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公私联动方案

公私联动方案

公私联动方案概述随着社会的发展和进步,各个领域相互交织,公有制和私有制的关系也越来越密切。

在这种背景下,公私联动方案能够发挥出重要的作用。

公私联动方案就是在公有制和私有制之间建立合作的桥梁,实现优势互补、资源共享、互利共赢。

在推进社会经济发展、促进资源配置和培育市场主体等方面,公私联动方案都有重要的作用。

目的公私联动方案的主要目的是发挥公有制和私有制的优势,建立合作机制,实现经济效益最大化和社会效益最优化。

具体来说,公私联动方案可以实现以下目的:1.优化资源配置。

公有制和私有制在拥有不同的资源和优势的同时,也存在着资源浪费和效率低下的问题。

通过公私联动,能够有效地整合和优化资源配置,实现资源的最大利用和社会效益的最大化。

2.培育市场主体。

公私联动方案能够激发私有制在经济活动中的主体作用,扩大市场主体的规模和影响力,实现市场经济的有序运行。

3.提升服务质量。

公有制和私有制在服务质量上存在差异,但又相互依存。

通过公私联动,能够整合双方的资源和优势,提高服务质量和水平。

实施步骤要实施公私联动方案,需要进行以下步骤:1.明确联动目标和任务。

需要清晰明确公私联动的目标和任务,根据各自的实际情况和需求,确定合作的领域和具体任务。

2.筛选合作伙伴。

根据联动目标和任务,筛选出合适的合作伙伴。

需要对伙伴进行评估,包括企业实力、信誉度、服务质量等方面的检查,确保合作伙伴能够实现联动目标。

3.确定利益分配机制。

在联动过程中,需要确定利益分配的机制,保证公有制和私有制在联动过程中共享利益,实现互利共赢的目标。

4.确定合作方式和流程。

根据联动目标和任务,确定合作方式和流程。

需要制定详细的合作方案和工作流程,包括资金流转、人力资源配置等方面的规定。

5.推进联动实施。

在确定联动方案后,需要推进实施,监测联动效果,及时调整和优化方案,确保联动目标的实现和效益最大化。

实施效果公私联动方案的实施,能够产生以下效果:1.实现资源的最大利用和社会效益的最大化。

公私联动方案

公私联动方案

公私联动方案摘要:公私联动是一种在公共领域和私人领域之间建立合作关系的策略。

本文将详细介绍公私联动的定义、目的、优势以及如何实施该方案。

公私联动的实施可以带来更好的资源利用、提高政府效能、促进经济发展和改善民众生活质量等诸多益处。

通过公私联动方案,公共部门和私人部门能够共同协作,实现共赢局面。

本文将探讨公私联动的关键要素、实施步骤以及一些成功案例。

最后,我们将总结公私联动方案的意义并提出未来发展的展望。

1. 简介公私联动是一种建立在公共领域和私人领域之间的合作模式。

它旨在促进公共资源的优化利用、提高政府效能、推动经济发展并改善社会福利。

公私联动的合作形式包括政府与企业合作、政府与非营利组织合作以及政府与个人合作等。

2. 目的公私联动的目的是打破传统的分隔墙,让公共部门和私人部门互相合作,从而达到协同发展的效果。

通过共享资源、知识和技术,公私联动可以推动经济的快速发展,提高政府的运作效率,并改善民众的生活质量。

3. 优势公私联动方案具有以下优势:3.1 共享资源:公共部门和私人部门在合作中可以共享彼此的资源,从而实现优势互补。

3.2 降低成本:通过公私联动,政府可以合理利用私人部门的资源和专业知识,降低项目的成本。

3.3 提高效率:公私联动可以促进各方为实现共同目标而共同努力,提高工作效率。

3.4 创新发展:公私联动方案能够鼓励创新,推动经济和社会的发展。

4. 实施步骤实施公私联动方案需要以下步骤:4.1 确定合作目标:明确合作的目标和预期效果。

4.2 寻找合作伙伴:选择合适的合作伙伴,包括政府、企业、非营利组织等。

4.3 签订合作协议:明确双方的权责、资源共享以及利益分配等合作细节。

4.4 实施合作计划:根据合作协议制定具体的合作计划,并逐步实施。

4.5 监督和评估:定期监督合作项目的进展,并进行评估和反馈。

5. 关键要素公私联动的成功实施离不开以下关键要素:5.1 政策支持:政府应出台相关政策,给予公私合作方案以支持和鼓励。

商业银行加强公私联动营销的对策和建议

商业银行加强公私联动营销的对策和建议
销售 , 能够有效拓 展客户群体 、 提升客户价值 、 提升商业 银行 总体 市场竞争力 , 进一步增强持续盈利能力 。以盘 锦 工行 为例 , 按 照上级行 的总体部署 , 每年根 据全辖经
4 6 1 4 户增长到 2 0 1 4 年末 的6 1 7 2 户。其中 , 日均金融
资产 5 万元 以上客户三 年间净增 3 4 9 户。
营工作重 点 , 调整公 私联动 营销工作重 心 , 逐步 推进产 品联动 营销工作 , 在经 营发展 中受益较多。
( 一) 公私联动有助 于客户量质齐升 公私 联 动对公 、 对 私业 务来 说是 一项 “ 双赢 ” 的措
商业银行对业务条线实行分类管理, 造成公司业务和个
人业务 割裂 , 客户资源 不能有效整 合 , 影 响了联动 营销 机制建 立 。多头营销 、 重复营销 的结果 , 导 致 营销成 本 加大 , 成为制约市场拓展 的瓶颈 之一。随着金融需求 日
和必然趋势。结合工商银行盘锦分行实际工作, 就如何
强化公私联 动营销 进行深入浅 出的思考 , 并提 出了相应
的工作对策 。



公私联动营销的重要意义
开展公 私联动营销 , 就是通过整合商 业银行 内部各 条线 优势 , 统 一合理 配置机构 、 人员 、 产品 , 降低 销售成
优质客户 占比度。三年间 , 盘锦工行个人有效客户 由 2 0 1 1 年的3 4 万户增长 到 2 0 1 3 年 末 的4 O 万户, 其中, 中
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决 策 建 议
关联性 需求 的不断增 强 , 以客户 为 中心 、 加 强各种 产 品 的互 补性 和关 联性 、 为客户 提供 个性 化 的综合 服 务方 案, 越来 越成 为在激烈 的市场竞 争 中的利 器 , 是提 升商

商业银行加强公私联动营销的对策和建议

商业银行加强公私联动营销的对策和建议

43
决 策 建 议
关联性 需求 的不断增 强 ,以客户 为 中心 、加 强各种 产 品 的互 补性 和关 联性 、为客户 提供 个性 化 的综合 服 务方 案 ,越来 越成 为在激烈 的市场竞 争 中的利 器 ,是提 升商 业银行核心竞争力和整体盈Nil力的关键 。公私联动 营销会逐步改变部 门条线之 间各 自为战 、单 打独斗的局 面 ,进一 步整合 营销 中的各种资源 ,促进商 业银行 大服 务格局 的加速形成 。而且 ,公私联动 营销 可以把营销工 具 与品牌体系紧密结合起来 ,以一种协调一致 的方 式 向 客户传 达信 息,对市场 、对客户形成 吸引力 ,更有效 地达 到营销 的 目的。
三、推进公私联动营销的几点建议 (一)坚持 以公私联动营销 为抓手 ,拓展优质客 户 客户 是 商业银 行 一切业 务 的基 础 ,做 业务 就 是做 客 户 。在 日趋激励 的金融 市场 竞争 环境 下 ,各 家 商业 银 行 的金融 产 品逐步 趋 同 ,通 过多条 线 、多部 门 、多产 品的联动 营销 ,可 以争揽 更多优 质客户 、将 客户牢 牢绑 定 在各 自银 行 的产 品上 。因此 ,有效 开展 公私 业务 联 动 营销 ,突破条 线 间 、部 门 问 、上 下级 间的分工 ,充 分利 用整体 资源优 势 ,拓展优 质客户 资源 ,是公 私联动 营销 的首要 任务 。 1.建立客 户信息 资源共 享平 台 。一 家商业 银行 只 有拥有 尽可能 多 的优质 客户 ,才会 有销售 的市场 ,才能 赢得可 持续发展 。因此 ,要依托 强大 的数据 仓库平 台 , 将公司与个人客户信息统一分类 、汇总 ,有效整合 ,建 设精准 营销管理 系统集 群 ,建立统 一的数据仓 库 ;实 现 客户信 息标准化采 集 、自动加工处理 ,为共享 客户资 源 提供统一载体。各级行 、各专业也要积极广辟信息源 泉 ,加 强信 息 沟通 ,实现各 条 线之 间市 场 、客 户 、产 品 、 政 策 制 度 乃至 人 脉关 系等 的信 息 资 源共 享 和 精 准 营 销 ,以提高 营销效率 。具体 工作 中 ,可 以定期 召开 由行 领 导 、部 门经理和客 户经理 、支 行行长 等参加 的营销信 息 交流 会 ,将 各 自了解到 的 国家金 融政 策 、产 业政 策 、 地方 政府 开发项 目、系统 内外新 产 品情 况 、企事业 单位 生 产经 营 隋况和 客户 需求 等相 关信 息进 行沟 通交 流 , 并 明确主办单 位 ,通过 这种形式 ,可 以使 相关业务 部 门 和支 行及早 掌握重要信 息 ,迅速 行动 ,在 激烈 的银 行 同 业竞 争 中 占得 先机 ,同时可 以进 一步开 阔视野 、拓 展思 路 ,增 强营销工 作 的针 对 l生,以促 进业务 的联动 营销和 交叉 营销 。 2.细分 市场锁 定优 质客户 目标 。各地 区的经济 状 况 、经济特色 ,客户金融需求也不尽 相同 ,商业银 行的金 融服务 资源有 限 ,受到 自身服务半 径 的限制 ,向市 场提 供能够满足一切需求 的产 品或服务 资源有限 。因此 ,扬

公私联动方案

公私联动方案

公私联动方案引言公私联动是指公益组织与私营企业合作,通过共同努力解决社会问题。

这种合作模式既能发挥公益组织在社会问题解决中的专业性和敏捷度,又能利用私营企业的资源和能力,实现互利共赢。

本文将介绍公私联动方案的必要性、实施步骤以及成功案例,为企业和公益组织提供借鉴和参考。

1. 公私联动的必要性公私联动在解决社会问题中扮演着重要角色。

以下是公私联动的必要性:1.1 综合资源优势公益组织和私营企业在资源方面存在差异。

公益组织具备专业知识和经验,能够提供问题解决的专业性服务;而私营企业则拥有丰富的财务、人力和技术资源。

公私联动能够充分发挥两者的优势,共同解决社会问题。

1.2 互利共赢公私联动不仅解决了社会问题,也为参与方带来利益。

公益组织能够获得私营企业的资金和资源支持,提高组织的服务能力;而私营企业则能够通过参与公益活动提升企业形象,增强社会责任感,提高员工凝聚力。

1.3 效率提升公私联动能够提高解决社会问题的效率。

公益组织在解决问题时通常较为灵活,能够快速做出决策和行动;而私营企业则具备高效的管理和执行能力,能够有效地实施计划。

通过合作,公私联动能够更快速地解决社会问题。

2. 公私联动方案的实施步骤2.1 确定合作目标和需求首先,公益组织和私营企业需要确定合作目标和需求。

双方应明确希望解决的社会问题和所期望的合作效果。

在确定合作目标和需求时,应考虑双方的优势和资源可用性,确保合作的可行性和可持续性。

2.2 建立合作框架和机制在确定合作目标和需求后,公益组织和私营企业需要建立合作框架和机制。

合作框架应包括合作的范围、时间、资源投入等内容。

同时,双方还需要明确合作的决策机制、沟通机制和合作成果评估机制,确保合作顺利进行。

2.3 制定合作计划和执行方案根据合作框架和机制,双方需要制定具体的合作计划和执行方案。

合作计划应包括合作的具体任务、责任分工、时间安排等内容。

执行方案应明确每个任务的具体实施步骤和所需资源,确保合作能够按计划进行。

银行公私联动营销方案

银行公私联动营销方案

调整资源配置
持续优化
根据改进措施的需要,重新分配营销资源, 确保改进措施的有效实施。
在实施改进措施的过程中,持续关注营销 效果的变化,及时调整和优化营销策略和 计划,提高营销效果和客户满意度。
风险控制与保障措施
05
风险识别与评估
01
客户信用风险
评估客户的信用状况,包括历史还款记录、资产负债情 况等,以确定客户的信用等级。
银行公私联动营销方 案
目录
• 方案背景与目标 • 公私联动营销策略 • 营销活动策划 • 营销执行与监控 • 风险控制与保障措施 • 预期成果与收益
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 01
方案背景与目标
背景介绍
01
当前银行业竞争激烈,客户需求 多样化,需要创新营销方式来提 高业务量和客户满意度。
02
公私联动营销是一种将公司业务 和个人业务相结合的营销方式, 有助于提高客户黏性和业务拓展。
活动三:线上营销活动
01 02 03 04 05
总结词:利用互联网平台开展线上营销活动, 扩大银行品牌知名度和客户参与度。
详细描述
设计线上活动页面和互动环节,吸引客户参
与。
通过社交媒体、电子邮件、短信等渠道宣传 活动信息,扩大活动影响力。
在活动过程中收集客户反馈和意见,优化后 续活动方案。
04
营销执行与监控
确定营销时间表
制定详细的营销时间表,包括活动策划、宣 传推广、销售跟进等各个环节的时间节点和 负责人。
D
营销效果评估
设定评估指标
根据营销目标,设定可 量化的评估指标,如销 售额、客户增长率、市 场占有率等。
数据收集与分析
收集相关数据,对营销 活动的效果进行分析, 了解活动对销售和客户 增长的影响。

商业银行公私联动交叉营销管理办法

商业银行公私联动交叉营销管理办法

商业银行公私联动交叉营销管理办法商业银行公私联动交叉营销管理办法第一章总则第一条为有效整合和共享零售业务和对公业务的客户资源,打破对公和零售两大业务板块相对独立分割的营销现状,更好地满足客户全方位的需求,特制定本办法。

第二条本办法所指公,即对公业务,是指与法人、机构等相关的公司存贷款业务、小企业业务、机构业务、贸易融资和国际结算业务、投资银行业务、对公理财业务等;私,即零售业务,是指与自然人、家庭等相关的个人存贷款业务、银行卡业务、个人理财业务、第三方存管、电子银行以及其他中间业务。

第三条公私联动交叉营销的指导思想是:立足存量对公客户资源,挖掘增量对公客户资源,以零售业务产品为契入点,由产品主办部门牵头,交叉业务部门协助,形成营销团队,通过度身定做并推介合适的产品和服务,最终与客户建立包括对公类和零售类业务在的全方位业务合作关系,实现银行客户资源的最大效用。

第四条公私联动交叉营销的基本原则是效益创造、项目推动、客户渗透、按绩激励。

“效益创造”是指对公和零售部门要以最大化全行效益为出发点,充分树立“一盘棋”观念,着力推动零售业务批发化,提高营销广度和精度;同时,积极倡导对公业务增值化,丰富合作涵,提高单位客户对银行的价值贡献度。

“项目推动”是指通过对公类部门拓展的优质公司及机构类项目,充分挖掘其部个人中高端客户的潜在需求,实现合适产品的交叉营销。

“客户渗透”是指通过对特定行业、特定企业、特定群体的接洽或认定,直接锁定目标客户,渗透开展批零业务的交叉营销。

“按绩激励”是指公私联动交叉营销采取计件式量化定价考核,对每一笔交叉营销成功的产品或业务,产品主办部门与相关协作部门按比例获得积分,考核期末按各部门累计积分挂钩一定的激励工资,并对重点项目的突破给予重点奖励。

第二章组织管理第五条分支行要分别成立公私联动交叉营销管理委员会,由一把手行长任委员会主任委员,副主任委员分别由主管对公业务板块副行长和主管零售业务板块的副行长担任,委员会成员包括零售业务和对公业务两大板块及人力资源部、财务会计部、科技部等相关业务部门,办公室设在本级行的个人金融部。

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公私联动方案对于如今的商业银行,已经不能简单地区分对私和对公客户,办理个人业务客户往往也是潜在的对公客户,反之亦然。

因此为了更好地利用现有资源,开发和销售产品,公私联动的模式已经成为我们做好营销,展现竞争力的重要策略。

XX路支行,由于位处于XX商业区,周围有许多商务楼办公大楼。

平日办理公司业务的客户居多,因此公私联动的方案就从公司客户做起。

首先,从公司开立结算账户开始,根据客户的类型为客户绑定一系列服务,包括电子银行,通存通兑以及批量代发业务。

特别是企业的代发工资业务,工资是作为员工的主要收入来源。

通过公司财务为公司的员工办理免费的工资卡,为其提供的员工信息办理优惠的短信和电子银行业务。

在办理日常的公司业务时,与相关的财务和主要负责人建立良好的关系,通过他们做为牵头人为日后上门营销做好铺垫。

选择一些有资质和潜力的单位做好上门产品推广活动,柜面员工和客户经理与公司财务为公司的员工们办理个人网上银行,短信通知等,同时办理信用卡等业务。

个人客户经理为员工做产品推介和一些带有礼品的互动活动等,从公司业务发展到个人业务。

让客户认识我们,了解建行的产品。

另一方面,从个人客户挖掘公司客户。

在晨会和会计例会上,给所有的员工进行对公业务的培训,让大家了解公司产品等,这样让对私柜员在办理个人业务时有更大的推荐空间。

比如,在柜员办理个人客户时,由私到公大额转账时发现了开立验资账户的潜在客户,并向其推荐在本网点开立,并开立了基本结算账户。

由此,从个人客户的发现到公司账户的开立,再到发展更多的公司个人客户,形成了乘数效应,全面的做到了公私联动。

精品资料(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务,确保用户的系统稳定运行。

公司拥有一批资深的施工人员,具有丰富的经验,能够很好的解决设备各类故障,强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行:“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨,对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务,本着技术精益求精的精神,向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

银行公司联动实施方案

银行公司联动实施方案

银行公司联动实施方案首先,银行公司联动实施方案需要充分考虑客户需求。

随着金融市场的不断变化,客户对于银行服务的需求也在不断升级。

因此,银行公司联动实施方案应当以客户为中心,充分了解客户的需求和痛点,从而制定出更加贴合客户需求的服务方案。

这需要银行公司与相关金融科技公司、第三方支付平台等进行深度合作,共同推动金融服务的创新和升级。

其次,银行公司联动实施方案需要注重风险控制。

在金融服务过程中,风险控制是至关重要的一环。

银行公司在与其他金融机构进行联动时,需要建立起完善的风险管理机制,包括但不限于数据安全、资金流转安全等方面。

同时,银行公司还需要加强与合作机构的沟通和协调,及时发现和解决潜在的风险问题,确保联动服务的稳定运行。

再次,银行公司联动实施方案需要充分利用科技手段。

随着人工智能、大数据等技术的不断发展,银行公司可以通过与科技公司的合作,充分利用这些先进技术手段,提升金融服务的智能化水平。

比如,可以通过数据分析技术,实现个性化推荐服务;可以通过人脸识别、指纹识别等技术,提升金融交易的安全性和便捷性。

这些都需要银行公司与科技公司进行深度融合,共同推动金融科技的发展。

最后,银行公司联动实施方案需要注重服务体验。

金融服务的最终目的是为客户提供更加便捷、高效、优质的服务体验。

因此,银行公司在与其他金融机构进行联动时,需要注重服务流程的优化和客户体验的提升。

这需要银行公司与合作机构共同努力,不断完善服务流程,提高服务效率,提升客户满意度。

综上所述,银行公司联动实施方案是当前金融行业的重要课题,需要银行公司与相关机构共同努力,充分考虑客户需求,注重风险控制,充分利用科技手段,注重服务体验,共同推动金融服务水平的提升。

希望银行业各方能够在联动实施方案的制定和执行过程中,充分发挥各自优势,共同推动金融行业的健康发展。

经开区支行公私联动方案

经开区支行公私联动方案

经开区支行公私联动方案为了促进经开区支行零售板块和对公板块共同发展,培养可持续发展的战略思维,有效克服经营政策和营销行为的短期性、功利性思想,在政策支持、资源保障等方面将推动公私联动营销工作落到实处,为各项业务的协调发展奠定基础,特制定此方案。

一、建立健全联动营销机制(一)加强组织领导,建立分层协作机制。

在组织层面上,应成立由“一把手”挂帅的公私联动营销推进工作组,部署年度工作计划、阶段性推进目标、资源配置安排和考核评价措施;在管理层面上,对公和零售板块部门应定期召开联席会议,督导联动营销执行情况,协调解决相关问题并及时总结推广营销经验;在具体执行上,鉴于当前对公客户中存在丰富的、待挖掘的零售业务营销机会,公私联动营销应主要以公司业务为发起端,重点营销优质法人客户配套零售金融服务。

(二)完善考核及利益分配机制。

一是把联动营销指标纳入对领导层的考核,加强对领导层的激励作用;二是划定年度“任务底限”,对联动发起部门与产品归口管理部门实施双线考核,把联动营销工作列为部门职责并纳入绩效考核,作为部门负责人年度考核的重要内容;三是把公私联动作为经营行考核激励重点,将联动营销指标纳入考核范围,在签订对公客户合作协议时,同步签订零售业务服务协议,将是否配备可操作性的零售业务服务方案纳入贷审会重大贷款项目审核的评价标准;四是通过产品计价考核充分调动客户经理的营销积极性,对于成功营销了零售产品的对公客户经理应全额兑现计价工资。

(三)建立联动营销的保障机制。

一是加大政策保障力度。

要在战略计划、营销费用、奖励工资、经济资本、资金价格等多方面加大对联动营销工作的政策支持。

二是建立信息共享机制。

各级行、各条线之间要定期交换客户及产品信息,以便挖掘潜在客户需求,必要时双方可进行紧急信息通报。

三是建立快速响应机制。

可开辟服务和产品创新“绿色通道”,高效开发贴合特定目标客户群具体需求的金融产品,量身定制综合营销方案。

四是充实联动营销团队力量。

银行如何实现高效能公私联动

银行如何实现高效能公私联动

从长远发展出发,综合考虑了国内外一些成功银行的经验,针对我们在前面谈到的国内商业银行目前在公司联动业务上遇到的诸多问题,我们从总行、分行、支行、网点四个层级,上下衔接的管理架构、建立长效、清晰的公私联动制度、机制和流程、完善IT系统支持和激励考核机制,科学保障公私联动的有效开展、人员的培养五个方面,向大家展开一幅上下一致的公私联动未来发展的宏伟蓝图。

总行层面:首先,建立总行公私联动“协商”会议制度,会议成员由负责零售分管行长、公司业务分管行长、及条线部门负责人及相关部门第一负责人组成。

每半年召开一次,负责对全行公私联动情况进行审议、分析,研究解决公私联动中遇到的重大问题。

在“协商”会下设公私联动管理办公室,负责制定全行性公私联动的制度、政策、流程等总体规范和指引,负责协调公私条线的合作关系,以及公私条线和总行其他职能部门之间的关系,促进各部门间的高效协作。

另外,总行应制定并完善公私联动的制度、政策、机制与流程方面的规范指引和工作办法,明确规范公私联动开展的项目、范围、考核方面,明确各方的权责关系,提供制度上的保障。

同时,大力加强公私联动的信息系统建设,强加管理会系统建设,加大对财务会计、成本核算、产品分析、客户分析等方面的完善,提高跨条线客户、产品成本收益和分析能力,为激励机制的实现奠定信息共享平台。

营造全员参与的联动文化,在全国内鼓励打造公私联动营销团队的旗舰团队品牌,发挥整体品牌的增值效应。

在营销宣传上,通过零售和批发业务统一风格、统一形式,营造出完整的、一站式的、便捷的、高效的营销体验,更加突出国内银行品牌的专一性和专业性,实现国内银行条线间品牌的相互支撑和全面融合,使得品牌资源的联动发挥出整体品牌的增值效应。

在流程的优化方面,总行要根据公私联动的支持方式、目标客户、产品类型等建立分门别类的联动营销流程规范,如按支持方式可以建立零售支持对公业务的流程,个贷支持对公业务的流程,公司支持零售业务工作流程,公司高管客户体验私人银行流程等。

浅谈银行公私联动营销

浅谈银行公私联动营销

浅谈公私联动营销为有效整合内部资源,加强公私联动业务的开展,推动公司业务带动零售业务、零售业务反哺公司业务,形成营销合力,促进我行公司和零售业务高质量协同发展,我部对“公私联动”实施方案及存在的问题思考如下:一、“公私联动”实施方案(一)顶层设计1.成立“公私联动”工作小组成立由总行分管领导任组长,公司业务部、贸易金融部、普惠金融部及个人业务部主要负责人和业务骨干为成员的工作小组,定期召开联席会,部署工作计划和阶段性推进目标、督导联动营销执行情况、协调解决相关问题。

2.强化考核“指挥棒”作用将公私联动相关指标纳入绩效考核,可出台公私联动专项营销考核方案,明确相关指标及激励措施,指导分支机构进行联动营销。

相关指标主要包括有效代发工资对公客户、对公客户关联的个人有效户开户、个人客户关联的对公有效户开户、授信回笼率(将关联个人账户回笼资金纳入计算)等。

3.搭建信息共享机制上至总行条线,下至分支机构部门间,要定期梳理公司和零售两个条线客户的名单,对公客户重点梳理企业法人代表、企业实际控制人、企业高管(包括财务总监)、优质企业中层管理人员(部门经理财务经理)、代发工资普通员工;个人客户重点梳理私营企业主、企业高管、优质企业中层管理人员、家族企业主等,同时实现可联动营销客户的信息共享,定期推送各自的拟营销客户及新产品信息,进行信息共享,互相推介。

4.搭建分层营销机制建立不同层级的营销机制,各分支机构的主要领导对接对公客户高层管理人员以及高净值个人客户,及时了解客户对公或对私需求;客户经理层面对接信贷客户,其他员工对接营销和维护的个人及对公户,了解相关人员关联信息与业务需求。

(二)具体推进措施1.系统性开展代发工资增量提质工作(1)提升代发工资业务的覆盖面可采取专项营销行动的形式。

首先在全行范围内完成存量对公客户代发工资情况梳理,区分未开立代发工资户、开立但非有效代发工资户、有效代发工资户三种情况,明确存量客户代发工资业务挖掘比例目标值(如50%,其中在我行开立基本户和信贷户的挖掘比例目标值为80%);其次区分对公客户类别,分财政统发工资、行政事业单位工资代发、企业工资代发等,分别明确有效代发的标准、区别性制定代发工资营销方案;再次对增量对公客户设定有效代发工资业务目标值(如80%),即在新增对公客户中须有80%的客户在我行开立有效代发工资户。

银行如何实现高效能公私联动

银行如何实现高效能公私联动

银行如何实现高效能公私联动从长远发展出发,综合考虑了国内外一些成功银行的经验,针对我们在前面谈到的国内商业银行目前在公司联动业务上遇到的诸多问题,我们从总行、分行、支行、网点四个层级,上下衔接的管理架构、建立长效、清晰的公私联动制度、机制和流程、完善IT 系统支持和激励考核机制,科学保障公私联动的有效开展、人员的培养五个方面,向大家展开一幅上下一致的公私联动未来发展的宏伟蓝图。

总行层面:首先,建立总行公私联动“协商”会议制度,会议成员由负责零售分管行长、公司业务分管行长、及条线部门负责人及相关部门第一负责人组成。

每半年召开一次,负责对全行公私联动情况进行审议、分析,研究解决公私联动中遇到的重大问题。

在“协商”会下设公私联动管理办公室,负责制定全行性公私联动的制度、政策、流程等总体规范和指引,负责协调公私条线的合作关系,以及公私条线和总行其他职能部门之间的关系,促进各部门间的高效协作。

另外,总行应制定并完善公私联动的制度、政策、机制与流程方面的规范指引和工作办法,明确规范公私联动开展的项目、范围、考核方面,明确各方的权责关系,提供制度上的保障。

同时,大力加强公私联动的信息系统建设,强加管理会系统建设,加大对财务会计、成本核算、产品分析、客户分析等方面的完善,提高跨条线客户、产品成本收益和分析能力,为激励机制的实现奠定信息共享平台。

营造全员参与的联动文化,在全国内鼓励打造公私联动营销团队的旗舰团队品牌,发挥整体品牌的增值效应。

在营销宣传上,通过零售和批发业务统一风格、统一形式,营造出完整的、一站式的、便捷的、高效的营销体验,更加突出国内银行品牌的专一性和专业性,实现国内银行条线间品牌的相互支撑和全面融合,使得品牌资源的联动发挥出整体品牌的增值效应。

在流程的优化方面,总行要根据公私联动的支持方式、目标客户、产品类型等建立分门别类的联动营销流程规范,如按支持方式可以建立零售支持对公业务的流程,个贷支持对公业务的流程,公司支持零售业务工作流程,公司高管客户体验私人银行流程等。

银行公私联动优秀案例

银行公私联动优秀案例

银行公私联动优秀案例银行公私联动是指银行与政府、企业等社会机构之间建立起的合作关系,通过共同合作,实现资源共享、优势互补,为客户提供更加全面、便捷的金融服务。

下面我们来看一些银行公私联动的优秀案例。

首先,中国工商银行与政府部门合作开展“政银联动”项目,通过与政府部门合作,共同推进政府采购贷款、政府融资担保等金融服务,为政府部门提供更加灵活、便捷的金融支持,同时也为银行带来了稳定的业务增长点。

其次,招商银行与企业合作开展“银企联动”项目,通过与企业进行战略合作,共同开发供应链金融、企业融资租赁等业务,为企业提供更加个性化、定制化的金融服务,同时也为银行带来了更多的商业机会。

另外,建设银行与社区合作开展“银社联动”项目,通过与社区合作,共同推进金融扶贫、小微企业融资等业务,为社区居民提供更加贴近生活、便利化的金融服务,同时也为银行树立了良好的社会形象。

再者,农业银行与农户合作开展“银农联动”项目,通过与农户合作,共同推进农业信贷、农业保险等业务,为农户提供更加个性化、专业化的金融支持,同时也为银行带来了更多的农村金融业务机会。

最后,建行与国际组织合作开展“银险联动”项目,通过与国际组织合作,共同推进跨境融资、国际投资等业务,为国际客户提供更加全方位、专业化的金融服务,同时也为银行拓展了国际业务领域。

在这些优秀案例中,银行与政府、企业、社区、农户、国际组织等不同合作伙伴之间建立了紧密的合作关系,实现了资源共享、优势互补,为客户提供了更加全面、便捷的金融服务,同时也为银行带来了更多的商业机会。

银行公私联动不仅有助于提升银行的服务水平和竞争力,也有助于促进社会经济的发展和进步。

通过这些案例的介绍,我们可以看到银行公私联动在实际应用中取得了显著的成效,为客户和社会带来了诸多益处。

我们期待银行公私联动能够在未来得到更加广泛的应用和推广,为金融行业和社会经济的发展注入新的活力和动力。

商业银行公私联动若干意

商业银行公私联动若干意

*****商业银行公私联动若干意见公私联动是指商业银行对公、对私部门充分利用现有资源,共同开发和销售产品、共享客户资源,从而提升银行服务品牌和整体竞争力,实现对公、对私业务的“双赢”。

这是当前商业银行促进业务发展的重要手段和竞争热点,对商业银行的持续快速发展具有非常重要的意义。

为加强和推动我行的公私联动,特制定本意见,请各行认真落实执行,并根据各行的自身实际情况进一步发挥和细化。

一、公私联动的重要意义(一)有利于充分整合全行现有资源。

通过公私联动,可以打破部门、条线之间的界限,最大限度地调动包括对公、对私条线在内的人员、网点、产品、渠道和市场信息等各项资源,有助于形成合力,提高银行的凝聚力和增强银行的整体竞争力。

(二)有利于发挥员工的积极性,提高员工素质。

公私联动营销可以双向增加对公、对私条线人员的业务知识,有助于其业务技能和业务素质的提升,为其增加业务机会和收入,从而促进其积极性和服务能力的提升。

(三)有利于向客户提供综合性金融服务,提高银行的整体竞争力。

目前银行对公司客户和个人客户的划分,基本上是以银行服务的对象进行划分,而在实际工作中,客户往往具有双重身份,一方面是公司客户,另一方面也可以是个人客户,如公司客户中的员工、高管、公私产品或服务的消费者等,特别是很多中小、微小企业公私不分,公司经营者既是是公司的所有者,是公司的整体代表,但同时其也是单个的个人客户。

通过公私联动,分别为其公司和个人提供服务,可以满足客户全方位的银行业务需求,使其公司客户身份和个人客户身份都能享受优惠和服务,从而提高客户对银行的依赖度和忠诚度。

(四)有利于增加客户业务关联度,降低交易成本,提高客户贡献度,增加银行收益。

一个客户在银行办理的业务种类越多,其对银行的忠诚度越高、稳固性越强、流失率越低。

据统计,一个客户只在银行开立一个活期存款账户,其流失率高达100%;如再增加一个定期账户,则流失率降低到10%;若在开立活期账户的基础上,再接受银行包括保险等在内的其他金融服务,则流失率仅为1%(见表)。

商业银行开展公私联动的策略建议

商业银行开展公私联动的策略建议

0582022年3月 DOI:10.19995/10-1617/F7.2022.05.058商业银行开展公私联动的策略建议吴立翠(恒丰银行 山东济南 250014)摘 要:随着金融市场竞争的加剧,打破“部门壁垒”,开展联动营销,实现资源整合,已经成为各家商业银行应对竞争的首选。

然而,在当前的营销过程中,对公部门和零售部门各自为战的现象比比皆是。

因此,本文从商业银行开展公私联动营销的意义出发,针对当前商业银行开展公私联动营销过程中出现的问题,提出有关策略建议,以期为商业银行联动营销提供参考。

关键词:商业银行;公私联动;联动营销;考核激励;产品创新本文索引:吴立翠.商业银行开展公私联动的策略建议[J].商展经济,2022(05):058-060.中图分类号:F832文献标识码:A作者简介:吴立翠(1987-),女,汉族,山东日照人,本科,研究方向:人口老龄化与商业银行发展的关系、老年客群与商业银行营销。

随着市场化程度不断放开,我国企业的融资方式已经从间接融资方式逐步转向直接融资方式,商业银行单纯依靠存款获利的模式已经无法适应市场需求,联动营销应运而生。

联动营销理念在20世纪末传入我国,最开始是由具有优势互补关系的企业以联合的形式实施营销,如共享人才和资源、共同提供服务、共同创新产品等,以实现降低风险,增强企业竞争力的目标。

对金融机构而言,本质是为应对激烈的市场竞争,通过交叉营销,创新服务理念,分析客户需求,向客户销售银行产品,以提高客户满意度和忠诚度,提高客户价值。

具体到银行业务而言,即将“对公业务”与“零售业务”整合,打破部门间的壁垒,形成一种联合营销的局面。

简而言之,对公部门在开展对公业务时深挖公司内部的个人客户资源;零售部门在开展对私业务的同时,深挖个人客户背后的人脉,搭建对公业务桥梁。

1 商业银行开展公私联动营销的意义1.1 公私联动可以推动银行综合营销公私联动是一种没有隔阂的综合营销,需要从“借力”到“互补”,从“联动”到“合作”,形成聚合效应,从而整合资源。

公私联动方案

公私联动方案

公私联动方案公私联动方案1. 引言在现代社会,公共领域与私人领域的划分逐渐模糊,公共事务和私人事务相互交织。

为了促进公私领域的良好合作和协调,需要制定一套公私联动方案,以保证公共利益和私人权益的充分保障。

2. 公私联动的定义公私联动是指公共领域和私人领域之间相互配合、相互促进的一种合作机制。

在这种模式下,公共部门和私人部门可以通过合作、协商和协调来共同解决社会问题,提高公共服务的质量和效率。

3. 公私联动的优势公私联动机制可以充分发挥公共和私人部门的优势,实现互补和共赢的局面。

下面列举了公私联动机制的几个优势:- **资源整合**:公私部门可以共同整合资源,减少资源浪费,提高资源利用效率。

例如,私人企业可以提供资金和技术支持,而公共部门可以提供政策扶持和授权。

- **创新能力**:公私部门的结合可以促进创新能力的提升。

私人企业通常具有较高的创新能力和灵活性,而公共部门则拥有权威和公信力。

两者结合可以更好地应对社会问题,推动社会发展。

- **效率提升**:公私部门的合作可以提高服务质量和效率。

私人企业通常注重市场需求,快速反应能力强,而公共部门在提供公共服务方面具有经验和专业知识。

通过合作,可以提供更好的服务,满足公众需求。

4. 公私联动的实施步骤公私联动方案的实施需要经过以下几个步骤:4.1 确定合作目标在开始公私联动之前,需要明确合作的目标和任务。

公私合作可以包括基础设施建设、社会福利、环境保护等多个领域。

确定合作目标是制定后续步骤的基础。

4.2 确定合作方式公私联动的方式有多种选择,可以是合作协议、投资合作、技术支持等形式。

根据具体情况,选择适合的合作方式,并制定相应的合作协议,明确各方的权责和利益分配。

4.3 建立合作机制为了保障公私联动的顺利进行,需要建立有效的合作机制。

这包括建立沟通渠道、设立合作机构、制定工作计划等。

合作机制可以提供有效的组织和协调,增强合作效果。

4.4 监督与评估在公私联动过程中,需要建立监督和评估机制,及时发现和解决问题,保证合作的顺利进行。

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公私联动方案
对于如今的商业银行,已经不能简单地区分对私和对公客户,办理个人业务客户往往也是潜在的对公客户,反之亦然。

因此为了更好地利用现有资源,开发和销售产品,公私联动的模式已经成为我们做好营销,展现竞争力的重要策略。

XX路支行,由于位处于XX商业区,周围有许多商务楼办公大楼。

平日办理公司业务的客户居多,因此公私联动的方案就从公司客户做起。

首先,从公司开立结算账户开始,根据客户的类型为客户绑定一系列服务,包括电子银行,通存通兑以及批量代发业务。

特别是企业的代发工资业务,工资是作为员工的主要收入来源。

通过公司财务为公司的员工办理免费的工资卡,为其提供的员工信息办理优惠的短信和电子银行业务。

在办理日常的公司业务时,与相关的财务和主要负责人建立良好的关系,通过他们做为牵头人为日后上门营销做好铺垫。

选择一些有资质和潜力的单位做好上门产品推广活动,柜面员工和客户经理与公司财务为公司的员工们办理个人网上银行,短信通知等,同时办理信用卡等业务。

个人客户经理为员工做产品推介和一些带有礼品的互动活动等,从公司业务发展到个人业务。

让客户认识我们,了解建行的产品。

另一方面,从个人客户挖掘公司客户。

在晨会和会计例会上,给所有的员工进行对公业务的培训,让大家了解公司产品等,这样让对私柜员在办理个人业务时有更大的推荐空间。

比如,在柜员办理个人客户时,由私到公大额转账时发现了开立验资账户的潜在客户,并向其推荐在本网点开立,并开立了基本结算账户。

由此,从个人客户的发现到公司账户的开立,再到发展更多的公司个人客户,形成了乘数效应,全面的做到了公私联动。

精品资料
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务,确保用户的系统稳定运行。

公司拥有一批资深的施工人员,具有丰富的经验,能够很好的解决设备各类故障,强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行:“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨,对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务,本着技术精益求精的精神,向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

我公司如果承接了端拾器项目,将严格遵循标书及合同的规定,在保证期
内向业主提供该项目的责任和义务。

在保修期之后,考虑到设备维护的连续性,建议业主与我公司签订维护合同,以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

二、服务与保证期
在项目验收合格之日起,开始进行售后服务工作,包括以下几个方面:
1、售后服务期;2、维护人员;3、售后服务项目;4、服务响应时间。

三、售后服务期
在项目验收合格之日起,即进入了售后服务期。

售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期:在质量保证期内,如因质量问题造成的故障,实行免费更换设备、元器件及材料。

如因非质量因素造成的故障,收取更换设备、元器件及材料成本费。

质量维护期:在质量保证期之后,即自行进入质量维护期。

我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务,以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料,另收维护人员工本费。

四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书,排除客户的后顾之忧,对客户做出实事求是的、客观的承诺。

2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目,在合同期内与用户进行联系,记录用户使用情况,系统运行状况等进行质量跟踪调查,变被动服务为主动服务。

3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案,并进行质量跟踪。

4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题,定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

6、正在使用中的系统、设备出现故障时,公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

7、对于运行时间较长的端拾器项目,公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况,定期到客户方进行巡视、检查,并做出记录,记录归档保存。

8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工,保证安装质量及系统使用功能,并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

9、系统保修作为项目承包单位,我公司将严格遵循招标文件及合同的规定,向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起,在保质期范围内免费维修。

10、保修期内设备损坏,经鉴定为设备本身原因造成的故障,我方负责免费维修或者更换;同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

总之,为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行,公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则,全心全意地为客户着想,全力以赴的进行工作,让我们共同携手,为创造美好的明天而努力工作。

五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务,有效期从项目验收后,业主在竣工报告上签字之日起。

1、响应时间:具体的响应时间将按故障级别划分;
2、维修地点:用户现场。

我公司负责实施的所有系统项目,在正常环境下做适当使用时所发生的故障,我公司将提供约定保修服务。

非当前故障,我公司安排提供服务,但需按收费标准另收费用。

我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。

所谓不合格的产品包括:非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内:
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏;
2、现场环境不符合我公司建议的规范;
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用损坏,经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动;
4.设备的维护和信息处理方式。

六、系统维护
1、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行,我们将进行完善的系统培训,同时制定各个系统项目操作规程,并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

2、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务,使它们保持良好的运行状态。

3、月度保养
坚持月度维护保养,保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

七、维护及服务支持措施
1、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。

如有更改,我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

2、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后,如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障,且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下,我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

3、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题,我方提供电话咨询服务。

4、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话。

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