我眼中的电子商务

我眼中的电子商务

“要么电子商务，要么无商可务。”比尔盖茨这么说。“未来五年，如果你不做电子商务，你会后悔。”马云这么说。

2017年11月11日0：03分，淘宝交易额突破100亿，2017年11月12日0：00，淘宝交易额达到2539.7亿。短短三分钟到短短一天，阿里公司的盈利令人咋舌。即便那只是未确认交易成功率的虚数。马云背后的女人，那坚韧的娘子军城墙，造就了新时代的商业枭雄。这说明阿里的成功要归功于女性吗？当然不，该归功于马云的长远目光和他的创业团队。

电子商务，这个行业孕育了淘宝这样一个巨大的平台，而淘宝的成功反馈出电子商务的光明未来。不仅很多人在这个趋势性行业的支持下迈向成功，它本身也还暗藏着更多的机遇。于是，人们蜂拥而至，想要在时代的浪潮中淘金。可是，黄金一旦被发现，再挖掘的难度也是几何倍增长。马云说：“很多人看机遇有四个阶段：第一个阶段，看不见；第二个阶段，看不起；第三个阶段，看不懂；第四个阶段，来不及。”我们现在正处于哪个阶段？当大多数人都开始意识到一个方向是有前途的，我们是否也该冷静下来思考：这个方向，会不会引发一场“泡沫机遇”，会不会让你明知机遇在前，却遥不可及。

马云在创业过程中有很多的“第一次”，第一次接触电脑，第一次用三个小时打开页面，第一次学会上网，第一次制作网页，中国的第一个网页——“黄页”。他难道有丰富的经验吗?他只是在所有人还看不见的时候看见了。优先淘金的人总是要比后来的人容易得多，但也需要更大的勇气和自信。

人们总爱拿马云成功前后做对比，曾经的落魄和现下的辉煌，这样的对比有没有意义，当然是有的，但在我看来，意义并不大。历史总是书写成功，总是突出那些处于金字塔顶端的人群，于是他们的经历被放大，点滴被记录。但成功与能力有关，与机遇有关，与过去的

处境无关，仅仅是过去的经历锻炼出了性格与阅历。谁都明白别人的经历无法复制，在电子商务领域中，考验的是你是否具有火眼金睛，是否有比别人更超前的意识并且付出行动。

前段日子我们对老师进行过采访，分析他们对电子商务的评价，显然电商有着光明的前途，至少在强调人才创新、技术革新的现在，会有更多人挤进电商的潮流，电商学习者必定层出不穷，电商也渗透进人们的生活，与人们的日常密切联系。但此种趋势将导致的明显结果就是：对电商领域的运用会变得普遍。可幸的是，这是一个大范围的领域，是商场、消费者、产品、物流的总和，选择一方面专精，或是多项共通，都可以有自己的发展空间。

电子商务有多种商业模式，如：B2B，C2C，B2C等。

B2B：从企业到企业，买卖双方都是企业，如阿里巴巴、全球制造网。

C2C：从客户到客户，个人与个人的直接交易，如美国的ebay、淘宝网、当当网。

B2C：从企业到客户，主要指零售业务，如亚马逊、当当。

正如电商的商业模式各有异同，电商的业务流程上大体是一致的但各有侧重。对电商的

学习也都有相类似的框架，却可以自选角度来深入钻研。想要理解电商，就必须清楚行业的运行方式及各处褒贬。

1990年，电商初期现身市场，到现在已有愈演愈烈的趋势。和传统交易模式相比，电

商让消费者可以网上购物、线上支付，大大节省了个人和企业的时间，提高了交易效率，更是突破了地域和时间的限制。经过数十年的发展，电商不断规范着自己的规章制度，已经形成了如上图所示的一套完备购物交易体系。基础设施的日趋完善，退换章程的改进、信用度的提高都有效增加了客流量，讨得许多消费者的欢心。

但任何事物都不可能没有自己的弊病，依附于网络的电子商务，仍被网络本身所固有的局限性束缚。人们常常说实物与图片不符，拍摄本身就会和现实产生差距，更不谈经过美化、P图的产品预览，这使得顾客难以得到对商品的直观印象，百闻不如一见。

另外，既然是网络购物，传统交易中的书面合同必会让位于电子合同，因此电子合同的真实性和有效性变得更值得商榷，法律仍旧存在漏洞，消费者的权益也许在无形中收到侵害。

再从交易过程来说，消费者和商家都会在交易中寻求隐私保护，防止泄露个人信息，但网络的欺骗性又需要人们信息公开，以此建立更好的信用制度或更规范地进行管理，两者相互矛盾，于是交易的安全性终究难以得到保障。再则，电商交易在没有固定场所的国际信息环境下运行，国家难以解决税务问题；计算机网络上承载的是数字化形式的信息，知识产权的问题首当其冲。

电商领域内还有一些发展问题也亟待解决：商业模式缺乏创新、电商精尖人才匮乏、企业信息化水平不足等。

不过，有弊端正意味着有解决的办法，使人们可以尝试创新的方向。在中国的人口基数下，电子商务最渴求的并不一定是知识，而是意识，是眼光，甚至是运气。知识可以在定好方向后勤能补拙，经验可以在不断跌倒中积累，但机会并不会停下等待，若是自己没有及时抓住，后来人就会一哄而上，到头只能追悔莫及。勇气、野心在这时推波助澜。

有记者问马云道：别人都是到了山顶后便开始走下坡路，为何阿里却攀上一个又一个山顶。马云回应：“这个技术才刚刚开始，未来三十年才是关键，前面三十年是技术的积累，互

联网公司的积累。未来三十年是用好互联网公司的机会。很多人把这个当作山顶，我觉得是缺乏想象力，远远没有开始，阿里必须往前走。一种是往上走，一种是往边上走，一种是往深度走，我觉得每个人的维度不一样。”

即便今年的阿里如此成功，他们也不愿停止脚步，甚至立下了新的二十年目标——世界第五大经济体——能够支持20亿消费者，能够解决1亿就业，能够解决1000万家企业在网上和网下的盈利。在他们眼中永远没有顶峰，有的只是一个又一个新的目标。

现在总能在很多新闻媒体上看到电子商务的新闻，电子商务的领域变化太快，当别人把新闻当作一种谈资，我们却应该主动了解故事的发展和脉络，清楚事情产生的深层规律。现在的电商大致分为两大方向：技术型与商务型。技术型，顾名思义，设计与开发成为主要内容，掌握计算机语言和专业知识是必备条件；而商务型更注重个人的实践情况，有想法、有胆量、有方向、有目标。

通俗来说，电子商务就是利用电子信息化把企业的一些流程结合起来进行商务的电子化，也有很多人更是将其归纳为“开淘宝店”。这事实上只是低端的想法，当然，这不是小看淘宝店，想要成功开好一家店，无论是淘宝还是实体，都需要有经营的头脑，创业的领导。但是，我们不能局限于此，还有更多的可以学习，进入更高的运营体系。

从概论到经济学，从网页设计到企业管理，电子商务横跨经济、管理、营销、技术四大领域，短短大学几年，想要精通一门就已经不容易，因此说它是“万金油”也不为过，充其量只是通才，而不是真正意义上的复合型人才。不过，兴趣是一个人的驱动力，通才到复合型人才全看自己的努力程度。培养自己的电子商务感，激发自己对电子商务学习的热情。

正如开头马云和比尔盖茨所说，电子商务有着不可估量的前景，但是马云如今又告诉我们：“现在都不说电子商务。”因为电子商务已经走进了人们的生活。正如越来越多的人学会使用计算机，也会有越来越多的人了解并熟悉电子商务。