职场礼仪培训专题
职场礼仪培训内容(精选)
文件资料的管理与保密
文件分类与保存
按照文件的重要性和紧急程度进行分 类，妥善保存，方便查找和使用。
文件传递与交接
在文件传递和交接过程中，要准确无 误地记录文件的名称、数量和交接人 等信息，确保文件不遗失、不泄密。
保密意识
严格遵守公司的保密规定，不泄露公 司机密和客户信息，确保信息安全。
尊重他人隐私和个人空间
表达
清晰、准确地表达自己的想法和观点，注意措辞 和语气，避免使用攻击性或负面的言辞。
面对批评与建议的应对
01
02
03
接受批评
保持开放心态，认真倾听 他人的批评和建议，从中 汲取有益的意见，不断改 进自己。
积极回应
对于他人的建议和批评， 给予积极的回应和反馈， 表达感谢并说明自己的改 进措施。
不推诿责任
商务宴请及接待流程
宴请准备
根据宴请对象和目的，选择合适的宴请地点和菜 品，提前安排好座位和餐具。
接待流程
热情迎接宾客，引导宾客入座，介绍菜品和酒水 ，适时敬酒和劝菜，关注宾客需求和感受。
礼节礼貌
注意使用礼貌用语和敬语，尊重宾客的风俗习惯 和饮食习惯，避免触犯禁忌和冒犯他人。
06
职场人际关系处理技巧
尊重隐私
不随意翻看同事的桌面文 件、电脑等私人物品，尊 重他人的隐私。
保持距离
在办公室内保持适当的社 交距离，避免过度热情或 冷漠，建立良好的人际关 系。
礼貌用语
使用礼貌用语和敬语，尊 重他人的感受和意见，营 造和谐的办公氛围。
05
会议与商务活动礼仪
会议筹备与主持技巧
会议筹备
确定会议目的、主题、时间、地点、参会人员等，制定详细会议计划，并提前通知相关人员做 好准备。
最新职场礼仪培训汇总
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2024年职场礼仪培训
职场礼仪培训职场礼仪培训11、同事相处的礼仪真诚合作。
接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
宽以待人。
在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。
公平竞争。
不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。
每天进出办公室要与同事打招呼；不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。
对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。
如自己办不到应诚恳讲清楚。
2、与上级相处的礼仪尊重上级。
树立领导的权威，确保有令必行。
不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。
支持上级。
只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。
理解上级。
在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马；也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。
上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。
3、汇报的礼仪遵守时间。
汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。
注意礼貌。
先敲门经允许后才进门汇报。
汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。
汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。
告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。
当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。
4、接待来访的礼仪来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。
如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。
若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。
客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。
不要随意拍板，不要轻易许诺。
不同意对方观点，要克制恼怒。
职场礼仪培训内容(精选)ppt
整洁得体
确保衣物干净整洁，无破 损或污渍。
02
职场沟通礼仪
倾听技巧
耐心倾听
在他人发言时，保持耐心，不要 打断，给予充分的时间和空间。
理解反馈在倾听过程中，通过点头 Nhomakorabea微笑等 方式给予反馈，表明你理解并尊重 对方的观点。
避免多任务处理
全神贯注地倾听对方，避免同时处 理其他事务，以免给人不尊重的感 觉。
商务旅行礼仪
行程安排
提前规划好行程，包 括交通、住宿和会议 等，确保一切顺利。
预订机票和酒店
按照公司规定或标准 预订机票和酒店，确 保行程舒适且符合预 算。
行李携带
根据出差需求整理好 行李，注意携带必需 品，避免携带不必要 的物品。
出入境手续
了解目的地国家的出 入境规定，提前准备 好相关文件和手续。
05
职场办公礼仪
办公室环境维护
保持整洁 保持办公桌、电脑、文件等整洁有序，不随意堆放杂物。
节约资源
合理使用纸张、水、电等资源，避免浪费。
尊重隐私
尊重同事的私人空间，不随意打扰或窥探他人工作。
与同事相处之道
1 2
尊重他人
尊重同事的意见和观点，避免争吵或冲突。
互助合作
积极与同事合作，互相帮助，共同完成工作任务 。
职场礼仪培训内容(精选)
汇报人：可编辑
2023-12-24
contents
目录
• 职场形象礼仪 • 职场沟通礼仪 • 职场商务礼仪 • 职场社交礼仪 • 职场办公礼仪
01
职场形象礼仪
仪容仪表
01
02
03
整洁干净
保持面部、手部和口腔清 洁，修剪指甲，保持头发 整齐。
职场礼仪培训ppt课件
暗中督促主动找工作做 对员工个人来说，不会闲着。最闲的时候，你也会看一看跟本职工作有关的内容，这是因为你事先有准备，而且会受到上司的好评。
将个人融于集体，寻求组织帮助，并以集体智慧解决困难。贯穿其中的是沟通。良好的沟通习惯，构成了相互信赖的基础，大家心心相印，息息相通，一切以团队为重。
3.2 法则的意义
每天都要洗澡，每天都要换一件干净的衬衫。
早晚刷牙好习惯，这样你就会口气清新，朝气蓬勃
正确选择饰品跟正确选择衣服一样重要。选择恰当的饰品与服装相配合，可起到画龙点睛的作用，但要注意：“饰品不能过多，显得累赘”
正装和简装可以根据情况换着穿。如果拿不定主意，就选正装。一旦老板要你参加一个大型会议，换起衣服来比较容易，如果穿牛仔服就难了
案例与思考：
为什么要注意着装
小思考：小张、小王的做法合适么？
小张要到供应商处拜访，由于时间匆忙，觉得只是一般的访问，所以就穿着牛仔裤、短袖T恤及球鞋就去了。可是对方的部长却是已经穿好了西装，非常正式的进行迎接。
2.1 职场仪表礼仪
2.1 职场仪表礼仪
职场仪表注意事项
个人卫生
发式
拒绝单调
办公室注意事项 ①请注意，办公时间请勿在办公室内吃食物，但在休息时间可以在茶水间不影响他人的情况下吃食物，当然少量的零食，在不影响他人工作的情况下也是可以的。 ②桌面上请勿摆放容易腐烂的水果过夜、气味浓烈的物品等。 ③在每周的假日前或下班后，请自觉清理共用冰箱中的物品，以免产生异味 ④剩余茶水可以倾倒到饮水机的接水槽中，茶叶渣要倾倒到杂物桶中，并请注意茶水间的卫生； ⑤注意在办公室喧哗、手机铃声调减及勿大声进行电话，以免影响他人办公 ⑥办公场所除本公司人员外，一般原则不允许外人进入。
职场生活礼仪培训
打手机的讲究
❖ 在双向收费的情况下，说话更要简洁明了， 以节约话费。
❖ 先拨客户的固定 ，找不到时再拨手机。 ❖ 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，
并让对方过一会儿再打过来或您打过去。 ❖ 在公共场合打手机，说话声不要太大，以免
影响他人或泄露公务与机密。 ❖ 在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）
❖ 请问，我应该怎样 称呼您呢？
介绍他人
❖ 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位 高者、长辈、女士和已婚者。
❖ 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向 您介绍王校长。
❖ 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指 尖向上。
❖ 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您 好！很高兴认识您！
❖ 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的 动作，说：“到了，您先请！”客人走出电 梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。
七、 礼仪
您会接 吗？
❖ 不让铃声响得太久，应尽快接 。若周围吵嚷，应安静后再接 。接 时，与话筒保持 适当距离，说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个 而耽搁时， 应表示歉意。
同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名 片。
外行的表现
❖ 无意识地玩弄对方的名片。 ❖ 把对方名片放入裤兜里。
❖ 当场在对方名片上写备忘事情。
❖ 先于上司向客人递交名片。
五、会客室入座的礼仪
您该坐哪个位置？
A 为上座，其次 B、C、D。
门 A座
B座
D座
B座
C座
A座
C座 D座
门
图1
图2
六、共同乘车或电梯的礼仪
餐饮
❖ 在餐馆约会，男士不能迟到。 ❖ 同时到餐馆时，女士先进门、入坐，男士
职场礼仪培训PPT(全篇)
谈判技巧
认真倾听、表达清晰、有理有据，避 免情绪化。
会议结束
整理会场、感谢与会人员，做好会议 记录与总结。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
用餐与宴请礼仪
中餐用餐礼仪
座位安排
以右为上（遵循以右为尊的原则）。
点菜
适量点菜，避免浪费，同时考虑宾客口味 和禁忌。
用餐
REPORT
职场礼仪培训ppt( 全篇)
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
目录
CONTENTS
• 职场礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 社交礼仪 • 办公场所礼仪 • 用餐与宴请礼仪 • 职场沟通与合作技巧 • 职场礼仪实践与应用
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
社交礼仪
见面与介绍礼仪
初次见面礼仪
保持微笑，主动自我介绍，注意称呼和握手礼仪。
介绍他人礼仪
遵循“尊者优先”原则，注意介绍的顺序和方式。
集体介绍礼仪
根据场合和情况，选择合适的介绍方式和顺序。
名片使用礼仪
01
02
03
04
名片准备
交谈礼仪
保持积极、友好的态度，避免 涉及敏感话题；注意倾听对方 讲话，不打断他人发言。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
07
职场沟通与合作技巧
与上级沟通技巧
最新职场礼仪培训内容
02
03
04
安排座位
根据会议议程和参会人员职务， 合理安排座位，确保会议秩序。
商务宴请礼仪
宴请邀请
提前发出邀请，说明宴请目的、时间和地点 ，确保受邀者能够准时出席。
点菜技巧
在用餐过程中要注意礼仪，如等主人先动筷 、不随意插筷、不浪费食物等。
用餐礼仪
根据宴请目的和场合，选择合适的菜品和酒 水，注意菜品的搭配和口味。
硬。
面部表情
保持友善、自然的面部表情，避免 过于严肃或冷漠。
眼神接触
在交流时保持适当的眼神接触，以 增强沟通效果。
04
商务场合礼仪
会议礼仪
准时到场
尽量提前到达会议地点，避免因 迟到而影响会议进程。
发言和倾听
在发言时要清晰明了，避免冗长 和偏离主题；倾听他人发言时要 认真，避免打断。
01
会议准备
提前了解会议主题、参会人员和 会议议程，准备好所需资料，确 保会议顺利进行。
诚信守时
遵守承诺，按时完成工作，保持良好的信誉和形象。
06
职场礼仪的实际应用与案例分析
实际应用技巧
会议礼仪
沟通技巧
有效的沟通是职场中不可或缺 的技能。要学会倾听，尊重他 人，避免使用冒犯性语言，以 及如何正确地表达自己的观点 。
着装规范
了解不同场合的着装要求，如 商务、休闲、正式等，以及如 何根据场合选择合适的服装和 配饰。
尊重与服从
尊重上司的权威和决策，服从工作安排和指示。
及时反馈
向上司提供及时、准确的工作反馈，以便于上司 了解工作进展和问题。
积极建议
对于工作中的问题和改进方向，可以向上司提出 建设性的建议。
与客户的交往礼仪
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04
职场礼仪规范
尊重他人隐私
1 2
尊重同事隐私
不随意打听、传播同事的私人信息，如家庭状况 、婚姻状况等。
保护客户隐私
对客户的信息严格保密，不泄露给第三方。
3
尊重领导隐私
不干涉领导的私人生活，保持适当的距离。
保持诚信守时
遵守公司规定
严格遵守公司的各项规 章制度，不违反工作纪 律。
按时完成任务
按照工作安排，按时完 成工作任务，不拖延。
及时反馈工作进展
定期向上级汇报工作进展，遇到问题及时寻求解 决方案。
礼貌对待下属
对待下属应保持礼貌和尊重，避免使用侮辱性或 攻击性的言语。
商务会议礼仪
准时参加会议
按时到达会议地点，避免迟到或早退。
准备充分
在会议前应充分了解会议议题和目的，准备好自己的发言内容。
注意言辞和举止
在发言时应保持冷静和理性，避免情绪化或攻击性的言语，同时注 意自己的举止和形象。
尊重他人隐私
未经他人同意，不随意翻看或使用 他人的私人物品。
同事间沟通交流
尊重他人意见
在讨论或决策时，尊重他人的意 见，避免争吵或冲突。
积极倾听
在交流中，给予对方充分的倾听 ，避免打断或忽视对方的发言。
明确表达
表达自己的观点和需求时，尽量 清晰明确，避免产生误解。
上下级交往礼仪
尊重上级决策
在执行上级决策时，应给予充分的尊重和配合。
使用餐具
遵循先主后宾、先女后男的原则，正确使用餐具，避免失礼。
保持餐桌整洁
用餐过程中保持桌面整洁，避免食物残渣和饮料溅出。
饮酒礼仪
酒水的选择
根据宴请目的和场合选择适当的酒水，如红酒、白酒、啤酒等。
培训职场礼仪(必备12篇)
培训职场礼仪（必备12篇）培训职场礼仪第1篇为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。
这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的.品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。
要切实规范服务行为，我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。
培训职场礼仪第2篇在领导的大力安排和重视下，我行于20xx年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。
在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。
此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细节、素质、习惯。
细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。
细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。
职场礼仪培训
职场行为规范与礼仪
7秒钟给别人留下第一印象;怎样才能拥 有黄金般的第一印象 职场如何着装 才能彰显品位个性 和领导 同事 客户 下属交往时应注意怎 样的分寸 人在职场;应有怎样的工作态度 如何塑造自我形象 在职场上彬彬有礼 熠熠生辉
连瑾
第一章 认识职场礼 仪
第三章 日常工作礼 仪
第五章 交往礼仪
第二章 个人礼仪— 职业形象塑造 第四章 通讯礼仪
第二章 个人礼仪—职业形象塑造
1 仪表礼仪 2 仪态礼仪 3 言谈礼仪
1 仪表礼仪 1 女士仪容 发型修饰 a：保持清洁健康 b：选择适当的发型 面部修饰：职场女性在上班或参加正式的场合时;
面部修饰应该以淡妆为主;色彩要求鲜明;丰富;和谐; 统一 同时应根据自己的脸型和五官的局部特征来修饰; 扬长避短;突出自己脸上美感之处;掩饰自己的面部不 足;达到最佳的化妆效果
其三 规范为优 对于一个优雅的人来说;讲礼仪就要讲规范;从一定意义 上甚至可以说;没有规范就没有礼仪可言;职场语言也必须规 范 其四 氛围为上 学习礼仪应当营造一个良好的环境;最重要的是应当引 导更多的人都来学习掌握职场礼仪;如果只有少数人学;礼仪 的规范就不容易得到推广和普及;真理在少数人手里时;放射 出来的光芒是十分有限的;只有当大多数人都学习并掌握了 职场礼仪;才有可能让真理的光芒普照大地 所以我们应当想 方设法地让更多的人了解职场礼仪 更多的人学习职场礼仪 更多的人掌握职场礼仪 更多的人去运用职场礼仪;以真正形 成讲礼仪为荣 不讲礼仪为耻的社会氛围
完整版职场礼仪培训课件
完整版职场礼仪培训课件一、职场礼仪的重要性二、职场礼仪的基本原则1. 尊重他人：尊重是职场礼仪的核心，无论是对同事、上级还是客户，都要保持尊重的态度。
2. 诚信为本：诚信是职场生存的基石，遵守承诺，做到言行一致。
3. 公正公平：在职场中，要公正对待每一位同事，公平处理事务。
4. 团队合作：职场是一个团队，只有团结协作，才能共同进步。
5. 自律自强：自律是职场人士必备的品质，要不断提升自己，追求卓越。
三、职场礼仪的具体表现1. 仪容仪表：保持整洁、得体的着装，展现出专业、自信的形象。
2. 言谈举止：礼貌待人，言辞得体，避免使用粗俗、歧视性语言。
3. 沟通交流：善于倾听，尊重他人的意见，有效沟通，提高工作效率。
4. 会议礼仪：准时参加会议，保持专注，积极发言，尊重他人发言。
5. 客户接待：热情接待客户，提供优质服务，维护企业形象。
7. 电话礼仪：接听电话时，礼貌问候，注意语速和语调，清晰表达。
8. 办公室礼仪：保持办公环境整洁，尊重同事，遵守公司规章制度。
四、职场礼仪的实践与应用1. 案例分析：通过实际案例，分析职场礼仪在具体情境中的应用。
2. 情景模拟：模拟职场场景，进行礼仪实践，提升学员的应变能力。
3. 小组讨论：分组讨论职场礼仪的重要性，分享经验，互相学习。
4. 互动问答：针对职场礼仪问题，进行互动问答，解答学员疑惑。
5. 实地考察：参观优秀企业，学习其职场礼仪的实践与应用。
6. 课后作业：布置课后作业，让学员将所学知识应用于实际工作中。
完整版职场礼仪培训课件五、职场礼仪中的性别意识在职场中，性别意识也是不可忽视的一部分。
男女同事之间应保持适当的距离，尊重对方的个人空间。
在沟通中，避免使用带有性别歧视的语言，如“女人就是细心”、“男人就是果断”等。
同时，在职场活动中，要避免性别歧视，给予男女同事平等的机会和待遇。
六、职场礼仪中的文化差异七、职场礼仪中的网络礼仪1. 礼貌用语：在网络沟通中，同样需要使用礼貌用语，避免使用网络俚语和粗俗语言。
职场礼仪培训课件
异味
3)、职场着装礼仪及规范
职场着装TPO原则、着装禁忌 A男士西装着装要领 B女士套裙着装要领
西服，把男人塑造成一种符合老式审美观 旳V“型”外观：
肩部宽厚 胸肌鼓实 腰节扁平、有力 臀部窄小圆隆
西服给男人在外表上拥 有充分旳自信，已成为一种
国际性旳服装。
套装：由同一布料制作而成。一 般用
• 交叉式
两种蹲姿
• 半蹲式
• 指人、指物、指方向时， 应该是手掌自然伸直， 掌心向上，手指并拢， 拇指自然稍稍分开，手 腕伸直，使手与小臂成 一直线，肘关节自然弯 曲，指向目的。
• 打招呼时应经过手臂摆 动、摇晃来指示。
表情神态
眼神旳利用
目光注视旳范围
微笑训练
眼神旳利用
• 会面时，要用目光正视对方片刻，面带微 笑，显示出喜悦，热情旳心情。对初会面 旳人，还应头部微微一点，表达出尊敬和 礼貌。
不学礼，无以立。——孔子 礼者，养也。——荀子 人有礼则安，无礼则危。——《礼记》 一种人旳礼仪，就是一面照出他肖像旳镜子。——[德]歌德 职场是一种高度文明旳小社会，得体恰当旳礼仪在职场上不可或缺。 所谓职场礼仪，是指在职业场合应该遵照旳、用于律己敬人旳多种行为准则 和惯例，即合用于职场旳交往艺术。拥有良好旳职场礼仪，对个人来说，有 利于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一种注 重形象效益旳企业来说，职场礼仪是一面反应企业精神面貌、折射企业文化 乃至管理境界旳反光镜。
正式场合旳坐姿
• 正襟危坐式 • 垂腿开膝式 • 双脚交叉式 • 双腿叠放式 • 双腿斜放式
行姿基本要领
• 双目平视，收颌，表情自然平和。两肩平 稳，双臂前后自然摆动， 上身挺直，收腹 立腰，重心稍前倾。行姿是一种动态美， 轻盈、稳健旳行姿，反应出主动向上旳精 神状态。
职场培训礼仪8篇
职场培训礼仪8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作资料、求职资料、报告大全、方案大全、合同协议、条据文书、教学资料、教案设计、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic model essays, such as work materials, job search materials, report encyclopedia, scheme encyclopedia, contract agreements, documents, teaching materials, teaching plan design, composition encyclopedia, other model essays, etc. if you want to understand different model essay formats and writing methods, please pay attention!职场培训礼仪8篇“人靠衣装，马靠鞍”，多么形象的言语啊。
职场礼仪培训内容(精选)ppt
工作时间安排
按时上下班
遵守公司规定，按时上下 班，不迟到早退，保持良 好的工作态度。
休息与放松
适当休息和放松，避免长 时间连续工作，保持身心 健康。
合理安排时间
合理规划工作时间，提高 工作效率，避免拖延和浪 费时间。
THANKS
感谢观看
04
职场会议礼仪
会议准备
了解会议主题和目的
在参加会议前，应了解会议的主题、目的和议程，以便更好地参 与讨论和准备发言。
准时到场
尽量提前到达会议现场，以免耽误会议进程，同时也有助于保持专 业形象。
准备相关资料
根据会议主题和议程，准备相关的资料、文件或演示文稿，以便在 会议中分享和讨论。
会议发言
言简意赅
职场礼仪培训内容( 精选)
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
• 职场形象礼仪 • 职场沟通礼仪 • 职场交往礼仪 • 职场会议礼仪 • 职场办公礼仪
01
职场形象礼仪
仪容仪表
01 整洁干净
保持面部、双手和口腔清洁，定期修剪指甲，头 发整齐不凌乱。
02 自然妆容
女性可化淡妆，突出自然美感，避免浓妆艳抹。
在发言时，应简明扼要地表达自 己的观点，避免长篇大论或偏离
主题。
尊重他人
在他人发言时，应保持安静、认 真倾听，不要打断或插话。
清晰表达
使用简单明了的语言表达自己的 观点，避免使用模糊或含糊不清
的表达方式。
会议记录与反馈
记录重要内容
在会议过程中，应记录重要的观点、建议和决定 ，以便后续跟进和执行。
提供反馈
电话礼仪
总结词
电话是职场中常用的沟通工具，掌握电话礼仪能够给对 方留下良好的印象，提高沟通效率。
关于职场礼仪培训7篇
关于职场礼仪培训7篇关于职场礼仪培训篇1职场礼仪之仪表礼仪常识：男士保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。
大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒畅。
要求如下：1.短发，清洁、整齐，不要太新潮;2.精神饱满，面带微笑;3.每天刮胡须，饭后洁牙;4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹;5.领带紧贴领口，系得美观大方;6.西装平整、清洁;7.西装口袋不放物品;8.西裤平整，有裤线;9.短指甲，保持清洁10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内。
职场礼仪之仪表礼仪常识：女士1. 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色;2. 化淡妆，面带微笑;3. 着正规套装，大方、得体;4. 指甲不宜过长，并保持清洁。
涂指甲油时须自然色;5. 裙子长度适宜;6. 肤色丝袜，无破洞;7. 鞋子光亮、清洁;8. 全身3种颜色以内3)养成良好的卫生习惯1. 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。
在办公室里，留长发的女士不披头散发;2. 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝;3. 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子;4. 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物;5. 指甲：清洁，定期修剪;6. 男士的胡子：每日一理，刮干净;7. 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。
关于职场礼仪培训篇21、时间观念：守时是职业道德的一个基本要求，提前10—15分钟到达面试地点效果最佳。
提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。
2、第一形象：到了办公区，要径直走到面试单位，而不要四处张望，甚至被保安盯上。
走进公司之前，口香糖和香烟都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟。
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交际中损害个人魅力的错误
◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助 ◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 对政治或宗教发出抱怨 ◎ 表现过于亲密的行为
• 在顾客未坐定之前，不宜先坐下。坐姿要端正，身体微往前倾，不要 跷“二郎腿”。
• 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听， 回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
• 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背后，也不要双手抱在胸 前，身子不要侧歪在一边。当顾客起身或离席时，应同时起立示意， 当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有 礼有节。
• 到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在 门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不 要擅自进入室内。
• 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任 意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的 书籍、花草及其它陈设物品。
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绝对不能在商务场合穿黑色皮裙； 不光腿； 袜子上不能有洞； 套裙不能配便鞋； 穿凉鞋不要穿袜子； 正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟； 不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截； 不能拿健美裤充当袜子； 不能将长筒袜卷曲一截。
着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。
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星空（钢琴曲）.mp3
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职场交谈忌讳
1、 不能非议国家和政府 2、 不能涉及国家秘密和行业秘密； 3、 不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非 4、 不能随意涉及交往对象的内部事务； 5、 不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系， 黄色、
下流故事； 6、 不涉及私人问题——关心过度是一种伤害
在交际中令人讨厌的八种行为
① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别 人的问题却不予关心，从不感兴趣
② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题， 及一无是的见解；
③ 态度过分严肃，不苟言笑； ④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞； ⑤ 缺乏投入感，悄然独立； ⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗； ⑦ 以自我为中心； ⑧ 过分热衷于取得别人好感。
商务礼仪及置业顾问服务礼仪
置业顾问培训专题一
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主要内容：
• 何谓礼仪 • 仪态礼仪
微笑、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势
• 仪表礼仪
男士着装、女士着装、服饰搭配
• 电话礼仪 • 鞠躬礼仪 • 会议礼仪 • 接待礼仪 • 办公礼仪 • 社交礼仪
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2
礼，在意他人的自尊与感受， 发自内心且表现在外的待人处事方式，就是 礼仪。
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3
礼: 即尊重，是一种道德规范:
孔子说:礼者,敬人也
仪: 即表达恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。
在人际交往中，即要尊重别人，更要尊重自己
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礼仪表现为
对内：专业的修养及个人的修养 对外：形、气、神、肢体风范、礼节
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6
礼仪分类
• 政务礼仪 • 商务礼仪 • 服务礼仪 • 社交礼仪 • 国际礼仪
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商务礼仪:
公司、企业的从业人员在商务交往中所讲究的礼仪
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商务礼仪是人际交往的艺术 教养体现细节 细节展现素质 细节决定成败
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形象修饰
仪表、化妆、首饰的佩戴， 是内在修养的外在表现
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。
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白领女士的禁忌
发型太新潮 头发如乱草 化妆太夸张 脸青唇白 衣装太新潮 打扮太性感 天天扮“女黑侠” 脚踏“松糕鞋”
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职业女士着裙装注意事项
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检测
星空（钢琴曲）.mp3
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毛发修饰
头发
1、干净整洁 2、长短合适 男人的头发最长应该在七厘米左右，即前发不覆额，
侧发不掩耳，后发不及领； 女士头发一般不要在长于肩部，否则需作技术处理
3、染发禁忌 4、发型选择 时尚 大方 更需得体
鼻毛/胡须/体毛/耳毛
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妆容
选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特 点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的 魅力。
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社交"十不要"
◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早 告退；也不要失约或做不速之客。
两者密不可分且互为促进
在社会生活中，礼仪就如同春风与美酒，滋润着人们的心灵， 沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相 互理解。
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5
为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？
专业可信优雅的形象、自信自然不卑不亢的
态度懂得如何尊重、理解别人、懂得如何展示自 身的魅力，获得认可
礼仪不仅仅是成功的手段 更是通向成功的桥梁
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交际中损害个人魅力的错误
◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 ◎ 打断别人的话 ◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字 ◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象 ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到
不问收入——收入高低与个人能力，企业经济效益有关； 不问年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问 不问经历——英雄不问出处，关键是现在 不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康
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• 在顾客面前的行为举止: 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，同时要 主动向在场人都表示问候或点头示意。