处理冲突的意义

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处理领导与成员冲突的意义
领导与成员之间的冲突会挫伤员工的积极性， 引起员工的不满，从而抵制领导的命令指示，这就 降低了组织的效率；更有甚者，会导致优秀员工的 流失。 处理好领导与成员之间的冲突，有利于改善上下 级之间的关系，拉近领导与员工的距离，在一定程 度上有激励作用；领导的指令上传下达，能够得到 有效地执行，从而提高组织的工作效率。
管理沟通— — 处理冲突的意义
何谓冲突？
冲突 就是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。
对组织中存在的冲突形成了三种不同的观点：
第一种为传统的冲突观点，认为冲突是有害的，会给组织造成不利影响。 冲突成为组织机能失调、非理性、暴力和破坏的同义词。因此，传统观点强调 管理者应诙尽可能避免和清除冲突。 第二种为冲突的人际关系观点，认为冲突是任何组织无法避免的自然现象， 不一定给组织带来不利的影响，而且有可能成为有利于组织工作的积极动力。 既然冲突是不可避免的，管理者就应该接纳冲突，承认冲突在组织中存在的必 然性和合理性。 第三种是新近产生的冲突的互动作用观点。与人际关系观点只是被动地接 纳冲突不同，互动作用观点强调管理者要鼓励有益的冲突，认为融洽、和平、 安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝，一定水 平的有益的冲突会使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断革新。
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处理个人与团队冲突的意义
个人与团队之间的冲突往往是个人目标与团队目 标相冲突的结果。当个人目标与团队目标不一致时， 个人就会抵制团队的目标，拒绝执行团队的任务；而 团队也会排斥个人的意见和观点。 处理好个人与团队的冲突，有利于增加员工对于 团队的忠诚度，增进团队成员的情感，增强团队内部 的团结与合作，提高团队的工作效率，帮助团队实现 目标，从而满足个人的目标需求。
案例：
从处理冲突的意义看宿管处理违规电器的方式
2013-1-1
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处理团队之间冲突的意义
团队之间的冲突，不利于团队之间的沟通与合 作，有时候还会造成恶性竞争，不利于组织内部的 团结，阻碍组织目标的顺利实现。 处理团队之间的冲突，首先能够促进团队之间 的交流，加强团队的合作；其次能够使组织内部统 筹规划，团队之间相互合作，提高组织内部效率， 加强组织的团结，增加组织的竞争优势。
冲突的种类
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个人与个人的冲突
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个人与团队的冲突
领导与成员的冲突
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团队之间的冲突
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
处理个人之间冲突的意义
个人之间的冲突往往会影响个体之间人际往来， 导致员工之间缺少合作，不能有效地沟通交流，这 样会给工作带来很大的负面影响 所以处理好个人之间的冲突十分有利于解决组织 内部员工的人际关系，增进员工之间的交流与合作， 减少内部摩擦和不必要的非正常竞争。最终使员工 团结一致，共同为实现组织的目标而努力。