最新医院物业秩序维护管理服务投标书

第一部分：费用测算

费用测算表

开办物资明细表

第二部分：资格资质证明

法定代表人授权委托书

××集团保安服务有限公司（供应商名称）法定代表人授权我公

司××分公司经理（职务或职称）（姓名）为我单位本

次报价授权代理人，全权处理此次××医科院附属医院保安服

务项目投标的一切事宜。

特此授权。

单位名称（公章）：××集团保安服务有限责任公司

法定代表人签字：

授权代理人签字：

2018年 1 月22日

在管项目一览表

业绩图片（略）

第三部分：保安管理方案

第一章概况

××保安公司简介

××集团是一家跨地区、跨行业的综合性股份制企业集团，注册资金万元，成立之初，通过引进某领军物业企业物业管理有限公司先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的“酒店式品质管理”、“星级化服务”的经营模式；并顺利通过了ISO9001（2015）质量标准体系认证。公司现有员工400余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士生、本科生占85%，高级工程师、物业管理师、经济师、园艺师21人，其他各类技术人员也都100%持证上岗。

××保安服务公司除承接集团各分公司商业物业管理工作外，外拓业务已由北京延伸至全国各地区，承接了中心大厦、销售大厦、国际商务大厦、××车管所、花园、省立医院高层住宅区、工商局、火车站、铁路局大厦、社区、车管所、驾校等各类物业，委托管理面积多万平米，积累了丰富的政务办公楼、工业园区、智能化商贸大厦、商场超市等多种类型物业的保安管理经验。

公司在发展中形成独具特色的企业文化，以其超前的理念、务实的作风，凝聚成强大的向心力。以“××物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕淳朴之风，用真情服务；融国际理念，为业主当家”的服务理念，激励着优秀的××物业人，不断追求卓越，回报社会！

××保安服务优势

根据医院的特点，明确保安管理的难点、重点及管理思路，实行体现××保安公司全力协助附院行政机构保障物业的正常运转。制定具有医院管理特色的针对性、差异化管理的保安服务模式。我们对此具有突出优势：

◆经验理念优势作为发展多年的专业化物业公司，××保安管理着多种类型物业的保安服务，公司保安队曾连续3年获得***市青年文明号，公司以“××物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕淳朴之风用真心服务，融国际时尚理念为业主当家”的服务理念，着力为××医学院附院业主创造一个高效文明和谐的工作交流环境，打造“××医疗单位”之旗舰物业。

◆多方支持优势××集团××物业管理有限责任公司是××集团旗下的国家级资质物业管理企业，成立时间长，和某领军物业企业物业管理有限公司建立长期战略同盟关系，引进其先进的管理理念，并结合自身优势，形成了独特的经营管理模式。

随着近年来××集团的不断发展，集团十分注重对社会的服务，并确立物业管理为主导产业的发展方向。××业务的不断开展，××物业人已完全融和于当地的风俗人情，创造出了适应当地实际的管理特色，××物业将依托××集团强大的经济实力，并在人力、物业资源上具备了可靠的保障和规模效应，能对附院的保安管理形成强力支持。

◆品牌优势××物业立足自身优势，博采众家之长，吸纳合作伙伴和竞争对手的优点，形成了独有的“酒店式品质管理”、“星级化服务”模式，为实现在新的物业领域体现××物业人志做精品工程的愿望，体现业主、患者利益至上的工作原则；××物业人为此进行了深入的工作调研，一方面组织深入附院对托管

物业进行现场跟踪考察；另一方面，组织人员到各地医院物业管理优秀企业进行参观学习，并利用毗邻优势，长期委派专人介入省立医院物业管理，对医院物业的专业化管理进行了重点引进和融会贯通，掌握了全面的医院物业管理的精髓。

在××物业高品质物业管理服务理念的指导下，将为您提供强力保障和细致入微的服务。

◆质量优势××物业管理公司建立了ISO9001（2015）质量保证体系，通过实际运作和持续改进，质量保证体系已日趋完善和稳定，并具有较强的可操作性，××物业拥有严格规范的物业管理制度同高效的保安管理方案相结合，将全面保障附院的正常运行。

第二章物业管理服务构想

物业特点分析

××医院保安管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。

××医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。

安全要求高，专业性强，这是××医院物业管理的一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。

医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般物业而言，治安管理难度大，一方面我们狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个车管员都有明确的工作职责和服务质量标准。如入口车辆管理员不仅要做好车辆秩序维护值勤工作，还要力所能及的帮助病人。另一方面，采取群防群治的治安管理措施。我们发挥广大医务人员和病人的作用，认真培训和提高医务人员的自我防范意识，让业主和我们共同努力搞好治安管理工作。发现可疑人员立即通知看管员，使看管管理防患于未然。

保安管理服务范围：

一、门岗24小时执勤；

二、停车场24小时车辆秩序管理

三、地下停车场24小时车辆管理

四、门诊楼病房楼等楼内24小时巡逻（含一米线管理）

五、园区内24小时保安巡逻。

六、协助医疗纠纷现场秩序维护

委托管理目的

一、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥裁判员、监督员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。

二、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导的先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落实到位；有利于服务质量的有效控制与提升，从而提高医院的整体形象。

××集团××物业管理有限公司将以丰富的物业管理经验，超强的企业实