ISO整理版全套质量管理体系文件

**********有限公司企业标准

QM/YS-2016

质量手册

按ISO9001:2015要求编制

版本号： A/0

受控号：

2016-5-1发布 2016-5-1实施**********有限公司发布

修订记录

目录

批准令

本《质量手册》是依据ISO9001：2015质量管理体系标准要求，结合本公司产品生产特点、生产规模和体制实际情况，为确保和提高产品质量，健全质量管理体系而编制。

本手册规定了本公司的质量方针和目标，对产品实现过程的持续改进、质量管理体系的有效运行规定了准则和方法。本手册是本公司质量管理体系运行开展各项质量活动的指导性文件、法规性文件，现予以发布。本公司全体员工务必认真学习，严格遵照执行，确保本手册得以认真有效的实施。

本手册于二○一六年五月一日起正式实施。凡于本手册不一致的质量文件一律以本手册为准。

总经理： ***

二○一六年五月一日

管理者代表任命书

为了便于公司ISO9001质量管理体系的有效推行，由总经理任命***先生为本公司管理者代表，其职责和权限为：

1、负责按ISO9001标准建立保持并经济有效地实施文件化质量体系，

领导各职能部门开展质量活动；

2、负责方针目标管理，及时向总经理汇报质量管理体系运行情况，负

责质量管理体系内部审核的组织领导工作，并提供质量体系改进的依据和

建议；

3、负责组织贯彻实施企业经营管理决策、目标方针，完善各项管理制

度，不断提高公司管理水平；

4、领导内部质量审核活动，协调解决质量管理体系运行中的不一致等

问题；

5、负责做好对过程的监视和测量及数据分析的领导控制工作；

6、负责质量管理体系有关事宜的外部联络工作；

7、负责提高公司员工文化、生活水平，营造良好的作业环境和安全舒

适的生活环境；

8、负责公司重大纠正/预防措施的审批和组织实施。

总经理：***

本公司宗旨：

品质稳定----我们成功的基石

公司的质量方针：

开拓进取，群策群力；

持续精进，客户满意。

释义：

1、在当前的市场竞争中，保持质量管理体系运行的持续有效性是企业承诺的主题，其根本目的在于为社会和顾客提供满足要求的产品。公司要求全体员工以“不合格的原材料不许进库、不合格的产品不许出厂”作为生产和服务活动的基本出发点，严格质量监督和质量检验活动，建立“确保百分之百优质”的质量意识。

2、公司各部门和全体员工要积极参与，明确标准要求，不断提高产品质量和服务水平，以诚待人。

总经理：***

公司的质量目标：

1、成品检验合格率≥98％。

2、交货及时率≥95％。

3、顾客的满意率≥90％。

为确保公司质量目标的实现，应建立年度的质量目标，在相关的部门建立分目标，这些目标应满足可测量要求，并与质量方针保持一致，内容应包括：

1) 产品要求；

2) 为满足顾客要求所进行的活动等；

3) 产品及顾客满意的状况，体现持续改进要求。

4) 成本及过程控制要求。

**********有限公司是专业生产制造XXXX，目前涉及的行业有小家电、汽车配件、LED灯、超市塑料货架等。

公司依托于先进的专业技术，优良的产品质量，高效的服务，使公司不断壮大，目前拥有先进的设计开发制造能力，加之自动化设备和完整检测手段，一流的无尘装配车间，为公司制造一流的产品提供了坚实的保证。

我们本着“国内领先，国际争一流”的企业精神，在总经理的带领下，全体干部共同合作，员工踏实努力，业绩蓬勃发展，我们将一如既往的重视产品的质量管理，精益求精、持续改进，不断满足顾客需求。

公司通过引进国际先进技术和设备，在管理上遵循ISO9001质量管理要求，逐步建立完整的管理体系。为进一步适应市场需求，积极开拓创新，加快技术改造深度。公司本着在产品、活动和服务过程中不断提高绿色环保水平，实施清洁生产、安全处置。通过对日常管理过程涉及的相关环境因素和重要环境因素的控制、及适用法律法规的控制，实施污染预防，实现节能降耗、减污增效。同时通过对相关施加环境影响，让大家一起承担相应的环境责任和社会责任，保护我们共同的家园。

公司地址：XX省XX市XX街道

电话：

传真：

邮编：

1 总则

公司为证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律、法规要求的产品，按ISO9001：2015标准建立质量管理体系，确定质量方针、目标和要求，采用过程方法，通过对体系的监视和测量，使其有效运行并持续改进，满足顾客要求，增强顾客满意度。

2适用范围

本手册适用于公司内部各车间各部门和外部（包括认证机构）评价，公司满足顾客要求、法律法规要求和ROHS指令要求的能力。

本手册覆盖产品为塑料模具及塑料件加工。

3外包识别与控制说明

公司的外包加工过程包括模具配件加工、热处理；塑料件喷涂和丝印。为了确保物资需求与进货达到公司的要求，按策划的8.4外部提供过程、产品和服务的控制的要求进行物资进货控制,外包方应建立相应的检验试验制度并提供相关记录。为确保外包特殊过程能力得到有效控制，对其生产过程能力的确认按策划8.5.1进行确认；以使公司生产服务运作过程满足顾客和适用法律法规（包括技术标准）要求产品的能力。

1术语

本手册采用GB/T19000：2015中给出的术语和定义。

2定义

本手册中对以下符号和术语给出定义：

“YS”为公司企业标准代号；

为公司产品商标；

产品：指公司生产的塑料模具及塑料件加工产品，如果本手册被其他产品参照使用，泛指公司所有生产的产品。