绩效管理作业(第6-9章)-答案..

1.下列不属于学习与成长指标的是（）：

• A 制造改善情况、废料降低情况

• B 财务系统状况

• C 员工提案改善建议次数

• D 员工能力

正确答案:B

2.绩效考核与管理核心是（）

• A 关键绩效指标责任的落实

• B 绩效沟通与反馈

• C 高层领导的重视

• D 全员的积极配合

正确答案:A

3.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（）：

• A 数字化

• B 非量化

• C 动态化

• D 量化

正确答案:D

4.标杆超越是一个强调（）的工具：

• A 内向型

• B 外向型

• C 主动型

• D 被动型

正确答案:B

5.团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于（）：

• A 合理的组织结构

• B 有魅力的领导者

• C 互补的性格特质

• D 共同的目标

正确答案:D

6.标杆超越是国外（）发展起来的一种新型的经营管理方法：

• A 19世纪70年代

• B 19世纪80年代

• C 20世纪70年代

• D 20世纪80年代

正确答案:D

7.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（）

• A 组织目标的实现

• B 顾客满意

• C 管理无障碍

• D 增加股东价值

正确答案:D

8.目标管理强调（）：

• A 自我控制

• B 管理控制

• C 行为控制

• D 过程控制

正确答案:A

9.目标管理的传播顺序为（）：

• A 日本到美国再到西欧

• B 西欧到日本再到美国

• C 美国到日本再到西欧

• D 西欧到美国再到日本

正确答案:C

10.下列不属于组织类指标的是（）

• A 员工总数

• B 部门管理费用

• C 培训覆盖率

• D 员工满意度

正确答案:B

11.目标管理中设置的目标不超过（）个：

• A 3

• B 4

• C 5

• D 6

正确答案:C

12.组织的核心管理工作是（）

• A 绩效考核

• B 绩效管理

• C 财务管理

• D 人力资源管理

正确答案:B

13.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）：

• A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时

• B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时

• C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时

• D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时

正确答案:A

14.目标管理是由（）最先提出的：

• A 泰勒

• B 德鲁克

• C 法约尔

• D 布莱克

正确答案:B

15.绩效改进计划可通过（）方式进行

• A 组织结构图

• B 方格图

• C 非正式组织

• D 绩效改进责任矩阵

正确答案:D

16.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的绩效考核标准：

• A 绩效考核

• B 绩效沟通

• C 绩效评估

• D 绩效改善

正确答案:D

17.选择营运类指标应不超过（）个

• A 4

• B 5

• C 6

• D 7

正确答案:C

18.关键绩效指标应基于对（）目标的分解

• A 部门

• B 员工

• C 客户

• D 战略

正确答案:D

19.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（）公司的采用了平衡记分卡：

• A 20%

• B 30%

• C 40%

• D 50%

正确答案:C

20.财务业绩评价时期不包括（）：

• A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段

• B 简单成本业绩评价阶段

• C 以财务指标为主的业绩评价阶段

• D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段

正确答案:B

21.绩效目标设定时，用（）分解目标：

• A 鱼刺法

• B 剥洋葱法

• C 冰山法

• D 网络图法

正确答案:B

22.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了（）：

• A 调节员工关系

• B 活跃办公气氛

• C 保证组织的高效率

• D 节省管理成本

正确答案:C

23.最早运用标杆超越法的是（）：

• A 美国施乐公司

• B 英国广播公司

• C 中国海尔集团公司

• D 日本松下电器公司

正确答案:A

24.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化：

• A 组织结构

• B 经营环境

• C 市场环境

• D 客户心理

正确答案:B