贷款行业可以用电话机器人吗

贷款行业可以用电话机器人吗

妙语电话机器人响应国家政策，帮助贷款行业谋出路。贷款行业使用电话机器人，可以让信贷员从重复、低效的客户意向确认工作中解放出来，不是简单的盲呼，而是深入解决问题。

一般情况下，贷款行业的最大问题就是获客，获客主要有以下几种途径：

1.在比较知名的网络贷款平台如：融360、希财网展示平台等，找到合适的对象；

2.逛交易展会、沙龙，比如：广交会、高交会、中小企业博览会等，让有贷款需求的客户登记在册。

3.多结交一些有关贷款行业的从业人员，如银行信贷经理、贷款公司的顾问、贷款中介等，并用心经营好关系，日后，朋友可能会介绍客户过来。

4.在大街上发布宣传单，贴户外广告或是在车窗旁放小广告扇子等。如果有客户因此来咨询，说明他可能有贷款需求，将其号码记录下来，作为客户资源。

5.电话营销，可以说是贷款行业最主要的获客方式，成本低而且比较高效。但是现在很多贷款企业滥用呼叫软件，对很多没有贷款需求的客户电话骚扰，甚至反复拨打，令人深恶痛绝。

最近，国家出台的《综合整治骚扰电话专项行动方案》表示，要严控骚扰电话传播渠道——全面规范营销外呼业务。开展商业营销外呼的，应当征得用户同意，建立用户白名单并留存相关依据资料，规范外呼时段、行为等，不得对用户正常生活造成影响。用户明确表示拒绝后，不得继续向其发起呼叫。

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该项政策的出台限制了企业不规范的电话营销

。然而，电话机器人的工作过程，却很好地响应了国家政策。电话机器人启动禁拨机制后，给客户拨通电话，如果客户明确表示拒绝，那么电话机器人直接挂断不再挽回。例如：给之前可能有贷款需求的客户打过去电话之后，客户说资金够用，不需要贷款。那么电话机器人就会判定其为非目标用户，3个月之内都不会再拨打其号码，之后将其拉入行业禁拨名单，从电话机器人平台杜绝对客户的骚扰。

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那么电话机器人在贷款行业中是扮演一个什么样的角色呢？

首先，信贷员通过以上途径获取可能有贷款需求的客户。

之后，将咨询或登记过的客户资源，还有电话机器人系统中呼入客户的留存记录，放入企业白名单。

向客户进行电话邀约，或是直接转接人工交流具体需求。

如今，人工智能迅速发展，而且国家政策对人工智能大力支持，让妙语电话机器人的未来可期，相信之后的大部分贷款企业都想要享受电话机器人工作带来的便利！

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