护理人员护士心理健康与压力管理PPT课件
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又经常在改革，所以缝缝补补） 两手抓：考试、书写、治疗、服务、检查 心理压力：社会压力、家庭压力、同事关系、
患者压力 脸部：微笑服务，哪怕是得不到尊重。 漏气：工资、休假。
有关护士压力官方问卷调查的结果：
90%
工作年 限长、 特殊工 作性质 及劳动 强度大；
87%
担心职 业潜在 危险大， 担心被 感染各 种传染 病；
压力的正面影响
急中能生智 提高人体免疫力 增强环境适应力 促使人追求卓越
压力过大的负面影响
①焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常；
②道德和情感准则削弱；
心
理
③感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作；
症
④意志消沉，自信不足，出现悲观失望和无助；
状
⑤短期和长期记忆力减退；
⑥精神疲劳，错觉和思维混乱增加。
工作与家庭的矛盾
4
多种角色 生理变化
作为护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭 的双重压力，工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对 家庭的责任和家务琐事，难免消耗部分精力，还要承受因怀孕、分泌、 月经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。
倒班模式的影响
5
工作量大 风险高 频繁昼夜轮换
压力的负面影响
工作懈怠、能力降低，错误率增加
冒险行为增加，不顾后果的驾 车和赌博
行 放纵自己，自暴自弃 为
症
状 没胃口，吃得少，体重迅速下降
攻击、侵犯他人，破坏公共财产 与家庭和朋友的关系恶化
自杀或企图自杀
护士心理压力来源
看图说话
气球人：护士 打气的人：体制
气体：考试、夜班、检查、加班、业务学习等。 护士长：输送气体的管道 缝缝补补：福利、待遇、奖金（非常不完善，
社会价值不对称
8
学习机会 福利待遇 社会尊严和承认度
专业知识和技术得不到公平的社会评价，使护士怀疑自己的价值和能 力。学习深造的机会和金钱收入等差距较大，造成护士心理不平衡，产生 心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。
睡眠问题直接影响着护理人员的健康,护士长期处于慢性睡眠剥夺状 态,对身心健康造成不良刺激。 夜班工作量大，风险高，加之失去群体的 支持，总担心事情做不好，不自信，对做过的事情重复检查或反复回忆， 唯恐出错，带来心理紧张产生焦虑情绪。
6
新wenku.baidu.com式 新设备
文化性压力源
新技术 新知识
护理知识不断更新，技能要求日益提高，新技术、新业务、新设备应 用于临床；加上护理继续教育、三基训练、晋升考试、进修学习等，使 护士一生中都在接受各种形式的考核。缺乏心理学常识,一旦在工作生活 中受挫,则不会进行自我心理调节 ,易造成护患矛盾,人际障碍。
复杂的人际关系
7
偏见 迁怒
不被理解和尊重
护患关系：很多人认为护理工作不过是一些打针、发药之类的简单工作， 而把疾病的康复归功于医生。对护士和医生的态度判若两人。
医护关系：在工作中，长期“医生的嘴，护士的腿”的影响下，有的医生 瞧不起护士。因此造成护士心理不平衡，产生自卑、沮丧、失望、焦虑、抑郁， 甚至人格异常。
个体的性格特征； 个人家庭矛盾； 个体的适应能力。
什么是压力
是个体就对需求的能力感觉不平衡 所致，它是人与环境的一种关系。
03 心理学上 压
力
是
是机体对外界不良因素刺激 所发生的一种非特异性的适 应性综合征。
02
生理学上
什 么
？
紧张或应激
01
简称
心理学家说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音 乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。 人需要将压力控制在适当的水平—使压力的程度能够与生活协调。
护理人力资源不足
2
轮班频繁 随机加班 长期超负荷
目前国内医院护士严重缺编，致使护士处于超负荷的工作状态， 特别是夜班护士既要独立完成繁重的工作，又担心病人出现意外，造 成心理高度紧张和疲乏，出现神经衰弱、习惯性便秘和经前期紧张综 合征等，产生疾病。
职业风险的压力
3
期望高 风险大 责任重
人们对医疗工作者期望过高，大多数人认为通过诊疗的患者都应康复， 因此一旦患者没有康复，往往会对医务人员进行责难，尤其是护士在护理 工作中风险大，责任重，如果护士在工作中出现差错事故，会威胁到患者 的健康甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任。
84%
感到岗 位竞争 压力大；
80%
感到人 际关系 复杂， 护士社 会地位 低；
76%
感到医 护工作 风险 大。
社会价值不对称
特殊的工作性质和环境
护理人力资源不足
复杂的人际关系 文化性压力源
压力来源
职业风险的压力
倒班模式的影响
工作与家庭的矛盾
特殊的工作性质和环境
1
工作繁重 情感冲击 潜在危险
既要处理各种治疗护理工作,又要处理各种突发应急事件,感受生死离别 的情感冲击。工作中经常接触各种致病因子超负荷的工作状态和长期紧张的 脑力劳动,使护士长期精力透支,身心疲惫。
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护理人员心理健康与压力管理
医者人之司命，如大将提兵，必谋定而后战。
开始啦！请将手机调成静音，如有疑问可以随时打断我！
“健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健 康、心理健康和社会的良好适应状态。”
——世界卫生组织（WHO）
.
随着生物医学模式向生物——心 理——社会医学模式转变，实施优质护 理对护士素质提出挑战，同时社会生活 节奏加快，给护士造成日益沉重的心理 负担。为了使护士尽快适应现代护理模 式，提高自身生命价值，充分发挥潜能， 维护身心健康，护士心理的自我调适是 十分重要的。
心理健康的概述
心理健康是指生活在一定社会环境中的 个体，在高级神经功能和智力正常的情 况下，情绪积极稳定、行为适度，具有 协调关系和适应环境的能力，以及在本 身及环境条件许可的范围内所能达到的 心理良好功能状态。
护士心理问题的原因
一、来自环境的压力（外因）
工作性质与工 时刻担心工作中出差错、病人及家属 作强度方面 高强度、高水准的要求、工作量太大
继续教育与职 职称晋升机会少、更新知识的需要、
业需求方面
继续深造的机会少
社会因素方面
担心受到病人及家属的暴力伤害、自 己的付出不能得到社会承认。
人际关系方面
病人和家属的误解和不尊重、管理者 的理解和支持不够、病人不够合作
家庭方面 老人患病、本人患病、家庭经济拮据等
护士心理问题的原因
二、来自工作人员自身的压力（内因）
患者压力 脸部：微笑服务，哪怕是得不到尊重。 漏气：工资、休假。
有关护士压力官方问卷调查的结果：
90%
工作年 限长、 特殊工 作性质 及劳动 强度大；
87%
担心职 业潜在 危险大， 担心被 感染各 种传染 病；
压力的正面影响
急中能生智 提高人体免疫力 增强环境适应力 促使人追求卓越
压力过大的负面影响
①焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常；
②道德和情感准则削弱；
心
理
③感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作；
症
④意志消沉，自信不足，出现悲观失望和无助；
状
⑤短期和长期记忆力减退；
⑥精神疲劳，错觉和思维混乱增加。
工作与家庭的矛盾
4
多种角色 生理变化
作为护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭 的双重压力，工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对 家庭的责任和家务琐事，难免消耗部分精力，还要承受因怀孕、分泌、 月经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。
倒班模式的影响
5
工作量大 风险高 频繁昼夜轮换
压力的负面影响
工作懈怠、能力降低，错误率增加
冒险行为增加，不顾后果的驾 车和赌博
行 放纵自己，自暴自弃 为
症
状 没胃口，吃得少，体重迅速下降
攻击、侵犯他人，破坏公共财产 与家庭和朋友的关系恶化
自杀或企图自杀
护士心理压力来源
看图说话
气球人：护士 打气的人：体制
气体：考试、夜班、检查、加班、业务学习等。 护士长：输送气体的管道 缝缝补补：福利、待遇、奖金（非常不完善，
社会价值不对称
8
学习机会 福利待遇 社会尊严和承认度
专业知识和技术得不到公平的社会评价，使护士怀疑自己的价值和能 力。学习深造的机会和金钱收入等差距较大，造成护士心理不平衡，产生 心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。
睡眠问题直接影响着护理人员的健康,护士长期处于慢性睡眠剥夺状 态,对身心健康造成不良刺激。 夜班工作量大，风险高，加之失去群体的 支持，总担心事情做不好，不自信，对做过的事情重复检查或反复回忆， 唯恐出错，带来心理紧张产生焦虑情绪。
6
新wenku.baidu.com式 新设备
文化性压力源
新技术 新知识
护理知识不断更新，技能要求日益提高，新技术、新业务、新设备应 用于临床；加上护理继续教育、三基训练、晋升考试、进修学习等，使 护士一生中都在接受各种形式的考核。缺乏心理学常识,一旦在工作生活 中受挫,则不会进行自我心理调节 ,易造成护患矛盾,人际障碍。
复杂的人际关系
7
偏见 迁怒
不被理解和尊重
护患关系：很多人认为护理工作不过是一些打针、发药之类的简单工作， 而把疾病的康复归功于医生。对护士和医生的态度判若两人。
医护关系：在工作中，长期“医生的嘴，护士的腿”的影响下，有的医生 瞧不起护士。因此造成护士心理不平衡，产生自卑、沮丧、失望、焦虑、抑郁， 甚至人格异常。
个体的性格特征； 个人家庭矛盾； 个体的适应能力。
什么是压力
是个体就对需求的能力感觉不平衡 所致，它是人与环境的一种关系。
03 心理学上 压
力
是
是机体对外界不良因素刺激 所发生的一种非特异性的适 应性综合征。
02
生理学上
什 么
？
紧张或应激
01
简称
心理学家说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音 乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。 人需要将压力控制在适当的水平—使压力的程度能够与生活协调。
护理人力资源不足
2
轮班频繁 随机加班 长期超负荷
目前国内医院护士严重缺编，致使护士处于超负荷的工作状态， 特别是夜班护士既要独立完成繁重的工作，又担心病人出现意外，造 成心理高度紧张和疲乏，出现神经衰弱、习惯性便秘和经前期紧张综 合征等，产生疾病。
职业风险的压力
3
期望高 风险大 责任重
人们对医疗工作者期望过高，大多数人认为通过诊疗的患者都应康复， 因此一旦患者没有康复，往往会对医务人员进行责难，尤其是护士在护理 工作中风险大，责任重，如果护士在工作中出现差错事故，会威胁到患者 的健康甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任。
84%
感到岗 位竞争 压力大；
80%
感到人 际关系 复杂， 护士社 会地位 低；
76%
感到医 护工作 风险 大。
社会价值不对称
特殊的工作性质和环境
护理人力资源不足
复杂的人际关系 文化性压力源
压力来源
职业风险的压力
倒班模式的影响
工作与家庭的矛盾
特殊的工作性质和环境
1
工作繁重 情感冲击 潜在危险
既要处理各种治疗护理工作,又要处理各种突发应急事件,感受生死离别 的情感冲击。工作中经常接触各种致病因子超负荷的工作状态和长期紧张的 脑力劳动,使护士长期精力透支,身心疲惫。
此PPT下载后可自行编辑修改
护理人员心理健康与压力管理
医者人之司命，如大将提兵，必谋定而后战。
开始啦！请将手机调成静音，如有疑问可以随时打断我！
“健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健 康、心理健康和社会的良好适应状态。”
——世界卫生组织（WHO）
.
随着生物医学模式向生物——心 理——社会医学模式转变，实施优质护 理对护士素质提出挑战，同时社会生活 节奏加快，给护士造成日益沉重的心理 负担。为了使护士尽快适应现代护理模 式，提高自身生命价值，充分发挥潜能， 维护身心健康，护士心理的自我调适是 十分重要的。
心理健康的概述
心理健康是指生活在一定社会环境中的 个体，在高级神经功能和智力正常的情 况下，情绪积极稳定、行为适度，具有 协调关系和适应环境的能力，以及在本 身及环境条件许可的范围内所能达到的 心理良好功能状态。
护士心理问题的原因
一、来自环境的压力（外因）
工作性质与工 时刻担心工作中出差错、病人及家属 作强度方面 高强度、高水准的要求、工作量太大
继续教育与职 职称晋升机会少、更新知识的需要、
业需求方面
继续深造的机会少
社会因素方面
担心受到病人及家属的暴力伤害、自 己的付出不能得到社会承认。
人际关系方面
病人和家属的误解和不尊重、管理者 的理解和支持不够、病人不够合作
家庭方面 老人患病、本人患病、家庭经济拮据等
护士心理问题的原因
二、来自工作人员自身的压力（内因）