培训需求分析的步骤与方法

培训需求分析的步骤与方法

一、培训需求分析的两个步骤

培训需求分析主要分为两个步骤，一是意愿分析，分析员工的业绩是否达到要求，并找出原因，如果是由工作态度不良造成，就以人力资源的其他解决方式（薪资福利、职业生涯、企业文化）加以解决或者解雇；一是分析员工缺少专业的知识和技巧，并为其安排知识培训。

1.分析员工业绩达不到要求的原因

员工业绩达不到要求的原因在于员工意愿的问题，一般而言，员工表明意愿的态度有两种情况：

不承认意愿问题

一般情况下，员工在激烈竞争下通过层层面试获得某一职位，必然不愿承认自己工作意愿和态度方面存在问题。

承认意愿问题

独立的员工在打算换工作时，往往愿意向上级透露目前的工作意愿或培训意愿。

随着世界科技文化发展速度的加快，员工换工作的频率也在加快。人力资源衡量一个人竞争力现实标准是看其找到与当下类似工作的时间长短。找到当下类似工作用时较短的员工称为独立员工，他们往往充满信心，认为工作是凭能力竞争获得，与上级和公司之间是平等的合作关系，因此也就乐于承认意愿问题。

2.分析员工的哪个技巧需要培训

对于员工而言，无论缺失沟通、服务、时间管理还是团队合作方面的技巧，都可以对其进行培训。

二、培训需求分析的五种常见方法

培训需求分析可以通过问卷法、访谈法、管理测评法、工作观察法等确定员工所需要培训的技巧。

1.问卷法

问卷法是最常用的方法，其应用前提是员工具备一定的专业能力，了解自己的不足。该方法的弊端是员工对自己的意愿及不足未必十分了解，从而导致问卷结果的随意性。

2.座谈法

座谈法，是通过与员工直属经理座谈的方式，决定该员工的不足之处进而确定培训需求的培训方法。

3.访谈法

访谈法，是指培训经理通过与学员逐个访谈来判断其不足之处的培训需求。

4.管理素质测评法

管理素质测评法，是国外人力资源管理发展的方向。管理素质测评法指专门对行为进行测试，是一种利用心理学原理解释某种行为现象的方法。

通过测评可以得出技巧、实践管理、团队合作、沟通水平、行为标准化程度等各种能力状况。

【案例】

管理测评软件的使用

管理测评软件在国外已经得到应用，比如测试员工能否在压力下工作，规定接受测试的员工在十分钟之内算出一百道难度较大的算术题，十分钟后交上试卷，再发同

样的一百道题，因为打乱顺序所以无法回忆答案，只得重新算一遍。

如此反复多次，如果一名员工第一次得分98，第二次也是98，直到第六次依然是98，说明该员工抗压力强；如果一名员工第一次得分98，第二次得分80，第六次得分

70，说明该员工抗压能力较弱，工作效率低。

5.工作观察法

工作观察法就是经理通过与员工一起工作一段时间来观察其不足之处，工作观察法的时间应以月为单位，一起工作时间越长，往往就越能准确发现问题。