第三章 电力市场营销策略
电力市场营销及营销策略浅析
电力市场营销及营销策略浅析
电力市场营销是电力公司在市场上进行推广和销售的一种方式,通过市场营销能够吸引更多的客户,并提升企业的竞争力。
电力市场营销策略主要有以下几种:
一、产品策略
电力公司应根据市场需求和竞争情况,开发出符合市场需求的产品,如内网通讯、视频会议、绿色能源等产品,满足客户的个性化需求。
二、价格策略
在竞争激烈的市场环境中,电力公司可通过差异化的价格策略吸引客户,如提供不同档次的电力服务、按照时间段收费等方式,从而树立自己的品牌。
三、渠道策略
完善渠道体系,建立网络销售渠道,提高销售效益,通过互联网、电话、传真等不同的渠道,让客户更方便地购买和使用电力产品。
四、促销策略
通过促销、优惠和营销活动,吸引顾客购买和使用电力服务,促进市场营销效果,提高品牌知名度。
五、市场定位策略
通过市场调研和分析,确定电力市场的定位和客户群体,进一步确定市场营销策略和市场推广方案,从而把握市场机会。
六、品牌营销策略
电力公司通过品牌策略,建立自己的品牌形象和口碑,积极开展宣传推广,提高品牌的影响力和竞争力。
七、售后服务策略
电力公司应提供及时、高效、周到的售后服务,解决用户出现的问题,建立用户满意度评价体系,促进市场营销和客户忠诚度。
总之,电力市场营销需要在市场、产品、价格、渠道、促销、定位、品牌和售后服务等方面综合考虑,制定相应的市场营销策略,提高电力公司的竞争力和市场占有率。
供电公司电力市场营销策略
供电公司电⼒市场营销策略供电公司电⼒市场营销策略 供电公司是营利性⾏业,管控电⼒市场时,需要充分考虑市场经济效益的作⽤于价值,那么,供电公司电⼒市场有哪些营销策略呢? 电⼒市场营销策略,属于供电公司发展中的核⼼⼯作,有利于提⾼供电公司的运营⽔平,确保企业发展的经济效益。
供电公司⾮常重视电⼒市场营销策略的应⽤,致⼒于通过营销策略,稳固供电公司的市场地位,推进供电公司的发展,体现电⼒市场营销策略的应⽤优势。
⼀、供电公司对电⼒市场营销策略的需求 电⼒市场营销策略在供电公司中的应⽤,在很⼤程度上提⾼了供电公司的运营能⼒,表明供电公司对电⼒市场营销策略的需求。
我国供电公司发展的过程中,缺乏市场营销的意识,制约了⾃⾝的市场发展,再加上电⼒产品的质量缺陷,严重影响了供电公司的运营效益。
本⽂结合供电公司的现状,提出了电⼒市场营销的策略,以此来规范供电公司的市场化发展,明确市场营销策略的应⽤。
我国电⽹建设起步较晚,发展⽔平较为缓慢,⽆法掌握⽤电客户群体的需求,只能借助电⼒市场营销的渠道,为⽤电客户提供优质的电能服务。
供电公司利⽤电⼒市场营销策略,提升经济发展的⽔平,也是为电⼒系统的建设,提供可靠的资⾦⽀持,加快电⼒系统的建设速度,更好的服务于⽤电客户。
⼆、供电公司的电⼒市场营销策略分析 结合供电公司市场化发展的现象,列举⽐较常⽤的电⼒市场营销策略,具体分析如下: 1稳固市场营销的地位 供电公司处于激烈竞争的市场运⾏中,⾯对了来⾃社会发展的压⼒,在很⼤程度上增加了电⼒市场营销的压⼒,严重时还会⼲预电⼒资源的分配。
由此,供电企业意识到市场营销地位的关键作⽤,积极在社会发展中树⽴市场营销的地位。
⽬前,供电企业电⼒市场营销策略的竞争压⼒主要有两类,⼀类是同⾏业新能源的压⼒,另⼀类是⽤电客户的⾃主选择,供电企业应该有针对的规划市场营销策略,⽬的是稳固⾃⾝在市场营销中的地位,改进原有单⼀的营销⽅式,根据⽤电客户的需求,提出多样化的营销⽅案,不仅要注重市场营销,还要关注售后服务,开发服务化的市场营销策略,主动占据营销市场。
《电力市场营销策略》PPT课件
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一、电力促销
电力促销是指供电企业通过人员推销、广告、 公共关系等多种促销方式的组合,传递电力信 息,帮助与说服电力客户购买电力产品。
电力促销包含以下要点:
– ( l )电力销售的目的。 – ( 2 )电力促销的核心。 – ( 3 )电力促销的方式。
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二、电力促销原则
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(三)电力市场细分与目标电力市场选择
1 .电力市场细分
– 电力市场细分是指供电企业按照电力客户或电力消费者的一 定特性,把电力销售市场分解为两个或两个以上的子市场, 用于确定目标市场的过程。供电企业市场细分的主要依据是 客户的电价类别、行业属性、规模等因素。如按照客户的电 价类别可将销售市场分为居民、非居民、大工业、商业用电 市场等。
能结算的价格。又分为竞价上网前的上网电价和竞价 上网后的上网电价。
(二)输配电价:是指电网经营企业提供接入系统、
联网、电能输送和销售服务的价格总称。输配电价由 政府制定,实行统一政策,分级管理。
(三)销售电价
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销售电价
1 .销售电价的概念:销售电价是指导电网经营企业对终端
客户销售电能的价格,实行政府定价、统一政策,分级管理的原 则。
且只能在消费者的满足之中实现企业发展目标,包括经济效益与社会
2 效益的最大化。
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一、电力市场营销定义与特点
定义:电力市场营销是指供电企业在变化的市 场环境中,以满足电力客户需求为目的,不断 提高企业经济效益一系列与市场有关经营活动。
特点:
– ( l )电力需求预测是电力市场营销的重要内容。 – ( 2 )电力市场营销组合具有特殊性。
电力市场营销理念及策略分析
电力市场营销理念及策略分析一、电力市场营销理念1.1 消费者导向:由于电力市场的特殊性,消费者导向是电力市场营销理念的核心。
消费者的需求和满意度是电力市场能否持续发展的关键,电力市场必须紧密围绕消费者的需求进行产品设计、推广和销售。
通过不断了解消费者需求,精准定位目标客户群体,提供个性化、多样化的产品和服务,以提高市场占有率和客户忠诚度。
1.2 电力可持续发展:电力市场营销理念应该与可持续发展理念结合,积极推广清洁能源,降低对环境的影响,提倡绿色消费观念。
也要不断完善供电结构,加强电力设施建设,保障可再生能源的有效利用。
1.3 创新驱动:随着科技的不断进步,电力市场也要不断推陈出新,加强科技创新,提高技术含量,不断提升产品品质和服务水平。
通过引进新技术、新产品、新服务,提高市场竞争力。
2.1 品牌建设:电力企业在市场营销中,应注重品牌建设。
通过精心设计企业形象,提升企业知名度和美誉度,在市场中树立良好的品牌形象。
注重提升服务水平,加强售后服务,提高用户满意度。
2.2 多元化产品:电力企业应该根据市场需求,不断推出新的产品和服务。
推出个性化用电方案,满足不同客户群体的需求;推出新型电力设备和智能家居产品,提高产品附加值。
2.3 渠道拓展:电力企业要积极拓展营销渠道,比如与房地产开发商合作,将电力服务纳入到房地产项目中;与电商平台合作,开展在线销售;与零售商合作,开辟线下销售渠道等。
2.4 价格策略:电力市场的价格策略应该与市场需求相结合。
一方面要制定有竞争力的价格策略,吸引更多客户;另一方面要根据客户需求,推出多样化的价格方案,满足不同层次客户的需求。
2.5 宣传营销:电力企业应该加大宣传推广力度,通过多种媒介,比如电视广告、网络宣传、公众号、营销活动等,提高品牌知名度和产品认知度。
加强社会责任宣传,树立企业形象,提高公众满意度。
随着科技的不断进步和社会发展的需求,电力市场营销也将面临新的挑战和机遇。
电力市场营销策略
电力市场营销策略电力市场营销策略1.电力市场营销问题分析(1)电力营销滞后于用户的需求。
电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究,没有完整的售前、售后服务体系,制约着电力销售,影响了电力市场的正常发育,形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场,无法充分满足客户用电需求。
(2)市场营销手段有限,开拓市场成效不大。
由于电力企业基础工作不扎实,信息不灵,对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够,电力市场开发的深度和广度不够;同时缺乏必要的技术支持系统,对用户用电变化不能及时掌握,也不能及时了解用户生产经营情况及用电设备的增减容量情况,对用户用电潜力挖掘深度不够。
(3)电力企业观念落后、服务意识不强。
对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电场所设施更新等表面现象,没有深度触及深层次服务问题。
(4)电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变,最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情。
而不是企业各职能机构的共同任务,计划、检修等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。
2.电力市场营销策略2.1促销策略随着商品供需形势发生变化,企业的生产经营也由资产经营、资本运营进入到品牌运营的新阶段。
使用电能符合国家的环保能源策略,受到国家政策的支持。
特别是城区日益严重的环境污染使社会对清洁能源的应用越来越重视,应以此为契机作为能源市场的切入口,在宣传和推广上打出环保能源的品牌,并成为形象设计的主要特点,搞好以电代煤、以电代油、以电代气的工作。
2.2市场扩张策略一是营销地域的扩张。
随着电力体制改革的深入,将逐步放开电力销售市场,打破现有的专营体制,电力企业应抓住机遇,通过完善地区的电网架构建设,主动出击,以提供供电服务为手段,抢占个别大企业的转供市场与自供市场。
2.3优质产品策略通过改善电网结构,提高供电可靠性,改善电能的质量,来提高对客户的吸引力。
电网电力行业的电力市场市场营销与推广
电网电力行业的电力市场市场营销与推广一、引言电网电力行业作为现代社会不可或缺的基础设施之一,其市场竞争日益激烈。
在这个市场环境下,电力市场的市场营销和推广成为企业取得竞争优势的关键。
本文将探讨电网电力行业的电力市场市场营销与推广策略,并提出相应的解决方案。
二、市场营销策略1. 定位策略电网电力行业的电力市场中,市场定位至关重要。
企业应该明确自身所提供的电力产品和服务的定位,以满足不同客户群体的需求。
例如,可以将电力产品分为工业用电、商业用电和家庭用电等,针对不同客户提供差异化的服务。
2. 品牌建设在电力市场中,强调品牌建设是获取市场份额的重要手段。
企业应该通过宣传、广告等方式来打造品牌形象,提升品牌知名度和认可度。
同时,还应注重产品品质,提供稳定可靠的电力供应,提高用户满意度。
3. 客户关系管理电网电力行业需要与众多客户建立良好的关系。
为此,企业可以通过建立客户关系管理系统,加强对客户的沟通和服务,了解客户需求,及时解决问题,提高客户满意度和忠诚度。
4. 市场营销渠道市场营销渠道是电力企业与消费者之间的桥梁。
企业应该根据不同的市场需求选择合适的销售渠道,如电力分公司、代理商、电子商务平台等。
同时,还应加强与渠道合作伙伴的关系,共同推动产品销售和市场拓展。
三、推广策略1. 多样化宣传方式电网电力行业可以采用多样化的宣传方式来推广产品和服务。
例如,可以通过电视、广播、报纸等传统媒体进行广告宣传,也可以通过社交媒体、微信公众号等新媒体进行推广。
此外,还可以组织各种宣传活动,吸引消费者的关注。
2. 参与社会公益活动通过参与社会公益活动,电力企业可以树立良好的企业形象,增强公众对企业的信任感和好感度。
例如,可以组织电力知识普及活动、环保宣传活动等,提高公众对电力行业的认知和理解。
3. 提供增值服务为了吸引客户和增加市场份额,电力企业可以提供一些增值服务,与电力产品相结合,满足客户的多样化需求。
例如,可以提供能源管理咨询服务、电力负荷分析等,帮助客户优化电力使用效率,提高能源利用效益。
供电企业电力市场营销策略
供电企业电力市场营销策略随着我国电力市场的逐步开放和竞争,供电企业的电力市场营销策略愈加重要。
本文旨在探讨供电企业应该采取何种电力市场营销策略,以应对电力市场的变化和竞争。
一、电力市场的变化和竞争近年来,我国电力市场的竞争愈发激烈,逐渐放宽限制,发电企业进入市场意愿增强。
此外,随着智能电网和新能源的发展,电力市场出现新的业态,如虚拟电厂、分布式能源等,进一步加强了市场竞争。
同时,价格机制变化和市场规则的不断完善,也对供电企业的市场行为产生着冲击。
二、供电企业电力市场营销策略在面临电力市场竞争的情况下,供电企业应该采取哪些营销策略呢?1、品牌建设品牌形象是企业在市场上开展业务的基础。
对于供电企业而言,应该通过深化品牌建设,提升企业形象。
例如,加强对供电质量的控制和管理,提升服务品质,争取客户认可;实施营销促销活动,提高市场知名度和关注度等。
2、创新服务模式随着电力市场的发展,客户对服务质量的要求也愈发提高,尤其是在竞争激烈的市场中,供电企业需要提供更加优质的服务以获取客户。
供电企业可以从客户需求、企业特点、市场机会等方面出发,制定创新的服务模式,提高服务品质和竞争力。
例如,开发移动互联网服务,提供在线缴费、查询用电情况、报修等服务,方便客户使用;开展智慧用电服务,提供用电监测、用电建议等,降低用电成本和安全风险等。
3、价格策略价格是客户选择产品和服务时最为敏感的因素之一。
供电企业应该根据市场情况和公司经营状况,制定灵活的价格策略。
例如,在旺季采用价格高峰,平稳调节用电需求,避免供需矛盾造成的电力不足;或是制定竞争性价格,吸引市场流失客户回归。
4、市场定位市场定位是决定企业市场成功与否的关键因素之一。
供电企业在市场定位方面,应该结合企业自身情况,制定合理的营销方案。
例如,在未来新能源逐渐发展的趋势下,可以制定新能源市场战略,进一步拓展新能源市场份额,提升新能源的利润贡献度。
5、信息化支持信息化技术的发展为供电企业的营销提供了新的手段和渠道。
电力市场营销策略
电力市场营销策略电力市场营销策略的目标是为了提高电力企业的市场份额和盈利能力。
下面是一些电力市场营销策略的建议:1. 定位准确:了解目标市场的需求和竞争对手的定位,确定自己的差异化竞争优势。
例如,可以注重绿色能源的推广,强调环保和可持续发展的价值。
2. 建立良好的品牌形象:通过品牌宣传和宣传活动来提高品牌知名度和美誉度。
可以通过电视、广播、互联网等渠道来广泛传播品牌信息。
3. 创新产品和服务:开发能够满足客户需求的创新产品和服务,例如提供智能家居解决方案,提供更便捷的电费支付方式等。
4. 优质客户服务:提供快速、高效、友好的客户服务,建立良好的客户关系。
可以通过增加客服热线、建立在线客服平台等方式来提供更好的客户体验。
5. 建立合作伙伴关系:与相关行业的企业建立合作伙伴关系,通过互补优势来拓展市场份额。
例如,可以与房地产开发商合作,提供电力设备和解决方案。
6. 加强市场推广:通过广告、促销活动等方式来增加销量。
可以与市场上的大型超市、电器销售商等合作,进行联合促销活动。
7. 关注市场趋势:密切关注市场变化和政策动态,及时调整市场策略。
例如,可以根据政府政策调整售价策略,降低电价吸引更多客户。
8. 提供专业咨询服务:为客户提供专业的能源咨询服务,帮助他们降低用电成本,提高能效。
9. 发展社交媒体营销:利用社交媒体平台如微博、微信等来增加品牌曝光度,与客户进行互动沟通,提高品牌影响力。
10. 加强员工培训:提供员工各类培训,提高他们的专业素质和服务意识,更好地为客户提供服务。
以上是一些电力市场营销策略的建议,通过正确的市场营销策略的制定和执行,电力企业可以获得更多的客户和利润。
电力市场营销及营销策略浅析
电力市场营销及营销策略浅析随着电力市场的逐步开放和竞争的加剧,电力市场营销和营销策略变得愈加重要。
在这个充满机遇和挑战的市场环境下,电力企业需要通过精准的市场营销和灵活的营销策略来实现自身的发展目标。
本文将从电力市场营销的特点、市场营销策略的基本原则、电力市场营销的挑战和机遇等方面进行浅析,希望能够对电力市场营销和营销策略有所启发和帮助。
一、电力市场营销的特点1. 市场需求多元化:随着社会经济的不断发展,人们对电力的需求也不再局限于基本生活用电,而是逐渐向智能电网、清洁能源等方向发展,对电力产品和服务的需求也越来越多元化。
2. 供给侧改革:电力市场逐步向市场化竞争转型,电力市场不断开放,供电体制改革不断深化,电力企业之间的竞争也日益激烈。
3. 行业壁垒高:电力行业的准入门槛高,对资金、技术、管理等方面要求严格,同时受到政策、产权等多方面的限制,使得电力市场营销更加具有挑战性。
二、市场营销策略的基本原则1. 确定目标市场:市场定位是市场营销的首要任务,电力企业需要通过市场分析和定位来找准目标客户群体,从而制定更精准的营销策略。
2. 产品差异化:面对日益激烈的市场竞争,电力企业需要通过产品创新、服务升级等方式,不断提升产品的差异化竞争优势。
3. 渠道多元化:传统的电力销售渠道主要集中在国家电网、地方电网等大型电网企业,但随着电力市场的进一步开放,电力销售渠道也愈加多元化,电力企业需要寻找更多样化的销售渠道,拓展市场份额。
4. 客户导向:客户是市场营销的核心,电力企业需要更加重视对客户需求的了解和反馈,根据客户的需求定制相应的营销策略,提升客户满意度和忠诚度。
三、电力市场营销的挑战和机遇1. 挑战:电力市场行业门槛高,竞争激烈,加之新能源、智能电网等新技术的快速发展,使得电力市场营销面临着更多的挑战。
如何突破行业壁垒,获得更多的市场份额成为电力企业面临的主要挑战。
2. 机遇:随着电力市场的进一步开放和供给侧改革的深化,电力市场将会迎来更多的机遇。
电力市场营销策略
电力市场营销策略电力市场营销策略电力市场营销策略【1】[关键词] 电力营销目标市场特点营销策略电力市场营销作为电网企业的重要业务内容,不仅关系到电网企业本身发展,而且对其他行业和各类用户有巨大影响。
它不仅与建设节约型社会密切有关,而且与建立和谐社会密不可分。
因此必须转变观念,加强电力营销理论方法学习,提高营销技术水平,强化电力营销管理,开创电力营销工作新局面。
一、电力营销目标市场的特点1.具有整体性电力交换要通过电网,电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围。
电网是统一的,在同一区域内可能有不同需求的客户,电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场,进行整体销售服务,因此,不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。
2.具有差异性虽然各个电力目标市场在产品的类型,客户的分类等许多方面具有相同的性质,但在其他方面又有十分明显的差异,主要表现在以下几个方面: 第一,计划安排。
不同的客户对电力供应的方式具有不同的要求。
第二,需求量。
不同规模的消费者对电力的要求不同。
第三,需求时间。
不同性质的用户对电力需求时间有不同的需求。
第四,消费方式。
电能的热转化消费、动力转化消费和照明消费都属于消费方式不同的目标市场。
这种差异的存在是区别不同地区、不同规模电力企业的不同目标市场的依据,是研究电力目标市场的总体特征、变化规律和发展趋势。
所以,对电力目标市场进行划分和研究是十分必要的。
3.具有相对稳定性和不可放弃性电力目标市场是动态的市场,不是一经选定就一成不变的市场。
这种动态是相对于一般稳定的电力市场而言。
电力目标市场的发展变化是逐步实现的,而不是频繁或骤然的突变。
各个电力目标市场在一定的时间和范围内都是处于相对稳定的状态。
与此同时,在选择电力目标市场时应考虑国家、社会等多方面因素,对于供电企业专营区的电力目标市场必须全部满足,不能对盈利少或难度大的市场就完全放弃。
二、电力市场营销的策略1.电力市场营销策略的指导思想(1)树立全体员工的营销观念。
电力市场营销策略
电力市场营销策略一、电力市场营销的含义与特点(一)电力市场营销的含义市场营销是为了满足任何个人和群体的需要与欲望,电力营销是指在不断变化的电力市场中,通过电力企业生产、输送、分配、营销店的商品,从而创造出为他人或组织交换电力商品的价值,以满足客户需求与欲望;同时也是不断提高电力企业效益的一种社会服务过程,以电力客户需求为中心,通过供用关系,使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品,并得到满意的服务。
(二)电力市场营销特点1.供求规律具有随意性。
由于我国电力行业处于长期的垄断经营中,使得只有少数的供电企业进行电力供应,在此情况下,电力企业过于追求经济利润,忽略供求规律与用电价格的制定关系,造成用电价格出现偏高的现象。
2.消费与生产的均衡。
由于电力与其它商品不同,其属于无形商品,以电网来进行商品运输,并且电力销售、运输、生产的时间都特别短,几乎在同一时间点完成。
在此情况下,电力企业应与用户进行及时有效的交流与沟通,保证电力供应能够与用户实际的电力需求向符合,同时实现企业的经济利益与客户的用电需求。
3.以用户需求区别定价。
电力的应用特别广泛,无论是企业、住宅或工业,都与电力有着密不可分的关系。
虽然电力用户类型不同,但是对电力质量有着相同的要求,在实际生活中,电力企业根据用户类型的不同进行区别定价,如企业或生产部门的用电价格比一般用户的用电价格较高。
二、电力营销策略与供求规律(一)电力营销策略电力市场营销常用的策略有产品策略、价格策略、促销策略和分销策略,为提升电力营销市场的成功率,将以上的四中策略进行组合,简称4p组合。
由于电力产品具有特殊性,分销策略是4p组合中难以有效控制的营销策略。
因此,在实际的电力营销策略中,对价格策略、促销策略、产品策略进行组合,形成3p营销策略。
而其中的价格策略是3p中的重点策略,其与电力产品消费所获得经济利益有着直接的关系,因此,在价格策略的制定中,一定要确保价格制定的合理性。
电力行业市场营销策略揭示电力行业市场营销的最佳策略和技巧
电力行业市场营销策略揭示电力行业市场营销的最佳策略和技巧随着电力行业的竞争日益激烈和市场需求的不断变化,制定和实施有效的市场营销策略对于电力企业的成功至关重要。
本文将揭示电力行业市场营销的最佳策略和技巧,以帮助企业在竞争激烈的环境中脱颖而出。
一、市场细分和定位市场细分和定位是电力行业市场营销的第一步。
通过将市场细分为不同的客户群体,企业可以更好地了解他们的需求和偏好,进而制定针对性的营销策略。
在选择目标市场时,企业应考虑到客户对价格、品牌形象和服务的态度,并结合企业的资源和竞争优势确定最佳的市场定位。
二、建设品牌形象电力行业是一个相对传统和保守的行业,建设强大的品牌形象可以帮助企业在市场中脱颖而出并获取客户的信任。
企业可以通过提供高品质的产品和服务,积极参与社会责任活动,与客户建立紧密的关系,树立可靠、专业和可持续发展的形象。
此外,有效的品牌传播策略如广告、公关和社交媒体营销也是必不可少的。
三、开展市场调研和竞争分析市场调研和竞争分析是制定有效市场营销策略的关键一环。
通过调研客户需求、行业趋势和竞争对手的行为,企业可以更好地了解市场环境,并据此调整和改进自己的产品和服务。
市场调研也可以帮助企业发现新的市场机会和潜在客户群体,进一步扩大市场份额。
四、建立全面的产品组合和差异化竞争优势电力行业的产品组合不再局限于传统的电力供应,还包括电力储能、智能电网和清洁能源等。
企业应该根据市场需求和竞争状况,以及自身的技术和资源优势,构建全面的产品组合,并通过不同的产品特性和定价策略创造差异化的竞争优势。
五、提供优质的客户服务在电力行业,客户体验和满意度对于企业的忠诚度和口碑影响巨大。
提供优质的客户服务是获取和保留客户的关键。
企业应该建立高效的客户服务团队,及时解决客户问题和投诉,并通过定期的客户满意度调查了解客户需求,并据此改进和升级服务。
六、灵活的定价策略电力行业的价格政策在一定程度上受到政府监管和市场竞争的影响,但企业仍可以通过灵活的定价策略来吸引客户和提高收益。
电力市场营销策略范文最新版2篇
电力市场营销策略范文最新版2篇Model text of power marketing strategy latest edition汇报人:JinTai College电力市场营销策略范文最新版2篇前言:策划书是对某个未来的活动或者事件进行策划,是目标规划的文字书及实现目标的指路灯。
撰写策划书就是用现有的知识开发想象力,在可以得到的资源的现实中最可能最快的达到目标。
本文档根据不同类型策划书的书写内容要求展开,具有实践指导意义。
便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:电力市场营销策略初探模板(规范版)2、篇章2:电力市场营销策略分析文档篇章1:电力市场营销策略初探模板(规范版)一般营销理论研究表明,公司盈利的关键在于了解顾客需求,并以富有竞争力的优质产品和服务来满足顾客。
在市场经济条件下,电力公司工作重点应转向营销工作,通过分析用电市场、制定电力营销策略、采取促销办法,开拓电力市场,使供电量有较大幅度增长,实现电力公司利润逐年递增的目标。
分析电力商品的特点,是我们搞好电力营销的前提。
1 电力商品营销特点一般来说,电力商品具有如下一些特点:(1)电价受政府调控,具有相对的稳定性。
(2)消费者极其广泛、多样,顾客群大。
(3)同质性强,无论何时、何地,其频率、电压相同。
(4)不能存储,产、供、销同时完成,因而,从产器到消费者之间环节最少。
(5)不具有物理形状,只能借助仪器、仪表、电器等工具反映出其性能。
(6)可转换的形式多,既可以作为一次电力,转换成光、热、动力等形式,也可以作为终端能源使用。
(7)效率高、洁净、方便、快捷,符合当前环保要求,是重要的基础产品。
(8)服务特点在于极其重要的售前服务。
(9)具有很强的公益性。
(10)有先消费后付款的赊销性和产品的易失性。
篇章2:电力市场营销策略分析文档【按住Ctrl键点此返回目录】电力市场营销是一种有意识的经营活动,为了保证电力市场营销目标的实现,必须树立满足市场经济要求的新型营销理念,以电力用户需求为导向,提供环保优质的电力产品,并在市场细分的基础上采取弹性灵活的电力定价策略,以信息技术为支撑为用户提供优质高效的服务,以充分满足不同电力用户的需求,进一步拓宽电力市场份额,促进电力企业整体经济效益的提高。
供电分公司营销策划方案
供电分公司营销策划方案第一章:市场分析和目标定位(约1000字)1.1 市场分析供电分公司作为电力供应商,主要面向居民和企业提供电力服务。
在市场分析中,需要了解市场规模、市场竞争情况、客户需求以及行业发展趋势等。
除此之外,还需要分析不同客户群体的特点和需求,从而有针对性地进行营销策划。
1.2 目标定位根据市场分析结果,制定供电分公司的目标定位。
可以根据客户的需求和差异化,将目标定位为“提供高效、便捷、稳定的电力供应服务”,努力成为客户首选的电力供应商。
第二章:产品和服务(约1000字)2.1 产品策略根据市场需求和竞争情况,确定供电分公司的产品策略。
可以通过提高供电质量、缩短故障处理时间、引入清洁能源等方式,不断提升产品的竞争力,满足客户的需求。
2.2 服务策略提供优质的服务是供电分公司的核心竞争力之一。
可以通过优化服务流程、提供24小时客户服务热线、建立客户投诉处理机制等方式,不断改进服务质量,提高客户满意度。
第三章:市场推广(约2000字)3.1 广告宣传通过媒体广告、户外广告、网络营销等方式,增加供电分公司的知名度,提高品牌形象。
可以对公司的特点、产品和服务进行宣传,吸引更多的潜在客户。
3.2 销售促销通过举办促销活动、推出优惠套餐等方式,刺激客户购买产品或使用服务。
可以组织抽奖活动、提供积分兑换等福利,吸引客户参与,提高销售额。
3.3 电力节能宣传通过开展电力节能宣传活动,提醒客户节约用电,增强客户对供电分公司的认同感。
可以发放宣传材料、举办讲座、开展社区活动等,宣传电力节能的重要性。
3.4 客户服务客户服务是营销中不可忽视的一环。
供电分公司可以建立客户数据库,定期与客户保持联系,提供电力使用建议,回答客户咨询等。
此外,还可以开展客户满意度调查,及时改进服务质量。
第四章:渠道管理(约1000字)4.1 销售渠道管理供电分公司可以与房地产开发商、家电销售商等建立合作关系,将自己的产品和服务引入他们的销售渠道。
电力市场营销策略
ABCD
1. 个性化服务
根据客户需求提供定制化的电力服务,如智能家居、商 业能源管理等。
3. 提升服务品质
加强客户服务体系建设,提高响应速度和服务质量,增 强客户忠诚度。
政策法规变化的挑战与解决方案
政策法规变化的挑战
国家能源政策、环保法规以及市场监管政策 的调整对电力企业产生重大影响。
1. 关注政策动向
品牌推广
加强品牌宣传和推广,提高电力产品的知名度和美誉度,增强客 户忠诚度。
联合营销
与其他企业开展联合营销活动,扩大市场份额和影响力。
品牌策略
品牌定位
明确品牌定位和价值主张,树立独特的品牌形 象。
品牌传播
通过广告、公关、活动等方式,传播品牌价值 和形象,提高品牌知名度和美誉度。
品牌维护
加强品牌管理和保护,维护品牌形象和声誉,提升客户对品牌的认同感和忠诚 度。
广告宣传
该公司通过电视、广播、报纸等多种媒体进行广告宣传,提高品牌 知名度和美誉度。
实施效果
通过促销组合策略,该公司成功地提高了销售业绩和市场占有率。
案例三:某电力公司的品牌建设策略
品牌定位
Hale Waihona Puke 品牌形象塑造该公司通过积极参与公益活动、加强企业文化建设 等方式,塑造了良好的品牌形象。
该公司将品牌定位为环保、高效、可靠的能 源供应商,强调其在可再生能源和智能电网 方面的优势。
实施效果
通过品牌建设策略,该公司成功地提高了品 牌知名度和美誉度,增强了客户对品牌的信 任和忠诚度。
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3. 创新产品与服务
开发新的电力产品和服务,满足客户 多样化的需求,增强市场竞争力。
供电企业电力市场营销策略
产品策略
产品质量:确保电力供应的稳定 性、安全性和可靠性
产品组合:根据用户需求提供多 样化的电力产品和服务
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产品价格:根据市场需求和竞争 情况制定合理的电价策略
产品品牌:树立企业品牌形象, 提高用户忠诚度和市场竞争力
价格策略
定价目标:实现企业利润最大化 定价方法:成本导向、竞争导向、市场导向 价格策略类型:折扣定价、差别定价、心理定价等 价格策略实施:价格调整、价格控制等
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推动企业发展:电力市场营销是供电企业发展的重要推动力量,通过不断创新和完善营销策略, 提高企业的知名度和美誉度,增强企业的品牌价值和市场影响力。
电力市场营销的特点
电力市场营销的特殊性:电力商品具有无形性、 不可储存性和品质差异性等特点,需要采用特殊 的营销策略和手段。
电力市场营销的复杂性:电力商品的需求量大, 但价格受到政府管制,市场竞争激烈,需要制定 灵活多变的营销策略。
成功案例介绍
案例名称:国家 电网公司
案例简介:国家 电网公司在电力 市场营销方面采 取了一系列创新 策略,包括智能 化、定制化、多 元化等,实现了 市场营销的突破。
案例名称:南方 电网公司
案例简介:南方 电网公司在电力 市场营销方面注 重品牌建设和服 务提升,通过加 强与政府、企业 等合作,提高了 市场营销效果。
营销效果评估
评估指标:销售额、客户满意度、市场占有率等 评估方法:数据分析、市场调查等 评估周期:季度、年度等 评估结果应用:调整营销策略、优化产品等
营销策略调整与优化
定期评估营销效果,优化营 销方案
加强与客户的沟通,了解客 户需求和反馈
针对市场需求变化,及时调 整营销策略
电力市场营销及营销策略浅析
电力市场营销及营销策略浅析电力市场营销是一种利用营销手段和方法将电力产品或服务推向市场并促进销售的行为。
电力市场营销的目标是通过有效实现产品或服务营销,增加销售量,提高品牌知名度,增加公司利润,提高客户满意度。
随着市场竞争的不断加剧和能源需求的不断增长,电力市场营销已经成为电力企业生存和发展所必须的。
在电力市场营销中,电力企业制定营销策略非常重要。
营销策略的制定需要根据市场形势、产品或服务的特点和客户需求、竞争对手等因素进行分析。
以下是一些电力市场营销策略的概述。
1.定价策略定价策略是指电力企业为其产品或服务制定合理的价格。
价格对于产品或服务的销售和成本控制至关重要。
电力企业可以通过合理定价策略有效控制成本,提高产品或服务的附加值。
在确定定价策略时,电力企业需要考虑价格歧视、价格捆绑、折扣等因素。
2.产品策略产品策略是指电力企业为满足客户需求而制定的产品或服务方案。
电力市场需求不断变化,电力企业需要不断创新其产品或服务以满足客户需求。
产品策略包括产品设计、产品质量、品牌知名度等。
电力企业可以通过产品策略提升公司的声誉和客户满意度。
3.促销策略促销策略是指电力企业通过促销活动来吸引和保留客户,提高产品或服务的销售和知名度。
促销策略包括广告、公关、促销、直销等。
电力企业需要充分考虑其营销目标和客户需求来选择合适的促销策略。
分销策略是指电力企业通过渠道分销来促进销售。
分销渠道包括直接销售、销售代理、经销商等。
电力企业可以通过选择合适的分销渠道,降低销售成本,提高销售额。
总体来说,电力企业需要综合考虑各种因素来选择合适的营销策略。
一个成功的电力市场营销策略需要结合实际情况进行调整和改进,以适应不断变化的市场竞争和客户需求。
通过合理的营销策略,电力企业可以有效提高销售量,降低成本,进而提高公司利润和增强市场竞争力。
电力系统中的市场营销与销售策略
电力系统中的市场营销与销售策略随着社会经济的发展和能源需求的增加,电力系统作为国家基础设施的重要组成部分,市场营销与销售策略变得尤为关键。
在这篇文章中,将重点探讨电力系统中的市场营销与销售策略,旨在提供一些建议和见解,以有效推动电力系统的发展。
一、市场营销策略1. 目标市场确定在制定市场营销策略之前,首先需要确定目标市场。
电力系统的用户群体广泛,包括工业企业、商业用电以及家庭用户等。
因此,应根据不同用户的需求和特点,制定相应的市场营销策略。
2. 品牌建设与宣传推广品牌建设是市场营销中的重要一环。
通过塑造电力系统的品牌形象,提高市场竞争力。
同时,通过各种宣传渠道,如媒体宣传、互联网宣传等,将电力系统的优势和服务宣传给广大用户,提高产品知名度和市场份额。
3. 电力需求预测与管理准确预测电力需求是市场营销的关键环节。
通过数据分析和市场研究,了解用户需求趋势,合理调配电力资源,提供个性化的服务。
同时,建立电力需求管理系统,帮助用户合理安排用电计划,提高用电效率。
二、销售策略1. 客户关系管理建立稳定的客户关系对电力系统的销售至关重要。
通过建立客户档案和客户分类,了解客户的需求和偏好。
针对不同类型的客户,制定相应的销售策略,提供个性化的服务,增强客户黏性,提高客户满意度。
2. 价格策略与套餐优惠差异化的价格策略是提高销售效率的关键。
根据不同客户需求和电力供给情况,合理定价,并提供多样化的套餐选择,满足用户不同层次的需求。
同时,推出价格优惠活动,吸引用户,提升销售额。
3. 渠道拓展与合作多样化的渠道拓展有助于提高销售覆盖率。
可与工业企业、商业服务提供商等建立合作关系,共同推广电力系统。
此外,可以利用互联网平台,建立网上销售渠道,提供便捷的服务,满足用户的线上购电需求。
三、总结与展望电力系统中的市场营销与销售策略是优化能源资源配置、满足用户需求的重要手段。
通过准确预测需求、构建品牌形象和建立良好客户关系等策略,可以提高电力系统的市场竞争力,促进业务发展。
电力企业市场营销策略与推广
电力企业市场营销策略与推广市场营销在现代商业中扮演着举足轻重的角色,电力企业作为一个重要的服务行业,同样需要精心制定市场营销策略,以实现持续增长和竞争优势。
本文将探讨电力企业的市场营销策略和推广方法。
一、市场营销策略1. 产品定位产品定位是市场营销的基础步骤之一。
电力企业应准确定位自身产品的特点和竞争优势,以满足不同消费者群体的需求。
例如,针对大型工业客户,电力企业可以强调电力供应的稳定性和可靠性;对于家庭用户,可以关注能源节约和环保特性。
2. 市场细分市场细分是将市场划分成不同的细分市场,根据各个细分市场的需求和特点制定相应的营销策略。
电力企业可以根据不同地区、不同行业、不同用户类型进行市场细分。
比如,在工业市场中,根据行业的能耗特点和需求差异,制定相应的供电解决方案。
3. 差异化竞争差异化竞争是指企业通过独立的产品、服务或品牌特性来与竞争对手区分开来,从而获得市场份额。
电力企业可以通过提供独特的电力解决方案、优质的客户服务和创新的技术应用来实现差异化竞争。
例如,推出绿色能源和可再生能源项目,满足消费者对环保的需求。
4. 价值定价定价是市场营销中的重要环节,直接影响企业的盈利能力和市场地位。
电力企业应根据产品质量、服务水平、市场需求等因素来制定合理的价格策略。
在现代电力市场中,可以考虑采用阶梯电价和差别化电价,以鼓励节约用电和更加合理的资源配置。
二、推广方法1. 广告宣传广告宣传是电力企业推广的重要手段之一。
通过电视、广播、报纸等传媒渠道,向广大消费者传递电力企业的品牌形象、产品特点和优势,提升品牌知名度和市场份额。
同时,可以通过社交媒体平台进行精准定向投放广告,针对不同细分市场进行推广。
2. 口碑营销电力企业可以通过提供优质的产品和服务,积极回应用户反馈,树立良好的口碑。
满意的用户往往会向他人推荐电力企业,形成口碑传播效应。
同时,电力企业可以与用户建立良好的互动和沟通机制,主动了解用户需求,提供个性化的解决方案。
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2 .制定销售电价的原则 坚持公平负担、有效调节电力 制定销售电价的原则: 制定销售电价的原则
需求,兼顾公共政策目标,并建立与上网电价联动的机制。
3 .销售电价的组成 销售电价由购电成本,输、配电损耗、 销售电价的组成: 销售电价的组成
输、配电价及政府性基金四部分构成。
4 .销售电价的分类 目前销售电价分类是按用电类别分为 销售电价的分类: 销售电价的分类
一、电价制定原则
1 .成本为主的原则 2 .调节电力使用的功能 3 .合理收益的原则
–
– –
( l )电价受国家管制,电力企业不能获取过多超额 利润。 ( 2 )电价中应含有偿还资本的能力。 ( 3 )电价中应包含电力企业自我发展基金的积累。
4 .依法计入税金原则 5 .公平负担的原则
二、影响电价的因素
相关知识进行介绍。
供电企业作为销售电能的服务型企业,是为客户提供电能存在的,是 供电企业 为了满足客户用电需要,为用户提供供电服务而存在的;供电企业 供电企业必 供电企业 须面向市场、面向消费者,必须适应不断变化的市场及时对营销策略 做出调整;为消费者提供合格的电能和满意的服务;供电企业 供电企业应该而 供电企业 且只能在消费者的满足之中实现企业发展目标,包括经济效益与社会 效益的最大化。
可靠性电价策略
可靠性电价策略是指根据客户对供电可靠性的 不同要求,对选择了一定可靠性的客户给予不 同的电价。客户对供电要求的可靠性越高,电 价水平越高;反之,对供电要求的可靠性越低, 电价水平越低。 优点:采用可靠性电价策略有利于满足不同客 户对供电可靠性的要求,也有利于电价水平合 理化合做好电力负荷平衡工作。
丰枯季节电价策略
丰枯季节电价策略是依据季节和来水量将电价 分为丰水期电价和枯水期电价。丰水期电价一 般比现行电价低,以鼓励客户在丰水期用电; 枯水期电价一般比现行电价高,以限制客户在 枯水期用电,最终起到平衡电力系统的作用。
功率因数调整电价策略
功率因数调整电价策略是指当客户实际功率因 数高于或低于规定的标准功率因数时,应按照 功率因数调整电费表,对客户按规定计算的电 费进行调整,从而限制客户无功功率的消耗。 优点:提高用户的功率因数并保持其均衡,以 提高供用电双方和社会的经济效益
两部制电价策略
两部制电价策略是指将电价分为基本电价和电 度电价两部分 两部制电价的优点是:
–
–
( l )有利于电力客户提高设备利用率,减少不必要 的设备容量,降低电能损耗、压低尖峰负荷、提高 负荷率。 ( 2 )有利于客户合理负担电能使用费用,保证电 力企业的合理收入。
峰谷分时电价策略
峰谷分时电价策略是指将每天 24h 分为低谷 时段、高峰时段和平时段,对低谷时段用电的 客户在平时段电价基础上下浮一定比例,鼓励 客户在低谷时段用电。而对高峰时段用电的客 户在平时段电价基础上上浮一定比例,从而起 到限制高峰时段电力需求,节约电力投资的作 用。 优点:有效地削峰填谷,优化社会资源
一、电力促销
电力促销是指供电企业通过人员推销、广告、 公共关系等多种促销方式的组合,传递电力信 息,帮助与说服电力客户购买电力产品。 电力促销包含以下要点:
– – –
( l )电力销售的目的。 ( 2 )电力促销的核心。 ( 3 )电力促销的方式。
二、电力促销原则 ( l )遵守电力法律法规。 遵守电力法律法规。 ( 2 )满足电力客户需求。 满足电力客户需求。 ( 3 )建立广泛的促销网络。 建立广泛的促销网络。
(五)制定电力营销策略
1 .品牌营销策略 2 .引导电力需求策略 3 .优质服务策略 4 .电价策略 5 .推进需求侧管理策略 6 .电力销售渠道策略 7 .电力促销策略
模块 2 电力促销策略
本模块介绍了电力促销定义、原则和流程。通 定义、原则和流程 定义 过概念描述、要点分析,掌握电力促销策略的 基本内容。
三、电力促销流程
确定电力促销目标、 确定电力促销目标、 选择电力促销手段、 选择电力促销手段、 制订电力促销方案、 制订电力促销方案、 实施方案 促销结果评价 执行和控制市场营销计划
(二)选择电力促销手段
1 .发现和培育用电新增长点
– –
( l )第三产业用电潜力巨大。 ( 2 )积极开拓农村电力市场。
居民生活、非居民照明、商业用电、非普工业、大工业、农业和 趸售电价。
5 .销售电价的测算方法 综合成本法、实时电价理论方 销售电价的测算方法: 销售电价的测算方法
法和边际成本法。
五、销售电价策略
(一)两部制电价策略 (二)峰谷分时电价策略 (三)丰枯季节电价策略 (四)功率因数调整电价策略 (五)可靠性电价策略
2 .间接电力销售渠道
指发电企业通过竞价或合约将电力销售给电网企业,电网企业 再将所购电力销售给电力用户。发电企业与电网企业签订购售 合同,电网企业与电力用户签订供用电合同。其销售渠道的起 点是发电企业,中间环节为电网企业,终点是电力用户。
三、影响电力销售渠道选择的因素
目前,我国电力市场化改革仍处于发电侧竞价上网的阶段, 电力销售渠道基本上是间接电力销售渠道。 发展改革委、国家能源局 《 关于完善电力用户与发电企业 直接交易试点工作有关问题的通知 》 电监市场[ 2009 」 20 号)出台,明确了参与直接交易的发电企业和电力用户的 条件。
(三)电力市场细分与目标电力市场选择
1 .电力市场细分 电力市场细分
–
电力市场细分是指供电企业按照电力客户或电力消费者的一 定特性,把电力销售市场分解为两个或两个以上的子市场, 用于确定目标市场的过程。供电企业市场细分的主要依据是 客户的电价类别、行业属性、规模等因素。如按照客户的电 价类别可将销售市场分为居民、非居民、大工业、商业用电 市场等。 目标电力市场是指供电企业在市场细分的基础上,选择一个 或几个作为进入并重点拓展的市场。目前,由于供电区域经 营的垄断性,供电企业目标电力市场分为两大类:一类是现 有电力市场的发展,另一类是电能替代市场。
2 .目标电力市场选择 目标电力市场选择
–
(四)电力购买行为分析
1 .电力消费者(居民客户)购买行为分析
电力消费者(居民客户)具有数量多、用电量水平低和电力需求 潜力较大的特点。其购买行为受个体的经济状况、住房面积、生 活方式及个性影响较明显。
2 .产业消费者购买行为分析
产业消费者具有数量少、用电量规模大、电价复杂、与所在行业 密切相关、价格弹性小等特点。其购买行为受当前经济环境、今 后经济前景、国家的产业政策变化、技术发展水平、技术进步等 综合因素影响,要比电力消费者复杂得多。
– –
电量预测 电力预测 超短期预测 短期预测 中期预测 长期预测。
按预测周期划分:
– – – –
影响电力需求的因素
影响电力需求的因素
( l )国民经济发展的影响。 ( 2 )自然因素的影响。 ( 3 )人口因素的影响。 ( 4 )居民收入水平。 ( 5 )电力替代品的影响。 ( 6 )电价水平。 ( 7 )节电政策的影响。
(一)电力市场调研
电力市场调研是制定电力营销战略与策略的前 提和基础。电力市场调研内容包括电力营销环 境、电力市场需求、电力客户购买行为等。供 电企业市场调研具有广泛性、重视大客户和重 视输电供电能力的调研的特点。
(二)电力需求预测
电力需求预测是采用科学方法对未来电力需求作出科 学估计和预测。 按预测内容划分:
一、电力市场营销定义与特点
定义:电力市场营销是指供电企业在变化的市 定义 场环境中,以满足电力客户需求为目的,不断 提高企业经济效益一系列与市场有关经营活动。 特点: 特点
– –
( l )电力需求预测是电力市场营销的重要内容。 ( 2 )电力市场营销组合具有特殊性。
市场营销: 市场营销 是站在客户的角度,以满足客户各种需求为目的,
(二)输配电价 是指电网经营企业提供接入系统、 输配电价: 输配电价
联网、电能输送和销售服务的价格总称。输配电价由 政府制定,实行统一政策,分级管理。
(三)销售电价 销售电价
销售电价
1 .销售电价的概念 销售电价是指导电网经营企业对终端 销售电价的概念: 销售电价的概念
客户销售电能的价格,实行政府定价、统一政策,分级管理的原 则。
第三章 电力市场营销策略
模块 l 电力市场营销概念 模块 2 电力促销策略 模块 3 电力销售渠道策略 模块 4 电力价格策略 模块 5 供电服务策略 模块 6 我国电网企业营销现状
作 业
模块 l 电力市场营销概念
本模块介绍了电力市场营销的定义、特点、 本模块介绍了电力市场营销的定义、特点、 电力市策略,通过概念描述、要点 分析,掌握电力市场营销的基本概念。 分析,掌握电力市场营销的基本概念。 本模块以供电企业售电市场角度对电力市场营销
1 .电力的成本 2 .市场供需情况 3 .国民经济发展速度 4 .电力市场竞争因素
三、电价的特点
1 .销售电价的复杂性 2 .电价成本差异性大 3 .具有相对的稳定性 4 .短期电能需求价格弹性较小
四、电价的分类
(一)上网电价 是指发电企业与购电方进行上网电 上网电价: 上网电价
能结算的价格。又分为竞价上网前的上网电价和竞价 上网后的上网电价。
二、电力销售渠道的分类
1 .直接电力销售渠道
指发电企业通过输配电网络直接将生产的电力直接销售给电力 用户,发电企业与电力用户直接签订购售电合同,其销售渠道 的起点是发电企业,终点是电力用户,但由于使用了输配电网 络,必须向输配电网络的经营者(电网企业)交纳一定输配电 服务费用。这种直接电力销售方式称之为电力用户与发电企业 的直接交易,增加了电力用户的用电选择权。
在不断变化的市场环境中,为使企业获取利润的各种经营管理 活动。
二、电力市场营销观念的发展
( l )电力生产观念。 ( 2 )电力产品观念。 ( 3 )电力推销观念。 ( 4 )电力市场营销观念。 ( 5 )电力市场社会营销观念