在营销战略和计划、营 销组织、整合营销上的顾问。同时 他还是将近二十本著作的作者，为 《哈佛商业评论》、《加州管理杂 志》、《管理科学》等第一流杂志 撰写了100多篇论文。
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市场营销内涵
目标——满足需求和欲望； 核心——交换； 交换取决于营销者的产品满足顾客
需求的程度和对交换过程管理的水 平。
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营销的范围包罗万象
商品（Goods） 服务（Service） 经历（Experiences） 事件（Events） 个人（Persons）
参考书目：
(美)菲利普·科特勒 (新)洪瑞云 (新)梁绍明 (新)陈振忠 谢贵 枝 译者:何志毅 等 《市场营销原理》（亚洲版）机械工业出 版社，2006年版
（美）菲利普·科特勒 凯文·莱恩·凯勒 《营销管理》（第12版） 上海人民出版社，2006年版
万后芬主编《市场营销教程》（第二版）高等教育出版社， 2007年版
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经历营销和信息营销
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营销视野 营销无处不在
企业需要营销以满足消费者的需要 学校需要营销以满足广大学生的需要 医生需要营销以满足其患者的健康需要 政治家需要营销，以满足他的人民的需
要 我们自己也需要营销，以满足与人有效
交往的需要
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不在
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美国市场营销协会(AMA)的定义
Marketing(Management) is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion,
and distribution of ideas,goods,and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals. ----市场营销是（个人和组织）对思想、货物和劳务的构想、定价、