电销新人训-销售心理(精品)

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电销新员工入职培训 —销售心理
目录：
恐惧 内耗 目标
积极 主动 双赢
心态测评表
序号
1 2 3 4 5 6 7
题目
每天早晨起床后，是否感觉美好的一天又开始了 对自己的电话销售工作是否充满激情 期待着新的挑战吗 期待着与人打交道吗 渴望自己的工作能够帮助客户吗
在适当时候，是否将客户的利益摆在最重要的位置 是否愿意工作更长的时间呢
内耗
➢客户拒绝你得时候你在想什么？在干什么？ ➢甚至客户辱骂你的时候你在想什么，做什么？
案案例例
理想-目标
➢为什么所有人的人都开始签单而你还没有签单？ ➢为什么同事业绩持续增加而你停滞不前？
案例
2022/3/23
1
积极
➢你想要什么才会得到什么？
案例
3
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11
当累了一天回去是不是还会总结今天工作的的事，是不是制定系统的学习计划来提高自己的销售 水平
您的答案
是
否
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主动
➢人生如同竞技你自己可以选择快慢？
案例
3
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恐惧
➢面对电话的那一刻，你的心里在想什么？
案例
3
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双赢
➢你想要什么？客户想要什么？
案例
3
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谢谢
8
当被一个客户拒绝1次、2次、3次、5次甚至更多次的时候，是否会想客户拒绝很正常，也许自己 在某些方面做的不够，再多努力一次或许就能成功
9
已经跟一个客户约好了，但外边突然下起了多年不遇的暴雨，是否会想这正好是让客户更加喜欢 我信任我的好机会，加入我冒着这么大的雨出现在客户面前，客户一定会被感动
10
3 当在进行电话访问时，被客户粗暴的拒绝，甚至出言不逊，是否会想他是不是正好遇到什么不开 心的事情呢？是不是需要一些耐心和真诚来说服他呢
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