卓越的沟通技巧(上)、(下)

「讀書足以怡情，足以長才； 讀史使人明智； 讀詩使人靈秀； 數學使人周密； 科學使人深刻； 倫理學使人莊重；
邏輯修辭之學使人善辯， 凡有所學，皆成性格」
-英國思想家．培根
雙向溝通的三大要素
1. 提問技巧 2. 傾聽技巧 3. 表述技巧
表述技巧的比例原則
7%---------內容 38%---------音量 55%---------肢體情境
成功哲學
•我知道 我一定要擁有成功的人生 •在生活的每一天 我都會全力以赴 •不管遇到再大的挑戰或困難 •我絕對相信 堅持到底的人一定會成功 •我分分秒秒都在行動 •不停地往勝利成功邁進 •我承諾 我在未來必定會成為一個 •成功人士!
假如我是上帝
「尊重」、「自信」 是最重要的溝通態度
結論：
完善圓熟的溝通能力才能創造 成功、幸福、卓越的人生！！
卓越的溝通技巧(上)、(下)
主講人：楊智為老師
溝通的重要價值與意義
「一個人的成功， 15%取決於專業技能， 85%取決於溝通能力」
-美國訓練大師卡內基
根據2008商業週刋雜誌調查
在台灣，有高達93%的CEO認為 員工的溝通能力
是未來職場最重要的競爭力
Βιβλιοθήκη Baidu
•楊老師某日以$6000元買電視機一台，半路 上他以$7000元賣出；事後開始後悔，又以 $8000元買回，回家後，他又以$9000元賣 給親友，請問：楊老師在這宗買賣上賺了 多少元？或賠了多少元？或不賺不賠？請 作答，並寫出理由！
•Ans：
溝通的最後目標
拉近彼此差距(異)， 解決問題，
創造雙贏甚至多贏
溝通品質不良可能會造成的結果
誤解、爭執、冷漠、 衝突、決裂、傷害…等遺憾
溝通品質的根源
我
1. 成熟的性格 2. 淵博的知識 3. 慈悲的智慧
關於人際溝通的盲點或缺點
1. 自我意識過重 2. 喜歡爭論不休 3. 不誠懇、不老實 4. 自私自利 5. 做事模棱兩可 6. 得理不饒人 7. 性格暴躁、易發怒 8. 自作聰明 9. 小題大作，大驚小怪 10. 心機深沉 11. 不負責任 12. 執迷不悟，永不認錯