办公室文员绩效考核表
办公室文书月度绩效考核表
5
出现差错不得分
4.及时准确报送上行文，认真填写催办记录
5
不及时报送和填写记录一次扣1分
5.及时发放领导办公用品
3
不及时发放一次扣1分
6.每月报工无差错
4
出现差错一次扣1分
7.按要求准确分配奖金并负责发放
3
出现差错一次扣2分
8.按要求通知会议
5
工作失误一次扣2分
9.配合档案室搞好文书的归档与销毁工作
办公室文书月度绩效考核表
部门：办公室 姓名： 职务：文 书 考核时间： 年 月 日
序号
目标项目
考 核 内 容
分值
考 核 标 准
考核
得分
一
工作成绩
（40分）
1.严格遵守《保密法》，确保机密在本岗位不泄露、不外传。
3
违反一次扣2分，造成严重影响不得分
2.按照收文处理程序规定，及时进行登记、承办和催办
5
不按规定落实，一项扣1分
4
不配合一次扣1分
10.按要求完成临时性工作
3
不及时完成一次扣1分
二
工作能力
（30分）
11.服从工作安排，听从指挥
8
一次做不到扣2分
12．耐心细致为办事人ห้องสมุดไป่ตู้提供服务
5
态度生硬扣1分，与服务对象发生争执扣3分
13.正确使用礼貌用语，服务热情，态度和蔼
3
未达到要求一次扣1分
14.遵守保密制度，不传播消息
20．言行文明，严格执行各项规章制度
7
出现一次扣1分
考评得分
5
出现一次扣1分
15.按制度办事，不越级和越权
文员绩效考核表
被考核人部门：办公室
被考核人岗位：
被考核人姓名：
考核日期：
考核的尺度及最终得分分值：1、优异（满分） 2、优秀（权重分的80%-90%） 3、一般（权重分的60%-70%） 4、较差（权重分的40%-50%） 5、很差（权重分的0%-30%）
考核指标评分标准
权重分
得分
1、办公室前台电话的接听与记录。
考核人意见：
总分
考核人签名：
20
2、礼貌接待来访客保持办公环境整洁。
10
作
业
绩 4、打印文件、发传真并按照规定流程送达各部门。
10
5、订购报纸，并在领导到达办公室前妥善放置。
10
6、办公室文具购置。
10
1、严格要求自己，自觉遵守公司各项规章制度
5
2、全月满勤，没有出现迟到、早退、请假、矿工等情况
5
工 作
3、团结同事、与人为善、团队意识强。
5
行 为
4、在完成本职工作的同时能够主动去协助其他同事工作。
5
5、责任心强，能自动、自觉地工作，在工作中起表率作用。
5
6、严谨的工作态度、按质按量完成本职工作。
5
根据突发事件临时发生的奖惩，加减分不得超过10分，如无则不填。
备注：绩效考核得分直接关系到绩效系数，其中绩效系数与分数关系为：100分 及以上绩效系数为S（1.5）,90-99分绩效系数为A（1.2），80-89分绩效系数为 B（1.0），70-79分绩效系数为C（0.8）,不到70分绩效系数为D（0.5）。
行政文员(内勤)绩效考核表
能够将日常事务处理的有条不紊，日程安排较合理，且具备一定的文字功底
4
基本上掌握了秘书应具备的技能，能够处理一些日常事务。
3
对日常事务的处理显得有些零乱，日程安排不科学。
2
不具备秘书的业务技能，日常繁杂的事项需由领导亲自处理或反复过问。
1
书面沟
通能力
（10）
以清晰而简洁的风格表达所有的书面内容，总是利用有效的逻辑结构，提供易于理解的量化数据
员工自评分
同级或
接口部门评分
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
关注细节（30）
工作精确度极高，能仔细地核实信息，并且会对工作进行双重检查，从而避免错误
5
能够对需完成的任务或行动进行详细考虑，工作差错较小
4
能够关注某些细节，尽量降低工作差错
行政文员/内勤绩效考核表（表一）
部门：姓名：职务：考核周期：年月日---月日
考核
项目
(权重)
考核内容及评分标准
员工自评分
同级或接
口部门评价
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
敬业精神（20）
特别热爱自己的专业，以工作为荣，能够给自己设定高的工作标准
综合办公室文员月绩效考核表
部门
姓名
岗位
总考评分
工资模式
工资总额=基础工资+绩效工资（工资总额的20%）
序号
考核项目
标准 分
考核内容
考核分 数
室内卫生（每周抽查一次，每发现 一次扣3分，考核部门）
3
1
"5S"管理
地面不卫干净（每周抽查一次，每
10
发现一次2分，考核部门） 个人桌面不干净（每周抽查一次，
每发现一次扣1分）
4
车辆使用记录、费用维修记录（每 缺少一次扣1分）
3
办理车辆年检、违章罚款等手续
5
车辆管理
14
（未及时办理一次扣5分） 加油卡使用记录（每缺少一次扣1
分）
5 4
车辆各类证件、交接手续齐全（每 缺少一次扣1分）
2
做好与工作内容相关的各类文件的 归档管理（每缺少一项扣1分）
2
6
档案管理
档案归档分类科学、合理（每出错
4
7
后勤工作
18
负责传真件的收发工作（每出错一 次扣2分）
2
接听、转接电话，接待来访人员 （被投诉一次扣1分）
2
值班记录（无值班记录，每发现一 次扣2分）
4
公司饮用水的管理（每被部门投诉 一次扣1分）
2
按招聘流程协助主管做好人员招聘 工作（每出错一次扣1分）
3
8
人事工作
8
面试人员的登记档案保管工作（每 缺少一次扣1分）
3
加强团结， 提高服务意
识
6
与相关部门吵架（每发生一次扣1 分）
相关单位及个投诉（每发生一次扣1
分）
2 2
办公室文员绩效考核评议表
15 内部员工满意度达到98%或被投诉不超过3次 5 客户满意度达到98%或被投诉不超过3次
扣分标准
每出现一次扣1分（最高扣10分） 每出现一次扣2分（最高扣20分） 抽查中发现档案不齐全，每次扣3分（最高扣6分）
因管理不当造成提供档案不及时，每次扣2分（最高扣4 分） 抽查发现每违反一次扣0.5分（最高扣2分） 每投诉一次扣1分(最高扣3分)
每投诉一次扣2分(最高扣5分)
差错率每增加0.2%扣1分(最高扣4分) 差错率每增加0.1%扣1分(最高扣6分) 差错率每增加0.2%扣1分(最高扣5分) 每超过一天扣1分(最高扣5分)
投诉一次扣5分(最高扣15分)
投诉一次扣2分(最高扣5分)
考勤
5 全勤率应达到100%
劳动 纪律 10%
遵纪守法 5
/
合计
100
旷工0.5天扣5分 病、事假每请一天扣0.5分(最高扣2分) 迟到/早退每次扣0.5分(最高扣3分) 不服从上级管理，每次扣3分(最高扣5分) 串岗/脱岗每次扣1分(最高扣5分) 工作时间做私事每次扣1分(最高扣5分) 违反公司有关管理制度、工作流程每次每次扣1分(最高扣5
姓名
办公室文员绩效考核评议表
考核 项目
考核指标
文件打印复 印
分 数关键绩效指标 Nhomakorabea30因错误被返回的文件次数不超过10次 没有在承诺的期限内完成的文件次数不超过10
档案管理
工作 职责 70% 接听电话及
电话记录
办公用品管 理
考勤统计
档案、资料的完备率达到98%
10 档案提供没有在承诺的期限内提供的次数不超 过2次
10
每次接听电话应在铃响三声内接听 接听电话服务态度的投诉应少于3次
行政文员绩效指标考核表
4
基础绩效 考核 合计得分
20
被考核人自我评定： 被考核人个人发展设想及培训需求： 被考核人签字： 考评人综合评定意见： 考核人签字： 沟通结果：①完全达成一致 分歧原因： 解决方案： ②基本达成一致 ③存在部分分歧 ④分歧严重
日
权重
本月对其他部门服 务意识较差，出现 投诉；个人情绪或 其他原因已影响正 常工作协作（1分） 本月工作任务较 少，有冗余时间（1 分）
4
4
绩效 评估 20分
质量
本月完成任务 效率 、履行职责的 效率
纪律
本月的纪律性 及出勤情况
本月工作质量与基 本月工作质量牵 强，出现轻微失误 本工作要求有差 或返工现象（2分） 距，出现较大失误 （1分） 本月效率不尽人 本月效率一般，尚 本月工作效率较 本月效率较高，能 能按计划完成（3 低，部分工作有延 意，与计划或主管 按计划完成（4分） 要求有较大差距（1 分） 迟现象（2分） 分） 本月请假、迟到或 本月请假、迟到或 本月请假、迟到或 本月不遵守公司制 早退次数≤2次，基 早退次数≤3次，对 早退次数≤4次，对 度，请假、迟到或 本能参加公司/部门 公司/部门组织的会 公司/部门组织的会 早退次数＞4次，拒 组织的会议。（3 议参与度不高。（2 议参与度不高。（1 绝参加公司/部门组 分） 分） 分） 织的会议（0分）
部门员工
年
月度绩效考核表
考核人： 考核时间： 年 考评得分 自评分 主评分 月
被考核人： 考核标准
本月服务意识良 好，部门间服务投 诉为领；有效配合 部门领导，主动协 助同事的工作（4 分） 本月任务较饱满， 处于满负荷工作状 态，月工作延时 >24h （4分） 本月工作质量良 好，满足主管期望 （4分） 本月对其他部门配 合基本满足所需服 务要求；能够满足 部门正常工作协作 （3分） 本月工作任务适 度，偶尔工作延 时，月工作延时>2h （3分） 本月工作质量满足 基本工作要求（3 分） 本月对其他部门缺 乏服务意识并引发 其他部门不满；尚 能维持本部门正常 工作协作，但协作 被动（2分） 本月工作任务尚 可，基本无工作延 时 （2分）
办公室文员绩效考核表
态度
从工作的积极性、协作性和服从性方面来考核
20
A（150%）
工作积极主动，坚决服从上级安排，创建良好的工作，人际关系
B（120%）
工作积极，主动与人合作，服从上级安排
C（100%）
在积极做本职工作前提下能与人合作
D（60%）
工作自由散漫，不能很好的与他人合作，对于上级布置的任务不能及时完成
E（0%）
办公室文员绩效考核表
姓名
总得分
等级
评价人签名
指标
标准
分值
等级
等级定义
评级
得分
打印、复印工作质量
以日常工作
情况来考核
30
A（150%）
按时完成上级布置的任务，节约各种耗材，办公室整洁干净，各种仪器工作较正常，能排查小故障，遇紧急任务时牺牲个人休息，任劳任怨
B（120%）
在按时完成上级布置的任务的情况下，能节约各种耗材，办公室整洁干净，各种仪器工作较正常，并能排查小故障
A（150%）
严格遵守各项规章制度，思想端正，仪表端庄，言行举止得体
B（120%）
较好地遵守规章制度，思想端正，能注重仪容仪表和言行举止C Nhomakorabea100%）
遵守各项规章制度，仪容仪表，言行举止较好
D（60%）
能遵守各项规章制度，能注意仪容仪表和言行举止
E（0%）
不能很好地遵守规章制度，仪容仪表、言行举止差
部门主管签名：＿＿＿＿＿＿＿＿本人已在考核周期结束后第＿＿周与被考核人就考核结果沟通无误 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿
被考核人意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿签名：＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿
办公室文员绩效考核表
办公室文员xxx月办公室绩效考核考核项目考核指标权重评价标准自评评分工作任务（60%）理解上级意图出错率5%理解错误扣1分，错办造成不良后果的扣5分5总经办文件整理、归档5%没做到一次扣2分5企业简报工作5%每2月一期简报，少一期扣5分5上传下达指示无误5%错误一次扣3分5接待工作服务态度好5%满意扣0分；不满意扣1分；较差扣2分。
5处理投诉错误率5%得当0分；不好扣1分；较差扣3分。
5印章管理工作5%印章使用监督和记录，不足的扣1分5负责文书管理5%出错一次扣1分4公司板报刊出5%每4个月一次，不足扣5分5完成领导交予的其他工作5%出错扣5分5收发信件登记5%未登记一次扣2分4文件、文字处理错误率5%错误一次扣2分5发现问题能2%每月至少发现1个新问题，少于2工作能力（20%）力的扣0.5分分析判断能力4%善于提出新见解和方案，从不同立场和角度分析问题，每月分析一个新问题，少于的扣0.5分4沟通协调能力4%倾听各种不同意见，用具有说服力的证据清晰阐述自己的观点，争取他人合作，加强团结，与人和睦相处，促使达成一致意见。
差的扣1分，一般的扣0.5分5处理问题能力2%差的一次扣1分，较差的扣2分4管理事物能力4%差的一次扣1分，较差的扣2分4工作态度（20%）出勤率5%一次未出勤扣0.5分5日常行为规范5%外出未登记或登记不完整的，一次扣0.5分5责任感5%不强扣3分5服务意识5%差扣1分，较差扣2分5合计98总分。
公司办公室文员绩效考核评分表+总结(标准版)
公司办公室文员绩效考核评分表公司办公室文员绩效考核评分表总结公司办公室文员作为企业内部管理的重要一环，其工作表现直接关系到企业日常运营的顺畅与效率。
为了科学、公正地评价办公室文员的工作绩效，公司制定了详细的绩效考核评分表，该评分表从多个维度对文员的工作进行了全面评估。
以下是对该评分表的详细总结。
一、考核项目与内容工作内容：文件资料管理：文员需负责各类文件资料的编集、整理、建档和管理，确保资料的完整性和易查找性。
此部分考核权重为10分，体现了公司对文件管理工作的高度重视。
文案资料打印与管理：企业文案资料的打印、管理也是文员的重要职责之一，考核权重为8分，反映了文员在文档处理方面的能力。
接待与通讯：来客的接待、电传资料的接收、电话的接听与转接，以及文件资料的收发、传递、登记等工作，要求文员具备良好的沟通能力和服务意识，考核权重共计10分。
人事档案管理：公司员工的人事档案、证件的收集、管理、存档工作，对维护公司人事信息的准确性和安全性至关重要，考核权重为6分。
会议记录与临时任务：公司会议的记录及临时性任务的处理，考验了文员的应变能力和工作效率，考核权重共计8分。
物品管理与印签证照：对购物品的登记、领用手续的办理，以及管理公司印签、证照并按规定使用，体现了文员在物资管理和合规性方面的能力，考核权重共计12分。
办公用品核实与盘点：配合会计做好办公用品的定期核实与盘点稽核抽查，确保公司资产的安全与准确，考核权重为6分。
业务记录与保密：做好业务记录及记录的保管，并保守公司机密，是文员职业道德的重要体现，考核权重为5分。
职业素质：责任心与工作态度：具有责任心、工作积极主动、遇事不推诿，是文员应具备的基本素质，考核权重共计6分。
勤奋与任务完成：工作勤奋、任劳任怨、竭力完成任务，体现了文员的职业操守，考核权重共计6分。
专业技能与判断力：具有相应的专业技能，能够完成本身专业职责，且工作有能力、对事判断正确、处事正确，是文员专业能力的体现，考核权重共计6分。
办公室秘书月度绩效考核表
办公室秘书月度绩效考核表
部门：办公室 姓名： 职 务 ：秘 书 考核时间： 年 月 日
序号
目标项目
考 核 内 容
分值
考 核 标 准
考核
得分
一
工作成绩
（40分）
1.协助主任抓好科内日常工作
5
落实不好ห้องสมุดไป่ตู้次扣1分
2.严格审查各种文件材料
5
出现工作失误扣1分
3.组织起草、审核各种文稿
7
出现技术性失误扣2分
4.做好各种会议的组织，准备和催办落实工作
5
落实不力一次扣1分
5．经常组织和参与调查研究，抓好信息工作
4
不组织一次扣1分
6.按时参加各项检查活动
5
不参加一次扣1分，并接受矿考核
7.认真完成领导交办的各项工作
5
不完成不得分，落实效果不好一次扣1分
8.协助主任协调好各部门关系
4
效果不好一次扣1分
二
工作能力
（30分）
9.平时工作有计划、有落实、有记录
工作效率
（15分）
15.按时完成各项日常工作任务
9
拖拉、推诿延误一次扣2分
16.及时完成领导临时交办的任务
6
不及时完成扣3分
四
工作表现
（15分）
17.正常出勤，与同事、部门间配合密切，工作和睦
5
违反一项扣2分
18.言行文明，严格遵守员工思想道德规范。
5
违反一次扣2分
19.以身作则、率先垂范
5
作用发挥不好一次扣2分
6
落实不好，记录不做一项扣1分
10.文明办公、物有定置
4
文员工作绩效月度考核表
3.复印文件
节俭、及时、准确无误。出现投诉扣1分/次。
10
4.打印文字
准确无误。出现错别字扣1分/字。未及时完成打字任务扣2分/次。
10
5.来客接待
为客人端茶水。违者扣1分/次。
8
6.卫生工作
每天对总办公室、行政办公室、公共厕所进行打扫，每少一次扣1分。
10
7.人力资源
管理工作
考勤统计出现错分
重大事件加分：有效益确认书，经确认增加公司年效益、减少损失或节省成本，没1万元加1分，最多加10分。
重大事件减分：对公司造成损失的，经确认的直接责任人和间接责任人，除按相关规定处理外，另每1万元减1分，直至扣完为止。减分须附过失责任书面材料。
被考核员工签名：日期：
考核者签名：日期：
5
为新员工输入打卡指纹，每迟1天扣1分。
4
妥善保管员工档案。员工档案资料不全扣0.5分/人，未为员工办理档案扣1分/人，员工档案丢失扣2分/人。
6
绩效考核统计准确无误。出现差错扣0.5分/人次。
10
8.办公物品发放
及时为员工提供办公用品，不能提供扣1分/次。
7
9.服务态度
热情、文明礼貌。出现不文明不礼貌言行扣1分/次，有投诉扣1分/次。
月份文员工作绩效考核表
年月日
员工姓名
直接上级姓名
部门
岗位/职务
关键考核要项
考核标准
权重
自我评分
审核评分
备注
1.转接电话
转接及时、态度适中、声音甜美、音量适中。若出现内部或外部投诉扣1分/次。
10
2.收发传真
正确无误、及时。错发、忘发扣1分/次，传真丢失扣2分/次，重要或紧急传真转交不及时扣2分/次。
文员绩效考核表
20
更改 发到相关部门，未及时送到相关部门，扣5分/
管理 每部门
1、公司项目的申办及后期跟踪
20
2、协助完成公司级会务准备及服务工作
10
3、协助开展公司企业文化宣传及建设工作
10
三
总经 理办 公室
4、总经办内秘文件的打印、核对及复印、整理 与归档保管，未出差错不扣分
日常 5、整理、传递、分类各类报总经理审批的资料 事务 与文件，确保规范、准确，出现差错、或耽误 15
2023 年 10 月份绩效考核表
考核日期：
序 考核 号 项目
年月 日 考核要求
职务：文员
考核 扣分 考核 考核 分值 栏 得分 部门
姓名: 考核人
1、每月迟到、早退扣2分/次，旷工扣5分/次
2、正常出勤天数每月不少于26天，每少一天扣 3分/次,半天扣1.5分/次
3、个人办公范围内卫生不合格，办公用品摆放
元
注 ： 1. 绩效考核总分数值为100分，当月绩效奖金=考核分数/100分*月度绩效奖金600元；
2. 单项分值扣零分。
审核：
批准：
一
个人 不整齐，扣2分/次 管理 4、上班聊天、玩游戏、上与工作无关的网站、
15
吃东西等，扣2分/次
行政部
5、工作时间总因私事离岗扣10分/次
6、未按规定佩戴劳保用品扣3分/次
ERP物 1、凡申请添加新物料编码，一律要求填写物料
料新 新增申请单，交姜工审核，完成后及时进行注
二
增编 册，未及时完成，扣5分/次 码与 2、每月月末做好ERP物料新增月度汇总表并下
扣5分/次
开发部 总经办
6、总经理办公室卫生清洁及物品管理到位，不 扣分
办公室文员绩效考核表
10
遵从企业文化，坚持原则5来自9各种商务促销活动的组织、策划及完成情况
无失误、无遗漏、能达成预期效果
15
10
员工档案的管理
完备、无遗失、便于查阅
5
11
领导交办的其他工作
服从领导，工作及时、准确
5
附加项目：
1
爱岗教育
季度加班达40小时以上，超过40小时以上部分，每24小时加10分
2
有突出贡献
在对客及对外工作中，特殊情况下有见义勇为、报效企业的，每次加20分
3
特殊技术
拥有多个岗位专业技术，可同时从事多个或复合性岗位工作的加10分
1、通过以上考评，该员工的综合得分是：（
）分。（满分100分，另加附加分部分）
2、考核权重与奖金关系：实得季度奖金=季度考核分数÷100×季度奖金额×季度销售任务完成率
3、考核者意见：
4、考核者签字：
日期：
年
月
日
10
4
员工的考勤管理及车辆使用监督工作
制度执行严格、公平、公正
10
5
办公用品的入库、出库统计并提供采购计划
节约成本、统筹安排、无失误、无纰漏
10
6
各种表单的制作、打印、分发及整理工作
工作责任感强、工作效率高
5
7
各种行政会议的组织及会议议决事项的催办
8
草拟有关规章制度及有关文件、信函等文稿
会议记录准确，完整，事项催办及时、到位
办公室文员考核表
姓名：
部门：
岗位：办公室文员
考评日期：
序 号
考核要点
考核标准
评价尺度 备注
考核权重 实际得分
1
劳动纪律的遵守
办公室文员绩效考核表
5、上班期间在办公室睡觉，打牌、打游戏，看电影等做与工作无关的事情，
1 次扣 1 分， 2 次以上扣 3 分。
6、中午禁止饮酒，如有接待和外事活动需经总经理安排和同意，未经同意上班期间酗酒，带醉上岗，
1 次扣 1 分，
2 次以上扣 3 分，因醉酒不能上岗者， 1 次扣 5 分。
7、私自在办公室使用烤火和制冷等大功率电器设备，
精品文档
湖南大兴人防投资开发有限公司
办公室人员绩效考核方案
2017 年 4 月 29 日
.
精品文档
考核项
工作任 务情况
关 键 绩 效 100 分
工作态 度情况
奖 奖励情
励
况
.
办公室文员绩效考核表
人事专员季度绩效考核
被考核人姓名：
考核时间：
年
月
考核 分值
考核指标
得 分
1、未按时做好公司人员考勤，考勤数据出现差错，未严格按《考勤制度》对违规人员做出处理；员工上交的出差、
1 次扣 0.5 分， 2 次以上扣 2 分。
8、上班后在办公室吃早餐或就餐时在办公室用餐（特殊情况除外）
1 次扣 0.5 分， 2 次以上扣 2 分。
1、快速无误地完成主管领导交办的工作任务，给公司创造价值和做出特殊贡献，
加 5 分（酌情给分）。
1、爱岗敬业，忠于公司，为公司挽回 1 万元以上的损失， 加 2 分。
精品文档
考核小组
考核小组
主管领导 主管领导
200 分
.
精品文档
考核项
工作任 务情况
关 键 绩 效 100 分
工作态 度情况
奖
奖励情
励
况
100
办公室文员的绩效考核表该怎么填
办公室文员的绩效考核表该怎么填员工绩效考核绩效考核评估表员工姓名所在岗位所在部门评估区间年月∽年月评价尺度及分数优秀（10分）良好（8分）一般（6分）较差（4分）极差（2分）评估项目标准与要求评分权重自我评分直属评分经理评分总经理评分本栏平均分工作业绩1．工作目标达成性（人均产能目标、管理目标）42．生产安全管理效果（人/物/机/环/法的安全状态）3．相关技术/品质的控制或改良4．团队的稳定性，工作运转顺畅，属下人员纪律性5．6S管理、ISO执行情况、制度落实状况工作技能1．业务知识技能、管理决策的能力22．组织与领导的能力3．沟通与协调的能力4．开拓与创新的能力5．执行与贯彻的能力工作素质1．任劳任怨，竭尽所能达成任务22．工作努力，份内工作非常完善3．责任心强，能自动自发地工作，起表率作用4．职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象5．工作的责任感与对公司的奉献精神工作态度1．服从工作安排，勤勉、诚恳，2．团结协作，团队意识3．守时守规，务实、主动、积极4．不浪费时间，不畏劳苦，无怨言5．工作精神面貌：是否乐观、进取考评人签名本人：直属：经理：总经理：评估得分工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质×2+工作态度×2=分出勤及奖惩（由人事提供信息）Ⅰ.出勤：迟到、早退次×0.5+旷工天×4+事假天×0.5+病假天×0.2=分Ⅱ.处罚：罚款/警告次×1+小过次×3+大过次×9=分Ⅲ.奖励：表扬次×1+小功次×3+大功次×9=分总分评估得分分-Ⅰ分-Ⅱ分+Ⅲ分=分级别划分A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分；B级（基本达到标准要求/一般）：80~89分；C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分；D级（远低于要求标准/差、需改进）：69分以下。
办公室行政文员绩效考核评议表.
因错误被返回的文件次数不
超过10次
每出现一次扣1分(最高扣10分没有在承诺的
期限内完成的
文件次数不超
过10次每出现一次扣2分(最高扣20分档案、资料的
完备率达到
98%
抽查中发现档案不齐全,每次扣3分(最高扣6档案提供没有在承诺的期限
内提供的次数
不超过2次因管理不当造成提供档案不及时,每次扣2分(最高扣4
每次接听电话应在铃响三声内接听抽查发现每
违反一次扣
0.5分(最高
接听电话服务态度的投诉应少于3次每投诉一次
扣1分(最高扣
3分10
因电话记录不齐全及传递电话不及时造成投诉的次数应每投诉一次扣2分(最高扣5分物品领用登记差错率小于1%差错率每增加0.2%扣1分(最高扣4分物品帐实相符的差错率小于1%差错率每增加0.1%扣1分(最高扣6分季度内考勤统计差错率小于1%差错率每增加0.2%扣1分(最高扣5分考勤统计结果于每月10日前传递至财务部每超过一天扣1分(最高扣5分对内服务15内部员工满意度达到98%或被投诉不超过投诉一次扣5分(最高扣15分对外服务5
客户满意度达到98%或被投诉不超过3次投诉一次扣2分(最高扣5分旷工0.5天扣5分病、事假每请一天扣0.5分(最高扣2迟到/早退每
次扣0.5分(最
高扣3分
扣分标准10
考核项目考核指标分数关键绩效指标
姓名档案管理10服务
态度
20%30工作职责70%文件打印复印考勤统计接听电话及电话记
录10
办公用品
管理10
办公室文员绩效考核评议表
全勤率应达到100%10%
考勤5
名。
薪资文员岗位月度KPI绩效考核表
月度工作及临时工作完成情况
按时完成
20
定义：保质、保量的完成月度工作及经理交办的临时工作。
评价/计算法：每月26号下午提交月度工作计划，延迟一天扣2分;未按时完成每项扣2分，未执行每项扣5分。
直接上级
加权指标
制度/流程执行
制度流程标准规范
0
定义：指认真贯彻落实公司的各项规章制度
评价/计算法：未按制度流程及三标体系执行，每次扣2分
评价/计算法：每月7号前核对完毕，每延迟1天扣2分，未按标准执行每错误或超编一人扣1分（有签审呈报除外）。
直接上级
日常工作完成情况
及时、准确
20
定义：每日考勤、饭票及其它日常工作的完成情况。
评价/计算法：每日09：30前提交人事日报表，每日下班前完成当天考勤的录入及系统考勤维护，每日根据考勤情况发放员工饭票;每延迟一次扣2分，未完成一次扣5分。
2、未产生经济赔付每错误一人扣3分，每遗漏一人扣5分；3、产生经济赔付XXXX元以下扣10分，XXXX元-XXXX元扣20分，XXXX元以上此项考核为0分。产生经济赔付并按公司《责任赔付管理办法》进行赔付。
直接上级
员工等级审核
及时、准确
20
定义：参照员工等级对照表对各工种等级标准名称、占比进行审核。
薪资文员岗位月度KPI绩效考核表
部门： 姓名： 职位： 职级： 合约期限： 年 月
合约类别
合约项目
绩效标准
权重
绩效评价细则
数据
来源
实际完
成情况
直属上级评分
人事
考评
个人绩效指标
关键指标
工资核算
及时、准确
40
定义：指按时的完成工资核算工作，并保证工资核算的准确性。
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学
习
能
力
A、自学能力强，超乎寻常的学习速度且完全消化，对领导交办度尚可，但偶尔还需要向主管请教；对领导交办的新工作常需要领导多次督促和指导才能胜任。
6-9
C、自学能力弱，学习缓慢，对领导交办的新工作常经领导多次督促和指导依然有难度。
0
工作
10
B、工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作；
6-9
C、工作被动，交办的工作任务或事项不问不说，但也没有结果。
0
服从
领导
派遣
A、接受部门领导任务派遣后及时进行复命。
10
B、接受部门领导任务派遣后偶尔不进行复命。
6-9
C、接受部门领导任务派遣后经常不进行复命
0
团队
协作
能力
A、除认真完成本人本职工作外，经常积极主动帮助部门其他成员完成任务。
办公室文员绩效考核表
被考核人：部门:职务:
考核
项目
考核标准
考核分值
自我评分
得分
公共
绩效
考核
项目
遵规
守纪
A、从未违反公司的各项规章制度、员工守则；
10
B、偶尔违反的公司规章制度、员工守则；
6-9
C、经常违反的公司规章制度、员工守则。
0
工作
积极、
主动性
A、工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理；
效率
A、能高效超量完成公司布置工作，还能完成计划外工作。
10
B、能按时按量完成公司布置工作
6-9
C、不能按时按量完成公司布置，且影响其它工作开展。
0
综合得分:
主管:
经理:
年月日
C、缺乏业务知识和相关知识，对工作有关之事大部分都了解不够。（
0
协调
能力
A、与同事或主管合作有效；随时准备尝试新观念；与人相处非常好，善于有效和领导及同事沟通，互助互进。
10
B、一向合作良好，愿意接受新方法，能够适时与领导及同事沟通，维护部门团结和工作效率。
6-9
C、大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦，偶尔与领导及同事沟通，信息和想法不能共享
10
B、除完成本人本职工作外，有时主动帮助部门其他成员完成任务。
6-9
C、除完成本人本职工作外，从不主动帮
助部门其他成员完成任务。
0
岗位
关键
绩效
考核
项目
专业
知识
A、具有熟练的业务知识和相关知识，工作各方面均能掌握，极为优秀。
10
B、业务知识水平合格，但对相关知识的了解不够，对工作有相当程度的了解。
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