一般电阻触摸屏故障分析

SR235

技术通告标题

一般电阻触摸屏故障分析

受影响的产品

RM-356, RM-553, RM-555, RM-505, RM-588, RM-593, RM-594, RM-625, RM-629, RM-504 5800XM, 5230, 5530XM, N97, N97mini

介绍

这个文档介绍额外的方法分析触摸屏故障。分析触摸屏故障的解决方案不是仅局限于这些方法，但是可以在实际维修中给技术人员一些维修提示。此通告的目的是减少触摸板的更换尤其是防止不是触摸屏导致的故障。

关于触摸屏的信息:

有两种类型触摸屏：电阻式触摸屏和电容式触摸屏。

可以通过手或手写笔在电阻式触摸屏上操作。

只能用手在电容式触摸屏上操作（通过手写笔或带着手套都不能正常操作）。

触摸板实际位于显示屏上面。

在此通告中，所有说明仅适用于电阻式触摸屏。

正规的测试设备（软件狗类型、Phoenix版本等）都已经在维修手册中说明。

注意：触摸板对于任何的拆装错误都很敏感。机械配件会影响触摸功能并有可能导致触摸屏故障。

请检查是否有相应的产品拆装提示。

通告内容

故障识别/检修示例

触摸屏故障:

非直线的触摸屏/不精确的触摸屏故障或触摸屏有无反应区域

短路故障

不精确校准的触摸屏故障，触摸板触摸点与显示屏显示内容不相符。

点触触摸屏无任何响应。

(频繁操作导致的故障)

顾客的错误使用:

物理损坏：刮伤触摸板，排线断裂，排线弯曲褶皱，卡扣断裂，触摸板断裂。

如果距离感应器（位于上部排线）不能正常工作，会误以为触摸屏故障。如果是这种情况，显示屏也会不正常（当来电时或在通话过程中出现黑屏/白屏）。应该揭去距离感应器上面的保护贴膜或遮盖物，因为这些直接会影响距离感应器的功能。

假如无任何反应，通常导致此故障的根本原因是排线损坏。

相关配件和组件:

产品触摸板组件

距离感应器（位于上部排线）

注意：请从配件清单中更新产品配件编号。

维修方法和步骤

第一步

查看NOL上是否有相应产品触摸屏维修指引。

(如果有，请按照指引操作)

检查手机屏幕上是否额外粘贴保护膜。

如果有，去除额外的保护膜。

将手机软件升级为最新版本。

故障确认-手机正常使用，没有任何测试设备

直线性、无反应区域和激活操作促使进行触摸屏测试。

如果可能，可以使用一些画图应用程序测试触摸屏。

选择：菜单-->应用程序-->画图

使用尺子工具在屏幕上画直线，检查是否有错位变形现象。

在屏幕的每一个区域包括拐角和边缘区域画线，检查是否有无反应区域。如果有无反应区域或画直线时局部有明显错位变形现象需要更换触摸板。

图示1.画直线时局部有明显错误现象，不正常。

不精确的触摸屏测试/直线性问题

不精确的触摸屏很容易造成一些误操作（点击错乱）。

点击手机屏幕的每一个区域，检查点击后出现的内容是否正常。如图示2。假如是不精确的触摸屏，请按照手动校准指引操作，如图示3。

图示2.不精确的触摸屏（点触位置不是正确的操作按键，出现错乱。）

上图中，点击位置是“向右”按键，但实际出现“返回”的按键操作。不正常。

上图中产品使用电阻式触摸屏。如果电容式触摸屏，请尝试用手指进行同样的测试。

手动校准

如果触摸板触摸点与显示屏显示内容不相符，但是触摸板没有出现非直线问题（参见直线性触摸屏测试和图示1），导致的原因可能是没有精确校准触摸屏。

可以通过校准触摸板纠正触摸屏的不精确现象。执行手动触摸屏校准。

选择：设置-->手机-->触摸输入-->触摸屏校准

然后可以看到屏幕显示四个用于校准的圆圈，如图示3。当某个圆圈有闪烁时，用手写笔点击圆圈中心位置。尤其注意，请精确点击圆圈的中心点。

注意：应该使用手写笔或尖头物体仔细精确的完成校准，当然，可以利用显微镜点击圆圈的中心点。

注意：不是所有款式的手机都有触摸屏校准菜单。

如果软件升级和手动校准之后，触摸屏还是操作不准确-->更换触摸板。

图示3。触摸屏校准。.

UI响应失常/手机应用程序运行非常缓慢

可能是软件或其他故障，不是触摸屏问题。

首先，软件升级。

可能导致短路故障（参看触摸板内部短路）。

点触触摸屏无任何响应（无任何反应）。

检查按键（发送键、结束键、菜单键、键盘锁键）是否正常。

如果按键都正常：

检查是否触摸板内部短路漏电（参看触摸板内部短路）。

拆卸手机。

检查触摸板正确连接到主板接口。

观察触摸板和排线有无异常。

检查触摸板接口和主板接口。

如果按键不正常：

可能是其他地方导致故障而不是触摸屏。

如果以上检查都正常-->可能是触摸屏出现问题，请参照SM L3&L4中触摸屏维修指引检修。

故障确认-利用Phoenix进行触摸屏测试

在触摸板测试之前，将手机切换为Local-mode。

在Phoenix中执行触摸屏测试。（Testing-->Touchpad ）

非直线的触摸屏

除了按压位置之外，非直线现象在不同位置出现。检查是否触摸板内部短路（参看下面触摸板短路内容），如果没有短路但是触摸板出现非直线现象，是因为ITO问题。

测试方法:

用手写笔和尺子在触摸板上画直线（如图示4）。请注意尺子不要碰触到触摸板导致误操作。从一边到另一边画直线，靠近边缘时放慢画线速度，保证直线精确（直线的像素前后一致）。检查绘图窗口中直线从一边到另一边都是笔直的。

图示4.正常的触摸板。