第二讲 生产方式与生产管理模式的变革

在指挥方面，强调下级服从上级，下级完全 处于被动地位。下级只有服从和执行上级指 令的职责，而没有发挥主动性和创造性的余 地。企业内实行严格的等级制，每级组织只 对其上一级组织负责。 在协调方面，强调通过正式的组织结构，同 级之间一般不发生直接联系。分工越细，协 作就越紧密，协调就越复杂。福特是靠精心 设计的高效的刚性流水生产线，来协调每个 工人的操作的。
但分散的决策有时会造成总体上的不一致。这 就需要在企业内建立共同的愿景，要求员工具 有全局观念，要求上下沟通，并要求各级管理 人员具有较高的素质。 由于决策的适度分散，计划就不能完全是指令 性的，有部分计划只能是指导性的。 要做到快速响应，还需要对组织进行重构，形 成多功能团队。组织从效率型的“机械组织” 向适应型的“有机组织”转变
生产管理 模式
企业为中心 的管理
顾客为中心 的管理
人与环境和 谐的管理
生产方式管理模式变革和主要竞争因素的关系
四、生产管理模式的变革
企业为中心的管理 顾客为中心的管理
（一）企业为中心的管理
企业为中心的管理的特点
传统管理以优化企业内部资源为中心，它强 调的是内部效率 在短缺经济时代，企业只要低成本、高效率 地提供产品和服务，就能占领市场，赢得竞 争 注重内部资源的合理利用成为企业管理的中 心
因素 价格
竞争的方式 基于成本的竞争 竞 争 方 式 的 变 化 趋 势 基于 基于 基于 基于 基于 的竞争 的竞争 的竞争 的竞争 的竞争
主 要 竞 争 因 素 的 变 化 品种
环保
信誉 时间
质量
价格 低 1 2 3 4 5 6 消费水平 高
主要竞争因素与消费水平的关系
主要竞争 因素
价格
质量 基 质 于 量 的竞争
品种 基 柔 于 性 的竞争
时间 基于 间 时 的竞争
信誉
环保
基 于成 本 生产方式 的竞争 典型的生 大量生产 产方式
基于 务 服 基于 保 环 的竞争 的竞争
精细生产 计算机集成制造 敏捷制造 大量定制 绿色制造 供不应求 卖方市场 第一次转折：供过于求 买方市场 第二次转折： 理性需求 买方市场
管理人员的主要职能不再是发号施令， 而是指导，要取得管理者与被管理者之 间的相互理解和信任。 要做到对顾客需求做出快速响应，单靠 一个企业的资源是力所不能及的，这就 要求企业善于利用外部资源。出现了供 应链管理这种新业为中心的生产管理 所处的经济环境 管理追求的目标 依据的理论 决策模式 计划 组织 指挥 协调 控制 对人员要求 对任务处理方式 价值观 短缺经济，环境稳定 内部资源利 用效率 劳动 分工论 集中 、统一 指令性多 金字塔式科层结构，层次多 强调下级服从上级，下级完 全处于被动状态 通过命令链，同级不直接联 系 组织控制 素质较低，只要做好本职工 作 成批处理，提高工作效率 重机器设备，轻人工 顾客为中心的生 产管理 过剩经济，环境 不确定 对顾客的服务效率和服务质量，信誉 资源整合论 分散、自主，有共 同愿景 指导性多 多功能团队为基础的扁 平组织 上级充分听取下 级意见，下级处于主 动状态 通过协商，同级注意沟通 自我控制 素质较高，要有 全局观念并做好本职 工作，能自律 个别处理，提高服务效率 重人力资源开发
企业为中心的管理的理论基础：劳动分工论
（二）顾客为中心的管理
顾客为中心的管理出现的必然性 顾客为中心的管理的特点 顾客为中心的管理的理论基础：资源整 合论
1.顾客为中心的管理出现的必然性 最终需求和生产能力之间如果不平衡， 就会出现不同的现象
当最终需求超过社会生产能力时，造成物品 和服务的短缺，供需链的瓶颈在供方，形成 卖方市场。 当社会生产能力超过最终需求时，造成物品 和服务过剩，供需链的瓶颈在需方，形成买 方市场。管理必须以顾客为中心
计算机集成制造 (CIM)
信息集成是资源集成的基础，人的集成是资源集成 的保证 计算机和网络是实现信息集成的物质基础。没有计 算机就没有信息集成，就没有MRPII；没有计算机和 数字控制，加工中心就不能运作；没有计算机和网 络就不能实现企业间信息共享，也就没有供应链管 理和敏捷制造 人力资源发挥的好坏决定了其它资源的利用好坏， 人的集成才能保证其它资源的集成 计算机集成制造（CIM）是解决有限的生产能力和无 限的需求变化这对矛盾是根本途径，是组织生产运 作的哲理，是提高企业竞争力的根本途径 对现代集成制造系统（Contemporary Integrated Manufacturing System）的看法
敏捷制造 (AM)
敏捷制造的观念 使顾客富裕；销售的是解答而非产品 用合作去加强竞争 急救室式的工作 充分发挥人和信息的作用
1. 2. 3. 4.
实施敏捷制造的措施
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
将继续教育放在实现敏捷制造的首位 计算机技术和人工智能技术的广泛应用 方法论的指导 环境美化 绩效测量与评价 标准和法规的作用 组织实践
二、生产方式变革的实践
组织生产的方式随着时代的发展而变化
手工生产 大量生产(Mass Production) 精细生产(Lean Production) 计算机集成制造(Computer Integrated Manufacturing , CIM) 敏捷制造(Agile Manufacturing) 大量定制生产(Mass Customization) 绿色制造（Green Manufacturing, GM） 为什么会出现这些变化？是什么因素决定了这种变 化？
不同生产方式 的比较 生 产方式 手 工生产 大 量生产 劳动者 劳 动工具 劳 动对象 多样化、 个性化 单一 、重复 信息 与劳动者 不分离 通过技术 文件、 生产指令 传给工 人 通过看板 控制系 统指 挥生产 通过 MRPII 实现 企业内信 息集成 通过 ERP 和网络 实现企业 间信息 集成 通过网络实现顾 客 参 与产 品设 计、制 造、装配 需求信息 、制造 信息和环 境信息 集成 全能技工， 体力、 简单的手 工工具 脑力劳动 者不分 体力劳动 者技能 次要，脑 力劳动 者具有专 业知识 多技能工 人和精 打细算的 管理者 知识重要，操作 技能次要 ，出现 知 识工人 知识重要，操作 技能次要 ，知识 工人比 例增大 知识重要，操作 技能次要 ，知识 工人 为主体 知识重要，操作 技能次要 ，知识 工人 为主体 机器体系 构成的 刚性 流水线 机器体系 构成的 有柔性的 流水线
2.顾客为中心的管理的特点
顾客为中心的管理，要求提高产品和服务的价 值，要求对顾客的需求做出快速 快速响应。 快速 要发挥员工的聪明才智和潜能，要留住人才， 不能依靠命令和控制 要进行迅速正确的决策和实施决策，要求组织 扁平化，以缩短最高决策者与第一线工作人员 沟通的时间。 同时，还使不同层次的管理者都有一定的决策 权，这就要求权力适当分散。决策分散使最了 解情况的人直接作出决策，有利于提高决策的 正确性。
第二讲
生产方式与生产管理模式的变革
问题的提出 生产方式变革的实践 生产方式变革的原因 生产管理模式的变革
一、生产方式和管理模式
劳动者、劳动工具、劳动对象和信息的不同 水平的配置与不同的整合方式，构成了不同 的组织生产的方式，或称生产方式。如福特 生产方式、丰田生产方式等。 管理模式就是实行计划、组织、指挥、协调 与控制的方式和方法。
三、生产方式变革的原因
价格：价格是顾客要获得一定的使用价值在经济上的付出 。当价格成为主要竞争因素时，就出现”基于价格的竞争 ” 质量：质量代表产品的使用价值。当质量成为主要竞争因 素时，就出现”基于质量的竞争” 品种：品种是对顾客在产品方面提供的选择余地。当品种 成为主要竞争因素时，就出现”基于柔性的竞争” 时间：是衡量以多快的速度向顾客提供产品。当时间成为 主要竞争因素时，就出现”基于时间的竞争” 信誉：为顾客解决问题，为顾客服务，建立企业信誉。当 信誉成为主要竞争因素时，就出现”基于服务的竞争” 环保：环保是指产品在制造和使用过程中，对环境的影响 程度。当环境问题成为主要竞争因素时，就出现”基于环 保的竞争”
敏 捷制造
大量定 制生产
绿 色制造
劳动者：从全能技工到主要依靠体力，到主要 依靠技能，到主要依靠知识 劳动工具：从简单具有柔性的工具，到刚性自 动化工具，到柔性自动化工具，到具有一定智 能的工具 劳动对象：从个性化产品，到标准化产品，到 多样化产品，再到个性化产品 信息：从与劳动者不可分，到独立，到企业内 集成，到企业间集成
在控制方面，严格按照计划决定的标准，通过上级 下达的指令使生产进度符合计划的要求。 在生产方面强调大批量生产，在事务处理上强调成 批处理，以提高效率、降低成本。 在制造商起决定作用的稳定环境下，企业为中心的 生产管理是高效的，它使得企业像一部精心设计的 机器（机械组织）那样高效运转，向顾客提供廉价 的产品。
精 细生产 集 成制造
多型号规 格，开 始强 调服务
电脑、 数控机器、 多品种、 小批量 FMS、 CIMS、网 产品和服 务，重 络通 讯设施 复性低 电脑、 数控机器、 一样一件 生产和 FMS、 CIMS、电 服务， 不重复 子商 务系统 电脑、 数控机器、 个性化产 品和服 FMS、 CIMS、电 务，标准 化的模 子商 务系统 块 电脑、 数控机器、 包括报废 处理过 计算机集 成制造 程的个性 化产品 和拆卸系 统，电 和服务 子商 务系统
竞争因素的变化
价格、质量、品种、交货期、信誉和环保是影响顾客对产品需 求的6大因素。这6个因素也是决定竞争力的因素，然而，这6 求的6大因素。这6个因素也是决定竞争力的因素，然而，这6大因素 在不同历史时期对竞争力的影响程度是不同的，它们是随居民消费水 平的提高而变化的。
低 居 民 消 费 水 平
在计划方面，强调集中决策，要求企业各部门按照 统一的、周密细致的计划进行生产活动。集中决策 只需要企业高层管理人员有较高的素质和领导水平 ，一般中层管理人员无须参与决策，也无须了解企 业总体的情况，他们只要高效率地完成分工范围内 的任务就行了。 在组织方面，强调按功能或职能实行专业化分工， 将一个完整的业务过程细分成简单的一系列活动或 操作，以提高每个部门和每个人的工作效率。经典 的管理提出了最佳控制幅度的概念。由于有一定的 控制幅度，形成多层次的金字塔式的组织结构，使 得沟通的效率大大降低，对外界变化的反应迟钝。