2013浙大绩效管理在线作业答案

1.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（ ）的变化：

A 组织结构

B 经营环境

C 市场环境

D 客户心理 正确答案

:B

2.绩效指标指的是（ ）

A 在各个指标上分别应达到怎样的水平

B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题

C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题

D 解决被评估者应该完成“多少”的问题

正确答案

:C

3.标杆超越是国外（ ）发展起来的一种新型的经营管理方法：

A 19世纪70年代

B 19世纪80年代

C 20世纪70年代

D 20世纪80年代 正确答案

:D

4.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（ ）

A 自己的利益受损

B 自己被蒙在鼓里

C 人际关系紧张

D 职位不保 正确答案

:B

5.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（ ）层面：

A 战略

B 管理

C 操作

D 实践 正确答案

:A

6.目标管理是由（ ）最先提出的：

A 泰勒

B 德鲁克

C 法约尔

D 布莱克 正确答案

:B

7.针对特定的、有经验的任职人员的是（ ）

A 群体访谈

B 个人访谈

C 主管人员访谈

D 专题访谈

正确答案

:B

8.以个人绩效合约为基础的绩效考核借用了（ ）核心思想

A 目标管理

B 质量管理

C 财务管理

D 合同管理 正确答案

:A

9.最早运用标杆超越法的是（ ）：

A 美国施乐公司

B 英国广播公司

C 中国海尔集团公司

D 日本松下电器公司 正确答案

:A

10.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（ ）

A 实事求是

B 多问少讲

C 强调具体行为

D 多用“我们” 正确答案

:A

11.员工比较系统是用来（ ）的

A 评分

B 评价

C 鉴别

D 排序 正确答案

:D

12.绩效管理系统应该（ ）实施

A 自下而上

B 平行

C 自上而下

D 自上而下或自下而上 正确答案

:C

13.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（ ）

A 确保匿名

B 无视偏见

C 信息反馈者富有责任感

D 防止对体系开玩笑 正确答案

:B

14.绩效管理真正的责任人是（ ）

A 人力资源管理者

B 基层员工

C 客户

D 企业的CEO 及各级管理人员 正确答案:D

15.最好的工作团队的成员一般不超过（ ）人：

A 10

B 11

C 12

D 13 正确答案

:C

16.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（ ）

A 非量化指标

B 描述性指标

C 绩效标准

D 量化指标 正确答案

:D

17.适用于考核员工个性特征的是（ ）导向型绩效考核方法

A 特质

B 行为

C 战略

D 控制 正确答案

:A

18.利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（ ）：

A 当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时

B 当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时

C 当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时

D 当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时 正确答案

:A

19.关键绩效指标对组织战略的实现起到（ ）作用

A 导向

B 关键

C 承上启下

D 基础 正确答案

:A

20.关于员工行为及个性特征的个体绩效考核技术不包括（ ）

A 因素考核法

B 图解式考核法

C 业绩评定表法

D 行为锚定等级评定表法 正确答案

:C

21.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（ ）

A 平衡记分卡

B 关键绩效指标法

C 量表评定法

D 强制分布法 正确答案

:C

22.对目标的思考，首要要明确企业的（ ）

A 战略

B 策略

C 政策

D 目的 正确答案

:D

23.人力资源管理优化的标志是（ ）

A 人职匹配

B 人事匹配

C 人际和谐

D 目标实现 正确答案

:A

24.下列不属于组织类指标的是（ ）

A 员工总数

B 部门管理费用

C 培训覆盖率

D 员工满意度 正确答案

:B

25.对团队的考核就是对团队（ ）的考核：

A 领导

B 成员

C 服务

D 绩效 正确答案

:A

26.进行绩效考核的依据是（ ）

A 绩效合同

B 工作说明书

C 劳动合同

D 职位说明书 正确答案

:A

27.对某个被评估对象而言期望达到的水平称为（ ）

A 卓越标准

B 基本标准

C 非常标准

D 参考标准 正确答案

:B

28.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了 （ ）：

A 调节员工关系

B 活跃办公气氛

C 保证组织的高效率

D 节省管理成本 正确答案

:C

29.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（ ），另一个是信息的收集与分析

A 绩效反馈

B 绩效计划

C 绩效改进

D 绩效沟通 正确答案

:D

30.事务管理人员和行政人员适用于（ ）导向型绩效考核方法

A 行为

B 控制

C 特质

D 战略 正确答案

:A

31.下列不属于常见的控制导向型考核方法的是（ ）

A 量表评定法

B 强制分布法

C 关键事件法

D 比较法 正确答案

:C

32.量表评定法和关键事件法结合成（ ）

A 平衡记分卡

B 360度考核法

C 两两比较法

D 行为锚定法 正确答案

:D

33.目标管理强调（ ）：

A 自我控制

B 管理控制

C 行为控制

D 过程控制 正确答案

:A

34.绩效改进计划可通过（ ）方式进行

A 组织结构图

B 方格图

C 非正式组织

D 绩效改进责任矩阵 正确答案

:D

35.目标管理中设置的目标不超过（ ）个：

A 3

B 4

C 5

D 6 正确答案

:C

36.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（ ）：

A 明确绩效考核的责任

B 明确绩效的层次

C 明确组织任务的分工

D 明确管理的目标 正确答案

:B

37.目标管理的传播顺序为（ ）：

A 日本到美国再到西欧

B 西欧到日本再到美国

C 美国到日本再到西欧

D 西欧到美国再到日本 正确答案

:C

38.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（ ）

A 员工自己

B 同事

C 直接上级

D 下属

正确答案

:C

39.标杆超越是一个强调（ ）的工具：

A 内向型

B 外向型

C 主动型

D 被动型 正确答案

:B

40.绩效管理目标制定工作是从收集（ ）开始

A 主要信息

B 次要信息

C 重点信息

D 关键信息 正确答案

:D

41.团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于（ ）：

A 合理的组织结构

B 有魅力的领导者

C 互补的性格特质

D 共同的目标 正确答案

:D

42.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（ ）

A 组织目标的实现

B 顾客满意

C 管理无障碍

D 增加股东价值 正确答案

:D

43.绩效管理的基础是（ ）

A 关键指标

B 职位说明书

C 职位资格

D 职位评估 正确答案

:B

44.能帮助识别工作产出的有效方法是（ ）

A 客户关系示意图

B 组织结构图

C 网络图

D 鱼刺图 正确答案

:A

45.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（ ）

A 只注重结果，过分强调量化指标

B 适用于被考核者人数较少

C 可以考核行为、特质等难以量化的指标

D 便于员工之间进行对比与排队 正确答案

:C

单选

题

46.平衡计分卡由（ ）提出

A 卡普兰

B 诺顿

C 卡普兰和诺顿

D 诺基亚公司 正确答案

:C

47.选择营运类指标应不超过（ ）个

A 4

B 5

C 6

D 7 正确答案

:C

48.目标管理最早由（ ）提出

A 德鲁克

B 舒尔茨

C 萧鸣政

D 徐斌 正确答案

:A

49.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段

的是（ ）

A 以控制为导向

B 以发展为导向

C 以经营为导向

D 以管理为导向 正确答案

:D

50.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（ ）为关注点的绩效考核标准：

A 绩效考核

B 绩效沟通

C 绩效评估

D 绩效改善 正确答案

:D

51.绩效管理的根本目的在于（ ）

A 公司与个人全面绩效提升

B 提高组织效率

C 降低组织运营成本

D 激发员工积极性 正确答案

:A

52.人力资源管理系统以（ ）为核心

A 招聘计划

B 人员配置

C 绩效管理

D 职位评估 正确答案

:C

53.绩效改进计划一般要从改善（ ）入手

A 管理者管理水平

B 员工素质

C 人力资源状况

D 沟通方式和方法 正确答案

:C

54.财务业绩评价时期不包括（ ）：

A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段

B 简单成本业绩评价阶段

C 以财务指标为主的业绩评价阶段

D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 正确答案

:B

55.工作分析审核的年限一般是（ ）

A 半年

B 一年

C 二年

D 一季度 正确答案

:B

56.自我报告法适用于（ ）

A 基层员工

B 中层干部

C 高层领导

D 管理人员 正确答案

:D

57.平衡记分卡是（ ）Robert S. Kaplan 与David P . Norton 提出的：

A 麻省理工大学

B 清华大学

C 美国加州大学

D 美国哈佛商学院 正确答案

:D

58.绩效管理的基本功能在于（ ）

A 提取有关人与工作适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整

B 提取有关人与人适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整

C 提取有关人与环境适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整

D 监督、管理员工，以提高组织生产效率

正确答案

:A

59.现代企业人力资源管理与传统劳动人事管理在考核上的本质差别在于（ ）

A 前者忽视绩效沟通，后者注重绩效沟

通

B 后者忽视绩效沟通，前者注重绩效沟通

C 前者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，后者只是确认事实，决定惩罚

D 后者关键在于改进人和工作的分配

关系，提高工作绩效，前者只是确认事实，决定惩罚 正确答案

:C

60.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（ ）公司的采用了平衡记分卡：

A 20%

B 30%

C 40%

D 50% 正确答案

:C

61.企业业绩评价指标体系的演进未经历（ ）阶段：

A 业务业绩评价时期

B 创新时期

C 财务业绩评价时期

D 成本业绩评价时期

正确答案

:A

62.知识型工作者的特点在于（ ）：

A 以脑力劳动为主

B 他们比老板更了解自己的工作

C 以体力劳动为主

D 他们对自己工作的了解不如老板 正确答案

:B

63.绩效概念的提出在（ ）

A 20世纪60年代

B 20世纪70年代

C 20世纪80年代

D 20世纪90年代 正确答案

:B

64.平衡计分卡最大的贡献在于（ ）

A 指出了绩效的关注面，有助于战略的实现

B 提供了全新的思维视角

C 突破了陈规的价值观念

D 是一种制度的创新 正确答案

:A

65.短文法适用于以员工（ ）为目标的绩效考核

A 开发

B 培训

C 晋升

D 发展 正确答案

:A

66.组织的核心管理工作是（ ）

A 绩效考核

B 绩效管理

C 财务管理

D 人力资源管理 正确答案

:B

67.目前企业使用最多的绩效管理的方法是（ ）

A 时间管理

B 目标管理

C 重点管理

D 走动管理 正确答案

:B

68.平衡记分卡设置的指标一般有（ ）：

A 10-15

B 15-20

C 15-25

D 20-30 正确答案

:C