信息管理学概论复习题.

填空

1、按管理层次分, 在一个组织中, 有信息、信息和业务信息。

2、信息管理经历了传统管理、技术管理到资源管理三个时期。

3、通常认为, 信息资源管理由信息源、信息系统和信息服务三部分(3S 组成。

4、钟义信提出的信息技术四基元是感测 _技术、 _通信技术、计算机和智能技术和控制 _ 技术。

5、诺兰模型把信息系统分为计算机时代的信息系统和信息

时代的信息系统。

6、从概念上看, 管理信息系统由信息源、信息处理器、 _信息用户和信息管理者四大部件组成。

7、如果以组织边界为界限, 可将信息源分为内部信息源和外部信息源。

8、就组织信息传递的方向看,有水平流和垂直流。

9、一般来说,信息管理部门可下设系统运行部、系统开发部和_信息资源部。

10、伴随着层次从低向高发展,信息管理人员相应地经历了数据库管理员、经理、三个阶段。

11、情报检索系统对情报资料进行收集、整理、编辑、存储、检索和传输的系统。

12、信息资源的三要素是信息生产者、信息和信息技术

13、计算机检索有四种形式单机检索、脱机检索、联机检索和网络检索。

14. 根据信息系统需要维护的原因,系统维护工作分成四种类型更正性维护、 _适应性维护、完善性维护和预防性维护。

15、一般来说,信息系统的开发策略有三种分别为自上而下的开发策略、自下而上的开发策略和综合发开策略。

16、客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制

名次解释

1、

信息资源管理( ,

是 70年代末 80年代初在美国首先发展起来然后渐次在全球传播开来的一种应用理论, 是现代信息技术特别是以计算机和现代通信技术为核心的信息技术的应用所催生的一种新型信息管理理论。信息资源管理有狭义和广义之分。狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。

2、

供应链管理( , 是围绕核心企业,主要通过信息手段, 对供应的各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制

与利用, 形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。

供应链管理是企业的有效性管理, 表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率, 使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售

3、

企业内联网指与全球国际互联网络隔离开的一个较小的专用电子空间, 以因特网技术, 主要是万维网( 技术为基础的企业内部信息交换平台

4、

( 办公自动化系统是应用计算机技术、通信技术、多媒体技术和行为科学等先进技术, 使人们的部分办公业务借助于各种办公设备,并由这些办公设备与办公人员构成服务于某种办公目标的人机信息系统。 5、

( 是负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法, 并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。”

6、

( 企业过程再工程以企业过程为对象, 从顾客的需求出发, 对企业再思考和彻底性的再设计。它以信息技术的应用和人员组织的调整为手段,以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高和改善, 从而保证企业战略目标的实现。

7、

制造资源规划 ( 制造资源全面计划与控制系统, 简称制造资源计划, 是以计划为主线, 对企业的产供销、人财物实施全面计划与控制的一种手段。

8、

决策支持系统 ( 是辅助决策者通过数据、模型和知识, 以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统 (向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境, 调用各种信息资源和分析工具, 帮助决策者提高决策水平和质量。

9、

数据挖掘 ( ,就是从存放在数据库,数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。

简答题

1、比较企业系统规划方法与战略数据规划方法?

企业系统规划法( , 方法的基本思路

要求所建立的信息系统支持企业目标; 表达所有管理层次的要求; 向企业提供一致性信息;对组织机构的变革具有适应性实质。即把企业目标转化为信息系统战略的全过程。企业系统规划法是从企业目标入手,逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构,从而更好地支持企业目标的实现。

法的作用:

企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出战略规划的结构化方法。通过这种方法可以做到:

1 确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。

2 对数据进行统一规划、管理和控制, 明确各子系统之间的数据交换关系, 保证信息的一致性。

法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构, 使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化, 信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。

战略规划法的作用:

1、合理分配和利用信息资源 , 以节省信息资源的投资。

2、制定规划, 找出问题, 正确识别出为实现企业目标系统必须完成的任务 , 促进信息系统应用 , 带来更多的经济效益。 (问题包括:企业未来的变化如何?将会出现与当前哪些活动不同的业务活动

3、指导系统开发 , 用规划作为将来考核系统开发工作的标准。

4、结合数据的战略规划进行必要的业务规划讨论,因业务规划影响着业务信息需求

综上所述:两个方法是相容和一致的,它们之间有内在的联系。个人认为规划工作中两种方法结合使用,发挥最大效用。一个从企业目标转化为系统目标,一个从企业职能、企业业务活动、企业实体模型转化为系统数据规划。

2、企业信息中心的作用。