有效沟通的8大要诀

有效沟通的8大要诀

——呼哈路小学班主任心理培训主讲人王念慈职务：心理咨询师在班主任的日常工作中，常常需要进行师生之间的沟通，而沟通是否有效，往往取决于有没有尊重学生的基础上，有没有用心去倾听和理解学生的思想，关键是有没有抓住适当的时机。如何实现尊重学生，与学生建立平等的关系，常常需要进行换位思考，以一个朋友的身份去平等对待学生，真诚地倾听和理解学生。只有这样，他才能将“掏心窝”的话告诉自己，才能找到问题的症结，从而实现理想的教育效果。班主任的真诚不仅要表现在与学生沟通时，更重要的是在平时，班主任要注意言传身教，说真话、办真事，给学生营造出一个真诚的氛围，给学生一个真诚的印象，当然真诚不是装不出来的，这是一个班主任人格的显现。只有真诚还不够，要实现有效的沟通，抓住适当的时机更为关键。

1、声调和身体语言决定沟通的效果，不是文字。

2、说得对不对没有意义，说得有效果才重要。

3、沟通的效果由对方决定，但是由自己控制，因为自己可以改变沟通模式。

4、重复没有效果的沟通模式，只是使关系更坏，坚持没有效果的做法，只会使关系破裂

5、说每一句话，先问一问自己：“这样会使对方增加力量还是减少力量？”每一个行为，先问一问自己：“这样做会事情的效果更好还

是更坏？”

(一)声调和身体语言决定沟通的效果，不是文字。

文字：7%

声调：38%

身体语言：55%

看3遍书不如听好老师讲一次收获大

声调灵活训练:

声音大，声调高会使学生产生警觉、恐惧和不能平静下来的心理状态，跟有威胁出现时的心理状态一样，孩子自然会摆出防御和抗拒的态度。

语速快会使学生产生压力

有效的说话声调：

(1)、若是给学生指令或告诉学生一些重要的讯息（单项沟通）应

该是：字字清晰、声调平稳（中度音量、中度声调、重度速度），并且眼睛看着学生。

(2)、若是跟学生谈话（双向沟通）即使像两个朋友讨论或闲谈，

做好的效果是：配合对方的声调，即在音量、声调和速度上与学生一样。

配合对方的声调，尤其是当对方不开心的时候，很快便能产生良好的沟通效果。

身体语言灵活训练

对方的潜意识会选择相信身体语言

(1)、两人的位置：避免对立，尽量同一方向或者90度方向。

(2)、眼神接触：说话时眼睛望着对方

(3)、面部表情：应配合说话内容而有变化。无表情、冷漠、愁苦、

机械人面孔等都不好

(4)、笑容：有笑容当然是好的，笑容表示自己有力量并接受对方

(5)、手势：凡是掌心向上的、双手动作平衡对称的，都是好的。

动作大、激动、掌心向下、掐腰、用手指头指点对方、双手交叉抱在胸部都不是好的手势。

(6)、沟通过程中对有情绪的学生能够有身体接触最好，例如可以

牵着孩子的手，用手抚摸孩子的肩膀等。

聆听复述能力训练

“自以为是、主观判断”现象，不给对方表述的机会，影响沟通效果

学生不用心聆听老师说话，是因为老师没有好好聆听学生说话引起的。

真正的良好沟通状态是双方的内心状况一致，只有用心聆听才能做到。

视觉观察能力训练

如果一个老师每天处于一种紧张状态下，对良好的事情没有注意，但对不能接受的事情却十分敏感，这样只能看到孩子的负面行为，看不清楚学生为什么这样做，也看不清学生做的好的行为。

视觉观察能力强的老师会更安定、更有控制大局的感觉，因而能够给

予学生更多的空间去学习成长

（二）说得对不对没有意义，说得有效果才重要

（三）沟通的效果由对方决定，但是由自己控制，因为自己可以改变沟通模式。

（四）重复没有效果的沟通模式，只是使关系更坏，坚持没有效果的做法，只会使关系破裂

沟通是没有对错的，只有【有没有效果】的问题

说话精简能力的训练

你能用一句话告诉我你要表达什么吗？

你能用不超过20个字的一句话告诉我你要说的吗？

•肯定的说话训练

•能力必须得到肯定，才能成为自信。每个人都需要得到足够的肯定，才能培养出足够的自信，有足够自信的孩子，更懂得照

顾自己，约束自己，做好自己的工作，所以给学生肯定，是帮

助学生成长最重要的事情之一。

•最简单的肯定，就是按学生的说话做出有意义和正面的反应，而不挑战和否定学生说的话，按学生说的话重复一些重要的字，让学生回应说“是呀”、“对呀”“嗯”“就是”

•肯定必须是真实的，学生做的不好，坦白的告诉他不好，但同时肯定他有能力学得更多，下次会做得更好。

6、每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利，不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化。

7、一个人不能改变另外一个人，他只能

（1）改变自己；

（2）做一些事，使到对方想改变；

（3）为自己做些安排，使到对方无论改不改变，都不会影响自己的成功快乐。

8、任何事情，都至少有三个不同的做法；任何情况，都至少有三个解决的方法。

知学生,帮学生,爱学生。班主任工作是一门科学更是一门艺术,不是什么人都能做,更不是什么人都能做好。以学生的眼睛看世界，以学生的思路了解学生的想法，以学生的心体会学生的感受。无论学生的学习态度和学习成绩如何，都要让他感到老师在关心每一个同学见面时一声亲切的问候，和学生单独聊聊天，写一张简短的鼓励便条，一句鼓励的话，一个善意的眼神，注意倾听学生的倾诉，走近学生，使用更加开放式的体语，这些都会使师生之间的沟通跟顺畅。