护理管理学2管理的基本理论
公共基础知识护理管理学基础知识概述
《护理管理学基础知识综合概述》一、引言护理管理学是一门将管理学的理论和方法应用于护理实践的学科，旨在提高护理服务的质量、效率和效果。
随着医疗卫生事业的不断发展和人们对健康需求的日益增长，护理管理学的重要性日益凸显。
本文将对护理管理学的基本概念、核心理论、发展历程、重要实践以及未来趋势进行全面的阐述与分析。
二、基本概念1. 护理管理的定义护理管理是为了提高护理服务的质量和效率，通过计划、组织、领导和控制等职能，合理配置护理资源，协调护理活动，实现护理目标的过程。
2. 护理管理者的角色护理管理者在护理组织中扮演着多种角色，包括领导者、决策者、协调者、资源分配者、沟通者等。
他们负责制定护理政策和战略，组织护理人员开展工作，协调各部门之间的关系，合理分配护理资源，确保护理服务的顺利进行。
3. 护理管理的对象护理管理的对象主要包括护理人员、护理服务、护理资源等。
护理人员是护理管理的核心对象，管理者需要通过有效的领导和激励，提高护理人员的工作积极性和专业水平。
护理服务是护理管理的目标对象，管理者需要不断提高护理服务的质量和满意度。
护理资源包括人力、物力、财力等，管理者需要合理配置和利用这些资源，提高资源的使用效率。
三、核心理论1. 科学管理理论科学管理理论强调通过科学的方法和标准化的操作来提高工作效率。
在护理管理中，科学管理理论可以应用于护理工作流程的优化、护理操作的标准化、护理人员的绩效考核等方面。
2. 人际关系理论人际关系理论强调人的因素在管理中的重要性。
在护理管理中，人际关系理论可以应用于护理团队的建设、护理人员的沟通与协作、护理人员的激励等方面。
3. 系统理论系统理论认为组织是一个由相互关联的部分组成的整体，各部分之间相互作用、相互影响。
在护理管理中，系统理论可以应用于护理组织的结构设计、护理服务的流程设计、护理资源的整合与优化等方面。
4. 权变理论权变理论认为管理没有固定的模式，应根据具体情况进行灵活调整。
护理管理学教学课件：第二章第二节现代管理理论概述
（2）正式组织中存在着“非正式组织”。
（3）新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工 的士气，从而提高劳动生产率。
答案提示
3.西方现代管理理论的形成标志着西方管理理论进入了第三个 发展阶段。它是在第二次世界大战后，随着社会生产力的发展 以及社会学、系统科学、电子计算机技术在管理领域中日益广 泛的应用而逐渐形成的。这些学派，在历史渊源和论述内容上 互相影响，是对西方早期管理思想的进一步发展。
现代管理 研究范围 及对象
合理组织生产力 完善生产关系 适时调整上层建筑
现代管理在护理管理中的应用
思考与练习
1．简述古典管理理论的主要观点有哪些? 2．简述梅奥的霍桑试验解决了管理学中的哪些问题? 3．简述产生现代管理理论丛林现象的原因有哪些? 4．试述如何应用管理原理和原则指导护理管理实践?
思考与练习
（一）管理过程学派（Process Approach）
（二）社会系统学派（Systems Approach）
（三）系统管理学派 （Systems Management Approach）
（四）经验（案例）管理学派(Case Management Approach)
（五）管理科学学派（Management Science Approach)
答案提示
1.整分合原则 整分合原则在护理管理中的应用时，—般经过整体目标确立、系统分解、 组织综合3个步骤。 2. 能级原则 （1）护理管理必须按层次进行，要求具有稳定的组织结构。 （2）护理管理不同的能级应该授予不同的权力、责任和利益。 （3）护理管理各类能级必须动态的对应。 3.动力原则 （1）三种动力协调综合运用 （2）正确处理科室动力与个人动力 （3）正确掌握剌激量
护理管理学.pdf
护理管理学第一章绪论第一节管理概述1、管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制3、管理对象：人、财、物、信、时、空4、管理方法：（1）行政特点：1）具有一定的强制性2）具有明确的范围3）不平等性（2）经济特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性（3）教育特点：1）教育是个缓慢的过程2）教育是一个互动过程3）教育形式的多样性（4）数量分析方法特点：1）模型化 2）客观性强5、管理的基本特征（1）管理具有二重性：自然、社会（2）管理的科学性和艺术性（3）管理的普遍性与目的性（4）管理或管理人员任务的一致性6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化第二节护理管理学概述1、护理管理是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程）2、护理管理者的任务（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作3、护理管理者基本素质（1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质4、影响护理管理的因素（1）护理管理的一般环境（2）医院护理管理组织结构（3）宗旨和目标（4）人员因素第二章管理理论和原理19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。
三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美>1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志2、主要解决的问题：（1）如何提高工人的劳动生产率（2）如何提高组织的管理效率3、三个实验（1）搬运铁块的实验（2）铁砂和煤炭的挖掘实验（3）金属切削实验4、主要内容：（1）效率至上（2）挑选一流的人员（3）实行标准化管理：“3S管理”，操作方法、工具材料、工具环境（4）实行奖励性的报酬制度：“差别工资制”A.设立专门的制定额部门B.制定差别工资率5、劳资双方共同协作6、实行计划职能与执行职能的分离7、实行“职能工长制”8、提出例外原则二、法约尔的管理过程理论（管理过程）-----管理过程之父<法>1、主要代表作：《工业管理与一般管理》1916年2、主要内容：（1）管理的基本职能A.主要活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理B.基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的一般原则：14项原则管理分工；权利与责任联系；确立和遵守纪律；命令的统一性；指挥和领导的统一性；个人利益服从整体利益；公平支付报酬；权利适度集中；管理划分等级系列；秩序；公平管理；保持组织成员稳定；首创精神；团结协作（3）管理的技巧和能力：身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验三、韦伯的行政组织理论（行政组织）-----组织理论之父<德>1、主要代表作：《社会和经济组织的理论》，小规模世袭管理向大规模专业管理2、主要思想：（1）权利与权威是组织形成的基础：法定的、传统的、超凡的（2）理想行政组织体系的特点A. 明确的分工B. 至上而下的等级系统C. 人员的考评和教育D. 职业管理人员E. 遵守规则和纪律F. 组织中人员之间的关系【本节小结】1、理论基础：基于“经济人”的人性假设2、出发点：经济利益驱动3、管理手段：“胡萝卜+大棒”4、研究方法：静态研究管理的一的过程5、共同局限：管理过于机械化，忽略人类基本需要6、各理论侧重点：（1）泰勒----侧重于基层作业的管理——生产（2）法约尔----整个组织管理（3）韦伯----行政管理组织在管理中的作用第二节行为科学理论一、人际关系学说1、概述：<美>乔治·梅奥，1932年“霍桑实验”，被认为是人际关系理论创始人，是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。
护理管理学 试题与答案 第二章 管理理论和原理
一、单选题1.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( )A. 管理需要有稳定的行政组织体系B.工作应流程化、标准化C. 管理过程要遵循14项管理原则D。
实行刺激性报酬制度2.下列哪项反映了现代管理的系统原理（)A. 管理活动中以做好人的工作为根本B。
管理活动中重视处理人际关系C。
管理活动要把握全局、总体规划D。
管理活动要注意讲求实效3.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（) A。
系统原理 B。
人本原理C。
动态原理 D。
效益原理4。
下列哪项描述是管理的动态原理的内容（)A。
管理过程要适应各种变化 B.管理过程有统一的整体目标C。
管理的各要素间相互联系 D.管理中有系统分析的方法和观点5。
韦伯的行政组织理论的主要内容是（)A. 企业的活动可分为六项B.管理活动中要遵循14项原则C. 管理分工原则D.组织活动必须按照理性原则进行6.与现代管理人本原理相对应的原则是( ）A. 整分合原则B.价值原则C. 弹性原则D。
能级原则7.首次强调管理中人的因素的理论是（)A. 人际关系学说B.人的基本需要层次论C。
管理过程理论 D.群体行为理论8.根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是( ）A．技术活动B．商业活动C．管理活动D．财务活动9．首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是（)A。
泰勒的科学管理理论B．法约尔的管理过程理论C．梅奥的人际关系学说D.马斯洛的人类需要层次理论10．机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的（）A．整体性B．相关性C．层次性D．目的性11．医院机构要分成有上下等级关系的部门层级,反映了系统特性的( ） A．整体性B．相关性C．层次性D．目的性12．泰勒科学管理理论重点研究的内容是（)A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系13．法约尔的管理过程论着重研究( ）A．生产中工人的劳动效率B．生产过程中的人际关系C．理想的行政组织理论D．一般管理原理和管理效率14．韦伯的行政组织理论着重研究（)A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系15．梅奥的人际关系学说着重研究( )A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率C．理想的行政组织理论D．生产过程中的工人的劳动士气16．马斯洛的人类需要层次理论着重研究（）A．生产过程中工人的劳动效率B．一般管理原理和高层管理效率C．人的需要、动机和行为D．生产过程中的工人的劳动士气17．马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是( )A．分析人的动机B．观察人的行为C．满足人的需要D．改造和修正人的行为18。
护理管理学五个知识点
护理管理学五个知识点护理管理学是一门以护理为核心，涉及医疗管理、组织行为学、卫生经济学等多个领域的综合学科。
在现代医疗体系中，护理管理学的地位越来越重要。
以下是护理管理学的五个知识点。
一、护理管理的基本原理护理管理的基本原理是针对护理工作的特点和护理实践中的问题，制定管理策略和管理方法。
其核心是以患者为中心，以护士为基础，以团队为支撑，以质量为导向，以科学为指导。
护理管理的基本原则包括：规范化、标准化、流程化、信息化、人性化。
规范化是指依据法律、规章制度和管理制度，对护理工作进行规范化管理；标准化是指依据国家和行业标准，对护理工作进行标准化管理；流程化是指将护理工作按照一定的流程进行管理；信息化是指将护理工作与信息技术相结合，实现信息的共享和管理；人性化是指关注患者的需求和感受，为患者提供更加优质的服务。
二、护理质量管理护理质量管理是指通过制定标准、评价、监测、改进等一系列管理措施，有效地提高护理工作的质量和水平。
护理质量管理的核心是以患者为中心，以质量为导向，以科学为指导，以持续改进为目标。
护理质量管理包括：制定标准、评价、监测、改进等环节。
制定标准是指根据国家和行业标准，制定护理工作的标准和规范；评价是指通过各种评价方法，对护理工作进行定量、定性的评价；监测是指对护理工作进行实时、动态的监测和跟踪；改进是指根据评价和监测结果，对护理工作进行改进和优化。
三、护理人员管理护理人员管理是指对护士进行全方位的管理和服务，包括人员招聘、培训、考核、激励、晋升等方面。
护理人员管理的核心是以人为本，注重人才的培养和管理。
护理人员管理的具体内容包括：人员招聘，招聘合适的人才，提高护理队伍的整体素质；培训，为护士提供系统化的培训，提高护理技能和专业水平；考核，通过考核来评价护士的工作表现和工作质量；激励，采取激励措施来激发护士的工作积极性和创造性；晋升，为有能力、有贡献的护士提供晋升机会，激励护士的进一步发展。
护理管理学领导课件
护理管理的重要性
提高护理服务质量
科学的护理管理能够优化工作流 程，提高工作效率，减少差错事 故，保障患者安全，从而提高护
理服务质量。
满足患者健康需求
护理管理的目的是满足患者的健 康需求，通过科学的管理方法， 能够更好地了解患者的需求，提 供个性化的护理服务，提高患者
的满意度。
促进护理学科发展
护理管理是护理学科的重要组成 部分，科学的管理能够促进学科 的进步和发展，推动护理学理论
领导力的重要性
提高组织绩效
01
促进团队凝聚力
02
推动组织变革与发展
03
领导力发展与培养
自我认知
。
学习与实践
反馈与反思 持续发展
护理管理实践中的领导力
领导力在护理管理中的应用
01
目标设定与决策
02
组织协调
03
激励与沟通
04
培训与培养
领导力在护理实践中的体现
关怀与支持
领导者应关心团队成员的需求和困难， 提供领导者应以身作则，通过自身的行为 示范，引导团队成员树立正确的价值 观和工作态度。
创新与变革
领导者应鼓励团队成员积极探索新的 护理方法和理念，推动护理实践的变 革与发展。
质量与安全
领导者应关注护理质量与安全，建立 完善的质量管理体系，确保患者安全 和护理质量的持续提升。
领导力在护理管理中的价值
案例二：护理团队中的领导力培养与提升
案例二：护理团队中的领导力培养与提升
案例二：护理团队中的领导力培养与提升
总结词
详细描述
及时反馈与改进是提升护理团队领导 力的必要环节，通过定期评估和反馈， 发现存在的问题和不足，及时进行调 整和改进。
《护理管理学》第二章 管理理论和原理
3、管理的技巧和能力 （1）身体条件 （2）智力条件 （3）精神条件 （4）通用知识 （5）专门知识 （6）经验
法约尔——创立了管理过程理论，被称为 “经营管理之父”
马克思·韦伯：（1864－1920）德国社会学家、 经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代 表作：《社会与经济组织理论》，被称为“组 织理论之父”。
友伴、家庭的需要
（四）尊重的需要 （self-esteem need）
个人对自己尊严和价 值的追求 希望得到别人的尊重
个人对自己的尊重
（五）自我实现的需要 （self-actualization need）
个体对未来 最高目标和 境界追求的 动机或愿望
需要层次的演进（Maslow，1954）
赫茨伯格：
梅奥及霍桑实验： 八年霍桑试验得出人非“经济人” ， 是“社会人”（1924年－1932年）
（1）霍桑试验的四个阶段
a.工厂照明实验（1924.11－1927.4） b.福利实验（1927.4－1929.6） c.访谈实验（1928－1931） d.群体实验（1931－1932）
霍桑实验结论： 工人是社会人 组织中存在着非正式组织 新型领导重视提高工人的满意度
1．操作方法：
提出科学操作方法:有效利用工时，提高 工效。
规定完成每一单位操作的标准时间，制 定出劳动时间定额。
2．科学选择工人 合适人合适的岗，培训标准操作方法。
3．制定科学的工艺规程 工具、机器、材料、环境标准化
4．激励性报酬
对完成和超额完成定额的工人以较高的 工资率计件支付工资
5．管理和劳动分离 管理人员执行管理职能
2、人的行为管理任务在于给人安排具有 吸引力的富有意义的工作，使个人需要 和组织目标尽可能地统一起来
护理管理学第二章管理理论原理及其在护理管理中的应用
第一节 古典管理理论
• （二）法约尔的管理过程理论 • 1.任何企业的经营都有六种基本活动，即管理 活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计 活动以及安全活动 • 2.管理活动处于六种基本活动的核心地位，他 有别于其他活动，由五种管理职能组成，即计 划、组织、指导、协调和控制
第一节 古典管理理论
• 社会系统学派 社会系统学派的形成以美国管理学家切斯 特· 巴纳德的现代组织理论体系的建立为 标志。社会系统学派的理论基础主要有 ：意大利社会学家帕雷托的理论、德国 社会学家马克斯· 韦伯的理论、美国心理 学家库尔特· 卢因和库尔特· 科弗卡的心理 学理论以及梅奥等人的人际关系学说等 。
第三节 现代管理理理论
第四节 现代管理的基本原理原则 与应用
与系统原理相对应的管理原理 • 1 整分合原则 • 整分合原则主要含义：整体把握、科学分解、 组织综合 • 2 反馈原则 • 反馈是控制论中的一个极为重要的基本 概 念 系统原理在护理管理中的应用
第四节 现代管理的基本原理原则 与应用
• 人本原理和相应原则
（一）基本内容
第二节 行为科学理论在护理管理 中的应用
• • • • • • • • 护理人员的任用与留用 管理主张采用参与式管理方式 采取双向沟通 护理活动的程序标准由个病房自行制定 对护理人员的在职教育 重视对护理人员的激励和奖励 重视护理人力资源的开发和应用 护理工作对服务对象采取人性化的服务
第三节 现代管理理理论
第一节 古典管理理论
（三）韦伯的行政组织理论
1.行政组织是对人群进行控制的最理性的、众所周 知的手段； 2.理想的行政组织体系具备的特点：a.明确的职位 分工；b.自上而下的权利等级系统；c.人员任用通 过正式考评和教育实现；d.严格遵守制度和纪律；e. 建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职 位关系，不受个人情感和喜好的影响；f.建立管理 人员职业化制度，使之具有固定的薪金和明文规定 的晋升制度。
主管护师护理管理学第二章管理理论在护理管理中的应用
主管护师护理管理学第⼆章管理理论在护理管理中的应⽤护理管理学——第⼆章管理理论在护理管理中的应⽤第⼀节中国古代管理思想及西⽅管理理论⼀、中国古代管理思想1.社会管理思想——《论语》、《管⼦》中的“君⼦不器”儒家思想中的“君君、⾂⾂、⽗⽗、⼦⼦”“其⾝不正，不令⽽⾏；其⾝不正，虽令不⾏”2.系统管理思想——万⾥长城、都江堰⽔利枢纽⼯程3.战略管理思想——中外“兵学圣典”孙武的《孙⼦兵法》4.⽤⼈思想——“知⼈善任”、“⽔能载⾈，亦能覆⾈”⼆、西⽅管理理论及其应⽤古典管理学阶段（19世纪末～1930年）⾏为科学阶段（1940～1960年）科学管理阶段（1960年以后）（⼀）古典管理理论1.科学管理理论泰勒——科学管理之⽗——⾸次提出了科学管理1911年——《科学管理原理》（2）基本出发点——提⾼劳动⽣产效率主要内容：①使⼯作⽅法、劳动⼯具、⼯作环境标准化②确定合理的⼯作量③挑选和培训⼯⼈，使其掌握标准⼯作⽅法④实⾏差别⼯资制⑤实⾏职能⼯长制2.管理过程理论法约尔——“管理过程之⽗”——组织管理进⾏了系统的、独创的研究1925年——《⼯业管理与⼀般管理》管理活动包含五种职能——计划、组织、指挥、协调、控制3.⾏政组织理论（1）概述：韦伯（Max Weber，1864～1920）着重于组织理论的研究，提出了“理想的⾏政组织体系”理论。
（2）主要内容：韦伯认为理想的⾏政体系具有以下特点：①明确的组织分⼯；②⾃上⽽下的等级体系；③合理地任⽤⼈员；④建⽴职业的管理⼈员制度；⑤建⽴严格的、不受各种因素影响的规则和纪律；⑥建⽴理性的⾏动准则。
（⼆）⾏为科学管理理论1.⼈际关系学说梅奥（1880～1949）“霍桑实验”——决定⼯作效率最重要的是⼈际关系和安全感1933年——《⼯业⽂明中的⼈的问题》—⼈际关系学说⼈际关系学说的主要内容：①⼈是“社会⼈”，不仅仅是“经济⼈”，其⼯作态度受多种因素的影响②劳动效率主要取决于职⼯的积极性，取决于⼈际关系③职⼯中的⾮正式⼩群体更能影响职⼯的情绪，甚⾄左右职⼯的⾏为④科学的领导者应善于和职⼯沟通与倾听2.⼈性理论美国的麦格雷⼽（1906－1964）——X理论与Y理论X理论认为⼈是懒惰的，不喜欢⼯作，在严密监督下才能有效地⼯作。
2024版《护理管理学》教学大纲
01
绩效考核标准制定
根据护理岗位的工作职责和机构的目标，制定科学合理的绩效考核标准。
02
绩效考核实施
定期对护理人员进行绩效考核，评估其工作表现和业绩贡献。
03
绩效反馈与改进
将绩效考核结果反馈给护理人员，指导其改进工作方法和提升工作效率。
同时，根据绩效考核结果，对表现优秀的护理人员进行奖励和激励，激
发其工作积极性和创造力。
护理管理的基本方法 包括目标管理、过程管理、结果管理等，通过制定明确的 护理目标，对护理过程进行全面监控和管理，确保护理质 量和安全。
护理管理中的常用工具 如PDCA循环、品管圈、六西格玛等，用于帮助护理团队 发现问题、分析问题、解决问题，实现持续质量改进。
护理管理理论的发展历程
古典管理理论
以泰勒的科学管理理论和韦伯的行政组织理论为代表，强调管理的科学性和规范性，对护理管理的启示在于 提高护理工作的效率和标准化。
角色扮演
设计模拟护理管理场景，让学生分别扮演不同角色进行演练，培养学 生团队协作和沟通能力。
考核方式及评价标准
理论考试
采用闭卷考试形式，重点考查学 生对护理管理理论知识的掌握程 度和应用能力。
实践报告
要求学生提交实习期间完成的实 践报告，报告内容包括实习经历、 问题分析、解决方案及心得体会 等，以评价学生的实践能力和反 思能力。
03
护理人力资源管理
Chapter
护理人力资源规划
护理人力资源需求预测
根据医疗机构的发展战略和业务需求，预测未来一段时间内护理 人力资源的需求数量和结构。
护理人力资源供给分析
评估现有护理人员的数量、质量和结构，分析供给与需求之间的差 距。
护理人力资源规划制定
《护理管理学》课程标准
《护理管理学》课程标准一、课程性质与任务《护理管理学》是护理学专业的一门重要课程，旨在培养具备护理管理能力的专业人才，提高护理服务的整体水平。
本课程的任务是使学生掌握护理管理的基本理论、方法和技能，了解护理管理的实践应用，培养学生具备护理管理的基本素质和能力。
1. 知识目标：使学生掌握护理管理的基本理论、概念、原理和方法，了解护理管理的历史、现状和发展趋势。
2. 能力目标：使学生具备护理管理的基本素质和能力，包括组织协调能力、沟通表达能力、决策分析能力等，能够胜任护理管理工作。
3. 素质目标：培养学生的职业素养和职业道德，树立正确的职业价值观，增强责任感和使命感，提高团队协作和创新能力。
三、教学内容与要求1. 护理管理的基本理论：包括护理管理的概念、性质、意义等基本理论，使学生对护理管理有全面、系统的认识。
2. 护理管理的方法与技能：包括护理组织结构的设计、护理人力资源管理、护理质量管理、护理应急处理等实际操作技能，使学生掌握护理管理的实用技巧。
3. 实践应用：结合临床案例和实践经验，引导学生运用所学知识解决实际问题，提高实际操作能力。
4. 素质培养：通过课堂讨论、案例分析、实践活动等形式，培养学生的团队协作精神、沟通能力和创新能力，提高职业素养和职业道德水平。
四、教学方法与评估1. 教学方法：采用课堂讲授、案例分析、小组讨论、实践活动等多种教学方法，激发学生的学习兴趣和主动性。
2. 评估方式：包括平时作业、课堂表现、小组讨论成果、实践活动报告等评估方式，综合评价学生的学习效果和实际能力。
3. 评估标准：根据教学目标和教学内容，制定具体的评估标准，包括知识掌握程度、能力表现水平、素质培养效果等方面，确保评估的客观性和公正性。
五、教材与参考书籍本课程建议使用适合护理专业的教材和参考书籍。
具体教材和参考书籍可根据学校和学生的实际情况选择。
六、教学安排与课时本课程的教学安排应根据学校的教学计划和学生的实际情况进行合理安排。
护理管理学第二章管理理论和原理_
医院系统 运行系统 支持系统 扩展系统 医疗 护理 后勤 辅助科室 人员培训、科研
（二） 人本原理
（主体能动性原理）以人为根本 以人为中心的管理作为指导思想，调动、
激励人的主观能动性和创造性为根本手段，从 而达到提高效率，使人不断发展的目的。
我要发展 !!!
与人本原理相对应的管理原则
1、能级原则
的才能，在事业上
有所建树的需要）
尊重需要 （自尊和被人尊重的需要）
社交需要 （友谊、结社等需要）
安全需要
低
（保障人身安全等需要）
生理需要 （人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要）
人的 需要以层 次形式出 现，在较 低的需要 满足后， 人们才能 上升到较 高层的需 要追求。
双因素理论 福雷德里克.赫兹伯格 (Fredrick Herzberg，19232000) 美国行为科学家 生日 1923/18/4 白羊座
反馈指控制系统把信息输送出去，对把 其作用结果反送回来，并对信息，再输出发 生影响，起到控制作用，以达到预定的目的。 反馈要灵活、准确、有力。
反 馈 输入 → 处理 → 输出
计划、组织、人员管理、领导、控制。 系统原理在护理管理工作的应用
•具有全局观念 •关注护理系统结构的状况 •处理好管理宽度和管理层次之间的关系
价值原则 功能不变，降低费用；费用不变，提高
功能；功能提高，费用减低；费用略有提高， 功能大幅度提高；功能略有降低，费用大幅 度下降。
效益原理在护理管理的应用
复习题
1.泰勒的科学管理理论是什么? 2.法约尔的组织管理理论是什么? 3.马斯洛的人类需要层次理论是什么? 4.麦格雷戈的X—Y理论是什么? 5.赫茨伯格的双因素理论是什么?
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1. 护理管理学是指：A. 临床护理中的组织和管理工作B. 护理领导者的角色和职责C. 护理工作中的沟通和协作D. 临床实践的专业问题解决答案：A2. 护理团队中的领导者应具备的特质是：A. 沟通能力和协作能力B. 领导能力和鼓舞他人的能力C. 护理技术和知识储备D. 专业素养和道德标准答案：B3. 护理管理学的核心任务是：A. 提高护理质量和安全B. 提高护理工作效率C. 提高护理职业发展D. 提高患者满意度答案：A4. 护理管理学与医院管理学的关系是：A. 护理管理学是医院管理学的一部分B. 护理管理学与医院管理学并无关联C. 护理管理学是医院管理学的核心内容D. 护理管理学与医院管理学有相互影响答案：D5. 护理管理学的目标是：A. 提高护理质量B. 优化护理流程C. 提升患者满意度D. 实现团队协作答案：C二、问答题1. 请简要介绍护理管理学的基本理论。
护理管理学的基本理论包括组织行为理论、领导理论和团队建设理论。
组织行为理论研究护理团队内个体和群体的行为、态度和动机，以及如何合理组织护理工作；领导理论强调护士领导者的角色和职责，培养其领导能力和鼓舞他人的能力；团队建设理论强调护理团队成员之间的合作和沟通，发掘团队的潜能和优势。
2. 请列举提升护理质量的管理策略。
提升护理质量的管理策略包括建立科学的护理质量评价体系、制定标准和规范化护理流程、提供专业培训和继续教育机会、加强护理团队间的沟通与协作、鼓励护士参与质量改进活动和科学研究，并建立良好的护理质量反馈机制。
3. 请说明护理管理学对护士个人发展的重要性。
护理管理学对护士个人发展至关重要。
通过学习护理管理学的知识和理论，护士可以提升自己的护理技术和管理能力，成为优秀的护理领导者。
掌握护理管理学知识可以使护士更好地组织和管理护理工作，提升工作效率和质量，同时也为个人的职业发展打下坚实基础。
4. 护士在护理管理过程中可能面临的困境有哪些？在护理管理过程中，护士可能面临的困境包括人力资源不足、工作压力大、沟通不畅、领导能力不足等。
《护理管理学》(管理理论概述)
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动态原理在护理管理中的应用 (1)保持管理职能的适度弹性 (2)注重自身管理能力的提高
4、效益原理 是指在管理中要讲求经济效益，在实现
组织目标的同时，争取资源成本（资金、 人员、仪器设备等）最小化。或者以最小 的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社 会效益。
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效益原理对应的管理原则 ▪ 价值原则
6
对科学管理理论的评价
▪ 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为 科学，极大地提高了生产率。
▪ “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题， 而没有解决企业作为一个整体如何经营和 管理的问题。
▪ 把人当经济人，忽视了人的本能。
7
科学管理在护理管理中的应用
▪ 科学确定护理流程标准与操作规范 ▪ 科学进行岗位管理 ▪ 合理制定奖惩制度 ▪ 鼓励护士参与制定工作目标
▪ 赫茨伯格根据研究结果提出 了双因素理论。
26
双因素理论的主要内容：
1) 保健因素 2) 激励因素
27
双因素理论评价
▪ 促使管理人员注意工作内容的重要性，特别 是工作内容的丰富性与工作满意度的关系
▪ 没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 两点联系起来
28
双因素理论在护理管理中的应用
▪ 首先满足保健需求 ▪ 充分发挥激励因素的作用
4
1、泰勒的科学管理理论
▪ 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 (1856-1915)，美国人
▪ 曾任学徒、组长、工长、 车间管理员、技师、设计 室主任、总工程师
▪ 持续研究操作方法和动作 时间而形成科学管理理论 体系
▪ 1911年出版《科学管理 原理》，阐述了科学管理 理论。
5
泰勒科学管理主要内容：
护理管理学概述
机遇：利用信息技术优化护 理流程和管理模式
机遇：加强跨学科合作，提 高整体医疗水平
护理管理学的创新与发展
护理机器人：提高护理效率与质量 远程护理：突破地域限制，实现资源共享 个性化护理：满足患者个性化需求 数据分析与预测：提升护理决策的科学性
护理管理学的前景展望
人工智能在护理管理中的应用将更加广泛 远程护理和虚拟护理将逐渐普及 个性化护理将成为主流 护理管理将更加注重数据分析和循证实践
● 实践应用： * 建立完善的护理质量管理体系，包括质量标准、质量监测指标、质量改进流程等。 * 定期进行护理质量评估， 收集患者和医护人员的反馈意见，分析问题并提出改进措施。 * 开展护理质量改进项目，针对重点问题制定改进计划并组 织实施。 * 加强护理人员的培训和教育，提高护理人员的专业素养和服务意识。
● * 建立完善的护理质量管理体系，包括质量标准、质量监测指标、质量改进流程等。 ● * 定期进行护理质量评估，收集患者和医护人员的反馈意见，分析问题并提出改进措施。 ● * 开展护理质量改进项目，针对重点问题制定改进计划并组织实施。 ● * 加强护理人员的培训和教育，提高护理人员的专业素养和服务意识。
20世纪中期，随着科技的进步和医学的发展，护理管理学开始受到更多的关注和研究，逐渐成 为一门Байду номын сангаас立的学科。
近年来，随着全球化和信息化的发展，护理管理学也在不断创新和完善，以适应时代的需求和 变化。
护理管理学的发展趋势
信息化：利用信息技术提高护理效率和质量 国际化：与国际接轨，借鉴国外护理管理经验 专业化：培养专业化的护理管理人才，提升护理管理水平 标准化：制定护理管理标准，规范护理行为
面的应用
养老护理管理： 包括老年人的 生活照料、健 康监测、康复 训练等方面的 应用
最新《护理管理学》第二章管理理论和原理详解
（三）与人本原理相对应的管理原则
1．能级原则 遵循能级原则要求管理工作必须做到 以下几点：①准确全面地掌握下属的能力结构和特长； ②对各种工作岗位进行科学的职位分析；③员工能力 与岗位相匹配；④不同的能级应该拥有不同的权力、 责任和利益。
2．动力原则 遵循动力原则，首先，要正确认识和 综合运用各种管理动力。其次，要建立有效的动力机 制，使动力的作用方向与组织目标保持一致。
（三）动态原理在护理管理中的应用 遵循动态的原理，就要密切关注并不断满足社
会对护理工作提出的新要求，关注新的科技发展成果 和患者需求的新变化，不断调整护理工作。
四、效益原理
（一）效益原理的基本内容： 效益原理是指在管理中要讲求实际效益，以最小
的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社会效益。效 益原理要求每个管理者必须时刻不忘管理工作的根本 目的在于创造出更多更好的经济效益和社会效益，能 为社会提供有价值的贡献,充分发挥管理的生产力职 能。
以X理论为指导思想的管理工作的要点是：① 管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物诸生产 要素的运用；②严格管理的制度和法规，处罚和控制 是保证组织目标实现的有效手段；③管理者把人视为 物，把金钱当作人们工作的最主要的激励手段。
以Y理论为指导思想的管理工作要点是：①管理 要通过有效地综合运用人、财、物等要素来实现组织 目标；②人的行为管理，其任务在于给人安排具有吸 引力和富有意义的工作，使个人需要和组织目标尽可 能地统一起来；③鼓励人们参与自身目标和组织目标 的制定，信任并充分发挥下属的自主权和参与意识。
《护理管理学》第二章管理 理论和原理详解
【知识点】
• 儒家、道家、兵家、法家管理思想 • 泰罗的科学管理理论 • 法约尔的组织管理理论 • 韦伯的行政组织理论 • 人际关系学说 • 管理理论丛林 • 学习型组织理论 • 系统原理、人本原理、动态原理、效益原理
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一
系统原理
二
人本原理
三
动态原理
特征： 目的性、整体性、层次性、动态
平衡性和环境适应性 与系统原理相关的原则：整分合
原则、相对封闭原则
四
效益原理
一
系统原理
二
人本原理
三
动态原理
四
效益原理
定义： 人本原理就是以人为本的管理，
在管理中从人性出发来分析问题，按 照人性的基本状态进行管理。 层次：
感情沟通管理、员工参与管理、 员工自主管理、人才开发管理和企业 文化管理。
的理念，关注每个与组织的产品和服 务打交道的顾客的需求，精确地度量 组织作业中的每个关键变量，坚持不 断地改善产品和服务的质量，改进组 织每项工作的质量，从而使组织获取 高绩效的过程。
一 管理理论丛林
核心能力理论 价值性、异质性、不可模仿性、
难以替代性、延展性
二
现代管理理论的 贡献
三
现代管理理论的 新发展
一 管理理论丛林
二
现代管理理论的 贡献
竞争合作理论 理论核心：控制权、成本、资本、
机会、信息、 技术、价值 三要素：贡献、亲密、远景 合作目标：“双赢”或“多赢”
三
现代管理理论的 新发展
一 管理理论丛林
二
现代管理理论的 贡献
三
现代管理理论的 新发展
团队管理理论 五个基本要素：
①人数不多；②互补的技能；③ 共同的目的和业绩目标；④共同的方 法；⑤相互承担责任。 优秀领导六要素：
三
现代管理理论的 新发展
一 管理理论丛林
二
现代管理理论的 贡献
用专业化和多样化的观点进行管 理
用素质的观点进行管理 用开发的观点进行管理 用经营的观点进行管理 用风险的观点进行管理
三
现代管理理论的 新发展
一 管理理论丛林
二
现代管理理论的 贡献
三
现代管理理论的 新发展
全面质量管理理论 组织通过树立“坚持不断地改进”
第二节 行为科学管理理论
一 人际关系运动
二
人类需要层次 理论
④自尊和受人尊重的需要。⑤自 我实现的需要。当需要被满足时，可 以成为激励的起点。
三 组织行为学理论
第二节 行为科学管理理论
一 人际关系运动
二
人类需要层次 理论
三 组织行为学理论
马斯洛的人类需要层次的四点基本假 设
已经满足的需求不再是激励因素。 人们总是在力图满足某种需求，一旦 这种需见得到满足，就会有另一种需 求取而代之。
管理的基本理论
目录
1 请在此处添加目录古标典题管理理论
2
行为科学管理理论
3
现代管理理论
4
管理的基本原理与原则
5
基本原理在护理管理中应用
第一节 古典管理理论
掌握： 泰勒的科学管理理论要点；法约尔的一般管
理理论要点 熟悉：
古典管理理论的基本观点 了解：
古典管理理论形成历史背景及两种古典管理 理论的区别。
企业流程再造的原则为：整合工 作流程、由员工下属决定、同步进行 工作、流程的多样化、打破部门界限、 减少监督审核、减少扩充协调、提供 单点接触、集权分权并存。
目录
１
古典管理理论
２
行为科学管理理论
３
现代管理理论
４ 请在此处添加管目理录的标基题本原理与原则
5
基本原理在护理管理中应用
第四节 管理的基本原理与原则
第二节 行为科学管理理论
一 人际关系运动
二
人类需要层次 理论
霍桑试验结论： 工人是社会人 组织中存在着非正式组织 新型领导重视提高工人的满意度
三 组织行为学理论
第二节 行为科学管理理论
一 人际关系运动
工业人文主义哲学
二
人类需要层次 理论
三 组织行为学理论
第二节 行为科学管理理论
一 人际关系运动
一 人际关系运动
二
人类需要层次பைடு நூலகம்理论
在特定时间内，人可能受到各种 需要的激励。任何人的需求层次都会 受到个人差异的影响，并且会随时间 的推移而发生变化。
三 组织行为学理论
第二节 行为科学管理理论
一 人际关系运动
二
人类需要层次 理论
三 组织行为学理论
组织行为（organizational behavior）是一种现代管理方法，它 确定人类行为的起因并且将结果转化 为有效的管理技巧。
5
基本原理在护理管理中应用
第三节 现代管理理论
掌握： 现代管理学理论发展的理论名称及特点。管
理丛林的概念 熟悉：
现代管理理论的贡献。 了解：
现代管理学十一个流派的名称及特点。
第三节 现代管理理论
一 管理理论丛林
二
现代管理理论的 贡献
管理过程学派 人际关系学派 社会协作系统学派 群体行为学派 社会技术系统学派 决策理论学派
目录
１
古典管理理论
２ 请在此处添加目行录为标科题学管理理论
3
现代管理理论
4
管理的基本原理与原则
5
基本原理在护理管理中应用
第二节 行为科学管理理论
第二节 行为科学管理理论
一 人际关系运动
二
人类需要层次 理论
三 组织行为学理论
人际关系运动可以比喻为金字塔 的最顶端，而金字塔的最顶端必须由 支撑物支撑才能牢固。人际关系运动 就是由三个不同的具有历史影响力的 事件支撑着：
二
人类需要层次 理论
三 组织行为学理论
马斯洛的人类需要层次理论 美国心理学家和行为科学家亚伯
拉罕·马斯洛(Abraham H. Maslow 1908 - 1970 )，提出了人类需要层 次理论。认为人有五种需要，是依次 要求、依次满足、递级上升的五个层 次。主要包括：①生理的需要。②安 全的需要。③社会交往（爱和所属） 的需要。
第一节 古典管理理论
一
泰勒的科学管 理理论
二 管理过程理论
三 行政组织理论
科学管理：在系统观察和试验的 基础上提高绩效水平。 泰勒的科学 管理理论重要观点包括：
效益至上，科学管理的中心问题 是提高劳动生产率。
配备一流的人员，并根据岗位要 求培训人员。
实行标准化管理，使工人掌握标 准化的操作方法，生产工具、机器、 材料、作业环境等均标准化，动作精 简化和工作专门化。
三
现代管理理论的 新发展
一 管理理论丛林
二
现代管理理论的 贡献
三
现代管理理论的 新发展
系统管理学派 管理科学学派 信息中心学派 权变理论学派 经验主义学派
第三节 现代管理理论
一 管理理论丛林
二
现代管理理论的 贡献
用战略的观点进行管理 用市场的观点进行管理 用变革的观点进行管理 用竞争的观点进行管理 用服务的观点进行管理
１
古典管理理论
组织行为学（science of organizational behavior）是行为 科学知识在管理领域里的应用。组织 行为学是指综合运用各种与人的行为 有关的知识，研究各类工作组织中人 的工作行为规律的学科。
目录
１
古典管理理论
２
行为科学管理理论
３ 请在此处添加目录现标代题管理理论
4
管理的基本原理与原则
第一节 古典管理理论
一
泰勒的科学管 理理论
二 管理过程理论
提出了管理的五大职能说即管理 就是具备计划、组织、指挥、协调和 控制五大职能，从而形成了一个完整 的管理过程。
法约尔也因此被称为“管理过程 学派的创始人”。
三 行政组织理论
第一节 古典管理理论
一
泰勒的科学管 理理论
二 管理过程理论
三 行政组织理论
一
泰勒的科学管 理理论
二 管理过程理论
实行“职能工长制”。 提出管理的例外原则，即高级管 理人员可以把例行事物授权给下级管 理人员，自己只处理例外事物。
三 行政组织理论
第一节 古典管理理论
一
泰勒的科学管 理理论
二 管理过程理论
三 行政组织理论
管理过程理论要点如下： 从企业经营活动中提炼出管理活
动经营和管理是不同的概念，管理包 含在经营之中。通过对企业的全部活 动分析，将管理从经营活动（包括技 术、商业、财务、安全和会计五大活 动）中提炼出来，称为经营的第六项 活动。
一 人际关系运动
二
人类需要层次 理论
三 组织行为学理论
马斯洛的人类需求层次理论的主 要研究发现
需求可以认为是个人努力争取实 现的愿望。
只有满足较低层次的需求，高层 次需求才能发挥激励作用。
除了自我实现的需要，其他需求 都可能得到满足，这时它们对于个人 来说，重要性就下降了。
第二节 行为科学管理理论
①使团队的目的、业绩目标和行 动方法恰当而有意义
一 管理理论丛林
二
现代管理理论的 贡献
三
现代管理理论的 新发展
②建立每个人和团队整体的责任 感和自信心，尽量提供积极的建设性 鼓励
③为强化团队的综合技能、提高 技术水平，应鼓励成员做必要的冒险 或经常变换任务和人员
④处理好与团队外的关系，包括 排除障碍
二 管理过程理论
三 行政组织理论
第一节 古典管理理论
一
泰勒的科学管 理理论
二 管理过程理论
三 行政组织理论
职业管理人员：管理人员有固定 的薪金和明文规定的升迁制度，组织 成员的任用必须一视同仁，严格掌握 标准。
遵守规则和纪律：管理人员必须 严格遵守组织中规定的规则和纪律。
组织中人员之间的关系：组织中 人员之间的关系完全以理性准则为指 导，不受个人感情的影响。