《管理学》模拟题与参考答案

《管理学》模拟题与参考答案
《管理学》模拟题
一、简答题（本题含6个小题，每题10分，共60分）
1、影响管理伦理的因素有哪些？
2、决策过程包括哪几个阶段的工作？
3、如何利用经营单位组合分析法帮助企业进行经营决策？
4、简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

5、简述领导生命周期理论？
6、组织冲突的起源有哪些？如何妥善地处理冲突？
二、辨析题（本题含1个小题，共20分）
1、管理幅度越大管理层次越多，管理幅度越小管理层次越少。

三、论述分析题（本题含2个小题，每题20分，共40分）
1、锥形层级形态与扁平形态层级两者关系如何？
2、控制的过程？并简单结合实例或工作中实例说明
四、案例分析题（本题含1个小题，共30分）
50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。

这家公司在10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。

在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。

很快扩充到了25家商店。

从一开始，科维特的管理就是集权式的。

总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。

弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。

科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。

当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作
领导。

但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。

后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。

最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。

最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心消失了。

问题：
1、所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。

这是为什么？
2、科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？
参考答案
一、简答题（本题含6个小题，每题10分，共60分）
1、影响管理伦理的因素有哪些？
1) 道德发展阶段：前惯例层次、惯例层次和原则层次
2) 个人特性：包括价值观、自信心和自控力等
3) 组织结构
4) 组织文化：有无诚信、包容的组织文化
5) 问题强度：是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的
严重程度
2、决策过程包括哪几个阶段的工作？
1) 诊断问题（识别机会）决策者必须知道哪里需要行动，尽力获取精
确、可依赖的信息
2) 明确目标：目标体现的是组织想要获得的结果，明确所要获得结果
的数量和质量
3) 拟定方案：管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案，从多角
度审视问题
4) 筛选方案：确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意
的方案，仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险
5) 执行方案：调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行，有效处理
执行过程中遇到的阻力
6) 评估效果：将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行
比较，看是否出现偏差，决策是一个循环往复的过程。

3、如何利用经营单位组合分析法帮助企业进行经营决策？
➢∙由波士顿咨询公司提出
➢∙以相对竞争地位和业务增长率为维度
➢∙相对竞争地位体现在市场占有率上，决定了企业的销售量、销售额和赢利能力
➢∙业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限
1) 瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很
少的现金和利润，甚至可能亏损——采取收缩甚至放弃的战略
2) 幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需
要大量现金。

有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变；
无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域。

3) 金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较
多的利润，同时需要较少的资金投资——产生的大量现金可以满足
企业经营的需要
4) 明星型：市场占有率和业务增长率都较高——不失时机地投入
必要的资金，扩大生产规模
4、简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，该理论试图回答决定人的行为的尚未得到满足的需要有些什么内容的问题，需要层次论有两个基本出发点1) 人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为
2) 人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现
主要内容：马斯洛认为每个人其实都有五个层次的需要：
生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要
5、简述领导生命周期理论？
（应结合图说明）
这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平
选择正确的领导方式，决定着领导者的成功
成熟度——个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，它包括工作成熟
度和心理成熟度
生命周期论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行
了细化，从而组合成四种具体的领导方式：
1) 指导型（telling）领导：高任务—低关系
2) 推销型（selling）领导：高任务—高关系
3) 参与型（participating）领导：低任务—高关系
4) 授权型（delegating）领导：低任务—低关系
6、如何妥善地处理冲突？
1) 谨慎地选择想处理的冲突
2) 仔细研究冲突双方的代表人物
3) 深入了解冲突的根源
4) 妥善地选择处理办法（强制、协作、妥协、回避、迁就）
二、辨析题（本题含1个小题，共20分）
1、管理幅度越大管理层次越多，管理幅度越小管理层次越少。

答案：
不正确。

管理幅度越大管理层次越少，管理幅度越小管理层次越大。

管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。

它与组织规模成正比：组织规模越大，包括的成员越多，则层次越多；在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比：主管直接控制的下属越多，管理层次越少，相反，管理幅度减小。

则管理层次增加。

管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态：扁平结构形态和锥型结构形态。

1、扁平结构是指组织规模已定、管理幅度较大、管理层次
较少的一种组织结构形态。

2、锥型结构是管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。

三、论述分析题（本题含1个小题，共20分）
1、锥形层级形态与扁平形态层级两者关系如何？
1) 锥型的层级结构管理幅度较小，管理层级较多。

每个层级上的机构和岗位之
间分工精细、权责明确。

由于需要由每个主管直接管辖的下属的数量有限，因此不仅可以对下属直接进行有效地指挥和指导，促进下属管理素质与能力的改进，而且接受到的信息相对明确，识别、处理以及利用有限信息的质量也因此而比较高。

但是传递速度慢，而且容易失真。

2) 扁平型层级结构管理幅度相对较大，层级相对而言较少，各层次上各机构与
岗位间的分工相对比较粗。

由于主管直接控制的下属数量较多，因此下属自主行动的空间相对较大，从而有利于他们主观能动性的发挥，有利于其能力的培养。

同时也可能使这些主管的信息量较大，影响对这些信息价值的正确识别和及时利用，从而影响决策的准确性和及时性。

2、控制的过程？并简单结合实例或工作中实例说明
1）确定标准
a) 确定控制对象——经营活动的成果是需要控制的重点对象，影响企业在一
定时期经营成果的主要因素有：关于环境特点及其发展趋势的假设，资源投入组织的活动
b) 选择控制的重点——获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员
发展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡
c) 制定标准的方法
2）衡量绩效
a) 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性
b) 确定适宜的衡量频度，控制过多或不足都会影响控制的有效性
c) 建立信息反馈系统
3）纠正偏差
a) 找出偏差产生的主要原因
b) 确定纠偏措施的实施对象：人员、部门、对象
c) 选择恰当的纠偏措施：使纠偏方案双重优化，充分考虑原先计划实施的
影响，注意消除人们对纠偏措施的疑虑。

四、案例分析题（本题含1个小题，共30分）
要点：（要结合教材中相关知识点）
1、所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。

这是为什么？
提示：开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大，管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。

1、科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管
理，应当怎样进行组织设计？提示：从组织变革的步骤着手分析。