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专项任务流程:

一、需求录入:

1、期望上线时间是必填,可是填的这个时间在后续环节没有被用到

2、检查必填项“工作任务书编号”时的提示信息描述需要修改--OK

3、选择阅知人、职能部门负责人:通过弹出框选择了实施人后,光标就不能移到其他文本

框去输入内容了;即使把指派阅知人重新选择否,光标也不能移动了

4、用jiiangjj登录(市场经营部/业务管理部),创建专项任务工单,工单保存报错了--OK

5、指派阅知人和领导审批都选择了是,且都选择了相应的人,当上传的附近不符合要求被

返回后,指派阅知人和领导审批选择的人就不见了,工单重新保存后,流程中也没有选择的阅知人了(工单:信息-2011-34184)

二、需求负责人操作环节(需求讨论发起、需求确认、开发讨论发起、转派)

1、需求负责人登录系统,点击工单“信息-2011-34023 “的工单名称链接,进入的页面中

有需求讨论发起的操作TAB页

2、需求讨论发起页面、阅知页面、需求确认页面、审核页面:描述文本框没有标明限制的

输入字符数,而是在提交的时候才提示输入的字符数的最大值

3、登录系统后,点击右上角的最新消息,进入消息提醒页面,查看已读消息,点击内容链

接进入消息内容页面,查看完内容后再点返回按钮,返回到了消息提醒页面,应该返回到上一步操作的页面(已读消息页面)---OK

4、需求确认页面的计划上线时间字段填的时间在后续环节中没有被用到

5、需求讨论做了只发布不确认的改动后,需求讨论环节没有记录到日志中了—系统原本就

是这样设计了,开发人员确认无需修改。

三、需求负责人处理环节

1、日志中,需求负责人处理环节的文件不能直接打开,必须下载到本地才能打开,否则提示(文件出入证登记表(鸿冠)20110630-mss-曹冬燕.xls)

四、开发讨论环节,选择参与开发讨论人为王佳玉,点击开发讨论邀请按钮后,开发讨论发

起成功,可是在开发讨论页面,显示有两个王佳玉参与讨论(选择殷杰参与讨论不会显示有两个殷杰)---OK(数据问题)

五、拆分流程环节,保存时报错,填写的内容如下:--OK

六、上传测试文档环节、需求负责人处理环节(业务支撑类工单都有此问题)

1、上传附件是必填项,初次进入上传测试文档页面,如果附件为空,保存时会提示不能为

空并不让保存

但是当把上传的文档删除后再保存,此时就可以直接保存了,不会严重附件是否为空值了

业务工单(客服)流程:

一、终稿、原稿内容显示:

1、必须涉及普通回退和无条件回退立即生效、生效时间等显示不好看

2、需求录入页面新增了需求确认人字段,但在原稿和终稿中都没有显示此内容-—待确认

3、需求确认环节填写的计划上线时间为什么显示在终稿中的期望上线时间说明里面

4、新业务优化需求工单,工单创建后,原稿、终稿中没有显示三级经理,要在操作完三级

经理审批环节后才会取到三级经理的值

二、三级经理审批、二级领导审核环节:

1、描述文本框没有做输入字符数的控制,可以五限制的输入,但不会报错

二、服务品质部审批环节

1、描述文本框没有做输入字符数的控制,可以无限制的输入,保存时会报错,但是依然保存成功了。

三、

1、更新需求信息页面,期望上线时间不是必填项也用*号作了标注

2、更新需求信息保存成功后,工单重新回到需求确认人处理环节后的所有环节,即需求讨

论发起、开发讨论发起、需求确认(外加转派功能),但是目前出现的问题是更新需求后只会回到最初操作此环节时操作过的环节,比如工单客服-2011-34403,第一次处理时,直接做了需求确认操作,而没有操作需求讨论发起,在更新需求信息后,在该环节就只有需求确认和开发讨论发起是活动状态,需求讨论发起和转派功能就没有了

四、客服业务工单,选择新业务优化需求类型时,工单创建成功后,流程中没有需求负责人

确认环节,工单直接到需求确认环节,开发讨论发起环节了,而且开发讨论发起也流转到了需求提出人名下,参见工单:客服-2011-34423 --OK

系统优化:

1、设置测试负责人环节、设置设计开发实施人、设计文档上传、测试案例环节、测试执行环节,处理意见文本框没有标明限制的输入字符数,而是在提交的时候才提示输入的字符数的最大值,应该在又下角标明最大字符数,以方便用户使用

2、测试案例环节,保存时报错。参考工单计费-2011-35663,用俞峻峰登录---OK,数据

问题

3、测试完成确认环节:完成时间文本没有完全控制住非数字类型的输入,采用不

点回车键的方式可以输入字符,保存时报错了,但此环节会完成,但实际完成时间没有值了,且正常地流转到了下个环节。

4、上传测试文档环节:附件上传可以手工输入不是正确存在的文档,可以点保存,

但不会真的保存,建议最好做下提示

5、维护上线确认环节,当有一个子工单先完成后,工单的状态就变为了“已完

成”,其实还有其他子工单处于开发或上线中。参考工单:计费-2011-35663

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