餐饮业开业筹备工作计划
餐饮新店开业策划书3篇
餐饮新店开业策划书3篇篇一餐饮新店开业策划书一、策划背景随着人们生活水平的提高,对于饮食的需求也越来越多样化。
为了满足市场需求,我们计划开设一家全新的餐饮店铺,提供各种美味佳肴和优质服务。
本次策划旨在为餐饮新店的开业提供全面的指导和支持,确保开业顺利并取得成功。
二、店铺概述1. 店名:[具体名称]2. 类型:[餐厅类型,如中餐厅、西餐厅、快餐店等]3. 定位:[目标客户群体、菜品特色等]4. 地址:[详细地址]5. 开业时间:[具体日期]三、开业活动策划1. 开业优惠提供开业折扣、赠品或套餐,吸引顾客前来尝试。
设立特别优惠活动,如首次消费满减、会员制度等。
2. 宣传推广制定宣传计划,包括线上和线下渠道。
利用社交媒体、广告宣传、传单派发等方式,提高店铺知名度。
与周边商家合作,进行联合推广。
3. 开业庆典举办剪彩仪式、表演等活动,增加开业的热闹氛围。
邀请嘉宾、媒体参加,扩大活动影响力。
4. 互动环节设立抽奖活动、游戏环节等,增加顾客参与度和互动性。
提供免费品尝、试吃等活动,让顾客亲身体验菜品。
四、店铺装修与布置1. 设计风格根据餐厅定位和目标客户群体,确定装修风格。
营造舒适、时尚、有特色的用餐环境。
2. 空间布局合理规划店铺空间,确保顾客用餐的便利性和舒适性。
注意座位安排、通道宽度等细节,提高顾客体验。
3. 装饰与陈列选用合适的装饰品、艺术品等,增添店铺的文化氛围。
展示菜品特色,吸引顾客的注意力。
五、菜品与服务策划1. 菜品开发调研市场需求,推出具有特色和竞争力的菜品。
确保菜品质量和口味的稳定性。
2. 服务理念培训员工,提供优质、高效、个性化的服务。
注重顾客体验,及时响应顾客需求。
3. 员工招聘与培训招聘合适的员工,包括厨师、服务员等。
进行全面的岗前培训,提高员工业务水平。
六、开业预算与运营管理1. 开业预算制定详细的预算计划,包括装修、设备采购、人员工资等费用。
控制成本,确保开业资金的合理使用。
2. 运营管理建立健全的管理制度和流程,确保餐厅的正常运营。
餐厅开业流程策划书3篇
餐厅开业流程策划书3篇篇一餐厅开业流程策划书一、开业前期准备1. 选址与租赁:选择合适的餐厅位置,并与房东签订租赁合同。
2. 营业执照办理:向当地工商行政管理部门申请营业执照。
3. 装修设计:根据餐厅的定位和风格,进行装修设计。
4. 设备采购:购买厨房设备、餐具、桌椅等。
5. 人员招聘:招聘厨师、服务员、收银员等工作人员。
6. 食材采购:确定食材供应商,采购新鲜的食材。
7. 营销策划:制定开业营销方案,包括广告宣传、促销活动等。
二、开业前培训1. 员工培训:对新员工进行岗前培训,包括服务技巧、菜品知识、卫生安全等。
2. 菜品培训:厨师对新菜品进行培训,确保菜品质量和口味。
3. 应急培训:对员工进行应急处理培训,如火灾、食品中毒等。
三、开业前试营业1. 内部试营业:在开业前进行内部试营业,邀请亲朋好友前来品尝,收集意见和建议。
2. 调整改进:根据试营业期间的反馈,对菜品、服务、环境等进行调整和改进。
四、开业当天流程1. 开业仪式:举行开业仪式,邀请嘉宾、媒体等参加。
2. 迎接客人:员工在门口迎接客人,引导客人入座。
3. 点菜服务:服务员为客人提供点菜服务,介绍菜品特色。
4. 上菜服务:厨师按照订单要求制作菜品,服务员及时上菜。
5. 结账服务:客人用餐结束后,服务员为客人结账。
6. 送客服务:员工在门口送别客人,感谢客人的光临。
五、开业后期工作1. 客户反馈:收集客人的反馈意见,对餐厅的服务和菜品进行改进。
2. 员工评估:对员工的工作表现进行评估,给予奖励和惩罚。
3. 营销推广:继续进行营销推广活动,吸引更多的客人。
4. 成本控制:对餐厅的成本进行控制,提高盈利能力。
六、注意事项1. 确保餐厅的卫生和安全,符合相关标准和规定。
2. 对员工进行严格的管理和培训,提高服务质量。
3. 关注客人的需求和反馈,及时解决问题。
4. 控制成本,合理定价,确保餐厅的盈利能力。
篇二餐厅开业流程策划书甲方:[餐厅名称]法定代表人:[法定代表人姓名]地址:[餐厅地址]联系方式:[联系电话]乙方:[策划公司名称]法定代表人:[法定代表人姓名]地址:[策划公司地址]联系方式:[联系电话]一、服务内容1. 乙方负责制定餐厅开业流程策划方案,包括开业时间、地点、主题、活动内容、宣传推广等。
2024酒店餐饮部开业前准备工作计划方案
2024酒店餐饮部开业前准备工作计划方案酒店餐饮部的开业准备是确保部门顺利运营的关键。
以下是酒店餐饮部开业前的准备工作计划方案,主要包含人员准备、物资准备、场地准备、菜单准备和营销策略准备等方面。
一、人员准备1. 招聘与选拔在开业前至少三个月,完成餐饮部所有岗位的招聘工作。
通过多种渠道选拔合适的人员,包括线上招聘、校园招聘和内部推荐等。
2. 培训与发展为确保员工具备基本的职业技能和服务意识,进行系统的岗前培训。
培训内容包括企业文化、服务流程、产品知识、沟通技巧和团队协作等。
3. 人员分工与岗位职责根据各岗位的工作内容和要求,明确员工的岗位职责,确保分工合理、高效。
制定岗位说明书,为员工提供明确的职业发展方向。
二、物资准备1. 采购计划根据餐饮部的经营需求,制定详细的采购计划,包括食品、酒水、餐具和清洁用品等。
与供应商建立长期合作关系,确保物资质量可靠、价格合理。
2. 物资验收与储存制定物资验收标准,确保采购的物资符合要求。
合理规划储存空间,确保食品储存安全、卫生。
建立库存管理制度,定期盘点,防止物资积压或短缺。
三、场地准备1. 装修与布局根据餐饮部的定位和风格,进行场地装修和布局设计。
注重空间利用、氛围营造和顾客体验。
装修过程中确保符合环保和消防要求。
2. 设施配备与维护为场地配备齐全的设施,包括桌椅、餐具、照明、空调和音响等。
定期对设施进行检查和维护,确保其正常运行。
3. 卫生与安全制定严格的卫生管理制度,确保场地卫生符合相关法规要求。
加强食品安全管理,建立食品追溯体系,确保顾客用餐安全。
同时,加强消防安全培训和演练,提高员工的安全意识和应对能力。
四、菜单准备1. 菜品策划与设计根据目标顾客群体的口味和需求,策划有吸引力的菜品体系。
注重菜品品质和创新,不断推出新品种和特色菜肴。
制定菜品的烹饪标准和制作流程。
2. 价格策略与定位根据市场调查和成本分析,制定合理的菜品价格策略。
分析竞争对手的菜品定价,确定自己的竞争优势和定价策略。
2024年餐厅开业前工作计划书
尊敬的投资者与合作伙伴:随着2024年的临近,我们对于即将到来的餐厅开业充满了期待与热情。
为了确保开业前的各项工作顺利进行,我们精心制定了以下工作计划,旨在为我们的顾客提供一个温馨、舒适且高效的就餐环境。
一、市场调研与分析在开业前,我们将深入分析目标市场,了解顾客需求和竞争对手情况。
通过市场调研,我们将确定餐厅的定位、目标顾客群体以及市场空白点,从而为我们的服务与产品提供明确的指导方向。
二、装修设计与施工我们将在专业设计师的指导下,完成餐厅的内部装修与设计。
装修风格将体现我们的品牌形象,同时注重功能性,确保顾客在享受美食的同时,也能享受到视觉上的愉悦。
施工过程中,我们将严格把控质量与进度,确保按时完成。
三、设备采购与安装高效的厨房设备是提供优质餐饮服务的基础。
我们将根据餐厅的运营需求,采购一批先进的厨房用具和餐饮设备。
同时,确保设备的正确安装与调试,为后期的运营提供坚实的硬件支持。
四、人员招聘与培训员工是我们的宝贵财富。
我们将通过严格的招聘流程,选拔出一批具有专业技能和服务热情的员工。
随后,我们将提供系统的培训,包括服务礼仪、菜品知识、应急处理等,确保每位员工都能胜任其岗位。
五、菜单设计与食材采购菜单是餐厅的灵魂。
我们将根据市场调研的结果,设计出既符合顾客口味又具有竞争力的菜单。
同时,与可靠的食材供应商建立合作关系,确保食材的新鲜与安全。
六、营销策划与推广开业前,我们将制定详细的营销计划,包括线上线下的推广活动。
通过社交媒体、户外广告、试吃活动等方式,提高品牌知名度,为开业聚集人气。
七、安全与卫生管理我们将严格遵守食品安全与卫生管理的相关规定,确保餐厅的食品安全和环境整洁。
同时,制定应急预案,以应对可能出现的突发状况。
八、财务预算与控制我们将编制详细的财务预算,包括开业前的各项费用支出和开业后的预期收入。
通过严格的财务控制,确保餐厅的运营成本在合理范围内。
九、开业演练与彩排在正式开业前,我们将进行多次演练和彩排,模拟开业的真实场景,检验各项流程的执行情况,及时发现并解决问题。
餐厅开张筹备工作计划-范文(通用4篇)
餐厅开张筹备工作计划-范文(通用4篇)餐厅开张筹备工作计划-范文(篇1)一、目标明确在筹备开张餐厅之前,首先需要明确目标。
这包括确定餐厅的定位、经营理念、服务宗旨以及目标客户群体。
通过对市场的深入了解和分析,制定出符合市场需求和餐厅实际情况的定位策略,为后续的筹备工作提供明确的方向。
二、市场调研市场调研是筹备开餐厅的重要环节,通过对目标市场的调研,了解当地的消费习惯、餐饮需求、竞争情况等信息。
通过调研数据,分析市场趋势,为餐厅的经营策略提供有力的依据。
三、选址评估餐厅的选址直接影响到其经营效果,因此在筹备阶段需要进行详细的选址评估。
需要考虑的因素包括:地理位置、周边环境、人流量、竞争对手分布等。
同时,还需考虑餐厅的交通便利程度、停车位等配套设施,以便为顾客提供便捷的服务。
四、装修设计餐厅的装修设计是塑造餐厅形象的关键环节,需要注重风格、布局、色彩等方面的设计。
根据餐厅的定位和目标客户群体的需求,制定出符合其品味的装修方案。
同时,还需考虑餐厅的功能划分,确保空间利用合理,为顾客提供舒适的就餐环境。
五、证照办理在筹备开餐厅的过程中,证照办理是一个不可忽视的环节。
需要办理的证照包括:营业执照、卫生许可证、消防验收证明等。
了解相关证照的办理流程和要求,确保餐厅合法经营。
同时,还需关注当地相关政策法规的变化,以便及时调整证照办理的策略。
六、采购与库存管理餐厅的采购与库存管理是保障食材质量和成本控制的重要环节。
制定合理的采购计划和库存管理制度,确保食材的新鲜和质量,降低库存成本和损耗。
建立供应商评价系统,对供应商进行定期评估和筛选,以确保食材供应的稳定性和质量可靠性。
同时,还需加强食材验收和存储管理,防止食品安全问题的发生。
七、人员招聘与培训人员招聘与培训是筹备开餐厅的重要一环,对餐厅的经营成功与否有着至关重要的影响。
制定科学合理的人员招聘计划,选拔具备专业技能和服务意识的人才。
同时,建立完善的培训体系,提高员工的服务水平和专业素养。
酒店餐饮部开业前准备工作计划方案
酒店餐饮部开业前准备工作计划方案酒店餐饮部开业前准备工作计划方案一、工作目标和目标规划 1.1 目标:确保酒店餐饮部能够顺利开业,提供满足顾客需求的高品质餐饮服务。
1.2 目标规划:根据市场需求、顾客群体和预算计划,确定合理的开业目标和计划。
确保在开业前,员工能够完成所有准备工作,包括培训、装修和设备采购等。
二、工作任务和时间安排 2.1 工作任务:餐饮部开门前的准备工作- 确定餐饮部的定位和菜单风格- 负责培养和招聘员工,并制定培训计划- 选购餐饮用品和设备,包括厨房设备和餐饮消耗品- 检验厨房的安全装置和设备以确保工作条件符合标准- 确定价格、盈亏平衡点和餐饮部成本- 制定餐厅中餐和西餐的具体菜单,同时设计做法和制作流程 2.2 时间安排:- 确定工作任务清单和优先级- 制定详细的时间表和日程安排- 安排足够的时间执行每个任务- 建立监管和记账机制以确保进度得到充分的监督- 记录每个阶段完成的情况及进度,并与团队成员分享三、资源调配和预算计划 3.1 资源调配:- 准确预测市场需求和顾客群体- 确定能够满足需求的人力和物力资源预算- 根据人员需求准确预测培训成本和上线时间- 协调资源调配和分配,确保达到最高效的运作 3.2 预算计划:- 对每个需求确认预算项和总支出- 根据每个需求的成本和预算,建立成本计划和搜索合适的供应商- 确保每个项目的成本和预算动态更新- 根据成本和预算动态调整和优化资源调配和计划四、项目风险评估和管理 4.1 风险评估:- 评估餐饮部开业过程中可能遭遇的风险和困难- 计划并实施解决方案和应急措施 4.2 风险管理:- 不断更新风险监测和评估- 参考经验教训和内部和外部资源的反馈进行优化和调整五、工作绩效管理 5.1 设定和追踪关键绩效指标(KPIs),定期检查KPIs的进展和反馈 5.2 当必要时,经常调整计划和目标,并向团队成员解释原因和确定前进方向六、作通讯和协调 6.1 安排定期会议和交流,确保信息传达和沟通 6.2 确保与所有内部和外部合作方交流,以确保支持和沟通七、工作总结和复盘7.1 事前准备:- 根据目标和计划建立清单和框架- 制定详细的总结和复盘方式- 确定所有参与人员的角色和任务7.2 工作总结:- 基于计划中的时间表、工作任务和KPIs对进度进行全面梳理- 分享工作成果和反馈- 针对已取得的成果提出优化方式7.3 工作复盘:- 根据工作总结和反馈,梳理工作的“历程、风险和收获”- 确认仍需优化的工作和影响的因素- 总结合理性和有效性- 所有参与人员对工作反馈,提出建议和意见总结本计划大致分为七个方面的工作,包括目标规划、工作任务、资源调配和预算、风险管理、工作绩效管理、作通讯和协调以及工作总结与复盘。
餐饮业开业筹备工作计划书
餐饮业开业筹备工作计划书开业准备计划:(一) 开业前第10周:负责人到位后,与工程装修商联系(二) 开业前第10周至第9周:1、参与选择制服的用料与式样。
2、熟悉餐饮的营业项目、餐位数等。
3、熟悉酒店等其它配套设施的配置。
4、熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
5、熟悉有关的订单与现有财产的清单。
6、熟悉所有已经落实的订单,补充尚未落实的订单。
7、确保所有订购物品都能在开业一个月前到位品的贮存与操纵方法,建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。
8、检查是否有必需的设备、服务设施被遗漏,在补全的同时,要确保开支不超出预算。
9、确定组织结构、人员定编、运作模式。
10、确定餐饮经营的主菜系。
11、编印岗位职务说明书、工作流程、工作标准、管理制度等。
12、落实员工招聘事宜。
(三) 开业前第9周至第8周:1、按照设计要求,确定餐饮各区域的布置标准。
2、制定部门的物品库存等一系列的标准与制度。
3、制订部门工作钥匙的使用与管理计划。
4、制定营业部的卫生、安全管理制度。
5、制定清洁剂等化学药品的领发与使用程序。
6、制定餐饮设施、设备的检查、报修程序。
7、建立餐饮质量管理制度。
8、制订开业前员工培训计划。
(四) 开业前第7周:1、审查厨房设备方案。
2、与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位。
3、准备一份餐饮检查验收单,以供餐饮验收时使用。
4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。
5、核定所有餐具、茶具、服务用品、布草、清洁用品、服务设施等物品的配备标准。
6、实施开业前员工培训计划。
7、商定员工食堂的开出方案。
餐饮业开业筹备工作计划(四)(五) 开业前第6周至第5周:1、展开原材料市场调查分析;制定原料供应方案与程序。
2、与厨师长一起着手制订菜单。
菜单的制订是对餐饮整体经营思路的表达,也是餐饮出品档次的表达,要通过反复讨论,菜单设计程序:①明确当地的饮食习惯(根据市场调查分析报告)②酒店餐饮的整体经营思路的目标客户群③原料供应方案④厨师队伍的实力⑤综合制订菜单⑥印刷。
餐厅开业筹备的计划书(四篇)
餐厅开业筹备的计划书第一、餐厅内部管理方面:1.参与制定合理的餐厅年度营业目标,并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
2.根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
3.制定员工岗位职责和服务标准程序,督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。
4.抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。
5.安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。
____至少每月召开一次餐厅全体员工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况,解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议,让员工广泛参与餐厅的管理工作。
7.与厨房密切配合,检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。
8.建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料、物品的管理,安排专人负责食品原料、物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。
9.抓好餐厅卫生工作和安全工作,安排专人负责检查餐厅清洁卫生,定人定期清洁整理餐厅各个区域,为客人提供舒适、优质的用餐环境。
第二、营销方面:1.利用各种媒体渠道广为宣传,增加餐厅在本地的知明度,并锁定目标客户群,加大对目标客户群的宣传力度。
2.建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。
3、牢牢抓住佛罗仑比萨餐厅的企业餐饮文化,从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品,以及热情温馨的服务,最大程度的展现这种休闲西餐的文化主题和内涵,抓住了这一卖点,将使餐厅具有无限的生命力。
第三、经营战略:本餐厅位于江东繁华地段,已经有了比较好的餐饮氛围,人流量及客户群也不是很大问题,正因如此,周边相对成熟的快餐厅,豆浆店,咖啡馆,面馆,海鲜餐馆,川菜馆等等,这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手,因此:1.经营初期,我们要在避其锋芒的同时,发扬自己的特点,产品上不要以品种数量取胜,要集中力量,把比萨这一本餐厅的招牌产品做精做好,拳头攥紧了打出去才有力量。
开餐饮准备工作计划范文
开餐饮准备工作计划范文为了保证餐厅的正常运营,提供优质的餐饮服务,需要做好充分的准备工作。
以下是餐饮准备工作计划的范文,供参考。
一、人员安排1. 餐厅经理负责制定工作计划,监督各项工作的落实情况。
2. 厨师长负责食材采购、菜单设计和厨房工作的安排,确保菜品质量和口味。
3. 服务员负责餐厅的前厅服务工作,包括迎宾、点餐、上菜、收银等工作。
4. 后厨人员负责厨房的环境卫生和食材的准备工作。
5. 保洁人员负责餐厅环境的清洁和卫生工作。
二、食材采购1. 制定采购计划,根据菜单制定食材的采购清单。
2. 与供应商联系,确定食材的品种、规格和价格,并签订采购合同。
3. 定期检查食材的质量和新鲜度,及时处理过期食材,保障菜品的品质。
4. 做好食材的存储管理工作,确保食材的安全和新鲜。
三、菜单设计1. 根据食材的采购情况和市场的需求,确定菜单的主打菜品和新品推荐。
2. 设计菜品的名称、口味、价格和特色,使其符合当地风味和顾客的口味。
3. 根据市场的需求和销售额,及时更新菜单,注重季节性菜品的推荐。
四、厨房准备工作1. 清洗灶具和器皿,做好厨房的卫生清洁工作。
2. 准备食材,洗净切割,备餐工作要提前做好。
3. 检查厨房设备的运行状况,保障设备的正常使用。
4. 安排好厨师的工作岗位,确保工作效率和菜品质量。
五、餐厅环境准备1. 打扫餐厅环境,清理桌椅和地面,保持整洁。
2. 检查餐具、餐巾纸和调味品的存货情况,及时补充不足的物品。
3. 调试餐厅的音响设备和照明灯光,确保环境舒适和温馨。
4. 培训服务员的服务技能和用餐礼仪,提高服务质量。
六、开业前的宣传工作1. 制定开业促销计划,包括特价菜品、礼品赠送、会员优惠等活动。
2. 宣传餐厅的特色菜品和服务优势,吸引更多顾客的关注和光顾。
3. 制作开业宣传材料,包括海报、宣传单、微信推文等,扩大宣传效果。
4. 开展客户预订服务,短信或电话邀请顾客前来品尝餐厅的美食。
七、开业后的监管工作1. 定期召开员工培训和例会,交流工作中的问题和改进意见。
餐饮店开业策划方案
餐饮店开业策划方案餐饮店开业策划方案为了确保事情或工作安全顺利进行,时常需要预先制定一份周密的方案,方案是阐明行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的书面计划。
那么什么样的方案才是好的呢?下面是店铺收集整理的餐饮店开业策划方案,欢迎阅读与收藏。
餐饮店开业策划方案1餐厅在开业时都会筹备开业典礼,并且配合上一些促销,以期博得一个好的头彩。
那么,餐厅在前期该如何策划开业典礼呢?怎样才能做到吸引顾客?什么样的开业典礼才是别具一格的,并且促使顾客有欲望以后经常光顾?一、筹划开业典礼在所有前期工作都准备就绪之后,创业者应该着手进行开业典礼的筹划工作,事先做好准备,制定好各种预案,避免开业时遇到突发情况而措手不及。
1、做好餐厅开业前的公关宣传餐厅公关宣传以对外宣传为主,以提高餐厅的知名度和美誉度,吸引顾客前来就餐、举办宴请等活动为主要目的。
一般来说,要在餐厅正式开业前1—2个月,做好以下公关宣传工作。
(1)利用媒体进行公关宣传在条件具备的情况下,要事先设计好宣传内容,包括餐厅名称、地址、经营风味、产品特色等,编写出创意独特、文字简洁、易听易记的宣传词或广告语。
(2)利用餐厅门脸进行广告宣传在餐厅正式开业前1~2个月内,完成餐厅门脸装修、门前大型广告牌制作、大型灯箱设计制作和门前亮化处理等广告宣传,使企业以独具特色的门前环境和亮化、美化宣传效果引起社会各界和来往人员的关注,从而扩大餐厅在区位市场和点位市场的知名度,广泛吸引顾客。
(3)利用宣传册进行宣传餐厅正式开业前5—10天,必须根据菜单设计和菜点测试结果,将本餐厅美观、大方的就餐环境、著名菜点、简介等印制成编排合理、图文并茂的宣传小册子,然后散发到区位市场范围内的目标客户中去,通知他们开业时间、开业期间的优惠措施及优惠期限等,从而争取客源,提高餐厅的知名度。
2、做好开业典礼的准备工作开业典礼可以说是创业者向公众展示餐厅的第一个公开机会,因此要好好利用。
餐厅筹备工作计划(共7篇)
餐厅筹备工作计划(共7篇)餐厅筹备工作计划(共7篇)第1篇:餐厅开张筹备工作计划餐厅开张筹备工作计划现根据工程进度的实际情况,对餐厅开张筹备工作安排如下:一、成立筹建工作小组酒店工作小组其职能为:主要负责开张前企业工商登记注册、工作计划制定、工程项目报批(餐饮)及装修、设施设备采购、员工及管理人员的招聘和培训、前期酒店营销等工作。
为酒店开张营业做好准备工作。
酒店筹备工作小组成员:等。
任组长:、任副组长:。
具体分工如下:XX:抓全面工作。
重点负责国际大酒店的工程质量管理和餐厅项目的装修工程管理。
XX协助XX工作。
并重点负责酒店开张前的企业工商注册、工作计划制定、设备设施采购、员工和管理人员招聘及培训、酒店前期营销等工作。
宋x具体负责员工和管理人员招聘、培训、实_等工作。
XX具体负责设备设施采购、餐厅项目报批等工作。
xx负责酒店前期营销等工作。
x负责企业注册、财务管理等工作。
二、工作具体安排(一)、餐厅项目设计、报批和装修1、娱乐项目图纸设计与装修2、工程资金估算(二)、管理人员及员工招聘与培训管理人员、员工招聘分开进行。
先管理人员后员工。
1、管理人员招聘2、员工招工1、招工岗位与人数:2、招工时间:3月15日至18日。
3、培训时间:4月1日至7月15日。
4、员工培训具体安排:(三)、设备设施采购与资金计划(四)、酒店前期营销酒店前期营销做的好坏,直接影响酒店开张和今后的业务发展。
酒店前期营销工作大体上分如下几个方面:1、酒店CI企业形象策划4月15日前确定一家广告公司进行CI企业形象设计,5月15日以前完成设计定稿工作。
2、宣传印刷品及表单制作根据酒店CI企业形象设计标准,于酒店施工完毕后开始设计、制作和印刷酒店宣传册。
开张一个月内完成并投放到各营业点。
根据酒店CI企业形象设计标准,于5月份开始进行酒店运行表单的设计,6月份前完成印刷并到位。
3、贵宾卡及消费卡制作酒店根据宾客需要设制贵宾卡和消费卡。
2024年食堂开业筹备工作计划
尊敬的食堂开业筹备团队:随着2024年的日益临近,我们即将迎来食堂的盛大开业。
为了确保开业的顺利进行,并为我们未来的运营奠定坚实的基础,我特此制定本筹备工作计划。
以下是我们需要关注的主要事项和时间表:一、市场调研与分析△调研目标市场:了解周边社区、学校或办公区域的人口结构、饮食习惯和消费能力。
△分析竞争对手:比较附近其他食堂或餐饮服务的优势和不足。
△顾客需求调查:通过问卷、访谈或社交媒体收集潜在顾客的意见和建议。
△制定营销策略:根据调研结果,制定针对性的营销计划,包括定价、促销和品牌建设。
二、装修设计与施工△确定装修风格:根据市场定位和目标顾客群体,设计现代、舒适、高效的用餐环境。
△施工规划:制定详细的施工时间表,确保在开业前完成所有装修工作。
△设备采购:选购节能环保的厨房设备、餐具和用餐设施。
△安全检查:确保所有装修和设备都符合消防、卫生等安全标准。
三、人员招聘与培训△招聘计划:发布招聘信息,招募厨师、服务人员、收银员等各类人才。
△面试与选拔:对候选人进行面试,选拔出最适合岗位的员工。
△培训课程:提供食品安全、服务礼仪、应急处理等培训课程。
△模拟演练:在开业前进行模拟演练,提高员工的服务水平和应对能力。
四、供应链与采购△供应商选择:与可靠的食材供应商建立合作关系,确保食材的新鲜和安全。
△采购计划:制定合理的采购计划,确保库存充足,同时避免浪费。
△成本控制:严格控制采购成本,确保价格竞争力。
△质量管理:建立质量管理体系,对食材和加工过程进行监控。
五、开业宣传与推广△宣传材料:设计宣传册、海报、传单等宣传材料,介绍食堂的特色和服务。
△社交媒体:利用微博、微信、抖音等平台进行线上宣传。
△线下活动:组织试吃活动、优惠促销等线下活动,吸引顾客关注。
△合作推广:与周边商家或机构合作,共同推广食堂开业。
六、应急计划与风险管理△制定应急预案:针对可能出现的食品安全问题、设备故障等突发事件,制定应急预案。
△风险评估:对筹备过程中可能遇到的风险进行评估,并制定相应的应对措施。
火锅餐饮筹备工作计划书6篇
火锅餐饮筹备工作计划书6篇第1篇示例:火锅餐饮筹备工作计划书一、前言火锅是一种古老而美味的中国传统菜肴,在现代社会仍有着广泛的受众群体。
因其独特的风味和富有趣味的共享方式,深受消费者喜爱。
本文将就开设一家火锅餐饮店的筹备工作进行全面规划和分析,以确保店铺开业后能够获得成功和长期经营。
二、市场调研在筹备一家火锅餐饮店之前,首先需要进行市场调研,了解所在地区的消费水平、人口结构、消费习惯和竞争情况等。
通过市场调研,可以确定目标客户群体和制定相应的经营策略。
三、选址和装修选址是开店的首要问题,要选择在人流量较大且具有较好商业氛围的地段。
装修要简洁大气,符合火锅的氛围,同时要考虑消防安全和环保要求。
四、菜品开发火锅店的核心竞争力在于菜品的独特性和口感。
需要根据目标客户群体的需求和口味习惯,开发出符合市场需求的菜品,同时也要不断创新,推出有特色的新品。
五、设备采购和人员招聘火锅店需要采购专业的火锅设备和器具,包括火锅炉、锅具、餐具等。
同时还需要招聘经验丰富、热情耐心的服务人员,以提升顾客体验和服务质量。
六、宣传推广开业前需要做好宣传推广工作,可以通过网络、传单、广告等多种方式进行宣传,提高店铺的知名度和美誉度。
还可以开展促销活动和优惠政策,吸引更多客户光顾。
七、成本控制和利润预估在开业初期,需要谨慎控制成本,包括原材料采购、人员管理、水电费用等各方面。
同时要合理制定价格策略,预估利润,确保店铺正常运营和盈利。
八、服务质量和顾客体验顾客是店铺的生命线,要始终把顾客体验放在第一位。
要提供优质的服务,保持店铺的整洁和舒适,不断改善和提升顾客体验,以留住老顾客和吸引新顾客。
九、总结火锅餐饮店的筹备工作需要从市场调研、选址装修、菜品开发、设备采购和人员招聘等多个方面进行全面规划和落实。
只有充分准备和细致执行,才能确保店铺开业后稳健发展并取得成功。
希望本文所述内容能为即将开设火锅餐饮店的筹备工作带来一些启发和参考,祝您开店一帆风顺,生意兴隆!第2篇示例:火锅餐饮筹备工作计划书二、市场分析当前,火锅市场竞争激烈,消费者对于品质、口味、服务和环境的要求越来越高。
2024年餐饮店筹备工作计划书
尊敬的投资者:感谢您对餐饮行业的信心与支持。
为了确保我们的餐饮店在2024年顺利开业并取得成功,我们制定了以下详细的筹备工作计划书。
一、市场调研与分析1.目标市场定位:明确我们的餐饮店将针对的顾客群体,如商务人士、家庭消费者、年轻人群等。
2.竞争对手分析:研究周边餐饮店的特色、价格定位、服务水平等,找出我们的竞争优势。
3.消费者需求调查:通过问卷、访谈等方式,了解顾客对餐饮的需求和偏好,如菜品口味、环境要求、价格接受度等。
二、餐饮店概念与定位1.品牌名称与Logo设计:创建一个易于记忆且与餐饮店定位相符的品牌名称和Logo。
2.装修风格与设计:根据目标顾客的喜好,设计一个既能吸引顾客又能提高顾客体验的店面装修方案。
3.菜品研发与菜单设计:结合市场调研结果,研发出具有特色的菜品,并设计一份既能体现价值又能促进销售的菜单。
三、供应链与采购1.原材料供应商选择:寻找稳定可靠的食材供应商,确保食材的新鲜和安全。
2.采购计划制定:根据预计的营业额和菜品需求,制定合理的采购计划,确保库存充足且不过期。
3.成本控制:严格控制采购成本,确保餐饮店的盈利能力。
四、人员招聘与培训1.岗位设置与职责:明确各个岗位的职责和要求,如厨师、服务员、收银员等。
2.招聘计划:根据需要,制定招聘计划,通过各种渠道招募合适的人才。
3.培训计划:对员工进行服务意识、专业技能、应急处理等方面的培训,确保提供高质量的服务。
五、营销策划与推广1.开业促销活动:设计一系列开业促销活动,如优惠券、团购活动等,吸引顾客光顾。
2.长期营销策略:制定长期营销策略,如会员制度、社交媒体营销等,以提高顾客忠诚度。
3.合作伙伴关系建立:与周边企业、社区建立合作关系,共同举办活动,提高品牌知名度。
六、财务预算与控制1.资金需求分析:估算餐饮店启动和运营所需资金,包括装修、设备、人员工资等。
2.财务预算制定:根据各项费用的估算,制定详细的财务预算,确保资金合理分配。
餐饮店开业策划方案
餐饮店开业策划方案餐饮店开业策划方案(7篇)为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,我们需要提前开始方案制定工作,方案是在案前得出的方法计划。
那么制定方案需要注意哪些问题呢?下面是小编收集整理的餐饮店开业策划方案,希望能够帮助到大家。
餐饮店开业策划方案1一、策划背景随着湖州的经济在迅速的发展,现代餐饮消费已经从过去的盲目消费进入了理性消费阶段,特别时大众化消费市场和中低档消费市场占据消费市场主流的今天,餐饮消费已趋于成熟,过去那种消费的随意性和冲动性越来越少,取而代之的是更加理性化、目的明确的消费倾向。
现今餐饮市场都以中低档为主,而中高端特色餐饮极少,随着现在经济的发展,人们生活水平的提高,对于餐饮消费的层次要求越来越高,对于餐饮的特色、就餐的环境、饮食的味道、越来越苛求。
应印这一趋势我们将开设一家既能让大众消费的起,又具有美食特色的中高档粤菜餐厅。
通过本次策划,我们将给项目本身做出准确的市场定位及产品定位,抓住现代人们对于特色美食的不同需求,注重餐饮文化内涵的体现,打造中高档餐饮文化品牌。
二、项目分析市场分析(1)项目计划选址在靠近市中心的消费次商圈。
(2)同类竞争者在大众知晓度和餐饮特点没有特别突出的,同档次类别的竞争者少。
(3)本项目的目标客源。
主要上班族、白领等,消费集群主要是家庭、情侣、聚会等。
(4)项目的定位与周边的餐饮企业(大众餐饮),进行了错位经营,有一定的市场竞争力。
(5)在前期的市场导入中,可能会出现与目标客户的磨合与培养。
(6)项目的'操作,对营销方面的工作提出了更高的要求,要有自己精英的营销团队。
三、市场定位通过对市场需求类型的定型,竞争对手的分析,本项目在餐饮市场中定位在定位在市场需求中高档特色餐饮、需求文化餐饮。
顾客消费能承受的。
无竞争对手的三点交叉上面的,做纯正的粤菜餐厅,加上强大的营销力度,通过各种有利的资源,营销的整合推广,实现利润最大化,品牌影响力扩大化。
餐厅开业流程策划书3篇
餐厅开业流程策划书3篇篇一餐厅开业流程策划书一、开业前准备1. 确定餐厅名称、标志、风格和定位。
2. 完成餐厅的选址、装修和设备采购。
3. 招聘和培训员工,包括厨师、服务员、收银员等。
4. 制定菜单,确定菜品和价格。
5. 办理相关证照,如营业执照、卫生许可证等。
6. 进行市场调研,了解周边竞争对手和消费者需求。
7. 制定开业促销方案,吸引顾客。
二、开业当天流程1. 上午举行开业典礼,邀请嘉宾剪彩,鸣放鞭炮。
安排员工在餐厅门口迎接顾客,引导顾客进入餐厅。
为顾客提供免费的饮品和小吃。
2. 中午准备午餐供应,确保菜品质量和服务质量。
对顾客进行满意度调查,收集反馈意见。
3. 下午对餐厅进行清洁和整理。
4. 晚上准备晚餐供应,推出特色菜品。
加强营销活动,如打折、赠送礼品等。
安排员工在餐厅附近发放传单,宣传餐厅。
三、开业后运营1. 持续提供优质的菜品和服务,满足顾客需求。
2. 定期推出新菜品,更新菜单。
3. 加强员工培训,提高服务水平。
4. 进行市场调研,了解顾客反馈,不断改进餐厅经营。
5. 利用社交媒体和线上渠道进行宣传推广。
6. 举办促销活动,吸引顾客。
7. 建立顾客忠诚度计划,回馈老顾客。
四、注意事项1. 确保开业流程的顺利进行,各环节衔接顺畅。
2. 关注顾客需求和反馈,及时解决问题。
3. 控制成本,确保餐厅的盈利能力。
4. 遵守相关法律法规,合法经营。
篇二餐厅开业流程策划书一、开业前准备1. 确定餐厅名称、标志、风格和定位。
2. 完成餐厅的选址、装修和设备采购。
3. 招聘和培训员工,包括厨师、服务员、收银员等。
4. 制定菜单,确定菜品和价格。
5. 办理营业执照、卫生许可证等相关证件。
6. 进行开业前的宣传和推广活动。
二、开业当天流程1. 上午全体员工提前到达餐厅,进行开业前的准备工作。
悬挂横幅、摆放花篮、装饰店面,营造喜庆的开业氛围。
准备好开业当天的菜单、饮品单等资料。
确保所有设备正常运行,检查餐具、厨具等是否齐全并摆放到位。
酒店开业前餐饮部筹备开业计划
酒店开业前餐饮部筹备开业计划引言本文档旨在为酒店开业前的餐饮部筹备工作提供一个详细的开业计划。
餐饮部是酒店的重要部门之一,其顺利开业对酒店的整体运营影响巨大。
因此,合理、科学的餐饮部开业计划是确保餐饮部能够顺利运营的关键。
1. 筹备人员组建和分工1.1 筹备团队的组建在开业筹备阶段,我们将组建一个餐饮部筹备团队,团队成员包括: - 项目经理:负责协调各项工作,监督进度。
-厨师长:负责菜单设计、食材采购等。
- 服务经理:负责服务流程设计、人员培训等。
- 餐饮顾问:提供专业的意见和建议,协助团队工作。
1.2 团队成员的分工 - 项目经理负责统筹协调整个开业筹备过程,与酒店其他部门进行沟通协作。
- 厨师长负责菜单规划和食材采购,确保菜品的质量和口味。
- 服务经理负责服务流程设计、员工培训和服务质量管理。
- 餐饮顾问提供专业的意见和建议,协助团队工作。
2. 确定餐饮部的运营理念和定位在开业前,我们需要明确餐饮部的运营理念和定位,以便制定后续的具体计划。
我们的餐饮部将以提供高品质的餐饮服务为核心竞争力,通过健康、美味和高价值的菜品吸引顾客,营造温馨舒适的用餐环境,提供优质的服务体验。
3. 设计菜单和食材采购3.1 设计菜单 - 根据餐饮部的运营理念和定位,制定符合市场需求的菜单。
- 菜单要注重菜品的口味、营养搭配、食材新鲜度等方面的要求。
- 考虑到顾客的需求和偏好,适当引入特色菜品,提高竞争力。
3.2 食材采购 - 根据菜单需求,制定食材采购计划。
- 选择可信赖的供应商,确保食材的质量和安全。
- 食材采购要与菜单设计相匹配,保证食材的新鲜度和供应的及时性。
4. 服务流程设计和员工培训4.1 服务流程设计 - 制定餐厅的用餐流程和服务标准,保证顾客的就餐体验。
- 设计服务流程要考虑到顾客的需求和预期,提供高质量的服务。
- 考虑到顾客的口味和健康需求,提供个性化的餐饮服务。
4.2 员工培训 - 培训员工的态度和技能,提高餐饮服务的品质。
2024酒店餐饮部开业前准备工作计划
2024酒店餐饮部开业前准备工作计划酒店餐饮部是酒店的重要组成部分,其开业前的准备工作对于酒店的顺利运营至关重要。
以下是一个酒店餐饮部开业前准备工作计划的概要,主要包括场地布置、设备采购、食品与饮品准备、人员招聘与培训、宣传推广、合作与供应链建立、法律法规遵守和应急预案制定等方面。
场地布置确定餐饮部的位置和面积,考虑与酒店整体布局的协调性。
设计装修风格,确保与酒店的整体形象一致,创造舒适的用餐环境。
进行消防安全验收,确保符合国家相关法律法规。
设备采购根据餐饮部的定位和客户需求,制定设备采购清单。
对比不同供应商的价格和质量,选择合适的供应商并签订合同。
确保设备按时到货并进行验收,如有质量问题及时处理。
食品与饮品准备确定餐饮部的菜品种类和价格定位,设计菜单。
与供应商建立合作关系,确保食材和饮品的供应和质量。
制定食品和饮品的存储和加工流程,确保食品安全。
人员招聘与培训根据餐饮部的规模和需求,招聘合适的员工。
制定员工的培训计划,包括岗位职责、服务流程、礼貌礼仪等。
进行员工考核,激励优秀员工并提供晋升机会。
宣传推广制定宣传推广计划,包括媒体广告、社交媒体营销等。
与旅行社、企业等合作,开展联合营销活动。
制定开业活动计划,吸引客户并提高知名度。
合作与供应链建立与供应商建立长期合作关系,签订合作协议。
定期与供应商沟通协调,确保供应的稳定性和质量。
寻求与其他企业的合作机会,共同开发新产品和服务。
法律法规遵守了解国家相关法律法规,如食品安全法、劳动法等。
建立完善的档案管理制度,确保资料齐全并符合法律法规要求。
定期进行自查自纠,及时发现并处理存在的问题。
应急预案制定分析餐饮部可能面临的突发情况,如食品安全事故、客人投诉等。
制定应急预案,明确应对措施和责任人。
酒店餐饮部开业前准备工作计划方案
酒店餐饮部开业前准备工作计划方案酒店餐饮部开业前准备工作计划方案如下:1. 确定餐厅定位和经营理念:确定餐厅的主题、菜单、目标客户群等,确保餐厅的定位明确。
2. 编制预算:制定餐厅的经营预算,包括设备采购、人员招聘、装修等费用,并进行预算分配。
3. 进行市场调研:了解当地的竞争环境、目标客户需求和消费习惯,为餐厅的经营策略和运营提供参考。
4. 设计菜单和食材采购计划:根据定位和调研结果,设计符合客户需求的菜单,并制定食材采购计划,确定供应商和供应合同。
5. 租赁或购买设备:根据菜单和经营需求,确定需要的设备和器具,并租赁或购买相关设备。
6. 招聘员工:根据业务需求,确定所需员工的数量和职位要求,进行招聘和面试工作。
并制定培训计划,确保员工具备相关技能和知识。
7. 准备装修和布置:洽谈装修公司,并根据餐厅定位和主题设计装修方案,安排装修工作,并协调好布置和摆放。
8. 确定营业时间和服务流程:根据调研和市场需求,确定餐厅的营业时间和服务流程,包括开门时间、点餐方式、结账方式等。
9. 进行试营业:安排试营业期,进行员工培训和模拟客流服务,以检验系统和流程是否完善。
10. 宣传和推广:制定宣传和推广计划,包括线上线下渠道的宣传方式,如网站、社交媒体、传单、广告等,提高餐厅的知名度和吸引力。
11. 质量控制和评估:制定餐厅的质量控制标准和评估体系,确保餐厅的服务和菜品质量达到预期的水平。
12. 开展内部培训和沟通:安排员工的内部培训和团队沟通,提高员工的专业水平和团队协作能力。
以上是酒店餐饮部开业前准备工作的基本方案,具体情况还需根据餐厅的实际需求和经营环境进行调整和补充。
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餐饮业开业筹备工作计划(全)作为一家新开餐饮店,营业部前期筹备工作千头万绪,尤其是有一定规模的大型酒店,在实际筹备时,涉及面广,内容多,稍有不周,将对开业后的管理产生较大的影响。
为此,拟写了一份筹备工作计划,内容尽可能详实而具体。
营业部的筹备工作计划:做好营业部开业前的准备工作,对营业部开业及开业后的工作具有非常重要的意义;一般采用倒计时的手法,将营业部开业筹备工作作为一个项目来运作。
一、营业部的工作任务:餐饮服务是组成酒店必不可少的部分,营业部门是酒店的重要创收部门。
在酒店各部门中,营业部员工集中,业务环节繁多,技术水平要求高,牵涉到知识面广; 因此,加强营业部管理,对整个酒店的经营管理都有非常重要的意义;营业部主要负责餐厅产品销售和宴会服务工作,满足不同类型用餐客人的物质和心理享受需要。
二、营业部开业筹备的任务与要求:营业部开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。
具体包括:(一)确定营业部的管辖区域及责任范围:营业部经理一般要提前2个月到岗。
到岗后,首先要通过实地察看,熟悉饭店的平面布局。
然后根据实际情况,确定营业部的管辖区域及营业部的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。
饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。
在进行区域及责任划分时,营业部管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。
按专业化的分工要求,酒店的清洁工作最好归口管理。
这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。
职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。
营业部管理范围较大,为综合利用所有设施,发挥最大的效能,员工餐厅由营业部统一管理。
(二)确定营业部各区域主要功能及布局:根据酒店总体建筑布置和市场定位,对餐饮区域要进行详细的功能定位;在进行区域分布时,要合理考虑餐饮各项管理流程;如送餐线路、服务流程的合理性;厨房工作流程的合理性;餐具收拾和洗涤的流程;足够的仓储场所和备餐间。
(三)设计营业部组织结构:要科学、合理地设计组织机构,营业部经理要综合考虑各种相关因素,如:酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(四)制定物品采购清单:酒店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。
无论是采购部还是营业部,在制定营业部部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题:1•酒店的建筑特点:采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系;例如,楼层通常需配置工作车,某些清洁设备的配置数量、收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间等等。
2.行业标准:最低产品标准是营业部经理们制定采购清单的主要依据。
3•酒店的设计标准及目标市场定位:餐饮管理人员应从本酒店的实际出发,根据设计的星级标准,同时还应根据本酒店的目标市场定位情况,考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。
如高档宴会的布置需要;婚宴市场的产品。
4•行业发展趋势:餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识不能过于传统和保守;例如,餐饮部减少象金色,大红色的餐具与布置,增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情况:在制定物资采购清单时,有关部门和人员还应考虑其它相关因素,如:餐饮上座率、酒店的资金状况等。
采购清单的设计必须规范,通常应包括下列栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。
此外,部门在制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准。
(五)协助采购:营业部经理虽然不直接承担采购任务,但这项工作对营业部的开业及开业后的运营工作影响较大,因此,营业部经理应密切关注并适当参与采购工作。
这不仅可以减轻采购部经理的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。
营业部经理要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高。
(六)参与制服的设计与制作:营业部的岗位较多,不同等级的服装要突出明显,特别是直接服务于客人的员工的服装更要体现人性化,给人以亲切感。
(七)编写部门运转手册《管理实务》:运转手册,是部门的工作指南,也是部门员工培训和考核的依据。
一般来说,运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
(八)参与员工的招聘与筛选:通常,营业部的员工招聘与培训,需由人力资源部和营业部共同负责。
在员工招聘过程中,人力资源部根据酒店工作的一般要求,对应聘者进行初步筛选,而营业部经理则负责把好录取关。
(九)抓好开业前培训工作:开业前培训是营业部开业前的一项主要任务,营业部经理需从酒店的实际出发,制定切实可行的部门培训计划,选择和培训部门培训员工,指导其编写具体的授课计划,督导培训计划的实施,并确保培训工作达到预期的效果。
一般培训计划以倒计时的方式编定。
员工一般要求两个月前到位,经过酒店整体的半个月军训后,由部门安排培训,餐饮培训的主要内容有:餐饮的基础理论知识;基本功练习;餐饮服务规范流程的训练;酒店主菜单培训;为培训团队的凝聚力,可在培训期间穿插一些团队合作的学习和训练等。
培训结束,可组织一次大型的培训成果汇报会,也可从中发现一些优秀服务人员。
(十)建立餐饮档案:开业前,即开始建立餐饮档案,对日后的餐饮管理具有特别重要的意义。
很多酒店的营业部就因在此期间忽视该项工作,而失去了收集大量第一手资料的机会。
最好能与最初确定餐饮定位和功能划分的人进行一次沟通,领会他们对餐饮设计的意图。
(十一)跟进酒店装饰工程进度并参与营业部各部门验收:酒店各部门的验收,一般由基建部、工程部、营业部等部门共同参加。
营业部参与验收,能在很大程度上确保餐饮装潢的质量达到酒店所要求的标准。
营业部在参与验收前,应根据酒店的情况设计一份餐饮验收检查表,并对参与的部门人员进行相应的培训;验收后,部门要留存一份检查表,以便日后的跟踪检查。
(十二)负责开业前基建清洁工作:(开业垦荒)开业前恳荒卫生工作的成功与否,直接影响着对酒店成品的保护。
在全店的基建清洁工作中,酒店各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外,还负责大堂等相关公共区域的清洁。
营业部应在开业前与酒店最高管理层及相关负责部门,展开全面的清洁工作,共同确定各部门的基建清洁计划,然后由后勤部对各部门员工进行清洁知识和技能的培训,为各部门配备所需的器具及清洁剂,并对清洁过程进行检查和指导。
(十三)部门的模拟运转:营业部在各项准备工作基本到位后,即可进行部门模拟运转;这既是对准备工作的检验,又能为正式的运营打下坚实的基础。
三、开业准备计划:制定营业部开业筹备计划,是保证部门开业前丁作正常进行的关键。
开业筹备计划有多种形式,酒店通常采用倒计时法,来保证开业准备工作的正常进行。
(一)开业前第10周:营业部负责人到位后,与工程承包商联系,这是工程协调者或酒店经理的职责,但营业部经理必须建立这种沟通渠道,以便日后的联络。
(二)开业前第10周至第9周:1、参与选择制服的用料和式样。
2、了解餐饮的营业项目、餐位数等。
3、了解酒店等其它配套设施的配置。
4、熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
5、了解有关的订单与现有财产的清单。
6、了解所有已经落实的订单,补充尚未落实的订单。
7、确保所有订购物品都能在开业一个月前到位,并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法,建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。
8、检查是否有必需的设备、服务设施被遗漏,在补全的同时,要确保开支不超出预算。
9、确定组织结构、人员定编、运作模式。
10、确定餐饮经营的主菜系。
11、编印岗位职务说明书、工作流程、工作标准、管理制度、运转表格等。
12、落实员工招聘事宜。
(三)开业前第9周至第8周:1、按照酒店的设计要求,确定餐饮各区域的布置标准。
2、制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3、制订部门工作钥匙的使用和管理计划。
4、制定营业部的卫生、安全管理制度。
5、制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。
6、制定餐饮设施、设备的检查、报修程序。
7、建立餐饮质量管理制度。
8、制订开业前员工培训计划。
(四)开业前第7周:1、审查管事组洗碗机等设计方案、审查厨房设备方案。
2、与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位3、准备一份餐饮检查验收单,以供餐饮验收时使用。
4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。
5、核定所有餐具、茶具、服务用品、布草、清洁用品、服务设施等物品的配备标准。
6、实施开业前员工培训计划。
7、与总经理商定员工食堂的开出方案。
(五)开业前第6周至第5周:1、展开原材料市场调查分析;制定原料供应方案和程序。
2、与厨师长一起着手制订菜单。
菜单的制订是对餐饮整体经营思路的体现,也是餐饮出品档次的体现,要经过反复讨论,基本方案制订好后报总经理。
菜单设计程序:①明确当地的饮食习惯(依据市场调查分析报告)②酒店餐饮的整体经营思路的目标客户群③原料供应方案④厨师队伍的实力⑤综合制订菜单⑥印刷。
要求开业一周前印刷品到位。
3、确定酒水、饮料的供应方案;与财务部一起合理定价,报总经理。
4、各种印刷品如各种报表、筷套、牙签套、酒水单、单据等设计印刷。
5、与财务部联系制订结帐程序并安排二个课时以上的培训。
&邀请财务部予以财务管理制订培训。
7、与保安部制订安全管理制度。
8、与市场部联系建立会议、宴会工作程序。
9、建立营业部的文档管理程序。
10、继续实施员工培训计划。
对餐饮服务基本功进行测试,不合格的要强化训练。
(六)开业前第4周:1、与财务部合作,根据预计的需求量,建立一套布件、餐具、酒水等客用品的总库存标准。
2、核定所有餐饮设施的交付、接收日期。
3、准备足够的用品,供开业前清洁使用。
4、确定各库房物品存放标准。
5、确保所有餐饮物品按规范和标准上架存放。
&与总经理及相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量和质量,做出确认和修改。
7、与财务总监一起准备一份详细的货物贮存与控制程序,以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。
8、继续实施员工培训计划,安排员工到分店实习。
四、开业前的试运行:开业前的试运行往往是酒店最忙、最易出现问题的阶段。
对此阶段工作特点及问题的研究,有利于减少问题的出现,确保酒店从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。
营业部的管理人员在开业前试运行期间,应特别注意以下问题:(一)保持积极的态度:在酒店进入试营业阶段,很多问题会显露出来。
对此,部分餐饮管理人员会表现出急躁情绪,过多地指责下属。
正确的方法是持积极的态度,即少抱怨下属,多对他们进行鼓励,帮助其找出解决问题的方法。
在与其它部门的沟通中,不应把注意力集中在追究谁的责任上,而应研究问题如何解决。