绝不是靠运气

3.3信息网络下快速响应的供应链物流网络
信息共享对物流网络的贡献实际上就是把大量的资源分散、 “条块分割” 的单个企业物流网络衔接、整合起来，突破原有 个别企业之间信息沟通不畅，供应链响应速度过慢的瓶颈。对 于物流网络而言，信息资源共享可以解决基础信息化建设中的 重复投入问题，以合理高效的网络架构、分布并行技术和标准 化的接口方法将分散的应用汇集起来，实现协同和互操作，以 最低成本、最快速度响应消费者需求。
现状图举例：工厂订单提交延迟和客户丢失的现况 图
核心冲突图：对企业核心问题进行分析
TOC思维模式的实例运用
快速响应(Quick Response，QR)最早是从美国纺织与服装行业发 展起来的，它是指在供应链中为了实现共同的目标，零售商和制造商建 立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时的信息交换以及订 货补充等其他经营信息的交换，用多频次小数量配送方式连续补充商品， 以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供 应链管理方法。最早提出快速反应策略的目的是为了缓解订货提前提过 长造成的需求预测不准确问题，通过信息化手段传递订单信息，缩短订 货提前期，加快订货速度和订货准确率，从而实现降低成本、提高盈利 能力的目标。 随着农产品生产加工技术不断更新和消费者需求不确定性的不断提 高，农产品的需求和价格对时间的反应愈发敏感，快速响应战略对于提 高农产品供应链的竞争力也具有越来越重要的战略意义。以柔性的生产 和管理为基础，在保证高质量与低成本的前提下，从农产品种植阶段到 物流及销售到最终顾客手中整个供应链周期，及时地响应客户需求以取 得竞争优势。
1.找出系统中存在的约束
快速响应是一把双刃剑 , 它在为企业带来丰厚收益的同时也 导致了不菲的成本。如果响应能力不能达到某种水平 , 则企业虽 然只付出较小的成本却失去了更多的收益, 这就造成了响应不足 ( deficiency in response) ;如果响应能力超过某种水平, 则企业的 收益可能进一步增加了, 但成本增加得更多, 这就造成了响应过度 ( surplus in response) 。因此 , 需要一种有效的方法来帮助企业 决定最佳响应能力以避免响应不足和过度。
3.4.源自文库升瓶颈的效率
基于大数据技术， 建立社会化物流协同平台，统筹农产 品物流网络构建，提升农产品生产、物流主体组织化程度。生 产方面，通过教育、培训，增强农民的市场经济观念和现代物 流意识，切实转变其传统的小农生产、限价收售的观念，同时 通过信息技术的普及，指导农民主动关注农产品的市场动态， 拓展思维，促进农村朝着专业大户、家庭农场、农民合作协作 的现代农业模式的思维转换，大力推进“合作社+ 农户”模式， 探索“公司＋基地”的管理模式。提升农产品物流企业、物流 园区的信息化水平，促进物流信息自动采集、数字化仓储、智 能分拣、车辆调度优化、在途监控等关键信息技术在农产品物 流企业、园区的建设与普及，形成应变能力强的生鲜农产品供 应链。
企业所有者 杜鲁曼 道尔提
执行副总裁 史麦斯
多元化企 业集团 核心业务 公司
执行总裁 格兰毕
执行副总裁 皮区 区域执行经理 罗哥
新拓展业 务公司
其他业务 公司 印刷公司
经理 彼德
亏损业务 公司 化妆品公 司
经理 唐纳凡
蒸汽公司
经理 史黛西
本书主线和主要情节
执行总裁格兰毕几年前主导的多元化策略并未成效，引入 的不少业务公司处于亏损状态，总集团投入的资金不见成效， 进而导致集团信贷评级下降，因此股东大会一致通过卖掉亏损 的企业，拿回资金重点发展核心业务。 为了发展核心事业，获取更多的投资，管理层决定卖掉罗 哥管辖的三个公司，罗哥为了维护员工的利益和管理者的命运， 应用 TOC 思维法，排除万难，最终把三家分公司在短时间里由 亏损到盈利，最终使这些企业有了好的归宿，自己也有理想的 职业发展。 罗哥运用TOC思维模式解决家庭中的冲突，书中涉及三个案 例：1.女儿参加party，2.儿子借车风波，3.合伙买车的困境。
绝不是靠运气
It's Not Luck
《目标》
瓶颈管理聚焦五步骤 1.找出系统中的瓶颈因素 2.挖掘瓶颈的潜能 3.所有其他因素迁就上述决定 4.给瓶颈松绑 5.打破原有的瓶颈，重回第一步
《绝不是靠运气》
TOC思考模式 1.冲突图 2.现状图 3.核心冲突图 4.未来图 5.负面分支图
企业的业务范围图及业务负责人
2.最大限度利用瓶颈
生鲜农产品具有较大的易腐易损性，在采购、运输、销售等各 环节中，随着时间的推移会持续变质，因而容易产生数量的损耗 和新鲜度的降低。生鲜农产品物流季节性强，时间与空间要求高， 基于农业生产的季节性，使得生鲜农产品的生产、销售、物流呈 现明显的时效性特征，要想加快流通速度，缩短流通时间，达到 快速响应，必须进行信息共享。生鲜农产品要增强供应链的竞争 力，提高自身对顾客需求的响应速度，可以采取准确有效的信息 管理机制。我国生鲜农产品市场以中小企业为主，信息化基础和 意识都比较薄弱，需要一个长期过程。应该从自身的战略定位、 在供应链中的地位和功能角度出发，选择合适的信息化路径。同 时，应综合运用条形码、RFID和GPS/GIS等现代技术手段，快速 准确规范地采集、传递产品信息，并通过信息共享和数据挖掘技 术， 准确获取顾客需求信息。
3.所有其他因素迁就上述决定 3.1以消费者需求为中心的交互设计
信息化下物流网络快速响应模式，是在信息网络支撑下，将信息 技术下的生产源头、物流企业、消费者，整合为快速响应的生鲜农产 品物流网络，使物流资源真正网络化、协调化。在信息共享、资源共 享的基础上，实现物流效率最大化，从而组建成一个高效复杂、满足 客户需求的快速响应物流网络。 随着企业对供应链管理能力的提高，生鲜农产品供应链管理可以 从目前的产销环节逐步向上游生产养殖环节集成，形成生产基地、中 间供应商、消费者等共同参与的交互式设计模式。通过体验式营销等 新兴营销策略，广泛收集消费者信息，并通过数据挖掘技术，获取未 来趋势、顾客的潜在需求、消费偏好，实现协同开发设计，使供需无 缝衔接。
3.5.重返第一步, 别让惰性成了瓶颈, 即持续改善
以大数据、信息共享为基础 提高对消费者需求的响应速度 建立企业内部信息网络 构建供应链物流网络 打破瓶颈，持续改善
3.2. 信息技术下快速响应的物流企业内部网络
图中中间部分代指一个物流企业，它通过信息技术的应用，实现 了物流企业现代化，并同它的客户间形成了流畅的信息沟通，形成 了供应链式的物流网络，并通过高效的信息技术实现对客户需求的 快速响应。图左侧部分是在接受客户需求后开始从供应商处提货， 右侧部分是将农产品送达指定的客户。
响应成 本低
最佳响应 能力
响应不 足
响应速 度快
响应过 度
快速响应能力QRC 的提高所带来的收益主要有: (1)销售额的增加 ； (2)库存和腐烂损失的减少；(3)由于采用 RFID、TTI和 EDI 等先进技术手 段而减少的费用和避免订单错误而造成的损失 ; (4)购销费用、配送费用 和存货资金利息的减少，等等。 快速响应通过提高效率、减少失误、改善经营、提高顾客服务水平, 的确带来了巨大的收益，但这些收益是需要代价的。快速响应的实施成 本主要有：(1)信息系统的开发、安装、调试、运行和维护费用；(2)员工 的培训费用；(3)资金的机会成本，等等。