影楼项目创业计划书

商业计划书

Business Plan 影楼项目

中国·北京

©论文资源网

目录

1项目描述 (4)

1.1项目背景 (4)

1.2项目宗旨及介绍 (4)

2产品与服务 (5)

2.1产品定位 (5)

2.2产品服务技术 (6)

2.3未来产品和服务规划 (6)

2.4实施阶段 (6)

2.5售后服务与支持 (6)

3市场分析 (7)

3.1市场介绍 (7)

3.2目标市场 (7)

3.3顾客购买准则 (8)

4销售策略 (9)

4.1市场分析 (9)

4.2销售策略 (10)

4.3销售渠道 (11)

4.4销售周期 (12)

4.5定价策略 (13)

4.6市场联络 (15)

5营运组织设计 (16)

6实施进度计划 (17)

6.1短期目标 (17)

6.2中期目标 (17)

6.3长期目标 (18)

7财务预测 (20)

8风险控制 (22)

8.1风险识别清单 (22)

8.2风险描述 (23)

8.3风险防范措施 (24)

1项目描述

1.1项目背景

XX以其至关重要的地理位置，优秀的文化传承以及独特的历史地位而晓谕全国，尤其以汉代三绝的发现为备受关注。以XX的灿烂的文化底蕴，特别是以举世震惊的楚王陵地宫、惟妙惟肖的汉兵马俑、栩栩如生的汉画像石、幽静神秘的竹林寺、层次分明的园林景观等景观，更好的促使文化城市的打造。为了进一步挖掘汉代非物质文化的内涵，生动形象地展示汉代灿烂文化，增强文化旅游的体验性和互动性，XX文化景区专门规划了“非物质文化遗存体验区”和汉文化景区三期工程已被列入项目XX市09年重点工程。主要是新建汉文化歌舞演艺中心，配套临时展厅和休闲娱乐场所，建筑面积约3000平方米，总投资约4000万元。

“非物质文化遗存体验区”和“汉文化演艺中心”项目完成后，景区将呈现出一幅立体的汉代历史画卷，成为集“两汉三绝”为一体、最具代表性的国内外著名汉文化旅游中心，将进一步增强景区内旅游资源的体验性和互动性，生动、形象地展示汉代灿烂的文明，和国家5A级精品文化旅游区。

1.2项目宗旨及介绍

XX影楼项目于2013年11月初正式启动，公司立志建造一支团结友爱，充满活力与实干精神的年轻队伍，以求创新，求进步，求超越，求完美的精神，以“最好的产品服务于大众”为宗旨，秉承以客户需求为核心，给客户以贴心，热心，爱心，精心，耐心的“五心”呵护。我们相信，通过我们的不断努力和追求，一定可以营造一个宽松的工作环境及合理的发展空间，保证我们每一个人能充分发挥自己的兴趣与专长，并且让“一生中最美的一天，让我们为您记录”的口号印刻在每个顾客心中。

2产品与服务

2.1产品定位

服务人群的定位；主要服务人群为中青年情侣，学生，儿童。

区域潜在竞争者的定位；我们区别于周边没有特色和主打的摄影工作室，形成以XX两汉文化为主打品牌的特色影楼。

文化和卖点的确立和定位；逐步形成以XX两汉文化为主打特色的特色影楼。

影楼管理流程的合理化定位；精细化预约、拍照、选片、取件四大流程，并提供相关业务信息查询，以期实现店面流程规范化、合理化，大大提高了管理质量和效率；其次，我们制定独立的短信管理平台和会员管理平台，可在一定程度上达到提升影楼形象和服务水平的目的，对于广开客源，提升营业额也起到了很大的帮助作用；再次，我们通过清晰透明的账目管理，明确的前后期消费统计，清楚的员工业绩提成管完成了店面监督和管理的智能化。

成本投入的控制与定位；当年的高利润已被如今的微利所取代，这是高度激烈市场竞争所产生的结果。为了在微利时代能“掘金”，我们必须尽力在保证服务质量的前提下降低成本，为此，我们需要做到以下几点：重视好市场资源做好深入挖潜工作，完善客服系统维护好老顾客，做好优化流程降低成本提高员工工作绩效，控制好经营成本利用好人力与硬件资源

装饰施工材料的维护、成本分析定位；由于汉风古韵致力于全方位的摄影，服务人群涵盖儿童到中青年人，因此，在影楼整体上需要结合我们的特色来进行装饰，结合传统与现代，凸显汉风特色又不失俏皮活泼。

灯光及设备能耗定位；不同的光会产生不同的效果，因此我们需要根据拍摄套系的不同采用不同的布光法。关于设备，我们要保证拍摄质量，因而选用的拍摄设备必然不能太差。

将来扩容的可持续性定位；形成终身会员制，提供如宝宝百天照、证件照、纪念照等一系列摄影服务。

人性关怀的情感定位；婚纱摄影方面：温馨浪漫和谐，写真方面：时尚、个性，儿童写真：俏皮活泼可爱

安全设施及清晰的导示定位；保证门店设施设备及店外招牌广告设施的安全，在插座、可预见的危险品处设立醒目的标识提示消费者。

2.2产品服务技术

1.门市人员：门市人员是消费者与我们影楼联系接洽的窗口，从拍摄套系的签订到完成交易，门市人员扮演极为重要的角色，两者的互动建立在信任的基础上，门市人员必须是负责而且主动的，消费者才能放心将婚纱摄影的事宜交给门市人员负责。

2.化妆部：化妆助理应主动帮助换装，工作人员为客人选服装、介绍化妆师、到化妆台化妆造型、到摄影棚进行拍摄一系列流程都要保证客户满意。

3.摄影师：拍摄前与顾客进行沟通，掌握拍摄中的气氛；合理安排顾客的拍摄顺序，保证拍摄作品的质量。

4.客服：客服人员主要从事下列工作：客户资料管理、电话回访、会员维护、投诉处理等。

2.3未来产品和服务规划

未来产品：汉服百天照，汉服写真照，汉服证件照，汉服百年照

服务规划：前期沟通：顾客的定位，顾客的自身需求，目标愿景模拟

中期融合：拍摄过程，专员跟拍，负责与摄影师和顾客的沟通

后期维护：(1)客户资料管理、电话回访、会员维护、投诉处理等

(2)终身会员制，拍完婚纱照，愿意成为会员的，介绍一系列服务（详见第五条）

2.4实施阶段

前期：主要是门市人员与顾客的沟通，可以先自己给顾客定位。然后把摄影师也融入进来，告诉他们能达到什么效果，能满足他们什么要求。

中期：拍摄过程，顾客与摄影师的配合，专员需要协调。

后期：售后，拍完后，后期制作需要与顾客深入沟通，专员根据跟拍时候了解的情况进行调节，

2.5售后服务与支持

(1)初步阶段：电话回访

在顾客拍摄完看到电子稿以后，问是否满意此次拍摄，还有什么需要改进的地方，亲戚朋友是否满意，有什么需要，我们影楼可以尽量满足。

(2)中期阶段，询问是否要办会员

在拿到照片之前的那段时间，与顾客沟通。我们是终身会员制，①如果办