解决问题从认知与心态开始

解决问题从认知与心态开始

针对痛点：

❖不知道什么是现象，什么是问题

❖看待问题的心态与角度偏差，造成无视问题、轻视问题，拖延问题的解决或者解决问题时敷衍了事

❖畏惧问题以至于畏惧解决问题

❖把难以解决的问题视为正常、合理现象

❖不掌握解决问题的方法，无从下手进而躲避问题

培训后感受与关键收获

❖感受：能解决问题是很舒畅的

❖了解：认知问题的方法

❖理解：对待问题的正确心态

❖掌握：解决问题的方法

培训对象：

❖各层级员工、干部

培训时间：2天*6小时/天

【授课型式】

讲授法，讨论法，问答法，实操演练法，案例分析法；点评法

【课堂布置】

学员分组。课桌布置：岛型椅子布置：雁阵/鱼刺式【教学材料】

❖老师：白板一块。红、蓝/黑白板笔各一只

❖学员：每组二张大白纸，一只白板笔；每人二张A4纸。

课程大纲：

分享与分析:

❖我面临的问题

❖我有什么问题

❖这些为什么是问题

❖我被什么事情困扰但是一直没法解决

❖我们为什么对于某些人、事采取无视的态度

❖我通过什么现象判定这是问题

❖我依据什么标准认定这是问题

❖我解决问题的目的是什么

❖我准备怎么解决这些问题

❖什么是问题

◆佛教、基督教、伊斯兰教看待世界的态度

◆求职的求稳偏向于求发展偏向

◆心直口快是不是问题

❖对问题的认知

◆标准的树立

◆现象的认识

◆潜藏问题的探寻与分析

◆遇到问题的逻辑路线

◆当下的正常现象就是未来的问题

❖看待问题的错误心态

◆别人的问题

◆没法解决，算了

◆没遇到过，让别人去管

◆别人不是也没法解决吗？由他去

◆以前就是没法解决，现在还是解决不了◆我很努力了，心安就行了

◆我很用心了，就是解决不了。我没办法了◆浅尝辄止

◆道听途说

◆盲人观象

❖看待问题的正确心态

◆正视自我中心倾向

◆是问题，就要解决

◆解决不了，很多时候是目标错误

◆解决不了，换个方法或许就行了

◆解决问题，需要变通

◆方向不对，努力白费

◆苦干过不是收手的理由。问题还是要解决

◆问题在变化，方法随之变

◆借口少点，立马行动

◆看不到问题是最大的问题

◆内在归因和外在归因要正确

◆最大的危险是安于现状，拒绝冒险

◆按常理出牌往往解决不了问题

◆没规矩那我就来立规矩

◆老规矩不行我就破规矩

◆因果地图必须正确

◆简单经验模型很难复制

◆危中寻机

◆第一时间面对问题

◆先有心态，再有思路，继而方法

◆问题交给了我。我解决不了的话，我就会成为问题的一部分❖解决问题的多种思维方法

◆批判性思维

◆系统思维

◆前瞻思维

◆平面思维

◆类比思维

◆斜变思维

◆侧向思维

◆逆向思维

◆换位思维

◆联想思维

◆想象思维

◆质疑思维

◆简单化思维

◆“U型”思维

◆“W型”思维

◆特性要因图思维

◆三现主义V.S.查检表(消去法)

●5-WHY思维

❖问题认知与解决演练

◆加班时间安排与计算

◆加班工资计算与支付

◆绩效考核与二次分配、末位淘汰◆忙的忙死闲的闲死

◆回家做主妇还是留下来做职场精英