第十三章冲突与和解详解演示文稿

第十三章冲突与和解详解演示文稿
优选第十三章冲突与和解
缺乏冲突的关系或组织可能是死气沉沉的
冲突体现了参与、承诺和关心。
如果能够被理解和解决，冲突可以促进人际关 系的变化和发展。
和平指的不是对公开冲突的压制，也不是 一种处于紧张和脆弱状态下的表面的平静。
通过创造性地处理冲突，协调了矛盾才是和平
本章讨论
最后听谁的呢？社会影响力
占了便宜的集体会有负罪感，同时也会通 过贬低他人来获得认知平衡。
那些利益受损害者如何回应呢？
接受并认同自己较低的地位
寻求补偿，如骚扰、为难或者欺骗那些侵害了 他们的人 报复
当一个人越是觉得自己有较高的能力和价 值时，他就会越容易感到怀才不遇并意图 报复
对社会强烈不满者大都是受过教育、认为 自己应该得到比实际所得更多的人。
由于基本归因偏差，冲突中的双方都认为对方 的敌意行为反应了他们邪恶的品质，然后他们 将会按照自己的成见过滤并理解得到的信息。
而在一个群体中，利己、合理化和偏见都会得 到极化。
群体思维的一个表现就是将自己所属的的群体 描述为高尚而强大的，并将对立的群体描述为 卑劣而弱小的。
事实上，仅仅是成为一个群体的成员，就会使 人产生群体偏见，而负面的刻板印象一旦形成， 就很难被改变。
为了保护公共资源，必须出台相应的法律和 规范，而不能靠人们的自觉性。
解决社会困境
小即是美
在一个较小的集体中，每个人都能更加明确 地感受到自己的责任和自己对集体的影响。 因此，缩小群体的规模有一定的效果。
在较小的团队中，团队的成功能够给成员带 来更多的满足感。
解决社会困境
沟通
人们只有通过沟通才能解决某些社会困境。 在实验室条件下，实验小组内部的交流有时 会恶化成恐吓和骂人，但更度的时候，可以 促进合作。
可以从对方合作的企图中得到好处 可以防止对方背叛自己带来严重后果
虽然双方合作的结果会好得多
由于无法沟通，难以脱离不合作
在这样的情况下，个体追求自己的利益对 群体是有害的。
公共地悲剧
某一资源是公共的，每个人都适度的利用，就 可以获得再生。如果某一个体过度使用，将会 获得额外的好处，对公共资源的破坏神微乎其 微的。
什么样的社会情境引发了冲突？ 误解是如何加深冲突的？ 和另一方的接触会减少冲突吗？ 什么时候合作、交流与调和能够促成和解？
什么会引起冲突
社会心理学的研究发现了一些导致冲突的因素， 这些因素在社会冲突的各个层面中普遍存在， 不管是国与国之间，还是团体之间或个人之间 的冲突。
社会困境
一些对人类未来威胁最大的问题-核武器、 全球性气候变暖、人口过度增长、自然资 源枯竭-根源都是不同的团体追逐他们各自 的私利所致。
知觉到的不公正
人们将公正理解为公平，或者说是付出与 获得之间要成比例。
我的所得 你的所得 =
我的付出 你的付出
人们通常不会主动要求得到优待，但是让他们 接受更多的好处时，人们是绝对会欣然而心安 理得地接受的。
我们也许会同意用公平原则来定义公正， 但对我们的社会关系是否公平却往往不能 达成一致。
年纪大的认为应该论资排辈 年纪轻的认为应该评价绩效
因此，我们可以明确肯定，在冲突的双方 眼中，对方的形象都是被歪曲的，尽管这 种误解很容易被我们理解，但它仍深深影 响我们的行为。
讨论能让人们更加关注小组的整体福利，能 使小组达成一致的意见和期望。
解决社会困境
沟通
你将与6个陌生人组成一个小组，每人会得 到6美元。你可以保留这6美元，也可以选择 捐献，如果你捐献，实验者会将它翻倍并使 其他6人每人得到2美元。别人不知道你的选 择。因此，如果7个人都选择捐献，那么每 人可以得到12美元；但如果你选择保留而其 他人选择捐献，你会得到18美元；如果只有 你一个人捐献，将会一无所有。
行为的动机是在变化的，开始人们的动机可能 是挣些小钱，然后变成了减少自己的损失，到 了最后就只是保存脸面或防止彻底的失败。
这种冲突是非零和博弈：双方的利益和损失之 和并不一定为零。
解决社会困境
适当的管制
当一个社会中的人们对公共资源的使用享有 完全的自由时，他们便会一哄而上试图获得 最多的好处。这些公共资源最终会变成一堆 废墟。
讨论使捐献从30%上升到80%
解决社会困境
改变激励机制
如果改变积极机制，使合作行为能够得到更 多的强化，而自私行为能够得到的好处减少 时，人们的合作行为就会增加。
例如，对乘坐公交进行补贴，开私家车进行 征税。
解决社会困境
倡导利他规范 对非合作行为带来的可怕后果的了解，不能 增加合作行为。 人人都知道怎么做是好的，就是不行动
于是，所有的人都过度使用，资源就不能再生， 枯竭了。
当一种资源未获得明确的分配时，人们往 往会不自觉地消费更多。
人们担心自己的努力会因为别人的不努力 而白费，而自己白白受损失
囚徒困境和公共地悲剧有一些共同点：
在两种情境下参与者都会把自己的行为冻结解 释为外界的压力：我不得不提防被对方利用； 而且不客观地评价对方：他们不可靠
这些行为最终都损害了集体的利益
我们如何能让人们追求个人利益的权利和 集体利益协调一致？
为了揭示思维正常的人是如何陷入相互矛盾的 行为，以及人类生存过程中一些奇妙但是使人 困惑的悖论。
囚徒困境
警察分开审问同伙嫌疑犯
在2000个左右的研究中，被试要考虑他们 能否获得薯条、巧克力、钱等。
总理论上讲，背叛对方能得到较好的结果
增加人们对他人的责任感有助于利他行为的 产生。
竞争
当不同的群体为稀缺的职位、住所和资源 进行竞争时，敌意便产生了。 竞争加强了知觉到的差异。
实验中参与者两两配对玩游戏，一半被试玩的 是竞争模式，另一半玩的是合作模式。发现竞 争模式下，被试多杀死了61%的游戏中的动物。 分胜负的竞争活动带来了激烈的冲突，对别组 成员的歧视，组内的团结意识和集体荣誉感。
从20世纪70年代开始，女性从事专业性工作的 机会显著增加了。但女性们认为男女之间的不 平等更加严重了。
误解
实际上，很多冲突中真正对立的目标只是 核心处的一小部分，更大的问题来自对对 方动机和目标的误解。
自我服务偏见会使个体或群体乐于承认自己做 的好事，而对自己做的坏事却推卸责任，同时 不考虑对方类似的行为方式。 当无法摆脱自己的丑恶行径时，自我合Βιβλιοθήκη 化的 倾向进一步使我们向否认错误倾斜。