银行公私联动方案
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公私联动方案
对于如今的商业银行,已经不能简单地区分对私和对公客户,办理个人业务客户往往也是潜在的对公客户,反之亦然。因此为了更好地利用现有资源,开发和销售产品,公私联动的模式已经成为我们做好营销,展现竞争力的重要策略。
XX路支行,由于位处于XX商业区,周围有许多商务楼办公大楼。平日办理公司业务的客户居多,因此公私联动的方案就从公司客户做起。首先,从公司开立结算账户开始,根据客户的类型为客户绑定一系列服务,包括电子银行,通存通兑以及批量代发业务。特别是企业的代发工资业务,工资是作为员工的主要收入来源。通过公司财务为公司的员工办理免费的工资卡,为其提供的员工信息办理优惠的短信和电子银行业务。在办理日常的公司业务时,与相关的财务和主要负责人建立良好的关系,通过他们做为牵头人为日后上门营销做好铺垫。选择一些有资质和潜力的单位做好上门产品推广活动,柜面员工和客户经理与公司财务为公司的员工们办理个人网上银行,短信通知等,同时办理信用卡等业务。个人客户经理为员工做产品推介和一些带有礼品的互动活动等,从公司业务发展到个人业务。让客户认识我们,了解建行的产品。
另一方面,从个人客户挖掘公司客户。在晨会和会计例会上,给所有的员工进行对公业务的培训,让大家了解公司产品等,这样让对私柜员在办理个人业务时有更大的推荐空间。比如,在柜员办理个人客户时,由私到公大额转账时发现了开立验资账户的潜在客户,并向其推荐在本网点开立,并开立了基本结算账户。由此,从个人客户的发现到公司账户的开立,再到发展更多的公司个人客户,形成了乘数效应,全面的做到了公私联动。