18A康复科患者满意度调查表

康复科患者满意度调查表

年月日

为进一步加强我科医疗质量管理，强化质量意识，建立和谐的工作环境，现特制定本制度。

1、建立病人满意度调查工作组织，分工负责，具体管理各项工作中的基础质量、环节质量及终末质量，

2、由护理人员每月在门诊、住院病人中进行调查，病人满意度调查表可采取由调查人填写，也可当场提问，由管理人员书写等形式。

3、病人满意度调查适用于临床、护理、防疫、康复治疗、清洁工等医院各科室人员。

4、对提出科室内建议较大被科主任采纳进行整改的调查人，依据意义给予一定奖励。

5、对一个季度满意度较高或多次评选为优质服务标兵的予一定奖励，反之罚款。

6、此制度应坚持不懈，作为医疗质量管理的重要依据。

康复医学科门诊及临床各科转来的患者

↓

接诊

↓

对患者进行相关药物及康复治疗

↓

患者好转出院

↓

发放满意度调查表