仓储配送管理制度样本

仓储配送操作管理制度

针对我公司当前仓储配送状况,现制定本操作管理制度,仓库管理人员及有

关操作人员必要严格按照本操作管理制度规定执行，否则将受到公司相应惩罚。

第一章:配送操作管理制度

该管理制度是对我公司配送中所涉及调度、司机、仓管员、搬运工、仓储公司、客户进行配送作业时对其管理和规范。达到配送作业精确性100%，配送作业准时性100%，配送作业客户满意度100%目。

1.1 调度员配送定单调度解决

调度员在收到客户订单后，依照我司实时库存量下达送货单,按客户配送有关规定及配送线路等因素进行车辆安排调度。调度员开出派车单(派车单如附件1),在派车单上记录配送执行车辆、配送目地、送货单号、货品规格型号数量、告知车辆时间、客户配送到达时间规定、调度员签名、司机签名.(派车单一式两联,一联给车队主管,一联给仓库按单发货)

调度员将送货单及派车单签名或盖章由车队主管在送货单上签收,送货撕下送货单存根联（白色联）将别的联次给车队主管，车队主管再交司机在派车单及送货单上签名确认，司机拿送货单及派车单去仓库提货，送货时司机须在派车单上填写车辆送达时间并签名,背面有关信息要司机在配送中填写。

1.2 仓库管理员配送单发货解决

仓库管理员在收到送货单及派车单后,对送货单进行审核,及时安排按送货单及派车单规定发货装车，(注意:仓库发货作业操作管理规定按第二章<<仓库出库操作管理制度>>)。司机与仓库管理员一起对配送单发货验收，对所发货品名称、规格、数量、外包装质量按送货单及派车单进行发货确认（发货完毕货品质量由司机负责）.

装车完毕,仓库管理员留下派车单,在送货单上签名或盖章,司机签名确认,司机拿走送货单其他联次开始运送配送作业。

1.3 司机送货解决

司机依照送货线路及客户规定到达时间等有关信息,进行配送,当到达客户点时,与客户对送货单进行收货验收,收货完毕,规定客户在送货单（黄色联）上签字或盖章确认,留下一联给客户留底（绿色联），如属客户自行开回单，司机应在送货单上划销退回货品，回单由公司业务员或司机在送货后五天内收取客户开具回单联。

1.4 送货回单解决

配送完毕,司机将当天所有送货单、派车单及回单进行整顿,第二天，将送货单（蓝色联）交仓管员留底，别的单据交付到调度员,调度员依照派车单对回单进行审核验收,并在派车单上回单确认栏确认。调度员将收到回单进行整顿后两天内交给财务部门。财务部门收到回单后复印留底，撕下送货联（红色联）留档，回单原件用于与客户结款。

如有问题及时解决，同步报告到关于责任解决部门。

1.5 配送事故解决

当配送作业浮现责任事故时，应及时报告给销售经理。由销售经理睬同公司人员共同协调解决。

配送中，如发生货品丢失、损毁等，如属人为因素导致公司经济损失，予以负责人损失金额30％罚款。

1.6配送客户拜访

销售经理应依照货品配送质量跟踪表客户反映状况，安排对客户进行拜访，并做好客户拜访登记表。

第二章:仓库操作管理制度

该管理制度是对仓储中所涉调度、司机、仓管员、搬运工进行仓储作业时对其管理和规范，达到仓储货品数据精确性100%,货品收发作业准时性100%,货品破损

率0%，仓储作业客户满意度100%目。

仓库管理人员在货品出、入库后,开具入库告知单，及时清查货品数量，仓库货品要做到实物、台帐、系统帐相符，记录清晰，具备可追溯性

仓库管理人员应于每周一上午十点此前将仓库库存状况详报财务。

2.1入库操作管理解决

2.1.1入库操作解决

到货车辆司机将运单交到仓库管理员处,仓管在入库告知单上填写到货车辆时间、车牌号码、执行单号、司机姓名。

销售部门应交给仓库管理员公司已下达订货单，仓管依照公司订货单对运单进行审核,确认运单货品与订货单一致。同步审核到货车辆车牌号码与运单与否一致等有关信息,并在入库告知单上收货人栏处签名,安排库位及装卸工人开始卸车。仓库管理员与司机一起按运单逐个对货进行验收审核,审核货品品名、规格、型号、数量、外包装质量等。

A 货品卸完车后,货品数量、品名、规格、型号都与运单相符,货品外包装完好无损,仓库管理员在运单上签名确认,并在运单上盖仓库入库收货专用章及留下运单仓库联。仓库管理人员在货品入库后,及时清查货品数量登记好货品台卡、台帐、仓库管理员填写入库告知单(运单号、货品数量、品名、规格、型号、库位等有关信息),并签名确认后，留下第一联仓库入库单及运单仓库联进行信息录入，仓库入库单第二联交财务。

B 当货品入库与运单数量、品名、规格或型号有不相符时，应及时反馈给销售经理解决,并在收货运单上注明收货状况,规定司机签名确认,同步在入库告知单上详细写明收货状况,并规定司机签名确认，把有关信息报告到有关责任解决部门。

C 当发现货品入库时有货损及货品外包装破损,仓库管理人员应与司机及有关人员一起进行验收,在入库告知单上详细写明收货状况,并把有关信息报告到

销售经理，由销售经理进行协调解决。受损货品应做好标记,放置在规定区域,待解决。

2.1.2 销售退回货品入库操作解决

司机将送货单（蓝色联）交到仓库管理员处,仓库保管员开具入库告知单并填写到货车辆时间、车牌号码、送货单号、司机姓名。仓库管理员与司机一起按送货单（蓝色联）上划销货品逐个对货品进行验收审核,审核货品品名、规格、型号、数量、外包装质量等等。

A 货品卸完车后,货品数量、品名、规格、型号都与送货单相符,货品外包装完好无损,仓库管理员在送货单上签名确认,并在送货单上划销货品处盖上仓库入库收货专用章，开具入库告知单并由司机及仓库主管签名确认后，入库告知单留下第一联作为仓库信息录入凭证，第二联与回单交到公司财务部门留底。

B 当货品入库与退货单数量、品名、规格或型号有不相符时，或者发现货品有货损及货品外包装破损，其解决与2.1.1入库操作解决相似。

2.2 货品在库操作解决

2.2.1库容库貌、理库操作解决

依照仓库实际状况对库位进行合理规划，分为龙凤产品区、蒙牛产品区，条件容许话可设立退货品区及发货品区进行堆放管理。对于赠品，仓库管理人员应于入库时在赠品外包装箱上加盖辨认章。

在库货品必要堆放在规定库位上，产品按分类、离墙、离地存储，禁止倒置，设立明显标记，合理拟定堆放高度，防止因承受压力过大导致货品变形、损坏等。

仓库应保持定期除霜，保证制冷效果。

2.2.2 货卡、台帐、仓库盘点操作解决

A 货品货卡解决

在库货品依照不同类别都要设立货卡，货卡应放置在货品最前面一排货品上，货品进出仓库都要及时在相应货卡上做好相应记录，记录该类货品进出库