移动WIFI无线上网常见故障及处理
无线网常见故障解决办法
无线网常见故障解决办法无线网常见故障解决办法无线网络(wireless network)是采用无线通信技术实现的网络。
无线网络既包括允许用户建立远距离无线连接的全球语音和数据网络，也包括为近距离无线连接进行优化的红外线技术及射频技术，与有线网络的用途十分类似，最大的不同在于传输媒介的不同，利用无线电技术取代网线，可以和有线网络互为备份。
下面是店铺为大家带来的无线网常见故障解决办法，欢迎阅读。
1、漫游不成功(1)检查是否满足漫游条件，ssid是否一样，加密方式密码是否一样，ap间是否有重叠区域;(2)10.x版本本地转发三层漫游，检查所有ap是否在同一个广播域，上联交换机是否配置了端口隔离阻断了ap之间的'通信; 11.x的版本本地转发三层漫游，确保ap之间可以通信;(3)10.x版本不支持不同wlan-id之间的漫游，检查配置是否符合;(4)ap之间部署比较密集重叠区域信号较强，需要适当降低功率;(5)调整终端网卡的漫游灵敏度。
(6)ap/ac升级到最新版本2、web认证不成功(1)根据实施一本通核对配置是否正确(2)在认证服务器上查看是否有认证失败日志，从认证失败日志里面寻找认证失败的原因(3)从ac上查看是否有认证失败日志，例如有AAA reject的日志，说明是服务器拒绝的，需要联系服务器方检查一下为什么拒绝认证;(4)在ac互联口和服务器上抓包，查看整个web认证的交互过程，报文交互是否少了，以及查看错误代码。
3、信号不好(1)检查ap隧道是否有起来，是否有正常发出信号(2)把功率调到最大测试信号是否正常(3)确认天线，馈线连接是否正常，也可以尝试替换正常的天线和馈线测试(4)测试信号的点位是否有墙体，金属等障碍物挡住，测试的时候尽量正对天线或ap 1m处测试;(5)替换多个终端，和在多个ap下测试信号强度，排除个别终端和个别ap的问题(6)断电重启看信号能否回复(7)ap/ac升级到最新版本4、网速慢(1)ping内网网关，看是否有大延迟和丢包情况，如果延迟正常，也没有丢包，可以接有线电脑(配置无线用户网段的地址)测试网速是否正常，检查交换机是否有环路，arp攻击(2)如果Ping内网网关有大延迟和丢包，先做基本的无线优化如，禁用低速率，岔开信道，适当降低功率，扫描周围是否有干扰的wifi，关闭干扰wifi，合理限速;(3)查看终端的信号强度是否正常，是否会有信号弱的问题，如果有按照信号弱的排查步骤排查一下(4)检查周围是否有反制ap，关掉测试(一般是观察周围是否有其他厂家的ap可以尝试关掉测试)(5)检查终端协商的速率是否会很低，如果一直都很低，很有可能干扰较大(6)检查是否有微波治疗仪，微波炉，蓝牙等非wifi设备的干扰【无线网常见故障解决办法】。
中国移动校园WLAN业务常见问题及处理办法
1、使用条件
（一）用户所处区域有中国移动无线宽带信号覆盖（热点标识CMCC-EDU）；
（二）用户电脑有支持WlFl功能的无线网卡并且正确安装驱动程序；
（三卡幵关
打开笔记本无线丽络连接
刷新网络列表
搜索可用网络，并连接移动热点∙CH时™T
JI开浏览器并任意输人一个网址.就可进人中国移动无线网络登录頁面
对已申谓账号的用户’揄人自己 的黙号.密码和验IS码.然后虎 击提交，此时用户即可上网“
未申请抵号的用户*需運过対信
或到移动营业厅幵户获取账号）
解决和排除无线网络连接故障的12个方法
解决和排除无线网络连接故障的12个方法无线网络,特别是无线局域网给我们的生活带来了极大的方便,为我们提供了无处不在的、高带宽的网络服务,但是,由于无线信道特有的性质,使得无线网络连接具有不稳定性,大大影响了服务质量,本文将介绍一些常见的无线网络故障及排除方法,来帮助用户及时、有效地排除这些故障。
1.混合无线网络经常掉线故障现象使用Linksys WPC54G网卡和Linksys WRT54G AP构建无线局域网,它们使用的都是IEEE 802.11g协议,网络中还存在少数802.11b网卡。
当使用WRT54G进行54Mb/s连接时经常掉线。
故障分析从理论上说,IEEE 802.11g协议是向下兼容802.11b协议的,使用这两种协议的设备可以同时连接至使用IEEE 802.11g协议的AP。
但是,从实际经验来看,只要网络中存在使用IEEE 802.11b协议的网卡,那么整个网络的连接速度就会降至11Mb/s(IEEE 802.11b协议的传输速度)。
故障解决在混用IEEE 802.11b和IEEE 802.11g无线设备时,一定要把无线AP设置成混合(MIXED)模式,使用这种模式,就可以同时兼容IEEE 802.11b和802.11g两种模式。
2.无线客户端接收不到信号故障现象构建无线局域网之后,发现客户端接收不到无线AP的信号。
故障分析导致出现该故障的原因可能有以下几个:(1)无线网卡距离无线AP或者无线路由器的距离太远,超过了无线网络的覆盖范围,在无线信号到达无线网卡时已经非常微弱了,使得无线客户端无法进行正常连接。
(2)无线AP或者无线路由器未加电或者没有正常工作,导致无线客户端根本无法进行连接。
(3)当无线客户端距离无线AP较远时,我们经常使用定向天线技术来增强无线信号的传播,如果定向天线的角度存在问题,也会导致无线客户端无法正常连接。
(4)如果无线客户端没有正确设置网络IP地址,就无法与无线AP进行通信。
中国移动WLAN无线宽带上网常见问题及解决方法
中国移动 WLAN 无线宽带上网常见问题及解决方法文章导读：WLAN 是 Wireless Local Area Network 的缩写，指应用无线通信技术将计算 机设备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。
WLAN 无线宽带上网业 务是中国移动面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑通过 WLAN(无线局域网)宽 带无线接入互联网/企业网获取信息、娱乐或移动办公的业务。
1、WLAN 上网是什么业务？ 答：WLAN 是 Wireless Local Area Network 的缩写，指应用无线通信技术将计算机设 备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。
WLAN 无线宽带上网业务是中 国移动面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑通过 WLAN(无线局域网)宽带无线接 入互联网/企业网获取信息、娱乐或移动办公的业务。
2、中国移动 WLAN 上网有什么优点？ 答：覆盖广：目前中国移动通信在全国 31 个省 200 多个城市为您开通了 WLAN 无线上 网宽带业务，为用户提供全国漫游的贴身服务。
高速：可提供高速宽带接入。
简便：只需要 终端支持无线局域上网就可以。
多样：为您提供多种资费套餐的组合，可根据个人的使用习 惯自由选择。
3、如何进行 WLAN 上网？ 只要您的笔记本电脑支持 WIFI 功能，打开无线网络连接，搜索到 CMCC 信号即可登录 连接 WLAN 网络开启无线上网体验。
具体可参见寻修网 /上的使用 手册。
4、WLAN 上网的用户名和密码是什么？ 用户名为用户手机号码，客户初次申请可发送“SQWLAN”到 10086 获取密码。
若忘记 密码，可发送“CZWLANMM”到 10086 重置密码。
5、可以通过何种方式查询 WLAN 热点覆盖区域？ 可以通过以下几种方式查询 WLAN 热点。
(1)发送短信“WLAN”至 10658015，系统将自动下发在您位置附近 WLAN 热点区域。
路由器的常见故障和排除方法
路由器的常见故障和排除方法路由器是我们网络连接中非常重要的一环，它承担着将外部网络连接到我们的本地网络的功能。
有时候我们会遇到路由器出现一些故障，导致网络连接受到影响。
本文将介绍一些常见的路由器故障和排除方法，希望能够帮助大家解决路由器问题。
一、路由器无法联网1. 问题描述：路由器显示已连接但是无法上网，或者连接速度非常慢。
排除方法：（1）检查路由器的连接状态，确保网线插入正确且网线没有损坏。
（2）重启路由器，有时候路由器在长时间运行后会出现问题，重启可以帮助清除缓存和错误状态。
（3）检查路由器设置，确保路由器的WAN口设置正确，包括IP地址、子网掩码、默认网关等。
（4）联系网络服务提供商，可能是网络服务商端出现了问题，需要他们协助解决。
二、WiFi信号不稳定1. 问题描述：WiFi信号时断时续，影响网络连接稳定性。
排除方法：（1）尽量将路由器放置在开放空间，远离遮挡物体，如墙壁、金属物体等。
（2）检查路由器天线是否安装正确，确保天线安装牢固并且方向正确。
（3）调整路由器发射功率，在路由器设置中可以调整WiFi信号的发射功率来增强信号覆盖范围。
（4）更新路由器固件，有些老旧的路由器固件可能存在问题，更新新的固件可能解决信号不稳定的问题。
三、路由器无法登录管理界面1. 问题描述：无法通过浏览器登录路由器管理界面。
排除方法：（1）确保路由器处于正常工作状态，指示灯正常显示。
（2）检查网线连接，确保网线连接正确，可以尝试更换网线。
（3）尝试使用其他浏览器登录，有时候是浏览器的兼容性问题。
（4）重置路由器，有时候路由器密码被修改或者出现其他错误，需要重置路由器将其恢复到出厂设置。
四、路由器频繁掉线1. 问题描述：路由器经常出现网络连接中断的情况。
五、其他故障1. 问题描述：其他一些不常见的故障，如无线网络重复连接、路由器无法升级等。
排除方法：（1）检查无线网络设置，确保无线网络名称不重复，可以尝试修改无线网络名称。
手机WiFi连接故障排除方法大全
手机WiFi连接故障排除方法大全随着移动互联网的普及，手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
而手机连接WiFi已经成为人们获取信息和享受娱乐的主要方式。
然而，有时候手机连接WiFi会出现故障，给人们的生活带来不便。
本文将为大家介绍一些常见的手机WiFi连接故障排除方法，希望能够帮助大家解决问题。
一、检查WiFi信号强度首先，当手机无法连接WiFi时，我们需要检查WiFi信号强度。
如果信号强度较弱，可能是由于距离路由器过远或者有遮挡物导致的。
此时，我们可以尝试靠近路由器或者移除遮挡物，看看是否能够解决问题。
二、重启路由器和手机如果WiFi信号强度良好，但手机仍然无法连接WiFi，那么我们可以尝试重启路由器和手机。
有时候，路由器和手机的缓存会导致连接问题，通过重启可以清除缓存，从而解决问题。
三、检查WiFi密码和安全设置当手机连接WiFi时，我们需要确保输入的WiFi密码是正确的。
有时候，我们可能会输入错误的密码，导致无法连接WiFi。
此外，一些路由器还有安全设置，如MAC地址过滤、WPS等，我们需要确保这些设置没有阻止手机连接WiFi。
四、忘记网络并重新连接如果以上方法都无法解决问题，我们可以尝试忘记网络并重新连接。
在手机的设置中，找到已连接的WiFi网络，点击“忘记网络”，然后重新搜索并连接WiFi。
这样有时可以解决连接问题。
五、更新手机系统和应用有时候，手机系统和应用的更新也会修复一些WiFi连接问题。
因此，我们可以尝试更新手机系统和应用，看看是否能够解决问题。
在手机的设置中，找到系统更新和应用更新，进行相应的操作。
六、重置网络设置如果以上方法都无法解决问题，我们可以尝试重置手机的网络设置。
在手机的设置中，找到网络设置，选择重置网络设置。
请注意，重置网络设置会清除所有的网络配置，包括WiFi密码等，因此请确保备份重要的网络信息。
七、联系网络服务提供商如果以上方法都无法解决问题，那么可能是由于网络服务提供商的问题。
移动家庭宽带常见故障处理方法
移动家庭宽带常见故障处理方法家庭宽带作为现代生活中不可或缺的一部分，经常会出现各种常见故障。
本文将详细介绍家庭宽带常见故障的处理方法，以供用户参考。
一、无法上网2.检查路由器/猫的状态：如果光猫状态正常，但无法上网，可以查看路由器/猫的指示灯是否正常。
如果灯光正常但无法上网，可以尝试将路由器/猫进行重启，即关掉电源，等待片刻后再重新开机。
3.检查线缆连接：确保宽带线连接到光猫的WAN口或者网口。
同时，确认网线连接电脑的LAN口是否松动或不正确，可以尝试重新插拔网线以确保连接良好。
4.检查电脑设置：如果以上步骤均正常，可以检查电脑的网络设置是否正确。
确保电脑获取IP地址方式为自动获取，DNS服务器地址也是自动获取。
二、网络速度慢2.检查网络接入设备状态：确保光猫和路由器的指示灯是正常的状态，灯光正常，说明设备连接没有问题。
3.清除浏览器缓存：打开浏览器，清除浏览器缓存。
有时候浏览器缓存过大会导致网页加载速度变慢，清理浏览器缓存可以提升网络浏览速度。
4.检查电脑病毒：电脑中的病毒可能会占用网络带宽，导致网速变慢。
可以运行一款安全软件对电脑进行全面扫描，清除病毒。
5.调整无线信号强度：如果使用无线网络，可以调整路由器的信号强度，以提高无线网络的覆盖范围和信号质量。
三、时常断网1.重启路由器/猫：断网问题可能是路由器/猫长时间运行导致的缓存积聚等问题。
重启路由器/猫可以清理这些问题，提高稳定性。
重启方法同上述“无法上网”故障处理方法。
2.检查线缆连接：确认网线连接是否松动或损坏，经常检查线缆连接情况，及时更换损坏的网线。
3.调整路由器设置：有时候路由器设置不当也会导致断网问题。
可以尝试更改路由器的运行信道和频率，避免干扰。
4.避免过多连接：如果网络连接设备过多，容易导致网络拥堵和断网问题。
可以尝试减少连接设备的数量，只保留必要的设备连接网络。
5.更新路由器固件：有些路由器固件存在漏洞，容易出现断网问题。
移动WIFI无线上网常见故障及处理
移动WIFI无线上网常见故障及处理WIFI无线上网使用方法与常见问题处理基本连接CMCC进行无线上网方法（XP系统）1.首先确认电脑或者笔记本是否带有无线网卡，辨认方式：在电脑屏幕的下方，有一个“基站发射塔”形状的表示。
同时打开电脑上无线网卡开关（笔记本的无线网卡有单独的开关，如果不用无线网卡，可以关闭）。
2.右键单击桌面左边的“网上邻居”，选择“属性”，打开如下图的网络链接，选择“无线网络连接”。
（WIN 7系统直接单击右下角的基站发射塔图标，选择CMCC并成功连接后，跳至第5步）3.右键点击“无线网络连接”，选择“查看可用的无线连接”4.进入后，查找中国移动的WLAN无线网络，然后连接，连接正常后会出现如图所示，如果有电信的也可以在这里面发现。
5.打开IE浏览器，并输入任何网址，将会自动连接到移动的WLAN登录界面，在对应位置属于用户名（手机号码）、静态密码等信息。
6.输入正确的用户名与密码后，会进入到业务界面里面，这时就可以正常打开任何的网页，正常上网。
问题一：周围用户使用WIFI上网是正常的，但我的电脑连接无线网络时搜索不到任何无线信号或打不开网页答：这种情况多半是用户上网终端（电脑）异常导致的，请您排除以下问题：1.无线网卡开关原因：确认是否打开无线网卡开关或无线网络连接处于“禁用”状态。
现在笔记本电脑一般均有无线网卡开关键，如未打开此开关或无线网络连接处于“禁用”状态，则无法连接无线网络。
2.无线网络连接状态原因：确认是否无线网络连接处于“禁用”状态，无线网络连接处于“禁用”状态，则无法连接无线网络。
3.无线网络设置原因：查看无线网络→相关任务→更改首选网络顺序→用WINDOWS配置我的无线网络设置是否勾选，请勾选。
4.无线网卡驱动原因：无线网卡驱动没有安装或驱动安装不正确。
请从自己笔记本的官方网站上下载对应的驱动程序（请区分操作系统：Windows XP/WIN 7）。
5.系统中毒原因：系统如果中毒，亦会造成无法连接到无线网络，请先对电脑进行杀毒操作，并可建议用户更换终端（电脑/手机或无线上网）尝试，基本可辨认出终端问题所在。
路由器的常见故障和排除方法
路由器的常见故障和排除方法在现代互联网时代，路由器作为网络通讯的关键设备，扮演着连接网络和数据传输的重要角色。
然而，由于种种原因，路由器可能遇到各种常见故障，影响网络连接和数据传输的稳定性。
因此，了解这些故障的原因和相应的排解方法对于维持网络的顺畅运行至关重要。
本文将介绍路由器的几种常见故障，并提供相应的排解方法。
1. 无法上网无法上网是我们使用路由器时可能遇到的最常见的问题之一。
可能的原因包括：- 电缆连接问题：检查电缆是否松动或接触不良，确保网线连接牢固。
排除方法：- 确保路由器电源正常；- 检查电缆连接，确保连接正确；- 重启路由器，等待重启完成，并观察网络是否恢复。
2. 信号弱或死点在某些区域，特别是在较大的房屋或办公室中，WiFi信号可能存在弱或死点，导致无法连接或连接质量较差。
排除方法：- 调整路由器位置：放置路由器在中心位置，远离电子设备和金属障碍物；- 考虑使用WiFi信号增强器，以增强信号覆盖范围；- 更新路由器固件至最新版本。
3. 频繁断网频繁的断网问题可能与以下原因相关：- 过热问题：长时间使用或过度高温可能导致路由器频繁断网。
排除方法：- 确保路由器通风良好；- 避免将路由器放置在受热设备附近；- 如果可能，安装风扇或散热器以保持路由器温度适宜。
4. 忘记无线密码有时候，我们可能会忘记无线密码，无法连接到WiFi网络。
排除方法：- 通过有线连接访问路由器管理页面；- 找到并重置路由器的默认密码；- 在管理页面中重新设置无线密码。
5. 网络速度慢网络速度慢可能是由以下原因引起的：- 路由器性能问题：老旧的路由器或配置不当可能导致网络速度变慢。
排除方法：- 升级路由器至更高性能的型号；- 调整路由器设置以优化网络性能。
6. 路由器重启问题有时路由器可能会出现频繁重启的问题，导致网络连接不稳定。
排除方法：- 检查电源适配器是否正常工作；- 尝试重置路由器为出厂设置；- 如果问题仍然存在，可能需要更换路由器。
武汉移动校园宽带常见问题
武汉移动校园宽带常见问题
再过几个月就要开！学！了！回到学校的第一件事，就是办好宿舍宽带，毕竟我能想到最浪漫的事，就是去到哪里都有宽带和wifi~关于武汉移动校园宽带常见问题，小编来传授几招自己动手解决故障的方法吧！
1.使用客户端登录时，可能出现一下报错代码，我们可以通过不同的错误代码来进行自检。
客户端认证失败自检方法：
1）认证失败1，密码错误；
2）认证失败5，账号在线，需刷新；
3）认证失败99，域名错误或需解绑；
4）提示本时间内禁止上网，账号停机或使用账号错误；
2.经常掉线，提示有使用代理软件：
1）因学校客户端与共享WIFI相冲突，如有使用猎豹WIFI或系统自带共享WIFI的，会出现频繁掉线现象，请把猎豹WIFI卸载掉。
2）如果是在晚上23：00以后，这是因为部分学校夜间对学生宿舍的校园宽带实施限时中断，那同学你就还是早点就寝好了~
以上，是常见故障自处理方法，希望对大家有所帮助，修障技能点满，还能撩妹噢~移动校园宽带办理咨询微信zyxl12580。
WLAN常见故障及处理方法
WLAN常见故障及处理方法WLAN（无线局域网）是现代生活中非常常见的一种无线网络连接方式，但它也常常会遇到一些故障问题。
接下来，我将介绍一些常见的WLAN故障及其处理方法。
1.信号较弱或消失当无线网络信号较弱或完全消失时，有几个可能的原因和解决方法：-检查无线路由器的位置：无线路由器应放置在尽可能靠近所需网络覆盖区域的位置，避免障碍物。
-检查无线设备距离：如果您的设备离无线路由器太远，信号就会变弱。
确保您的设备尽量靠近无线路由器。
-检查信道干扰：如果在您周围有许多其他无线网络，可能会导致信道干扰。
尝试更改无线路由器的信道。
-重启无线路由器：有时，重新启动无线路由器可以解决信号弱的问题。
2.无法连接到WLAN当您无法连接到WLAN网络时，有几个解决方法：-检查无线安全设置：确保您使用的无线网络的安全设置与您设备所支持的安全设置相匹配。
例如，如果无线路由器设置为使用WPA2加密，而您的设备只支持WPA加密，那么您将无法连接。
-检查无线密码：确保您输入的无线密码是正确的。
有时，键盘输入错误可能导致密码无效。
-忘记网络并重新连接：有时，将网络从设备上删除并重新连接可以解决连接问题。
-修改DHCP设置：如果您的无线路由器使用动态主机配置协议（DHCP）来为设备分配IP地址，但您仍然无法连接，则可以尝试将设备的DHCP设置更改为静态IP地址。
3.速度慢当WLAN网络速度变慢时，有几个可能的原因和解决方法：-减少设备数量：如果有太多设备连接到同一个WLAN网络，网络速度可能会变慢。
尝试减少连接到网络的设备数量。
-避免干扰：其他无线设备或电子设备（如微波炉或蓝牙设备）可能会对WLAN网络产生干扰。
尽量将无线路由器远离这些干扰源。
-更改信道：有时，将无线路由器的信道更改为其他不太拥挤的信道可以提高网络速度。
-更新无线路由器固件：有时，无线路由器的固件可能过时，更新它可能会改善网络速度。
-增加覆盖范围：如果您发现一些区域的信号非常弱，可以尝试安装无线中继器或增加网络信号覆盖范围。
WLAN故障快速处理方法
ISM-1.5dB/15m
GSM-0.5dB/6m
ANT3-6F ISM14.1dBm 新增 ANT1-5F ISM14.9dBm ANT2-5F ISM15.4dBm
GSM7.8dBm
GSM7.1dBm
ISM-0.7dB/6m
CB1-6F
GSM8.3dBm ISM15.6dBm GSM11.3dB GSM14.3dB GSM7.8dBm GSM-0.8dB/10m m m ISM-1.2dB/10m ISM18.6dBm ISM15.1dBm GSM-0.8dB/10m ISM21.6dBm T1-5F/6dB ISM-1.2dB/10m PS1-5F
3
现场有信号，不能获取 地址 地址， 现场有信号，不能获取IP地址，不能上网
检查在AP下能 否获取IP地址
检查在交换机 能否获取IP地址 和上网
故障 处理
1、去现场测试或电 话咨询清楚投诉客户 ，电脑的无线网卡的 “TCP/IP”协议的“ 属性”中否配置为“ 自动获取IP地址” ，能否自动获取IP地 址； 若不能获取IP 地址，不能上网。
投诉现象
5F不能搜索到CMCC信号
GSM-1.2dB/15m
ISM-1.5dB/15m
GSM10.1dB m GSM13.6dB ISM14.1dBm GSM16.2dB GSM-0.8dB/10m m m ISM-1.2dB/10m ISM17.6dBm ISM20.6dBm T1-8F/6dB PS2-8F GSM10.2dB m ISM14.6dBm
京信通信系统（中国）有限公司
投诉现象：现场搜索不到 信号（ 投诉现象：现场搜索不到WLAN信号（CMCC） 信号 ）
1
AP和功放故障处理流程和方法 和功放故障处理流程和方法
中国移动无线宽带(业务介绍、套餐资费、办理、常见问题及处理方法)
中国移动无线宽带在中国移动校园无线宽带覆盖范围内（热点标识CMCC-EDU），使用支持WIFI 功能的笔记本电脑、手机、PDA等终端设备，以无线方式高速接入互联网，即可畅享无线宽带生活。
精彩游戏、在线电影、冲浪聊天……摆脱"线"制，随时随地高速上网，不限流量更畅快！短信方式开通帐号，足不出户手机付费，动动手指就能尽享贴心服务，方便更快捷！更有移动G3手机独家支持WIFI功能，手机登录无线宽带网络，享受极速冲浪体验。
截止至目前，校园无线宽带覆盖热点如下，您可拨打10086或登录/下"服务与支持"栏目获取校园无线宽带覆盖热点。
套餐资费介绍套餐包月费收费标准包含校园内指定区域的WLAN时长校园无线宽带10元套餐10元/月40个小时校园无线宽带20元套餐20元/月100个小时校园无线宽带40元套餐40元/月250个小时超出套餐外的资费:校园内指定区域超出套餐部分按0.02元/分钟计费备注:每月500元封顶，每月限40G流量。
套餐办理方式介绍用校园WLAN业务首先需要办理套餐后方可使用，具体办理方式包括以下两种: 1.营业厅办理:您可携带有效身份证件到移动营业厅办理相关套餐，办理成功后系统自动给您下发密码提示短信。
2.短信营业厅办理:您还可以通过短信方式进行业务办理，发送短信指令到10086.具体指令代码参考如下:指令名称指令代码开通套餐指令开通10元套餐:KTEDU40 开通20元套餐:KTEDU100 开通40元套餐:KTEDU250变更套餐指令变更为10元套餐:BGEDU40 变更为20元套餐:BGEDU100 变更为40元套餐:BGEDU250取消套餐指令QXEDUTC 取消业务指令QXEDU修改密XGEDUMM□原密码□新密码（注：□表示空格）码指令重置密CZEDUMM码指令备注:开通套餐当月生效;变更套餐次月生效常见问题及处理办法1、使用条件（一）用户所处区域有中国移动无线宽带信号覆盖（热点标识CMCC-EDU）；（二）用户电脑有支持WIFI功能的无线网卡并且正确安装驱动程序；（三）用户有已开通且未欠费的账号。
手机WiFi连接故障，6招解决！
⼿机WiFi连接故障，6招解决！最近很多⽤户跟⼩编反映⼿机连⽹遇到的问题例如⽤安卓⼿机连接WiFi遇到⽆法兼容那么今天⼩编就跟⼤家讲讲安卓⼿机WiFi连接故障处理的⼀些⼩技巧希望能帮⼤家解决⼀些实际问题（快夸我）1、关闭并重启WiFi连接⽤⼿机上⽹，⼿机中会保留⼀个由WiFi连接分配的⽹络IP地址，它会被应⽤到当前WiFi中，如果没有出现地址冲突，就不⽤担⼼，如果有冲突就得关闭并重启WiFi连接。
⽅法如下：打开⼿机菜单，进⼊“设置”栏，选择“⽆线和⽹络设置”，进⼊“WiFi设置”项⽬，在新窗⼝中选择“关闭WiFi”，在完成关闭操作后，重新进⼊该项⽬，选择“打开WiFi”，即可重启Wi-Fi连接。
2、忽略⽹络如果上⾯的做法没有起作⽤的话，就应该选择让安卓设备忽略该⽹络，并重新进⾏添加操作。
操作⽅法如下：移动到需要忽略⽹络的覆盖范围之外，选择忽略该⽹络，返回到覆盖范围之中，等待⽹络⾃动显⽰出来，然后输⼊⽹络密码重新登⼊。
这样安卓⼿机就应该可以获得新的地址，并正常⼯作了。
3、检查WiFi的密码通常情况下，WiFi的密码应该是定时更改的;但是，当⽹络进⾏这样的调整时，⼿机不会⾃动更新，需要⼿动更新WiFi的密码。
移动到出现问题⽹络的覆盖范围之外，进⼊需要进⾏调整的WiFi配置项⽬，选择“调整⽹络设置”，在窗⼝中输⼊新密码并对输⼊密码信息进⾏审核，最后选择“保存密码”。
这样WiFi就可以正常⼯作了。
4、查看WiFi⾼级设置如果上述所有⽅法都没有能解决问题的话，下⾯要做的就是进⼊安卓⼿机WiFi的⾼级设置进⾏相关设置了。
打开⼿机菜单，进⼊“设置”窗⼝，选择“⽆线和⽹络”，进⼊“WiFi设置”，然后进⼊“⾼级”选项，进⼊“代理服务器设置”，确认安卓设备没有使⽤代理服务器，如果在代理部分发现IP地址或者域名的话，将其删除，即可解决Wi-Fi连接故障。
⼩提⽰：⼤多数情况下，代理和端⼝设置并不会被更改；但在WiFi出现常见问题时，选择查看这⼏项总归不是错的。
移动家庭宽带常见故障处理方法
第一步：查看 ONT (光猫)“Power”电源灯的状态。
(1)不亮，表示供电异常，需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常(2)长亮，表示供电正常转第二步。
第二步：查看 ONT (光猫)“LOS”灯的状态。
(1)熄灭，表示信号正常转第三步。
(2)闪亮，表示光猫接收不到信号或者低于灵敏度，转第五步。
第三步：查看 ONT (光猫)“PON”或者“LINK”灯的状态。
(1) 常亮，表示 ONT (光猫)接收到 OLT 的信号，转第四步。
(2) 闪亮，表示ONT (光猫)接收光功率低于或者高于光接收灵敏度， ONT (光猫)注册不上，转第五步。
(3)灭，表示 ONT (光猫)接收不到 OLT 的信号，转第五步。
第四步：查看 ONT (光猫)“LAN”灯的状态。
(1) 灯闪亮，表示光猫与电脑或者用户路由器连接正常，转第六步。
(2) 熄灭，表示光猫与电脑或者用户路由器、交换机连接异常，检查步骤①用户网卡是否禁用，②用网线测试仪检查网线是否正常，③更换光猫LAN 口或者路由器、交换机其他端口测试是否正常。
最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。
第五步：检查光衰。
(1) 查看光猫接收光功率情况。
两种方法：①可以登录到光猫里面查看；②通过 PON 光功率计查看，拨出 ONT (光猫)“PON”尾纤接入光功率计(选择波长 1490nm )，测试光功率是否在标准值 -8~ -26dB 内( -26 已经处于边缘值，建议在 -25 以内)。
(2)收光功率过小，光衰过大，查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于 90 度或者损坏。
(3) 用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常，正常则用红光笔测试皮线是否通，通则重做两端皮线光缆头，不通则重新拉皮线光缆；收光功率不正常则测试另一个分光器端口确认是否分光器端口故障，测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口，不正常则测试分光器总上行口。
(4)二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、 OLT 的 PON 口输出逐级排查，确定光衰异常的故障点，排查工作需要两个维护人员配合完成。
WIFI无线连接失败原因及解决方法汇总
WIFI无线连接失败原因及解决方法汇总无线连接失败是指电脑或移动设备无法与无线网络建立稳定连接。
出现这种问题可能是由于多种原因，包括设备配置问题、网络设置问题、信号干扰或访问点故障等等。
下面是一些常见的无线连接问题及解决方法的汇总。
1.设备配置问题-确保设备的无线功能已经打开，并且无线网络可见。
有时候可能会意外关闭了无线功能，或者不小心隐藏了无线网络。
-检查设备的无线网卡驱动程序是否已安装并正常工作。
可以尝试重新安装无线网卡驱动程序，或者更新最新版本的驱动程序。
-重启设备。
有时候设备会出现连接问题，重启设备可以解决一些临时性的问题。
2.网络设置问题-输入正确的无线网络密码。
如果连接无线网络时需要输入密码，请确保输入的密码正确。
密码区分大小写，正确输入密码后可以尝试重新连接无线网络。
-手动配置IP地址和DNS服务器。
有时候设备无法自动获取IP地址和DNS服务器信息，可以尝试手动配置IP地址和DNS服务器。
3.信号干扰-将设备靠近无线路由器。
如果设备离无线路由器过远，信号可能受到干扰而无法正常连接。
将设备从无线路由器近一些，试试是否可以建立稳定连接。
-将无线路由器放置在合适的位置。
无线信号受到物理障碍物的阻挡，如墙壁、电器等，会导致信号弱化。
将无线路由器放置在开放的位置，可以提高信号强度和连接稳定性。
-更换无线信道。
无线路由器默认使用的信道可能会与其他设备冲突，从而干扰无线连接。
可以尝试更换无线信道，选择一个信道少受干扰的信道。
4.访问点故障-检查无线路由器状态。
检查无线路由器是否正常工作，指示灯是否亮起，重启无线路由器可以解决一些故障。
-重置无线路由器。
如果重启无线路由器不起作用，可以尝试重置无线路由器回到出厂设置，然后重新配置无线网络。
常见无线网络故障的排除思路
常见无线网络故障的排除思路通过无线路由器进行无线上网，已经变得逐步普及起来;不过，在无线上网的过程中，我们常常会遭遇到各式各样的网络故障，这些网络故障严重影响了正常的上网效率。
事实上，我们只要在平时加强排查，及时总结各种常见网络故障的排除经验，相信日后我们一定能成为一名管理无线网络的行家里手!排查连接线路，解决只发不收故障查看无线网络连接状态信息时，我们有时会看到无线网络可以对外发送信息，但无法从外部接收信息，这种单向通信的方式显然会影响我们正常的无线访问操作。
当不幸遭遇到无线网络单向通信的麻烦时，我们可以按照如下思路进行逐一排查:首先要保证无线网络连接线路处于通畅状态。
在查看线路是否处于连通状态时，我们可以先翻开IE浏览器，并在弹出的浏览窗口地址栏中输入路由器默认使用的IP地址(该地址一般能够从路由器的操作说明书中查找到)，之后正确输入路由器登录帐号，翻开路由器的后台管理界面;接着在该管理界面中执行ping命令，来ping一下本地Internet效劳商提供的DNS效劳器地址，要是目标地址能够被ping通的话，那就说明路由器设备到Internet效劳商之间的线路连接处于畅通状态，要是目标地址无法被ping通的话，那说明路由器内部的局部参数可能没有设置正确，这时我们就必须对路由器内部的配置参数进行一下逐一检查。
在确认路由器内部配置参数都正确的前提下，我们可以在局域网中找一台网络配置正确、上网正常的工作站，并在该工作站中执行ping命令，来来ping一下路由器使用的IP地址，要是该地址可以被正常ping通的话，那就意味着局域网内部的线路连接也处于畅通状态，要是 ping不通路由器使用的IP地址时，那我们就有必要检查本地工作站使用的网络参数与路由器使用的网络参数是否相符合，也就是说它们的地址参数是否处于同一网段内。
要是上面的各个地址都能被顺利ping通，但无线网络连接仍然处于只发不收的状态时，那我们不妨重点检查一下本地工作站的DNS参数以及网关参数设置是否正确，在确认这些参数正确后，我们还需要再次进入到路由器后台管理界面，从中找到NAT 方面的参数设置选项，并检查该选项配置是否正确;在进行这项参数检查操作时，我们重点要检查一下其中的NAT地址转换表中是否有内部网络地址的转译条目，要是没有的话，那无线网络连接只发不收故障多半是由于 NAT配置不当引起的，这时我们只要将内部网络地址的转译条目正确添加到NAT地址转换表中就可以了。
路由器的常见故障和排除方法
路由器的常见故障和排除方法随着家庭互联网的普及，路由器已经成为我们家庭中必不可少的网络设备之一。
然而，在长期的使用过程中，路由器难免会出现一些故障，比如无法连接互联网、WiFi信号弱等问题，这就需要我们及时进行排查，以便于更好地使用我们的路由器。
下面，将介绍一些常见的路由器故障及相应的解决方法。
1. 无法连接互联网如果路由器无法连接互联网，首先要确定其是否是由于网络运营商的原因造成的。
如果是，需要联系网络运营商查询是否存在网络故障或其他问题。
如果不是，可以尝试以下方法：a. 检查路由器的电源是否正常，以及所连接的线缆是否插紧。
b. 重启路由器。
有时，简单的重启可以解决路由器无法连接互联网的问题。
c. 确认路由器是否正确进行了拨号。
在路由器设置页面中，可以检查路由器是否正确设置了网络账户和密码。
d. 修改路由器的DNS设置。
在路由器的设置页面中，可以手动修改路由器的DNS服务器地址。
2. WiFi信号弱路由器WiFi信号弱可能是由于许多因素造成的，比如路由器与设备之间太远、WiFi频段受到干扰等。
以下是一些解决方法：a. 确保路由器在使用最佳位置。
为了最大程度地提高WiFi信号的质量和覆盖范围，路由器应该放置在开阔空间，尽量不要障碍物挡住信号。
b. 更新路由器固件。
有时，路由器因为固件版本过低而导致WiFi信号弱。
因此，更新最新的固件可以提高路由器的WiFi信号强度。
c. 更改WiFi频段。
WiFi频段可能受到干扰。
因此，尝试在路由器的设置页面中更改WiFi信号的频段，可解决WiFi信号干扰问题。
3. 不能连接路由器当设备无法连接到网络时，通常是由于设备无法连接到路由器造成的。
如果您的设备无法连接到路由器，请尝试以下方法：a. 确保设备和路由器之间的距离足够近和路由器是否能正常工作。
b. 确保路由器和设备的WiFi密码匹配。
c. 尝试将WiFi信号升级到“802.11ac”或“802.11n”。
许多老的设备使用“802.11b”或“802.11g”协议，如果设备和路由器同时使用此协议，且交流时受到其他电子设备的干扰，信号会非常弱，会造成连接失败。
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WIFI无线上网使用方法与常见问题处理
基本连接CMCC进行无线上网方法（XP系统）
1.首先确认电脑或者笔记本是否带有无线网卡，辨认方式：在电脑屏幕的下方，有一个“基站发射塔”形状的表示。
同时打开电脑上无线网卡开关（笔记本的无线网卡有单独的开关，如果不用无线网卡，可以关闭）。
2.右键单击桌面左边的“网上邻居”，选择“属性”，打开如下图的网络链接，选择“无线网络连接”。
（WIN 7系统直接单击右下角的基站发射塔图标，选择CMCC并成功连接后，跳至第5步）
3.右键点击“无线网络连接”，选择“查看可用的无线连接”
4.进入后，查找中国移动的WLAN无线网络，然后连接，连接正常后会出现如图所示，如果有电信的也可以在这里面发现。
5.打开IE浏览器，并输入任何网址，将会自动连接到移动的WLAN登录界面，在对应位置属于用户名（手机号码）、静态密码等信息。
6.输入正确的用户名与密码后，会进入到业务界面里面，这时就可以正常打开任何的网页，正常上网。
问题一：周围用户使用WIFI上网是正常的，但我的电脑连接无线网络时搜索不到任何无线信号或打不开网页
答：这种情况多半是用户上网终端（电脑）异常导致的，请您排除以下问题：
1.无线网卡开关原因：确认是否打开无线网卡开关或无线网络连接处于“禁用”状态。
现在笔记本电脑一般均有无线网卡开关键，如未打开此开关或无线网络连接处于“禁用”状态，则无法连接无线网络。
2.无线网络连接状态原因：确认是否无线网络连接处于“禁用”状态，无线网络连接处于“禁用”状态，则无法连接无线网络。
3.无线网络设置原因：查看无线网络→相关任务→更改首选网络顺序→用WINDOWS配置我的无线网络设置是否勾选，请勾选。
4.无线网卡驱动原因：无线网卡驱动没有安装或驱动安装不正确。
请从自己笔记本的官方网站上下载对应的驱动程序（请区分操作系统：Windows XP/WIN 7）。
5.系统中毒原因：系统如果中毒，亦会造成无法连接到无线网络，请先对电脑进行杀毒操作，并可建议用户更换终端（电脑/手机或无线上网）尝试，基本可辨认出终端问题所在。
问题二：我已经搜索到无线信号并顺利连入无线网络，但打开浏览器访问互联网时没有推送中国移动的认证页面问题
发生这种情况有几种可能：
1.确认是否连接：通常情况下，无线网卡会搜索到周边所有的无线信号，请确认是否连接到中国移动SSID SSID为CMCC的无线网络。
2.查看IP地址设置：在确认连接的SSID为CMCC（校园WLAN为CMCC—EDU）的情况下，检查是否自己的无线网卡静态设置了IP 地址或者设置了网关或DNS，如是，请勾选无线连接属性窗口中的自动获取，因为中国移动的WLAN使用的是动态分配。
（“网络连接”界面，右键点击“无线网络连接”——>“属性”，在“常规”选项中双击“Internet协议（TCP/IP）”，请选择“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”）
3.检查浏览器代理设置：需要检查是否自己的IE浏览器设置了代理，这时把勾号去掉，不使用代理，确定后在浏览器里重新输入网址进行访问。
4.IE浏览器控件设置：请用户将IE浏览器中“工具”菜单中的“弹出窗口阻止程序”关闭，
并重新尝试即可。
5.操作系统问题：如果客户使用的为Windows Vista操作系统，建议客户查询自己的网络连接，是否将其常用的拨号连接设置为默认连接，请客户取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。
问题三关于经常或偶尔掉线问题
1.如果用户连续15分钟无连网操作
客服解释口径建议：尊敬的客户，您好！为避免用户异常状况而造成的无法下线问题，WLAN 业务有连续15分钟无流量自动下线功能，即当系统检测到用户连续15分钟无流量时，自动将用户作下线处理。
您只要重新登录即可正常使用业务。
在使用过程中请您避免连续15分钟没有流量。
2.如果用户连续在线8小时
客服解释口径建议：尊敬的客户，您好！为避免用户长时间使用忘记下线，WLAN业务有用户连续使用八小时自动下线功能。
您只要重新登录就可以继续正常使用业务。
3.如果用户是非以上原因的偶尔掉线
客服解释口径建议：尊敬的客户，您好！可能是由于目前处在WLAN使用的高峰期，周围用户的使用影响到您的使用，或存在干扰也会造成WLAN的掉线。
请避免在上网时近距离使用无线频率的设备（无绳电话、微波炉、蓝牙设备等）。
感谢您的理解，给您带来的不便我们深表歉意。
4.如果用户是非以上原因的经常掉线
处理指引：建议用户进行以下操作后，重新使用WLAN业务，观察问题是否依然存在。
第一步:建议用户在“无线网络配置”窗口中，将CMCC上移，成为首选连接，这样可降低因电脑自动切换到首选网络而造成的断线。
（在无线网卡属性中的无线网络配置中，首选网络可以修改。
）
第二步：建议用户在使用WLAN业务时，远离无绳电话、微波炉、蓝牙设备等电器设备。
第三步：建议用户重新安装无线网卡驱动程序。
第四步：建议用户查杀病毒。
第五步：可能是无线网卡与无线AP之间的兼容性差，建议用户使用外置无线网卡或更新原厂最新的网卡驱动。
注意事项：
1.上网过程中请勿关闭浏览器的无线上网登录窗口。
2.网页登录界面不能直接关闭，不使用无线上网时请点击下线按钮，切勿直接关闭。