质量要求三要素
实施现场施工质量管理的三个要素
实施现场施工质量管理的三个要素发布时间：2021-05-27T09:43:19.390Z 来源：《基层建设》2020年第30期作者：邱习兴[导读] 摘要：高质量的建设工程是严格先进的质量管理的结果。
身份证号码：45242719900501XXXX 广西南宁 530000 摘要：高质量的建设工程是严格先进的质量管理的结果。
一般来说，这是在施工前阶段通过质量管理和施工过程中的质量控制实现的。
因此，有效把握现场质量管理，是创建优秀工程的关键。
把握现场施工质量管理的重要环节，才能使工程质量得到更好的发挥。
本文分析了影响施工现场质量控制的因素，探讨了施工管理的三个要素。
关键词：现场施工；质量管理；要素施工现场质量管理工作是一项复杂的系统工程，参与施工的各方要共同做好各方面的工作，工程质量是可以保证的。
施工企业主动协调各方，掌握质量管理，必将在新一轮施工中把工程质量控制提高到一个新的水平。
一、影响建筑地盘品质管理的因素1、人的因素施工队规模大，人员复杂，能力参差不齐，这是施工队伍的现状。
由于工程质量技术水平的缺乏和事故频发，提高人员素质已成为一个不可回避的现实问题。
农民工是施工队的主力，由于缺乏基本的建筑知识，又没有专门的培训，无法在施工过程中按照规范和程序操作，自然会影响工程质量。
2、物质因素很明显，建筑材料的质量决定了建筑产品的好坏。
但有些承包商总是胡乱报价，敷衍了事，试图削减成本、偷工减料、购买不符合设计要求的建筑材料、降低规格，降低了对于材料的质量要求。
一些卖家的材料质量不高，但为了获得更多的回扣和利益，让大量的假冒伪劣原材料进入施工现场，工程质量得不到保证。
3、方法因素建筑施工的全过程离不开施工方法、技术方案、工艺组织措施、施工组织设计、检测技术等。
都属于方法类，使用科学的方法可以达到事半功倍的效果。
二、现场施工质量管理三要素（一）施工过程的质量管理1、规范施工过程质量管理的范围和重点在施工过程中，质量控制的范围非常广泛，从设计图纸、原材料到部分工程建设。
iso19001-2008质量管理体系培训大纲
ISO9001:2008质量管理体系培训大纲课程背景：质量是取得成功的关键。
由不同的国家政府，国际组织和工业协会所做的研究表明，企业的生存，发展和不断进步都要依靠质量保证体系的有效实施。
ISO 9000系列质量体系被世界上110多个国家广泛采用，既包括发达国家，也包括发展中国家，使市场竞争更加激烈，产品和服务质量得到日益提高。
事实证明，有效的质量管理是在激烈的市场竞争中取胜的手段之一。
ISO（国际标准化组织）和 IAF （国际认可论坛）于2008年（戊子年）8月20日发布联合公报，一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准，实施ISO9001:2008认证。
ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践，更清晰、明确地表达ISO9001:2008的要求，并增强与ISO14001:2004的兼容性。
课程时间：2天课程大纲：一、质量管理发展历史二、质量管理的基本概念1. 什么是质量？2. 什么是符合性质量和适用性质量？3. 产品（服务）的质量谁确定的？4. 如何利用系统控制过程来确保产品质量？5. 质量三要素和三层次的质量6. 系统和过程7. 什么叫管理体系8. 为什么要建立质量管理体系9. 质量管理八项原则三、ISO9001：2008标准的要求理解和实施0.1总则0.2过程方法1《范围》1.1总则理解一：什么组织可选用该标准？理解二：体系起什么作用？理解三：建立体系的目的是什么？质量三要素和三层次质量质量管理体系、过程和产品关系实施一：体系和产品的关系实施二：如何做到稳定地提供满足顾客要求产品的能力？实施三：体系控制过程，过程确保产品质量1.1.a中“证实”是什么意思？理解一：1.1.a中“证实”是什么意思？理解二：标准1.1.a中“稳定地”指什么？理解三：1.1.b中“持续改进”指什么？1.2 《应用》理解一：“删减”的条件理解二：如何考虑删减？理解三：如何判断删减正确否？理解四：要求在公开文件中描述案例参考资料和论坛互动交流：《ISO9001第1.2条“标准应用”贯彻指南》4 质量管理体系4.1质量管理体系总的要求理解一：建立过程模式系统管理理解二：4.1.a）确定过程理解三：过程的分类理解四：4.1.b）组成系统理解五：4.1.c）判别准则和方法理解六 4.1.d）资源提供理解七：4.1.e）监测分析理解八：4.1.f）实施和改进理解九：为什么体系要求是对过程提出要求理解十：按本标准要求管理过程4.1条总则（三）理解一：关于外包过程的要求参考资料和论坛互动交流：《国际标准化组织有关外包过程控制的指导文章》4.2质量管理体系文件化4.2.1文件化总则理解一：文件的价值理解二：4.2.1总则理解三: 没要求“说-写-做-记”理解四: 程序和过程理解五: 6程序21记录理解六 :关于作业指导书实施一：文件的编写过程实施二：文件化执行建议实施三关于不同系统文件的整合4.2.2质量手册理解一:质量手册的误导4.2.3标准对文件控制的要求理解一：4.2.3文件控制4.2.4 记录的控制实施一：如何控制记录实施二：成功经验介绍实施二（续）“成功经验”的启迪参考资料和论坛互动交流：《国际标准化组织对ISO9001标准文件化要求的解释》5.管理者职责5.1 管理者的承诺理解一：新版强调领导作用实施一：能否引起领导的重视？5.2 以顾客为关注焦点理解一：体系的灵魂是什么？实施一：如何作到顾客为中心5.3 质量方针实施一：通过什么方式来落实质量方针？5.4 质量管理体系的策划理解一：质量目标应满足四方面要求？理解二：两类目标理解三：三类数据理解四：目标的“SMARTER”要求实施一：如何分解目标实施二：如何判定质量目标符合标准要求5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限理解一：标准对职责、职权不要求成文实施一：如何满足职责和权限要求5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通理解一：如何提高沟通效率？理解二：内部沟通5.5 管理评审实施一：如何实施管理评审？实施二：如何做好管理评审输入实施三：如何展示管理评审符合要求理解一：内审和管理评审的区别和联系参考资料和论坛互动交流：《内审和管理评审的区别和联系》6、资源管理6.1资源提供总的要求理解一：资源管理的目的和资源在过程中的作用实施一：如何确保资源的提供6.2人力资源理解一：以人为本实施一：满足岗位胜任能力要求（示意）理解一：如何满足岗位胜任能力要求（续）实施一：过程模式满足岗位胜任能力要求6.3基础设施理解一：第6.3和7.1、7.5.1条的区别实施一：如何满足第6.3条要求？6.4工作环境理解一：如何考虑工作环境实施一：整合各个系统要求参考资料和论坛互动交流：《执行无惩罚的纪律》第7条《产品实现》理解一：策划做两件事理解二：产品实现策划结果成文否？理解三：7.1策划和7.5.1策划的区别实施一、如何做产品实现策划？参考资料和论坛互动交流：《质量策划、质量计划和控制计划的区别》《特殊过程和关键过程的区别》《ISO9000第7.1和7.5.1条具体审核哪些内容？》7.2 顾客有关过程7.2.1与产品有关的要求的确定理解一：如何理解与产品有关的要求实施一：如何确定顾客要求实施二：建议编制《合同评审指南》7.2.2与产品有关的要求的评审理解一：为什么说7.2.2条不同于合同评审实施二：如何执行与产品有关要求评审？7.2.3顾客沟通理解一：顾客沟通分哪三阶段？实施一：分阶段和顾客沟通.3设计和开发过程7.3.1设计和开发策划实施一：如何进行设计和开发策划7.3.2设计和开发输入理解一：设计输入不同于产品要求实施一：如何确定设计和开发输入7.3.3设计和开发输出理解一：设计输出的目的是什么实施一：如何验证设计输出7.3.4设计和开发评审理解一：什么叫设计和开发评审实施一：如何执行设计评审7.3.5设计和开发验证理解一：什么是验证？实施一：如何实施设计和开发验证7.3.6设计和开发确认理解一：确认和验证的差别实施一：如何执行设计和开发确认7.3.7设计和开发更改理解一：设计和开发更改注意点实施一：如何实施设计和开发更改实施二：设计和开发过程的监视和测量参考资料和论坛互动交流：《质量三要素和三层次的质量》《设计评审＼验证＼确认的如何区分》7.4采购7.4.1采购过程理解一：采购是一个过程7.4.2采购信息理解一：采购信息不限于产品7.4.3采购产品的验证理解一、采购品的验证和责任实施一：如何建立采购过程的控制实施二：外包过程的控制实施三：重视特殊过程的控制参考资料和论坛互动交流：《国际标准化组织有关外包过程控制的指导文章》7.5《生产和服务提供》7.5.1生产和服务提供的控制理解一：7.1策划和7.5.1策划区别理解二：什么叫过程受控？理解三：过程产生变差两类原因理解四：什么叫过程失控？理解五：什么是过度干涉和控制不足？实施一：如何建立受控的过程实施二：如何控制过程实施三：如何判定过程受控与否？实施四：如何处理过程发生问题？7.5.2生产和服务提供的过程确认实施一：什么时候确定哪些过程要确认？7.5.3标识和可追溯性理解一：三方面标识要求理解二：产品防护要求适用范围7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护理解一：产品防护要求适用范围参考资料和论坛互动交流：《特殊过程和关键过程的区别》7.6监视和测量设备的控制理解一：注意“设备”不是设备理解二：删减7.6要求时要注意理解三：什么测量设备必须校准？理解四、新测量设备是否要校准？实施一：如何控制好监视测量设备实施二：设备上仪表如何校准？实施三：校准文件和记录控制实施四：建立目标加以监视实施五：重点检查问题参考资料和论坛互动交流：《如何对监视测量装置控制的审核》8.测量、分析和改进8.1总则理解一：统计技术的应用理解二：测量和数据的作用实施一：三层次的监视和测量实施二：如何满足标准监测要求参考资料和论坛互动交流：《关于质量目标和绩效测量》《关于持续改进》8.2监视和测量8.2.1顾客满意理解一：对顾客满意的监视和测量实施一：如何收集顾客满意数据8.2.2内部审核理解一：内审的目的是什么？理解二：内审的准则是什么？实施一：如何实施内审？实施二：内审员资格要求实施三：审核常见问题8.2.3过程的监视和测量理解一：什么叫“监视、测量”理解二：8.2.3和其他条要求的关系实施一：如何实施过程监视和测量实施二：过程监视和测量的误区8.2.4产品的监视和测量理解一：对产品监视和测量什么？理解二：8.2.4和其他条要求的关系实施一：如何实施产品监视和测量参考资料和论坛互动交流：《"顾客满意"和“满足顾客的需要和期望”的区别》《过程检验的首检和巡检问题》《8.2.3与8.2.4之间的区别？》《如何评审和关闭不符合项》《如何开审核报告》8.3不合格品控制理解一：对不合格品的理解实施一：如何满足不合格品控制的要求参考资料和论坛互动交流：《返工和返修的差别》8.4数据分析理解一：数据和信息的区别实施一：如何实施数据分析参考资料和论坛互动交流：《未来的领导是什么样的领导》8.5改进8.5.1持续改进理解一：持续改进的一些看法实施一：持续改进的关键在领导8.5.2纠正措施理解一：纠正措施和纠正差别实施一：如何关闭不符合项8.5.3预防措施理解一：纠正措施和预防措施差别实施一：如何贯彻预防措施参考资料和论坛互动交流：《如何贯彻满足ISO9001第8.5.3条预防措施要求》《关于持续改进》四、ISO9001：2008颁布后的体系工作建议1、预先学习2、组织学习3、文件评审4、编一份升版工作计划5、进行内审6、管理评审关于认证公司的监督审核五、如何推行ISO9001六、如何进行内部审核。
「质量三要素和三层次的质量」
「质量三要素和三层次的质量」质量管理是企业中非常重要的一个环节，而质量的确保包括质量三要素和三层次的质量。
在本文中，我将详细阐述这两个方面的内容。
质量三要素，即产品或服务的质量由三个要素构成。
这三个要素包括：1.设计质量：设计质量是指产品或服务在设计阶段考虑的各种要求和规范，主要包括产品的功能、性能、可靠性、外观以及符合质量标准等。
在设计过程中，设计师需要充分了解用户需求，并将其转化为设计要求，确保产品或服务能够满足用户的期望。
2.过程质量：过程质量是指产品或服务的生产或提供过程中各个环节的质量控制和管理。
关键点包括原材料的选择、生产过程控制、工艺参数的管理和质量检测等。
过程质量的控制需要严格依据质量管理体系的要求，并采用有效的质量控制手段，确保生产过程符合质量标准。
3.使用质量：使用质量是指消费者使用产品或服务的过程中的质量表现，包括产品的耐用性、可维修性、使用的方便程度等。
消费者对产品或服务的体验和满意度与使用质量密切相关，因此企业在产品或服务的后续服务和售后支持方面要做好工作，提高使用质量，提升消费者满意度。
除了质量三要素，质量管理还涉及到质量的三个层次，即：1.工艺过程控制层次：工艺过程控制是指产品或服务生产的具体工艺过程中的质量管理。
通过合理的生产计划、科学的工艺流程和准确的操作指导，确保生产过程的稳定性和可靠性，防止不良品的产生。
2.管理系统层次：管理系统层次是指建立和实施一套完整的质量管理体系，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。
质量管理体系要依据国家或行业相关的标准要求，制定相应的管理制度和流程，明确责任和权力，并通过内部和外部的审核评估，不断提高管理水平和质量绩效。
3.策略层次：质量管理的策略层次是指企业在制定质量战略和目标方面的工作。
企业应该明确自身的质量使命和愿景，并制定相应的质量战略，提出具体的质量目标和指标，确保企业整体管理的质量导向，实现持续的质量改进和卓越的质量表现。
质量三要素完整
质量三要素(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）o质量控制三要素o一、质量三要素基本概念根据ISO9000：2021对“质量"的定义，质量有三个要素：固有特性、要求、满足的程度。
我们讨论质量的时候,总是针对具体、特定事物的质量。
譬如某产品的质量、某过程的质量、某体系的质量。
一定要同时注意这三个要素，忽视其中任何一个,质量就难以控制.1、第一个要素“固有特性"。
是具体、特定事物“质量"中“质”的表征。
所谓固有，是指该特定事物内在的，不是外加的特性。
ISO9000:2021标准第3.5.1条对特性有一个定义，可区分的特征。
它可以定性的，也可以定量的。
有物理的（机、电、化学、生物）、感官的（味、嗅、触、视、听）、行为的(礼貌、诚实、正直）、时间的（如准时性、可靠性、可用性)、人体工效（生理特性或有关人身安全的)、功能的(如汽车速度）等好多种类。
它们都可以用各种指标来表征.以此从质方面来区别其他事物，所以叫“特”性。
2、第二个要素是“要求”。
即明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望.针对产品，可以按照顾客的使用要求，转化为各项具体指标。
我们所提供的产品、服务正是因为它们带有能满足顾客使用要求的那些特性才能满足顾客的各种要求。
因此,我们常常说，“质量是由顾客说了算”的道理。
衡量质量只能用这些要求是否达到满足来衡量。
也只能由顾客感知他们的要求是否都得到满足来判定顾客是否满意.3、“满足的程度”是把前面两个要素联系起来的结果。
具体、特定事物的质量中该事物所具有的固有特性是“质”，满足要求的程度是“量"。
于是得到“质量"的概念.相对于“品质"来说,更加确切一些。
我们可以从很多方面去认识产品,关键是认识的目的是为什么人服务的，是为了解决什么问题,如何去解决问题。
二、产品、过程和体系的质量每当谈论质量，人们往往会想到产品的质量，没有注意到过程和体系的质量。
质量控制五要素范文
质量控制五要素范文质量控制是指为了确保产品或服务达到一定的质量标准而采取的一系列管理活动。
在质量控制过程中，有五个关键要素需要重点考虑和管理。
这五个要素分别是：质量目标、质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。
1.质量目标质量目标是质量控制的首要要素，它是根据组织的战略目标和市场需求确定的具体质量指标。
质量目标应当明确、具体、可衡量，并与组织的长期发展目标相一致。
只有设置了明确的质量目标，组织才能明确方向，为质量控制活动提供指导。
2.质量规划质量规划是制定达到质量目标所需的具体措施和方法。
质量规划包括制定质量计划、制定质量程序和标准、确定质量资源和质量控制措施。
质量规划还需要考虑到产品或服务的设计要求、客户的需求以及生产过程中的各种因素。
通过质量规划，组织能够确保产品或服务的质量符合标准，并能够满足客户的需求。
3.质量保证质量保证是通过建立质量管理体系，确保产品或服务符合规定的质量标准和要求。
质量保证包括制定和执行质量管理制度、建立和维护质量文档、进行质量审核和体系评审等活动。
质量保证的关键是建立一套完善的质量管理体系，通过对过程的监控和管理，保证产品或服务的一致性和稳定性。
4.质量控制质量控制是通过监测产品或服务的生产过程和结果，发现并纠正质量问题的活动。
质量控制包括制定质量检测计划、进行质量检测和测试、分析质量数据和问题的原因，并采取纠正和预防措施。
质量控制的目的是确保产品或服务的质量稳定、一致和可靠，并及时发现并纠正质量问题，以保证产品或服务能够满足客户的需求。
5.质量改进质量改进是持续提高产品或服务质量的过程，它是质量控制的终极目标。
质量改进包括收集和分析质量数据，寻找潜在的问题和改进机会，制定和执行改进措施，并持续监测和评估改进效果。
质量改进需要全员参与，包括管理层、员工和供应商等，通过不断地改进和创新，提高产品或服务的质量和竞争力。
总结来说，质量控制的五要素是质量目标、质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。
零缺陷质量改进的三要素和四个定理
零缺陷质量改进的三要素和四个定理
1.零缺陷质量改进的三要素
影响质量改进的主要因素是决心、教育和执行。
（1）“决心”是指一个管理团队的成员打算他们不能再忍受次品了，而且了解到只有实行行动才能改善组织。
（2）“教育”是关心全部的员工沟通对质量的观念，知道自己在改善质量中所负的责任，而且具备特别的学问，足以处理即将面临的转变。
（3）“执行”是使改善的行动循着既定的路线进行，由于每个团体都是在不断地转变，因此，改善质量的行动是从不会停止的，每一个正确的行动，都将使组织更趋健全。
2.零缺陷质量管理的四个定理
（1）质量的定义就是合乎标准，符合要求而不是好。
（2）提升质量的系统是预防，不是检验，以防患未然为质量管理制度。
（3）工作标准必需是“零缺陷”，而不是“差不多就好”。
（4）以质量不符合要求的代价为衡量质量的方法，而不是用指数来评核。
3.零缺陷质量管理执行的十四个步骤
（1）管理阶层的承诺。
（2）团队行动。
（3）设定标准。
（4）确定质量的成本。
（5）对质量的反思。
（6）改正的行动。
（7）方案零缺陷的活动。
（8）员工的教育。
（9）设立零缺陷日。
（10）设定目标。
（11）消退引起错误的因素。
（12）选出质量改善的榜样。
（13）建立质量委员会。
（14）从头做起。
质量基础知识
特性合格情况的技术检查活动。
• 质量检验的三要素： A：对象：产品质量特性，要求。 B：方法：观察，测量，试验等 C：判定：方法是通过检验结果和要求的比较。
质量基本知识——质量检验
质量基本知识——质量检验
一：什么是检验？ 概念：检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所 进行的符合性评价. 理解：对产品而言，就是对根据产品标准，检验规程对原材 料，半成品，成品进行观察和判断，适当时进行测量或试 验，并把特性值和规格值作比较，判断产品合格与否的符 合性评价。
质量基本知识——质量检验
质量基本知识——质量管理
四、全面质量管理的要求： １、一切为用户服务。在全面质量管理中，必须树立以用户为
中心、为用户服务的思想。为用户服务就是要使产品的质量和 服务质量尽量满足用户的要求，产品质量的好坏，最终应以用 户的满意程度为标准。需要指出的是，这里所说的“用户”有 其特定的涵义，它不只是指产品的直接用户，而且包括企业内 部前后工序、前后工段或车间，以及任何一件工作的执行者与 工作结果的受用者之间的关系。下道工序是上道工序的用户， 下一个车间是上一个车间的用户。 ２、以预防为主。在全面质量管理中，要做到以预防为主，即 通过分析影响产品质量的各种因素，找出主要因素，加以重点 控制，防止质量问题的发生，做到化被动为主动，化消极防御 为积极进攻，防患于未然，以确保生产出满足用户需要的产品。
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质量基本知识——质量检验
3、预防职能 质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到预防的作用。 检验的预防作用体现在以下几个方面： （ 1 ）通过过程（工序）能力的测定和控制图的使用起到预 防的作用。 无论是测定过程（工序）能力或使用控制图，都需要通过产 品检验取得批数据或一组数据，但这种检验的目的，不是为 了判定这一批或一组产品是否合格，而是为了计算过程（工 序）能力的大小和反映过程的状态是否受控。如发现能力不 足，或通过控制图表明出现了异常因素，需及时调整或采取 有效的技术、组织措施，提高过程（工序）能力或消除异常 因素，保持过程（工序）的稳定状态，以预防不合格品的产 生。
施工企业保证工程质量的基本要求
施工企业保证工程质量的基本要求主要包括以下几点：
1. 施工企业必须建立健全的质量管理体系，制定完善的质量管理制度和质量控制流程，确保工程质量符合国家相关标准和规范要求。
2. 施工企业必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料。
同时，施工企业必须严格控制原材料的质量，确保原材料的质量符合设计要求。
3. 施工企业必须按照施工工艺和施工技术要求进行施工，确保施工过程的质量符合规范要求。
同时，施工企业必须加强质量检验工作，及时发现和解决质量问题和隐患。
4. 施工企业必须加强施工现场的管理工作，确保施工现场的安全、卫生、整洁。
同时，施工企业必须加强与建设单位、设计单位、监理单位等方面的沟通和协调，确保工程的顺利进行。
5. 施工企业必须按照国家相关规定和合同约定进行工程验收，确保工程的质量符合要求。
同时，施工企业必须配合建设单位做好工程竣工验收工作，提供必要的资料和配合。
总的来说，施工企业保证工程质量的基本要求包括建立健全的质量管理体系、按照工程设计图纸和施工技术标准施工、加强原材料质量控制、加强施工过程和现场管理、按照国家相关规定和合同约定进行工程验收等方面。
全面质量管理三要素
全面质量管理三要素全面质量管理是一种质量管理方法，旨在通过整体性和系统性的管理手段，全面提升产品和服务的质量水平。
在全面质量管理中，有三个重要的要素，它们分别是质量规划、质量控制和质量改进。
一、质量规划质量规划是全面质量管理的第一个要素，它是制定质量目标和策略的过程，涉及到产品和服务的设计、生产和交付等各个环节。
质量规划需要考虑市场需求、技术能力、资源投入等多方面的因素，确保质量目标的合理性和可实施性。
在质量规划过程中，需要制定质量目标和指标，明确产品和服务的质量要求。
同时，还需要确定质量控制的方法和手段，包括质量检测、质量评估等。
此外，还需要制定质量培训计划，提升员工的质量意识和技术能力。
二、质量控制质量控制是全面质量管理的第二个要素，它是在质量规划的基础上，通过监测和调整过程，确保产品和服务达到质量要求的过程。
质量控制需要建立起有效的质量管理体系，包括质量检测、质量记录、质量评估等环节。
在质量控制过程中，需要进行质量检测，以及时发现和纠正质量问题。
同时，还需要建立质量记录，记录产品和服务的质量信息，为质量改进提供依据。
此外，还需要进行质量评估，评估质量控制的效果，并及时调整和改进质量管理措施。
三、质量改进质量改进是全面质量管理的第三个要素，它是通过持续地改进质量管理体系和质量绩效，不断提升产品和服务的质量水平。
质量改进需要建立起科学的改进机制，包括问题分析、改进方案制定和实施等环节。
在质量改进过程中，需要进行问题分析，找出质量问题的原因和根源。
然后，制定相应的改进方案，采取有效的措施解决问题。
最后，需要实施改进方案，并对改进效果进行评估和监测，以确保改进的可持续性和有效性。
全面质量管理的三个要素——质量规划、质量控制和质量改进，相互关联、相互促进，共同构成了一个完整的质量管理体系。
只有在这三个要素的有机结合下，企业才能够实现持续的质量提升，提供高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望。
质量管理三要素
质量管理三要素质量管理是企业管理中至关重要的一环，其核心在于确保产品或服务的质量达到预期标准。
质量管理包含了许多要素，然而，其中三个要素尤为重要。
本文将对质量管理的三个要素进行详细讨论，并解释为什么它们是如此关键。
第一个要素是质量计划。
质量计划是制定和实施质量管理措施的基础。
一个成功的质量计划需要明确具体的目标和策略，并明确相关质量指标。
首先，企业应该为产品或服务的质量设定明确的目标，例如减少产品缺陷数量或提高用户满意度。
其次，企业需要制定一系列合适的策略来提升质量，例如通过优化生产流程或加强员工培训。
最后，企业应该设定相应的质量指标来检验目标的实现情况，例如进行产品抽检或进行客户满意度调查。
质量计划是质量管理的基石，能够帮助企业在产品或服务的质量方面持续改进，确保达到预期的质量水平。
第二个要素是质量控制。
质量控制是通过监测和校准来确保产品或服务达到质量要求的过程。
它包括多个步骤，如产品检验、数据分析和问题解决。
首先，企业应该建立一套完善的产品检验机制，确保产品符合相关标准。
这可以通过抽检、全检或在生产过程中嵌入检测设备等方式实现。
其次，企业应该收集和分析质量数据，以便了解产品或服务的质量状况。
数据分析可以揭示出现质量问题的原因，为问题解决提供可靠的依据。
最后，当发现质量问题时，企业需要迅速采取措施解决问题。
这可能包括修复产品、改进生产流程或对员工进行再培训。
质量控制的关键是及时发现和解决问题，确保产品或服务的质量持续符合要求。
第三个要素是质量改进。
质量改进是质量管理的终极目标之一，它追求的是持续提高产品或服务的质量水平。
质量改进需要企业不断寻找和采纳最佳实践，并推动全员参与。
首先，企业应该与客户进行沟通，了解他们的需求和期望。
这可以通过客户反馈、市场调研或定期跟进等方式实现。
其次，企业应该不断寻找和采纳行业内的最佳实践。
这可以通过参观其他企业、参加行业研讨会或与专业机构合作等方式来实现。
最后，企业应该鼓励全员参与质量改进，建立一种持续改进的文化。
品质管控的三大要素
品质管控的三大要素在当今竞争激烈的市场环境中，产品品质是企业获得竞争优势的关键之一。
而如何实现品质管控一直是企业管理者们亟需解决的问题。
本文将探讨品质管控的三大要素，帮助企业更好地提升产品品质和竞争力。
1. 设定明确的品质标准设定明确的品质标准是品质管控的第一要素。
品质标准应该包括产品的各项指标和要求，例如尺寸、材料、外观、功能等。
这些指标需要具体、可量化，让生产、质检等各个环节都清楚该如何去衡量和评估产品的品质。
只有有了明确的品质标准，才能有效地进行品质管控，确保产品能够达到预期的品质水准。
2. 强化供应链管理供应链管理是品质管控的重要环节之一。
企业在管理供应商时需要注重供应商的选择、评估和监管。
只有选择到质量过硬的供应商，才能保证原材料和零部件的品质。
此外，建立供应商绩效评估制度，定期对供应商进行评估和反馈，以促使供应商持续改进和提升品质水平。
通过强化供应链管理，企业可以有效降低产品品质风险，提升产品的品质竞争力。
3. 不断优化生产流程生产流程是影响产品品质的关键因素之一。
企业需要不断优化生产流程，提高生产的效率和稳定性，以确保产品始终符合品质标准。
生产流程的优化包括设备更新、工艺改进、员工培训等方面。
企业可以借助先进的生产管理系统，对生产过程进行监控和分析，及时发现生产中的问题并采取有效措施。
通过不断优化生产流程，企业能够提升产品的一致性和稳定性，提高产品的合格率和客户满意度。
综上所述，设定明确的品质标准、强化供应链管理和不断优化生产流程是实现品质管控的三大要素。
只有在这三个方面都做到位，企业才能够有效地提升产品品质，树立良好的品牌形象，赢得市场竞争优势。
品质管控不仅仅是一项工作，更是企业长期发展的重要保障。
工程项目管理中质量控制五要素
工程项目管理中质量控制五要素在工程项目管理中，质量控制是十分重要的一环。
为了确保项目顺利进行且达到预期目标，需要对质量进行严格的控制。
下面将介绍质量控制的五要素。
第一要素：明确质量目标在项目开始前，需要制定质量目标。
质量目标是对产品或服务质量的预期达成目标。
明确的质量目标能够为项目提供清晰的方向，并且帮助团队了解预期结果。
制定质量目标前需要对市场需求、客户要求、技术可行性、资源状况等因素进行充分的调研和分析。
在制定质量目标时，还需要考虑项目风险和成本。
质量目标应该具有可测性和常规性，这样可以方便后面质量评估的进行。
第二要素：建立质量保证体系在质量控制中，建立质量保证体系是关键的一步。
设立一套规范的工程项目管理流程，能够帮助团队提高工作效率，减少出现质量方面的问题的可能性。
在建立质量保证体系时需要考虑以下要点：•QC计划制定•QC组织设置•QC流程设计及文件编制•QC工具和技术选择•QC过程监督、反馈和改进第三要素：制定质量检测标准制定质量检测标准是为了让每个成员都了解质量检测的标准，并以此保证产品或服务的良好品质。
质量检测标准应该清晰、简洁、易于理解。
越来越多的企业已经采用了各种QS9000等质量管理标准。
制定质量检测标准时需要注意以下要点：•确认QC检测内容，说明检测要求•制定QC标准，规定QC流程•制定QC检测报告，突出问题和不合格品第四要素：建立工程管理体系建立工程管理体系，可以使整个项目工程量化、标准化，提高项目工程效率和质量。
工程管理体系包括计划、组织、实施、监控、改进五个重要环节。
根据工程管理体系的要求，制定出有效的QC计划，利用工程管理的先进技术对企业的工程进行规范、监控和调节。
不断创新工程管理，不断完善QC工具和技术，以确保工程项目始终保持优质高效。
第五要素：强化质量教育和培训质量教育和培训是质量控制的重要环节。
通过培训能够提升员工的质量意识，提高团队整体素质，对项目的顺利进行有利。
电能质量三要素的要求
电能质量三要素的要求电能质量是电力系统正常运行的重要保障，其三要素包括电压、波形和频率。
在电力系统中，电能质量问题的出现可能会导致供电中断、设备损坏、生产效率下降等严重后果。
因此，对电能质量的三要素提出明确的要求，有助于确保电力系统的稳定运行。
1.电压要求电压是电能质量中最基本的要求，直接影响到电力设备的运行状态。
电压偏差、电压波动和闪变、电压三相不平衡等都是电压质量的主要问题。
（1）电压偏差：电压偏差包括电压下跌和电压上升，超过一定的范围会对用电设备产生影响。
我国对电压偏差的标准有明确的规定，根据不同用电负荷和设备的要求，电压偏差有不同的允许范围。
（2）电压波动和闪变：电压波动和闪变主要发生在电力系统运行过程中，由负荷变化、线路故障等原因引起。
电压波动会影响设备的稳定运行，而闪变则可能导致照明设备的光照强度波动，影响视觉效果。
（3）电压三相不平衡：电压三相不平衡是指三相电压之间的差异，超过一定程度会引发电力系统的不稳定，对设备运行产生影响。
电能质量标准对电压三相不平衡有明确的要求，以保证电力系统的平衡运行。
2.波形要求波形质量是电能质量的另一个重要方面，主要包括谐波和间谐波。
（1）谐波：谐波是电能质量中的常见问题，产生于非线性负载设备和电力系统的故障。
谐波会对电力系统造成附加损耗、设备过热、绝缘老化等危害，严重时还会导致电力系统故障。
（2）间谐波：间谐波是频率位于基波频率附近的电压或电流波形，其对电力系统的影响较小，但长时间存在仍可能对设备产生损害。
3.频率要求频率是电能质量的另一个关键要素，对电力系统的稳定运行具有重要意义。
频率偏差和频率波动是频率质量的主要问题。
（1）频率偏差：频率偏差通常由电力系统的负荷变化、发电机故障等原因引起。
我国对频率偏差的标准有明确的规定，一般情况下，频率偏差应在±0.2Hz范围内。
（2）频率波动：频率波动是指电力系统运行过程中频率的短暂变化，通常由负荷波动、发电机输出变化等因素引起。
质量三要素
o质量控制三要素o一、质量三要素基本概念根据ISO9000：2008对“质量”的定义，质量有三个要素：固有特性、要求、满足的程度。
我们讨论质量的时候，总是针对具体、特定事物的质量。
譬如某产品的质量、某过程的质量、某体系的质量。
一定要同时注意这三个要素，忽视其中任何一个，质量就难以控制。
1、第一个要素“固有特性”。
是具体、特定事物“质量”中“质”的表征。
所谓固有，是指该特定事物内在的，不是外加的特性。
ISO9000：2008标准第3.5.1条对特性有一个定义，可区分的特征。
它可以定性的，也可以定量的。
有物理的（机、电、化学、生物）、感官的（味、嗅、触、视、听）、行为的（礼貌、诚实、正直）、时间的（如准时性、可靠性、可用性）、人体工效（生理特性或有关人身安全的）、功能的（如汽车速度）等好多种类。
它们都可以用各种指标来表征。
以此从质方面来区别其他事物，所以叫“特”性。
2、第二个要素是“要求”。
即明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
针对产品，可以按照顾客的使用要求，转化为各项具体指标。
我们所提供的产品、服务正是因为它们带有能满足顾客使用要求的那些特性才能满足顾客的各种要求。
因此，我们常常说，“质量是由顾客说了算”的道理。
衡量质量只能用这些要求是否达到满足来衡量。
也只能由顾客感知他们的要求是否都得到满足来判定顾客是否满意。
3、“满足的程度”是把前面两个要素联系起来的结果。
具体、特定事物的质量中该事物所具有的固有特性是“质”，满足要求的程度是“量”。
于是得到“质量”的概念。
相对于“品质”来说，更加确切一些。
我们可以从很多方面去认识产品，关键是认识的目的是为什么人服务的，是为了解决什么问题，如何去解决问题。
二、产品、过程和体系的质量每当谈论质量，人们往往会想到产品的质量，没有注意到过程和体系的质量。
由于产品是过程的结果，过程的质量决定了产品的质量。
而过程组成了体系。
就是说，从系统观点来看，体系的要素是过程，如果过程本身质量好，体系把这些过程再组织得好，也就是体系的结构好，那么，体系就能控制过程，确保过程维持长期处于良好状态了。
印刷质量三要素[讲解]
![印刷质量三要素[讲解]](https://img.taocdn.com/s3/m/cbb30048302b3169a45177232f60ddccda38e62d.png)
印刷质量的三要素现在包装市场的竞争已经相当激烈，未来这一领域的竞争将会愈演愈烈。
将来，只有那些可以提供良好印刷质量的商家才可能博得买方的青睐。
在多孔的承印物上采用柔印印刷技术，如瓦楞纸板（包括预印和后道印刷）、折叠纸盒、纸袋等等，需要深入了解油墨、印版以及网纹辊的特性和使用技巧，以有效提高整个印刷工艺的质量。
油墨出现印刷质量问题或是不能达到应有印刷标准时，油墨是首当其冲的替罪羊。
为了获得良好的印刷质量，需要了解油墨本身的特性和应用技巧：粘度：在打算开始一项印刷任务之前几天（特别是要进行重要的和复杂印刷任务之前），油墨调制人员需要对将要承担的印刷任务（印刷工序、底色油墨块、叠印组合方式等）以及网纹辊的构成和将要设定的印刷速度充分了解。
只有这样，才可以根据印刷需要来调节油墨粘度。
pH值：除了关注油墨粘度及上述所有相关信息外，油墨调制人员还需要确定正确的油墨pH值以获得最佳印刷效果。
值得注意的是，水性油墨的pH值会逐渐降低，尤其是在印刷过程中或是长期敞露在空气中（不盖上墨筒盖子）。
所以，不使用油墨时，要将墨筒盖子盖紧。
如果pH值降低，油墨粘度就会增加。
只有将pH值调回到标准状态时候（8.2-9.0），油墨的粘度才可以恢复到正常状态。
在印刷过程中粘度的变化不仅会导致印刷色彩变化，还可能导致其他问题的出现，如，脏印、外缘带现象、色彩耐磨性降低等等。
所以，安装在印刷联动单元的，针对高端用户设计的自动油墨粘度或pH调整装置很有用。
色彩：人人都希望印刷成品色彩符合规定色彩。
除此之外，还有一些注意事项：??实际印刷和打样印刷时必须使用相同数量的承印材料/纸张??必须使用相同的印刷设备、采用相同的印刷速度、参数设定、印版、网纹辊和其他零部件进行实际印刷和打样印刷。
??必须在相同的灯光条件下观察对比打印出来的色彩和标准印刷色彩。
根据国际实验室和质量控制（QC）报告的规定，色彩评定也包括两种印刷结果的色彩粘度比较，即，如果两次印刷结果的粘度不一，哪怕属于色度计允许误差范围之内，也不可能获得“QCPASSED”（品质检测合格）标签。
质量三要素概念
测量》要求，及时监视、控制好过程。譬如，过程能力指数
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第三个要素是“满足的程度” 。
“满足的程度”“是具体、特定事物“质量”中“量”的确 定。第 三个要素是把前面两个要素联系起来的结果。具体、特定事 物的质量中该事物所具有的固有特性是“质”，满足要求的 程 度是“量”。于是得到“质量”的概念。相对于把quality 翻译 成“品质”来说，更加确切一些。
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如何把握质量三要素(3)
b) 过程层次。产品设计和开发的输出不仅对产品、零部件
规定要求之外，凡是对产品质量有影响的过程，根据
ISO9001：2000第7.3.3.b和c条《设计和开发输出》要求，
设计要给出采购、生产和服务提供适当的信息。包含或者引
用产品合格验收的判别准则。这样做，就从设计角度把握了
我们认识一个事物可以从很多方面、角度去认识。关键是
认识的目的是为什么人服务的，是为了解决什么问题，如何
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产品、过程和体系的质量
谈论质量，首先想到产品质量，没有注意过程和体系的质
量。由于产品是过程的结果，过程的质量决定产品的质量。
我們从系统观点来看，体系的要素是过程，如果过程本身质
量好，那么，体系就能控制过程，确保过程长期处于良好状
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如何把握质量三要素(5)
3、最后，把握质量三要素中的“满足的程度”。 以上三个层次（产品、过程和体系）的“要求”和“固有特 性” 是逐步展开的。顾客的要求由产品的固有特性来满足，产品 的固有特性转化为对过程的要求，再由过程的固有特性来满 足，过程的固有特性转化为对体系的要求，再由体系的固有 特性来满足。它们的满足程度决定了它们的质量水平。同样 有三个层次需要把握好。
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第一个要素“固有特性”
水泥混凝土路面工程质量控制三要素
水泥混凝土路面工程质量控制三要素丁寿文(邗江交通建设工程有限公司)[摘要]针对目前水泥混凝土路面存在的某些质量问题,论述和提出了保障水泥混凝土路面质量的三大要素:精细高性能道路混凝土材料、振捣密实的面板、稳固的路基和基层。
关键词:水泥混凝土路面、质量控制、材料、振捣基层。
引言随着我国公路交通的发展,水泥混凝土路面的建设发展迅速。
按交通部公路司发布的统计数据,从1990~1997年,我国建成的水泥混凝土路面由11373KM,增长了6倍多,年增长率达29.3%。
例如:气话市几大重点工程也采用了水泥混凝土路面,如扬(州)六(合)一级公路,扬(州)江(都)一级公路、宁通公路、通港公路等。
勿庸讳言,我市水泥混凝土路面的建设质量良萎不齐。
有的公路建设的水泥混凝土路面质量较差,通车时间不长就发生较多破损,需要投入大量人力、财力和物力进行修补。
由于出现大量水泥混凝土路面破损,“水泥混凝土路面修补技术”成为一项重要课题,从交通部到各个地方都在花大量精力研究。
但是,这毕竟是“亡羊补牢”,不能解决其“先天不足”的根本质量问题。
如果不从根本上解决水泥混凝土路面的质量问题,“先天不足”的路面会边修边坏,陷入无止境的恶性循环。
因此不少地方“怕”建水泥凝土路面,使当地丰富的水泥资源得不到有效利用,无法带动当地国民经济发展。
另外,水泥混凝土路面的设计寿命为30年,如在较短的时间内发生大面积破损,对资源也是一种浪费和损失。
路面工程与其它混凝土结构工程不同,它承受繁重的交通荷载。
它需要承受重载车轮的作用,承受动载疲劳破坏,承受冲击、磨损破坏,还要承受温度、冰冻、湿度、腐蚀等环境因素的破坏作用,它的使用条件是苛刻和严酷的。
在这种使用条件下,路面工程需有严格的质量要求。
影响水泥混凝土路面质量的因素很多,由于施工方法、方式不同,要求也不同,但是无论采用哪种施工方法,必须反复强调:材料精良、面板密实、基础稳固。
这三方面在某些地方没有引起重视或重视不够,本文就这三个方面谈些看法,其它方面的要求参见相关规范与资料。
建筑施工企业质检人员质量管理知识培训考试题(有答案)
建筑施工企业质检人员质量管理知识培训
考试题(有答案)
一、选择题
1、下列属于工程质量三要素的是（）。
A、系统要素
B、安全要素
C、经济要素
D、实用性要素答案：D
2、下列哪一项不属于控制施工质量的措施？
A、网格线定位、光滑平整
B、工序交接、分步验收
C、建立档案、委托鉴定
D、规范操作、多项监测
答案：C
3、建设工程质量的现代理念是（）。
A、质量关口在工序、品质在制程
B、预防第一，综合治理
C、以人为本，以质为先
D、实践出真知，质量创造价值
答案：B
4、在总承包施工企业的工程质量认证活动中，要求对项目实施的过程进行全程管理（）
A、正确
B、错误
答案：A
5、工程施工计量支付的依据是（）。
A、进度计划
B、竣工图设计报告
C、实测实量
D、质量检查报告
答案：C
二、判断题
1、安全生产是质量管理的一部分。
（）
答案：错误
2、建设工程质量定义：“建设工程符合法律、法规、规范和合同要求的程度”。
（）
答案：正确
3、质量检查的目的是促进工程质量控制。
（）
答案：正确
4、建筑企业可以使用虚假证书。
（）
答案：错误
5、质量管理活动不能同其他管理要求和活动衔接。
（）
答案：错误。
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质量要求是指对产品需要的表述或将需要转化为一组针对实体特性的定量或定性的规定要求，以使其实现并进行考核。
生产者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施岗位质量规范、质量责任法。
产品的生产者、销售者应严格执行 产品质量法的规定及相关法律、法规规定，严禁伪造产品产地、伪造或者冒用认证标志、禁止在生产、销售产品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好法。
一、要求 依《中华人民共和国产品质量法》规定，生产者的产品质量应当符合下列要求： 1、不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合国家标准、
行业标准；
2、具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品的使用性能存在的瑕庇作出说明的除外；
3、符合在产品或者其包装上注明的产品标准；
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日
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4、符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况法。
二、作用 1、质量要求应全面反映顾客明确的和隐含的需要。
2、要求包括合同的和组织内部的要求，在不同的策划阶段可对它们进行开发、细化和更新。
3、对特性规定定量化要求包括：公称值、额定值、极限偏差和允差。
4、质量要求应使用功能性术语表述并形成文件。
质量要求应把
用户的要求、社会的环境保护等要求以及企业的内控指标，都以一组定量的要求来表达，作为产品设计的依据，在设计过程中，不同的设计阶段又有不同的质量要求，如方案设计的质量要求，技术设计的质量要求，施工图设计的质量要求，试验的质量要求，验证的质量要求等。
同时，在制造过程中，不同的阶段也有不同的质量要求。
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因此，ISO8402定义的注(2)明确指出，这些要求应在不同计划编制阶段加以展开细化和修改。
“要求”实际上是每项质量活动的“输入”，该项活动的进行(过程)，将该“输入”转变为“输出”，并验证“输出”是否满足了“输入”的要求在规定质量要求时，有关该产品的强制性的法规要求(如安全、卫生、环境保护等)必须加以考虑，而不管用户是否提出此项要求。
这是国家出于保护社会大众以及能源等而提出的社会要求，是产品设计输入的组成部分。
企业申请质量体系认证时也必须明确说明，质量体系认证所覆盖的产品范围中必须满足哪些强制性法规要求。
三方认证机构的审核员应仔细研究这些社会要求，以便根据该产品的行业特点确定审核活动的重点。
应注意“社会要求”的含义。
三、管理体系
1、识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；
2、确定这些过程的顺序和相互作用；
3、确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法；
4、确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和
监视；
5、测量、监视和分析这些过程；
6、实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些
过程的持续改进。
针对组织所外包的任何影响产品符合性的过程，组织应确保对其实施控制。
对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。
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