《新闻采访和写作》PPT课件

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5、显示你正在倾听——做出反馈
▪ 如果你没在倾听，就会无意识做出一些心 不在焉的姿势，比如游离的眼神，比如懒 散的坐姿。
▪ 用一些目光接触、形体语言表达你的反馈。
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6、培养倾听时的好奇心
▪ “记者是一个好事之徒”——李大同。 ▪ 不要依靠一套僵硬的、程式化的问题进行
采访。要允许采访朝着另一个方向发展。 ▪ 要仔细倾听出乎意料的内容。
《新闻采访和写作》
第六章 倾听与观察
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[复习和导入] 新闻采访中获取信息的三大途径
▪ 提问：“提问是记者的天职” ▪ 倾听：“生命中四大沟通技巧之一” ▪ 观察：“处处留心出新闻”
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第一部分：采访倾听
▪ 一：案例解析 ▪ 案例一： ▪ 记者就新庄小区没能按时供暖气的事采访
供热公司的一位副经理。 ▪ 采访的实录如下：
▪ “老总是在清华读建筑学的”
▪ “我们的预算？嗯，大约在一百万之下。”
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4、保持安静——沉默四秒定律
▪ 怎样强调“沉默”都不为过。（当然不是 在开始采访的前几分钟。）
▪ 保持安静是困难的，但它却是最有价值的 技巧。
▪ 采访对象回答完一个问题之后，至少要等 四秒钟。一般而言，三秒钟是人准备回答 问题所需要的时间。
记者：你们既然知道市政府的规定，那你们是否考虑到群众的利益？ 群众对你们不供暖气有意见你们知道吗？
经理：住户肯定会有意见，但是我们不是针对住户的。
记者：既然你们知道群众有意见，为什么还不给小区供暖气？
经理：可是，物业公司还欠我们的钱没交上来。
记者：但是据群众反映，他们已经把今年的暖气费缴过了，你怎么说群众没缴钱？
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来自百度文库
总结回顾
▪ 1、做好倾听的准备 ▪ 2、集中注意于“听”和“此刻”上 ▪ 3、倾听没说出的话或说出一半的话 ▪ 4、保持安静——沉默四秒定律 ▪ 5、显示你正在倾听——做出反馈 ▪ 5、显示你正在倾听——做出反馈
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课后思考题
▪ 结合个人的采访实践，总结自己在采访过 程中有没有进行有效的倾听？如何进行倾 听？
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Thanks a lot!
谢谢！
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记者：我们接到新庄小区住户的投诉，说到今天还没有供上暖气， 市政府规定供暖时间是11月15日，你们为什么不给这个小区供暖？
经理：是的，我们是没有给新庄小区供暖，原因是……
记者：市政府规定15日供暖，这是市政府向全市市民的承诺， 这个你们知道不知道？
经理：市政府的规定我们知道，但是他们还欠我们的费用……
▪ 二，采访过程中笔头功夫不强，采访结束 后就容易“失忆”！
▪ 三，倾听过程中没有抓住一些新信息！
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三、采访中怎样去倾听
▪ 1、做好倾听的准备 ▪ 确定哪些内容是自己应该用心去倾听的 ▪ 做好倾听的准备还意味着要同时在身体上
和精神上调整自己。
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2、集中注意于“听”和“此刻” 上
▪ 影响倾听的主要障碍之一就是由于担心后 面要问的问题而造成的注意力不集中。
经理：我不是说住户没缴暖气费，是物业公司还有钱没缴，……
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记者：那你既然承认群众已经缴了暖气费，为什么还不给新庄小区供暖？
此案例引发出的两个问题
1、这次采访是成功还是失败的？ 2、采访的关键是追问，还是倾听？
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本采访中读者最希望了解的几个问题
▪ 1、住户也就是业主把钱已经缴到物业公司， 供热公司为什么说物业公司还没有缴钱？
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▪ 措辞的使用也暗示着深层含义——记者可 以从“字里行间”听出一些暗示出来的但 未直接表达出来的观点和态度。
▪ “作为一名公共事业的管理人员，被问题 缠身是件常事，而容不得你去解释……”，
▪ “我所在的机构目前正受着某些控制……”。
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▪ 精确地听清楚说什么十分重要，尤其如果 受访者很懂得面对媒体时。
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案例解析
▪ 所罗门的积极倾听＋罗斯·佩罗不经意间的 一句话＝一条独家新闻
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二、采访倾听：去听、去理解
▪ 采访倾听主要有两个层面的意思：第一， 要听；第二，要理解。
▪ 不但要认真倾听，还得要识别，及时做出 反馈，鼓励对方提供更多信息。
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三种没有进行有效倾听的表现：
▪ 一，记者完全按照其事先准备好的采访提 纲，不会随机应变！
▪ 2、物业公司还有钱没有缴，这是什么钱？ ▪ 3、供热公司有没有收这种钱的依据和资格？ ▪ 4、供热公司与物业公司之间的经济纠纷是
否可以牵连到业主？
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我们的回答：
▪ 此次采访是一次不专业的采访，因为忽略 了倾听的环节。
▪ 采访的关键既是追问也是倾听，但追问的 前提是倾听。
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案例二
▪ 《罗斯·佩罗与尼克松》——“罕见的偶然” ▪ 美联社记者：约翰·所罗门
▪ 如果你认真倾听他对上一个问题的回答， 你的下一个问题将会更加出色。
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3、倾听没说出的话或说出一半的话
▪ 学会“用第三只耳朵来倾听”或者“用眼 睛倾听”。
▪ 例如——“在你提到某某人名的时候，我 注意到您笑了，这是为什么呢？”
▪ 特别要注意语调的改变，在加强的部分及 说话的速度，低沉的口气、较慢的语速， 通常是采访对象有所保留的部分。