健康体检管理ppt课件

➢⑤自行放弃项目：受检者自行放弃基本检查项目，应由受检者本
人签字，予以确认
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结构质量之服务质量（1）服务体系
➢①服务流程：健康体检机构应在醒目位置公示体检机构布局和体
检基本流程，引导标识应准确清晰，不断努力优化服务流程，缩短 受检者等候时间。
➢②便民措施：体检机构内应设置与体检人数相适应的候检、用餐
具备时可采用身份证识别和拍照存档等方式记录受检者身份信息
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结构质量之服务质量（2）隐私保护
➢①应做到“一人一诊室”，为异性受检者检查应有体检机
构其他工作人员在场；
➢②制定各检查科室保护受检者隐私的相关制度和方案； ➢③完善保护受检者隐私的相关设施，需要暴露受检者躯体
的物理检查和辅助仪器检查项目应配置遮挡帘等设施；
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结构质量之规章制度（3）运行管理
➢①制定工作计划与目标，及时回顾总结； ➢②定期召开科室例会并有书面记录； ➢③定期开展质量控制与持续改进讲评，并有书面记录； ➢④建立重要异常结果（包含危急值）管理制度，书面记录
重要异常结果传递和反馈情况；
➢⑤建立投诉和建议征求制度，书面记录投诉与建议的听取、
➢④加强体检机构对受检者体检信息的保护，受检者登录体
检信息系统，查询相关信息，应设置加密系统
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过程质量
➢健康体检工作由多个医疗护理和辅助岗位医技人
员共同协作完成，是多个相对独立又相互联系的检 查环节序贯组合。在过程质量上应建立涉及检前、 检中及检后全过程的质控体系。确保检查项目科学 适用、检查操作规范熟练、检查结果准确可靠
调查和持续改进情况；
➢⑥建立应急处置预案（如晕针、针刺伤、低血糖、跌倒、
心脏骤停、停水、停电、信息系统故障等）
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结构质量之规章制度（4）体检项目组合
➢健康体检项目宜采用“1+X”框架体系，具体含义如下： ➢①“1”为基本体检项目：包括健康体检自测问卷、体格检
查、实验室检查、辅助检查、体检报告首页等5类内容。基 本体检项目为健康体检必查项目，非特殊情况，应建议受检 者逐一进行检查。
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结构质量之资源配置（1）场地设置
总面积不少于400m2，每个检查室面积不少于6m2
至少包括以下区域：
➢①导检与咨询区域：空间相对开放，独立设置，有明确的标识，
由专、兼职人员担任；
➢②一般检查区域：能够完成身高、体重、血压、脉搏、腰围、
臀围等检查，配置完成相应体检项目所需的设备和器械；
➢③物理检查区域：能够分别完成内科、外科、妇科、眼科、耳
受检者本人主动要求检测的，体检机构应与受检者签署知情同意书， 并妥善保存
➢③侵入性检查项目：对于可能会造成受检者不适或有创检查项目
应充分告知，必要时履行书面知情同意手续，如胃镜、肠镜等检查 项目。
➢④异性检查项目：检查前应充分告知注意事项，并征得受检者同
意方可进行操作。其中女性乳腺和阴式超声操作者若为异性，需有 体检机构其他工作人员在场。
➢②“X”为专项（备选）体检项目：包括主要慢性非传染性
疾病风险筛查及健康体适能检查项目。对于备选体检项目， 受检者可自主选择并与基本体检项目形成组合
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结构质量之规章制度（5）知情同意制度
➢①一般检查项目：体检相关科室应根据体检项目实际，确定检前
告知内容，并以适当方式明确告知受检者。
➢②乙肝检查项目：健康体检中不得主动推荐乙肝项目检测，对于
作；
➢②体检机构应明确重要异常结果（危急值）范围，制定报告制度，
及时告知。
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结果质量1.健康体检报告
（5）报告领取： ①体检报告应完全密封，并在显著位置标明“本体检报告仅限受检 者本人拆阅”字样；
②乙肝项目检测结果报告应独立于常规体检报告，并完全密封； ③体检报告原则上由本人领取，并签名确认。特殊原因不能本人领 取者，应有代领者凭有效证件的签名（若为团体体检，由单位统一 领取者，应在委托合同中注明）
健康体检质量控制
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随着国家“十三五”规划的全面实施，医
疗体制改革的不断深化和健康中国建设的逐 步推进，健康管理学科和相关服务业迎来了 前所未有的发展机遇与挑战
2016年中国健康体检质量控制指南运用
“结构-过程-结果”经典医疗质量管理理论， 从结构质量、过程质量、结果质量3个维度， 开展覆盖检前、检中、检后全过程的体检质 量控制
职务任职资格的执业医师。
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结构质量之规章制度
➢（1）组织结构：健康体检机构应根据自身实际建立质量
控制组织，负责制定规章制度与日常管理，明确分工领导， 配备专、兼职质控人员，落实规章制度，保证体检质量
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结构质量之规章制度（2）管理制度：
➢①健康体检岗位工作职责； ➢②健康体检工作人员管理制度； ➢③健康体检分级检诊制度； ➢④健康体检报告书写制度； ➢⑤感染控制管理制度。
身份证号码、学历、职业、工作单位等信息；
➢③应包含健康体检自测问卷发现的健康危险因素； ➢④应包含健康体检基本项目检测结果。
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结果质量1.健康体检报告
（2）报告内容： ①应在体检报告首页记载受检者主要完整、规范； ③体检结论应突出重点及个体化； ④体检报告中应告知体检后咨询联络方式
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结果质量
➢体检后形成了大量受检者健康信息，医务人员需借助信息
系统对其进行归纳整理、统计分析，完成对体检质量的最终 评价。信息系统是体检信息的载体，体检报告是体检质量的 最终呈现，二者缺一不可
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结果质量1.健康体检报告
（1）报告首页：
➢①应包含健康体检机构的基本信息，如名称、地址、联系电话等； ➢②应包含受检者的基本信息，如姓名、性别、年龄、族别、婚否、
区域，条件具备时为受检者提供安全的随身物品存放方式。
➢③仪容仪表：所有工作人员应配戴身份识别卡，持证上岗，举止
得体，仪表规范。
➢④服务能力：应根据体检机构面积、功能设置和医务人员数量，
确定相应的体检最高流量，并设置超流量预警方法，制定超高流量 工作预案。
➢⑤身份确认：应采取适宜方法对受检者身份进行实名确认，条件
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谢 谢！
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结果质量2.健康体检机构信息化建设
➢为了提高健康体检工作效率和管理水平，信息化已成为开
展健康体检的重要支撑，健康体检资料的保存和分析均离不 开信息系统支持，只有在全面信息化的基础上，才能充分利 用受检者的健康信息，为其实施个性化的健康管理措施
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展望
➢1.推广个性化健康体检模式 ➢2.搭建健康体检大数据共享平台 ➢3.促进健康体检向健康管理全面过渡
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结构质量之资源配置（3）人力资源
➢①参与体检工作的医生和护士应具有本地执业资格并按时
注册，体检医生的工作内容应与执业范围一致；
➢②医技人员的工作内容应与专业资质相一致，同时具备相
应操作设备的上岗证；
➢③至少应有2名副高级以上专业技术职称的执业医师担任
主检医生；
➢④每个临床、医技检查室至少有1名中级或以上专业技术
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结果质量1.健康体检报告
3）报告审核：
➢①体检报告中各项结果应记录检查医师或操作者姓名和实施时间，
条件具备时应手工签名或电子签名；
➢②体检报告应实行分级审核，共同负责，应记录报告医师和主检
医师姓名、职务和岗位，体检结论处须有主检医师的签章
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结果质量1.健康体检报告
（4）报告时限：
➢①按照体检机构公示的时间完成体检报告的制作、审核和发放工
鼻咽喉科、口腔科检查，配置完成相应体检项目所需的设备和器 械；
➢④实验室检查区域：应具备血液和体液标本采集和存放功能； ➢⑤辅助仪器检查区域：应分别设置心电图、超声和X线摄影检
查室，其中X线摄影检查室必须配备医、检双方放射防护措施。
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结构质量之资源配置（2）设备设施
➢①所用仪器设备有备案登记； ➢②定点放置、专人负责； ➢③定期检测，性能完好，处于备用状态； ➢④有使用流程及说明； ➢⑤有消毒、维护、维修记录； ➢⑥有设备年检合格记录； ➢⑦仪器设备定期校正