人机料法环测-鱼骨图分析法精髓

請參考附件之作業程序，對上述事件用魚骨 圖分析，找出可能原因。
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案例分析---魚骨圖
人
人員不會包裝
機
料
包裝桶型號不對
操作人員包 電子秤秤盤 裝前忘記校電子稱 不平衡 操作人員包裝時 修護課人員 忘記歸零 電子 忘做電子稱 操作人員忘記復稱 秤故障 定期月校正 倉儲入庫人員 忘記抽檢 制造課電子秤校 正方法不正確 倉儲課抽檢 作業不完整，沒 有抽檢記錄
我司應客戶需求，生產一批621A-80產品(液體)。生產完成 后，品管課檢驗合格，通知制造課當班班長可以進行包裝。班長 確認反應釜內溫度（70° C）已經符合包裝要求后安排李某去現場 包裝。李某準備好新桶，按要求做好桶的檢點，并確認品名與批 次以及包裝量，開始進行包裝作業，作業程序如附件。包裝完成 后由班長填寫“入庫通知單”，由倉儲課派吳某進行入庫作業并 依出貨作業程序進行出貨作業。 客戶收到產品后發現其中3桶重量分別為200.4KG 200.2KG， 199.8KG。（規格為220± 0.5KG）
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案例分析---魚骨圖
魚骨圖示意圖
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案例分析---魚骨圖
反魚骨圖示意圖
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案例分析---魚骨圖
魚骨圖的使用步驟
找出要解決的問題
把問題寫在魚骨的頭上 召集同事共同討論問題出現的可能原因，盡可能多 地找出原因 把相同的原因分組，在魚骨上標出
根據不同原因徵求大家的意見，總結出正確的原因
逐個原因研究為什麼會造成這樣的結果
匯總解決方案并執行
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案例分析---魚骨圖
魚骨圖分析分類
為了要將”原因”有系統的整理與分類，主要有6M、8P與 4S原則：
6 M：Machine, Method, Materials, Measurement, Man and Mother Nature (Environment) （應用於製造業） 8 P ：Price, Promotion, People, Processes, Place / Plant, Policies, Procedures & Product (or Service) （應用於行政管理與服務業）
包裝桶中有東西
桶蓋未合好，運 輸過程中泄漏
產品重 量不足
制造課電子秤校正標 準不明確
倉儲課抽檢標準 不明確 班長沒有做最后 確認 操作人員沒有進 行崗前考核
空桶區沒有桶型 號標識
法
測
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魚骨圖分析法
案例分析---魚骨圖
魚骨圖的作用
使大家聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。 通過集體的智慧﹐明確主要原因出現在哪些 環節﹐哪些是重點需要解決的因素﹐哪些是客觀 存在但是可以通過努力去改進的因素﹐哪些是由 于暫時條件限制不能改進但是可以通過改進其他 方面予以彌補的因素。從而找到最有效的解決方 案。
案例分析---魚骨圖
魚骨圖的形式
人 機 料
“問題”
中間原因
法
環
測
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案例分析---魚骨圖
舉例 ：考試英語沒考好，請用魚骨圖分析
人
沒復習好
機
文具不好用 情緒不好 桌椅壞 聽力耳機壞
壓力大
做題順序
考場噪音大
考試英語 沒考好
天氣太熱
Fra Baidu bibliotek
老師、家長 沒有督促復習
法
環
測
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案例分析---魚骨圖
.實做題
4 S ：Surroundings, Suppliers, Systems, Skills（應用於服務業）
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案例分析---魚骨圖
什么是6M？
Manpower
Mother-nature
人力
Machinery
環境 6M 測量
Measurement
機械
物料
方法
Methods Materials
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