模块二 电子商务模式案例分析及实操案例答案
模块二 电子商务模式案例分析及实操案例答案共69页
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6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
电子商务分析案例分析题及答案
电子商务分析案例分析题及答案
XXX作为团购网站的先驱，其商业模式和优势值得探讨。
商业模式：
XXX的商业模式是通过团购的方式，为消费者提供折扣
优惠的商品和服务。
XXX与商家合作，商家提供折扣商品或
服务，XXX负责推广和销售，消费者购买后再到商家处消费。
XXX从中抽取一定的佣金作为收入来源。
优势：
①提供了消费者优惠的商品和服务，吸引了大量用户；
②通过团购模式，提高了商家的知名度和销售额；
③Groupon拥有大量的用户数据和消费者行为分析，可以
为商家提供精准的营销方案；
④Groupon的品牌知名度和口碑良好，具有较高的信任度。
不足：
①Groupon的佣金比例较高，对商家来说成本较高；
②Groupon的推广可能会造成商家的服务质量下降；
③Groupon的用户群体主要是追求低价的消费者，可能对
商家的品牌形象造成负面影响。
XXX是一家团购网站，成立于2008年，总部位于美国芝加哥。
其商业模式是通过团购的方式，为消费者提供折扣优惠的商品和服务，从中抽取佣金作为收入来源。
XXX的优势在于提供了消费者优惠的商品和服务，吸引了大量用户，并通过团购模式提高了商家的知名度和销售额。
同时，XXX拥有大量的用户数据和消费者行为分析，可以为商家提供精准的营销方案，具有较高的信任度。
但是，XXX的佣金比例较高，可能对商家来说成本较高，同时其推广可能会造成商家的服务质量下降，对商家的品牌形象造成负面影响。
电子商务案例分析教程课后习题答案1_14章
第一章电子商务案例分析概述一.分析每种电商模式的涵，对每种电商模式，找出2~3个案例，说明理由。
1.电子商务商业模式的涵:是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品，服务，信息流，收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。
主要包括：战略目标，目标用户，产品或服务，核心能力，赢利模式。
案例：(1)阿里巴巴的战略目标就是中小企业制造提供一个销售和采购的贸易平台，让全球的大中型企业通过互联网寻求潜在的贸易客户。
(2)Dell公司通过网络直销的形式，为客户提供个性化的计算机产品。
2.电子商务技术模式的涵：是商业模式的实现基础。
是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统，恢复条件的企业，再以电子商务为主的信息化建设过程中，会采取不同的信息化技术建设模式。
主要包括技术建设模式，通信系统，计算机硬件系统，计算机软件系统。
案例(1)大型商场会安装pos机，直接通过支付刷卡的方式，进行消费，为客户节省了时间，方便消费者购买商品。
(2)现在企业制胜的法宝：公司商品扫描系统，支付刷卡系统，企业资源计划ERP，客户关系系统CRM, 供应链管理SCM等专用的系统应用情况。
(3)外包开发，如企业厂家委托技术实力雄厚的软件公司，科研机构，高等学校外部技术单位进行信息化建设和电子商务方案设计。
3.电子商务经营模式的涵：是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划，设计，实施的整体结构。
经验模式主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各个环节设想，促进预期经济目标的达成。
案例：(1)1992年星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，目前已在北美、拉丁美洲、欧洲、亚洲和太平洋地区等39个国家拥有超过16000家咖啡店。
20世纪90年代，星巴克率先向兼职员工提供本公司股票买卖权，成为公开上市的企业。
(2)3C+模式是苏宁通过科学的研究、实践基础上应运而生的全新家电模式，是围绕消费者的需求展开的经营理念创新。
电子商务案例分析第二章的课后答案
第二章（1）比较google和baidu的共同点和区别。
谷歌：优点：1、节约搜索时间，结果页面会自动、实时的更新。
2、整合了全球范围的信息，使每个访问者都可以从中受益。
3、在输入词条关键词时可使用逻辑语句。
4、搜索结果的准确度比高，且在学术搜索方面搜索的结果具有很强的学术性。
5、率先开发了地图搜索。
6、谷歌支持多种搜索语言。
缺点：1、操作过于复杂，偏好选择，比较麻烦。
2、死链接率比较高，中文网站更新的频率不够高。
3、谷歌排名的波动比较大，且一些不是很热的关键字的更新速度比较慢。
4、有时候服务不够稳定。
百度：优点：1、设置了中国关键字分词系统，可以自动的识别。
2、拥有目前世界上最大的中文搜索引擎，查全率比较高，且服务稳定。
3、百度搜索更为本土化。
缺点：1、百度搜索结果中的广告、垃圾网站、死链接比较多。
2、百度搜索中关键词的相关度不高，平常在搜索的时候，搜索结果中的关键词往往是不具有相关性。
（2）分析垂直搜索引擎和综合搜索引擎商业模式的优缺点。
a.垂直搜索引擎的优势：互联网迅速发展。
依赖搜索引擎是避免信息爆炸的快捷方式,而对于一个行业,信息量也是越来越大,准确抓住需要的信息,过滤无用信息是每个行业的从业者必须面对的课题,垂直搜索引擎为他们提供了好工具,帮助他们把握住行业发展的方向,并为想了解该行业的人提供一个便利方式。
商业公司对其日益重视。
搜索引擎是人们登陆互联网的门户,垂直搜索引擎则是它所面向行业的门户,在这里进行广告投资,获得巨大收益的概率大,所以每个商业公司都会重视对其相关行业的垂直搜索引擎投资。
拥有巨大价值的用户搜索数据。
垂直搜索引擎是面向行业、专注行业的搜索引擎,而使用垂直搜索引擎的人也都是和该行业有着密切关系的人,垂直搜索引擎记录着这些人的搜索数据,这些数据经过整理之后将会对该行业的发展有巨大的指导作用和巨大的价值。
b.垂直搜索引擎面临的问题：(一)搜索排名与搜索结果的用户满意度不一致(二)与相关行业联系度低c. 综合搜索门户的优势：是以百度，google为首的综合信息为主的垂直搜索引擎。
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谢谢！Biblioteka 21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
模块二电子商务模式案例分析及实操 案例答案-文档资料
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
电子商务案例分析标准答案
目录题型： (2)第一章联想计算机公司的互联网发展战略 (3)一、联想公司的互联网发展战略是什么？ (3)二、联想是如何发展和应用电子商务的？ (3)第二章阿里巴巴案例分析 (4)一、试分析阿里巴巴的主要功能有哪些？ (4)二、阿里巴巴是如何实现网上交易的？与传统交易方式相比有哪些差异？. 4 第三章dell公司的网上直销 (10)一、Dell公司的竞争优势 (11)二、比较分析联想与戴尔的电子商务战略 (12)第四章网上交易投诉成热点 (16)一、请分析上诉案例分别涉及哪些电子商务法律问题？ (16)二、你认为可以用哪些法规来规范上述的电子商务交易中的不合法问题？ (17)第五章：移动电子商务——移动与商务的完美结合 (18)一、请你比较分析移动电子商务的技术支持与一般电子商务的技术支持有何差异？ (18)二、你觉得移动终端如何与互联网有机结合？比如3G上网问题 (19)第六章美国旅游网络经营模式 (22)一、分析美国旅游网站的经营策略是什么？ (22)二、分析美国旅游网站的建设是如何实现其经营策略的？并对我国类似网站如携程网提出建议。
(23)第七章网上支付工具——支付宝 (26)一、为什么支付宝这种支付工具能在商业中得到广泛利用并取得成功 (26)二、请思考支付宝安全在电子商务中的重要作用，以及如何为实现电子商务支付的安全提供保障 (26)第八章联合包裹服务公司的在线运输服务 (27)一、联合包裹服务公司提供的在线服务包括哪些内容，这些服务是如何实现的？ (27)二、结合现有的电子商务物流需求，分析联合包裹服务公司给中过得物流公司（如EMS）等的启示。
(28)第九章电子商务安全现状及其对策 (28)一、你对电子商务的安全现状有何看法？ (28)二、你认为应该如何保障电子商务活动的安全？ (29)题型：一、判断——15个，15分二、名词解释——7个，28分三、简答——4个，32分四、案例分析——1个，25分重点：第一篇电子商务原理——理论概念部分第一章至第四章第二篇电子商务系统第五章至第九章第一章联想计算机公司的互联网发展战略一、联想公司的互联网发展战略是什么？实现互联网战略转移；建立互联网时代的经销渠道；开发设计具有互联网特色的conet产品；实施顾客战略，关注客户；为用户提供高效、贴切的服务。
电子商务案例分析试题参考答案
电子商务案例分析试题参考答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.A2.D3.B4.B5.C6.B7.B8.A9.A 10.A11.D 12.A 13.A 14.C 15.C16.B 17.B 18.C 19.A 20.D二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)21.ACDE 22.ABCE 23.ABC 24.ABD 25.ABDE26.BC 27.ABCE 28.ABDE三、名词解释题(本大题共3小题，每小题2分，共6分)29.EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。
30.文字链接是网络广告的一种形式，采用文字标识的方式，点击后可以链接到相关网页。
31.网络商品交易中心是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位服务的网络商品交易中介机构。
四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)32.电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程进行客观描述的教学资料。
通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。
33.主要考虑的服务内容有：存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输(或FTP)、时间、速度。
34.网络广告具有下列6个特点：传播范围广、交互性强、针对性明确、广告的受众数量可以正确统计、具有灵活性和低成本、感官性强。
五、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)35.对该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作：(1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。
(关键词：流量分析与资料挖掘)(2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。
电子商务案例分析课后题
电子商务案例分析课后题随着互联网技术的发展和普及，电子商务已经成为企业发展的重要战略方向。
在这个大背景下，越来越多的企业开始积极探索电子商务的实践，寻求利用互联网平台来拓展市场、增加销售额的机会。
本文将从一个电子商务案例出发，分析该企业如何成功借助电子商务实现业务增长，并探讨其中的关键因素。
案例背景：某体育用品企业（以下简称“企业A”）是一家专注于体育用品设计、制造和销售的公司。
企业A成立多年来，一直采用传统的实体店销售模式，并取得了一定的业绩。
然而，随着电子商务的快速发展，企业A逐渐意识到利用互联网平台来拓展业务的重要性。
策略选择：企业A决定开展电子商务业务，并制定了相应的战略和计划。
首先，企业A在自己的官方网站上建立了一个在线商城，提供各类体育用品的在线购买服务。
其次，企业A还与一些知名的电商平台合作，通过这些平台进行销售，扩大商品的曝光度和销售渠道。
最后，为了提高用户购买体验，企业A还开展了手机应用程序（APP）的开发，方便用户随时随地进行购物。
市场推广：为了吸引更多的用户，企业A采取了多种市场推广手段。
首先，在各大搜索引擎上投放广告，提高企业网站的曝光度和排名。
其次，企业A还与一些体育明星签约合作，通过明星效应来吸引更多的粉丝购买体育用品。
此外，企业A还通过社交媒体平台开展线上活动，增加用户互动和参与度。
客户服务：为了提供更好的客户服务，企业A采取了多种措施。
首先，企业A建立了一个专业的客服团队，负责处理用户的问题和投诉，保证用户的满意度。
其次，企业A也提供了退货和换货的服务，让用户更放心地购买商品。
最后，企业A还建立了一个会员制度，为忠诚用户提供专属优惠和礼品，增加用户的购买意愿和忠诚度。
结果分析：通过电子商务的开展，企业A取得了显著的业务增长。
首先，企业A的销售额大幅上升，取得了良好的经营业绩。
其次，企业A 的品牌知名度提升，成为用户信赖的体育用品品牌。
最后，企业A 通过电子商务的开展，积累了大量用户数据，为企业未来的市场营销和产品研发提供了重要依据。
电子商务2.0模式：c2b案例
C2B模式的适用场景
个性化定制产品
如服装、鞋帽、家居用品等，可 以根据消费者需求进行个性化设 计和生产。
反向定制产品
如智能硬件、电子产品等，可以 让消费者参与到产品设计过程中， 实现反向定制。
服务业
如旅游、教育、医疗等，可以通 过C2B模式提供个性化的服务和 解决方案。
03 C2B案例分析
案例一：唯品会定制化服务
C2B模式在各行业的应用前景
制造业
C2B模式在制造业中可以实现个性化定制，满足消费者对产品的个 性化需求，提高生产效率和产品质量。
服务业
C2B模式在服务业中可以提供个性化服务，满足消费者对服务的需 求，提高服务质量和用户体验。
农业
C2B模式在农业中可以实现农产品定制化生产，满足消费者对农产 品的个性化需求，提高农产品质量和附加值。
特点
个性化定制、消费者主导、企业响应、 实时互动和数据驱动。
电子商务2.0模式的优势
满足个性化需求
C2B模式能够根据消费者的个性化需求 进行定制化服务，提高消费者满意度。
提高品牌忠诚度
C2B模式注重消费者体验，能够增强 消费者对品牌的忠诚度和信任感。
降低库存成本
通过实时互动和数据驱动，企业可以 精确预测和调整生产，降低库存成本。
C2B模式对传统电商的冲击与影响
打破传统电商固定模式
C2B模式的出现，打破了传统电商的固定模式，为电商行业带来了新的商业模式和商业 机会。
提升用户体验
C2B模式能够实现个性化定制，提高产品的附加值和用户体验，增强用户忠诚度和满意 度，对传统电商造成了冲击。
促进电商行业转型升级
C2B模式的出现，促使传统电商转型升级，加速电商行业的创新发展。
电子商务及案例分析作业参考答案
作业一答案一、填空题1.电子商务的基本要素电子商务的交易主体、电子交易市场、电子商务中的交易事务。
2.电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流”，即物流、资金流和信息流。
3.EC的应用支撑网络环境，企业开展电子商务的基础设施环境，包括I nternet(国际互联网)，( Intranet (企业内部网），Extranet (企业外部网,企业伙伴间)二、名词解释电子商务：从狭义上理解，电子商务也就是电子交易，主要指利用网络进行交易。
产品可以是实体化的，也可以是数字化的。
电子商务除了网上购物外，还改变了产品的定制、分配和交换的手段。
从广义上理解，电子商务还包括企业内部商务活动，以及企业间的商务活动，他不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买方、卖方、厂家和合作伙伴通过INTERNET\INTRANET和EXTRANET上利用互联网技术与现有的系统结合起来进行业务。
三、简答题1.电子商务如何分类？答：电子商务的应用十分广泛，分类标准不同，分类方法也不一样。
从商务形式、参与者、技术标准三方面来说明电子商务的分类方法。
从商务形式，电子商务可以分为：（1）网上拍卖:以拍卖的方式在互联网上销售商品与服务（2）零售:这是一种最为广泛的电子商务形式是基于数字化的订单或目录处理在互联网上进行商品的销售活动（3）电子商厦:是一种组织服务的虚拟大厦，其服务范围包括从主机上的内容提供到计费范围等从电子商务的技术标准对电子商务进行分类，可以将电子商务划分为基于SET 协议的电子商务和非SET协议的通用协议电子商务从支付角度可以分为支付型电子商务和非支付型电子商务。
支付型电子商务根据支付体系的不同安全标准，又可以分为基于国际标准的电子商务和非SET 通用支付体系从参与者角度来划分按照电子商务的参与者来划分，电子商务可以分为五类，（1）企业对消费者（2）企业对企业（3）企业对政府机构（4）消费者对政府机构（5）消费者对消费者2.商品生产者如何参与电子商务？答：一、作为商品生产企业，首先要清楚市场的需求：调查现有商品的价格等情况，同时预测生产前景二、在决定了生产什么商品之后，要制定原材料、能源的购买计划。
电子商务案例分析第六版教学课件模块2 电子商务模式案例-文档资料
模块2 电子商务模式案例3 ． 广告费 4 ．搜索排名竞价
5 ．支付环节收费
二、C2C 电子商务 平台盈利 模式
模块2 电子商务模式案例
项目3——
三、C2C 的发展前 景
国内会产生数个规模相当、具备影响力、 受消费者信赖的电子交易平台提供商。通 过残酷的竞争，实力不强、服务不完善、 品牌建设不合理、技术能力低的电子交易 平台提供商必然会被淘汰。
• 垂直网站面临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透，这是由其具备 鲜明行业特征的专门知识和客户关系所决定的。
四 两种 B2B模式 的困境
模块2 电子商务模式案例
项目1——
一、阿里巴巴的B2B电 子商务模式类型
二、阿里巴巴模式成功 的原因分析
三、阿里巴巴的主要赢 利点
模块2 电子商务模式案例
模块2 电子商务模式案例
项目4——
1．O2O+SNS 2．O2O+LBS
模块2 电子商务模式案例
项目2——
三、B2C 电子商务 发展的建 议
B2C电子 商务发展 的建议
1.针对B2C电子商 务缺陷的建议
（1）先推广廉价和传统的商品（常见且 风险小）。
（2）B2C电子商务网站还可以使消费者感到在虚拟商店 购物的方便性与在实际商店中的舒适感觉是一致的。
（3）B2C电子商务网站所发布的产品信息一定要真实可靠，同时尽可能详尽
2.针对B2C电子商 务制约因素方面的 建议
（4）对B2C电子商务网站而言，可以大量借助3D网络游戏、BBS、专题新闻、 流行音乐等表现手法营造购物氛围，进一步提升人气。 （1）要建立完善的信用机制。
（2）推进支付体系建设。
（3）发展物流体系。
模块二电子商务案例分析技巧及实操案例答案
模块二电子商务案例分析技巧及实操案例答案1. 引言电子商务已经成为了当今商业活动中的重要组成部分。
随着互联网的普及和技术的不断进步，越来越多的企业开始转向电子商务模式。
然而，电子商务并非一蹴而就，需要企业有一定的分析能力和实操经验来取得成功。
本文将介绍一些电子商务案例分析的技巧，并提供一些实操案例答案，帮助读者更好地理解和掌握电子商务分析的方法和技巧。
2. 电子商务案例分析技巧在进行电子商务案例分析时，以下几个技巧是非常重要的：2.1 深入了解案例背景在分析一个电子商务案例之前，首先要对案例的背景进行深入了解。
包括企业的定位、目标市场、竞争对手等信息。
这些信息可以从案例提供的背景资料中获取，也可以通过网络等渠道进行补充。
了解案例背景有助于我们更好地把握案例的核心问题和关键因素。
2.2 审视电子商务模式每个电子商务案例都有其独特的商业模式，理解和审视这个商业模式是分析案例的重要一环。
可以从以下几个方面进行审视：销售渠道、产品定价、供应链管理、营销推广等。
通过审视电子商务模式，可以发现其中的创新点和改进空间。
2.3 分析关键指标电子商务成功与否与一系列关键指标密切相关。
这些指标可以是销售额、访问量、转化率等。
在分析电子商务案例时，需要对这些关键指标进行梳理和分析。
可以通过对指标的对比、趋势图等来发现企业的优劣势，并找出改进的方向和方法。
2.4 进行SWOT分析SWOT分析是电子商务案例分析中常用的工具之一。
通过对企业的优劣势、机会和威胁进行分析，可以全面地了解企业的现状和潜在问题。
SWOT分析可以为进一步的决策提供依据和指导。
3. 电子商务案例实操答案3.1 案例背景某电商平台希望建立一个在线美妆产品销售平台，目标受众主要为女性用户，主要竞争对手有国内知名美妆电商和线下美妆实体店。
3.2 商业模式该电商平台的商业模式是通过自建仓储物流系统，直接采购和销售美妆产品。
产品定位主要为中高端品牌。
营销手段主要依靠社交媒体和影响力达人的推广。
电子商务分析案例分析题及答案
电子商务分析案例分析题及答案本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March案例分析题1、淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
结合以上介绍，试阐述淘宝网的商业模式，分析淘宝网的优势和目前存在的不足之处。
答：商业模式：①略目标：真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台，致力于全球最大的个人交易网站。
②②目标客户：是所有对网上交易感兴趣的人群。
如学生、上班族等。
③收入和利润来源：佣金和广告推广费。
优势：①本土化优势，中国网民人数的递增，消费习惯和生活方式的改变②间接拥有了阿里巴巴丰富的商业资源③重客户体验，服务优势明显。
不足：②货当正品卖，假货当真品卖②虚假信用③用评价体系不合理④用搜索排名⑤企业内部腐败现象严重。
2、戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。
截至2000年1月28日的过去四个财季中，戴尔公司的收益达到270亿美元，成为全球名列第二、增长最快的计算机公司，在全球有35800名雇员。
在美国，戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。
目前，戴尔公司利用互联网进一步推广其直线订购模式，再次处于业内领先地位。
（1）结合以上材料，试阐述网络直销的定义。
答：网络直销模式，属于直销的一种，是指生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发商或零售商的商业运作模式。
（2）戴尔公司采用网络直销模式，从而占据市场份额。
结合网络直销模式的特点，分析戴尔公司的优势之处。
电子商务案例分析题及答案
电子商务案例分析题及答案Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（）A.理想类型比较法B.抽象和具体法C.归纳和演绎法D.分析和综合法2.下面属于专业数据的是（）A.市场供求关系B.销售量C.速度指标D.综合经济效益指标3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（）4.下面关于Linux说法错误的是（）A.部分免费B.完全的多任务和多用户C.源代码公开D.适应多种硬件平台5.一个网站应该有（）主色调。
A.两种B.一种C.一种或两种D.都可以6.（）的水平决定电子商务实现的水平。
A.资金流B.信息流C.物流D.以上都是7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（）A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴B.包含从定购到结算的全部交易行为C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业D.以持续交易为前提8.计算机应用系统指的是（）标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。
+S’ +D’指的是（）A.企业资源规划B.人力资源管理C.供应链管理D.客户关系管理11.下列说法错误的是（）A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成标准报文格式分为三级：0级、1级、2级数据元目录给出相对应的数据元的值推荐报文标准分为4个部分12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）A.储蓄功能B.转账结算功能C.汇兑功能D.借贷功能14.用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性的认证是（）A.身份认证B.信息认证C.安全认证认证15.在网络商品中介交易中，不发生直接业务联系的两个机构是（）A.交易中心和银行B.认证中心和配送中心C.供应方和需求方D.交易中心和认证中心16.网上的定价策略不包括（）A.渗透战略B.高价战略C.低价战略D.等价战略17.用对立统一规律来分析客观现象的方法是（）A.矛盾分析法B.质量分析法C.辩证分析法D.归纳和演绎18.下面对Windows NT Server说法错误的是（）A.支持文件系统和文件分配表系统B.具有良好的安全措施和容错能力C.支持多种硬件平台和网络协议D.只支持Windows操作系统19.旗帜广告的画面色彩要有视觉冲击力，最好使用的颜色是（）A.黑色、白色B.灰色、银色C.黄色、橙色D.白色、深蓝20.关于网上商品的定价策略说法错误的是（）A.通常定价是对于连贯战略的深思熟虑B.有三种基本定价策略：高价策略、等价策略、低价策略C.通常价格变动对销售量的影响是很大的D.在定价时，除了根据已经制订的定价战略外，还要考虑网上消费者的特别需求二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
模块二 电子商务模式案例分析及实操案例答案共69页
模块二 电子商务模式案例分析及实操案 例答案
61、辍学如磨刀之石，不见其损，日 有所亏 。 62、奇文共欣赞，疑义相与析。
63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠 深巷中 ，鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几，倏如流电惊。 65、少无适俗韵，性本爱丘山。
谢谢
电子商务案例二答案
一、什么是域名：域名，是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指地理位置），一个域名，它定义的行政自主权，权力或控制互联网的境界。
域名是一个IP地址上有“面具” 。
一个域名的目的是便于记忆和沟通的一组服务器的地址（网站，电子邮件，FTP等）。
域名作为力所能及难忘的互联网参与者的名称，如电脑，网络和服务。
世界上第一个注册的域名是在1985年1月注册的。
二、什么是商标：商标是识别某商品、服务或与其相关具体个人或企业的显著标志。
图形®常用来表示某个商标经过注册，并受法律保护。
图形™表示某个标志是作为商标进行使用。
商标是商品的生产者、经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的，用于区别商品或者服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合，或者上述要素的组合，具有显著特征的标志，是现代经济的产物。
商标属于无形财产，具有专有权、使用权、转让权，也都具有许可使用的权利，是用来区别商品和服务的。
商标的起源可追溯至古代，当时工匠将其签字或“标记”印制在其艺术品或实用产品上。
这些标记演变成为今天的商标注册和保护制度。
这一制度帮助消费者识别和购买某产品或服务，因为商标所标示的该产品或服务的性质和质量符合他们的需求。
三、列表比较商标与域名的异同点：相同点：域名注册人从事经营活动的，其域名构成商业标识，从这一前提出发，互联网上的域名与互联网下的商标，有惊人的相同之处。
域名是互联网上区别经营者的标记，有表达作用，也代表商品或服务，接受社会评价，是经营者商誉在互联网上的表现。
不同点：1、两者适用的对象不同商标是用来标识商品或服务的，只能用在商品或服务上；而域名是用来标识计算机用户的，计算机用户不是商品。
2、两者标识性的基础不同商标的标识性源于其显著性，当不同法律主体生产或经营的商品或服务根本不同时，二个或二个以上完全相同的商标可以同时获得注册。
模块二 电子商务模式案例分析及实操案例答案
知识点4 B2C盈利模式
（1）收取服务费 （2）会员制 （3）降低价格，扩大销售量
京东商城案例分析
京东商城的B2C电子商务模式： 从企业和消费者买卖关系的角度，当当网上商城的B2C 电子商务模式主要为卖方企业—买方个人的电子商务，即 企业对消费者开展网络业务。
京东商城案例分析
京东商城成功的原因 ： 1、完善的电子商务支付和物流系统。 2、洞察市场先机，精准市场定位 。 3、大胆创新，践行以人为本的发展理念 。 4、寻求投资，飞速发展 。 5、价格优惠，品质保障 。
知识点一：B2B电子商务模式 及类型
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以 分为两个方向，即上游和下游。 生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货 关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是 通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成 销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。 （2）面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平 B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所 ，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，比如 阿里巴巴、环球资源网等。B2B只是企业实现电子商务的 一个开始，它的应用将会得到不断发展和完善，并适应所 有行业的企业的需要。
阿里巴式类型 阿里巴巴B2B模式属于前面说讲的面向中间交易市场 的水平B2B，也可以称之为第三方B2B模式。它是专为各 企业提供一个信息交换的平台，并为交易的完成提供一 些增值服务的电子商务模式，它的盈利来源主要是提供 的信息平台服务和增值服务。B2B中介型网站的本质是创 建一个电子交易市场，制定进入市场的所有企业都应遵 守的规则，以保证能够吸引更多的企业参与。它本身并 不介入具体交易，这种中立的身份，有利于为买卖双方 提供公正、中立的信用服务。
电子商务案例分析及答案
案例分析案例11.“怡和科技.公司”中文域名争议甲方：怡和（百慕大）有限公司(JARDINE MATHESON（BERMUDA）LIMITED)乙方：北京怡和拓天科技发展有限责任公司(原北京怡和拓天计算机有限责任公司）乙方于2000年11月17日通过厦门精通科技实业有限公司注册了中文域名“怡和科技.公司”。
甲方是文字商标“怡和”及文字和图形的组合商标“怡和及图”的商标所有人，甲方认为乙方注册的中文域名“怡和科技.公司”与上述商标相近似，足以造成混淆和误认，并且认为乙方对上述域名的注册与使用具有恶意并会给甲方的业务造成损害，于2001年10月15日向域名争议解决中心提出投诉，请求裁决将本案争议域名应转移给甲方。
甲方认为：甲方是文字商标“怡和”及文字和图形的组合商标“怡和及图”的商标所有人，享有受法律保护的商标权；乙方注册的域名与甲方享有权利的服务商标相近似，足以造成混淆和误认；“怡和”和“怡和科技”是甲方及其控股怡和集团的商标和重要标志，由甲方及怡和集团拥有并使用。
甲方未曾许可乙方使用其商标“怡和”，且乙方名称为“北京怡和拓天计算机有限责任公司”与“怡和科技”没有必然联系。
对“怡和”商标和“怡和科技”，乙方不享有任何的权利或利益。
因甲方和其“怡和”商标的知名度，乙方完全有机会知道甲方的商标和汉语名称“怡和”在中国的使用和宣传。
乙方明知“怡和”商标的知名度，而自己又对“怡和”商标不享有任何权利和利益的情况下对“怡和”域名的抢注是希望对公众造成误导。
由于乙方的经营范围与甲方部分相同，更进一步增加了误导消费者的可能性。
乙方注册和使用该域名因此而具有恶意。
“怡和”是甲方的重要商标和名称汉译，如果允许乙方的注册行为，公众想通过网络与甲方进行业务联系必将误找到乙方，并且从另一方面乙方的注册行为也排除了甲方利用合法域名在互联网上开展业务宣传和业务联系的可能性。
从而使甲方的业务受到损害。
乙方答辩认为：域名“怡和科技.公司”与商标“怡和”、“怡和及图”没有任何相似，乙方经营的产品与甲方服务商标核定使用的服务也没有任何相似。
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（2）垂直B2B网站的利润流
知识点三： B2B电子商务模 式成功的关键
（1）水平网站成功的关键因素 业务处理流程的标准化程度； 业务及作业流程自动化处理专业知识； 提供内容深层次自动化处理的水平； 根据行业差异定制业务处理流程的能力。
（2）垂直网站成功的关键因素 垂直网站成功的最重要的因素是专业技能。 垂直网站成功的另一个因素是传统行业的低效率。
项目案例 阿里巴巴B2B电子商务模式
项目案例 阿里巴巴B2B电子商务模式
也许是取决于“良好的定位，稳固的结构，优秀的服 务”，阿里巴巴如今已成为全球商人网络推广的首选网站 ，截至2012年12月31日，阿里巴巴中国交易市场拥有小企 业业务注册用户数为7,770万名，企业商铺数量为850万个 。阿里巴巴被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”，杰出 的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事 萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省 、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推 荐阿里巴巴。
模块二：电子商务模式案例
学习目标
项目案例 阿里巴巴 B2B电子商务模式
项目3 B2B电子商务模式 案例
知识点一 B2B电子商 务模式及类型
知识点二 B2B电子 商务模式的盈利来源
知识点三 B2B电子商 务模式成功的关键
知识点四 两种B2B 模式网站的困境
阿里巴巴B2B 电子商务模式
案例分析
知识拓展 B2B 电子商务现状
（2）面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平 B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所 ，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，比如 阿里巴巴、环球资源网等。B2B只是企业实现电子商务的 一个开始，它的应用将会得到不断发展和完善，并适应所 有行业的企业的需要。
知识点二：B2B电子商务模式的 盈利来源
项目案例 阿里巴巴B2B电子商务模式
项目案例 阿里巴巴B2B电子商务模式
阿里巴巴公司的营运模式 ：
（1）架设企业站点 （2）站点推广 （3）诚信通 （4）贸易通
项目案例 阿里巴巴B2B电子商务模式
提出问题：阿里巴巴属于哪一种B2B交易模式？阿里巴 巴B2B模式成功的关键何在？阿里巴巴靠什么盈利？
阿里巴巴B2B电子商务模式案例分析
（1）阿里巴巴B2B模式类型 阿里巴巴B2B模式属于前面说讲的面向中间交易市场
的水平B2B，也可以称之为第三方B2B模式。它是专为各 企业提供一个信息交换的平台，并为交易的完成提供一 些增值服务的电子商务模式，它的盈利来源主要是提供 的信息平台服务和增值服务。B2B中介型网站的本质是创 建一个电子交易市场，制定进入市场的所有企业都应遵 守的规则，以保证能够吸引更多的企业参与。它本身并 不介入具体交易，这种中立的身份，有利于为买卖双方 提供公正、中立的信用服务。
及模式选择
项目3 B2B电子商务模式案例
项目任务：能说出B2B电子商务模式的类型，讲清楚 B2B电子商务模式的盈利来源。会分析案例中B2B电子商务 交易模式成功的关键点在哪里以及B2B电子商务模式的盈 利点何在。
项目案例 阿里巴巴B2B电子商务模式
2003年非典爆发，网络商务价值凸显，阿里巴巴成为 全球企业首选的商务平台，网站各项指标持续高速发展， 其中代表商务网站活跃程度和网站质量的重要指标――每 日新增供求信息量比去年同期增长3至5倍。通过对阿里巴 巴140万中国会员的抽样调查，发现在非典时期三个月内 达成交易企业占总数 42%，业绩逆势上升的企业达52%， 更进一步巩固了阿里巴巴全球第一商务平台的地位。
知识点四 两种B2B模式网站的困境
（2）垂直网站面临的困境 运作垂直网站需要较深的专门技能。专业化程度越高
的网站，越需要投入昂贵的人力资本来处理很狭窄的、专 门性的业务，才能发挥该虚拟市场的商业潜能。
垂直网站市场面临的最大挑战是很难转向多元化经营 或向其它领域渗透，这是由于其具备鲜明行业特征的专门 知识和客户关系所决定的。
项目案例 阿里巴巴B2B电子商务模式
在产品与服务方面，阿里巴巴公司为中国优秀的出口 型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服 务。中国供应商是依托世界级的网上贸易社区，顺应国际 采购商网上商务运作的趋势，推荐中国优秀的出口商品供 应商，获取更多更有价值的国际订单。截至2012年12月31 日，阿里巴巴国际交易市场拥有3,670万名注册用户及280 万个企业商铺，服务覆盖超过240个国家和地区。
知识点一：B2B电子商务模式 及类型
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式：
（1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以 分为两个方向，即上游和下游。
生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货 关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是 通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成 销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。
知识点四 两种B2B模式网站的困境
（1）水平网站的困境 水平网站由于可以为许多行业的厂家提供服务，因此
，网站要不停地更新多种信息，提供许多互不相关的服务 。水平网站追求“全”，即行业全、服务全，这样才有竞 争力，但恰恰是这个“全”，使得水平网站要冒每一个行 业都做不好的风险。
既“全”又“好”当然是最佳的结果，但这不是轻而 易举就能做到的。目前很多网站没有能力做到这一点。以 现有的能力基础，如何在“全”和“好”之间找到一个平 衡点，是水平网站目析
（2）阿里巴巴模式的成功原因分析 1、专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。 2、阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家 采用当地的语言，简易可读，这种便利性与亲和力将各国 市场有机地融为一体。 3、 在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员 制吸引企业登录平台注册用户。 4、阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务 。 5、 适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提 升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。