推进党员驿站建设 将为民服务进行到底

推进党员驿站建设将为民服务进行到底

信州公路分局“党员服务驿站”在不知不觉中已创建了三年，从2009年7月开始，分局党支部紧密结合新时期公路工作特点，围绕“坚持科学发展，创新服务机制，打造“党员服务驿站”魅力新公路这个实践载体，把“党员干部受教育、科学发展上水平、长治久安固根基、人民群众得实惠”的总要求贯穿工作方方面面，在学习中谋划发展，在发展中创新思路，自创先争优活动开展以来，信州分局党支部围绕活动的中心工作，积极创新活动载体，强化公路服务功能，以打造党员为旅客群众服务的“五心驿站”作为创先争优活动的总抓手，创新公路党建特色，发挥党员干部在促进公路建设、维护社会稳定、服务人民群众中的先锋模范作用，助推创先争优活动深入开展。

一、推进党员服务驿站建设，建立健全党员服务网络，能够进一步凝聚党员，不断增强党的吸引力。

要顺应形势发展的需要不断增强党的凝聚力，把广大党员紧密团结在党组织的周围，党员服务驿站的功能之一就是要构建一个党组织为党员提供一个为旅客群众服务的平台，同时营造浓厚的政治氛围，让党员走入驿站接受信仰的洗礼，不断增强对党组织忠诚度。分局支部把党员志愿者纳入到服务驿站中，通过设立党员责任岗并有组织地引导党员为群众开展各类服务，不断强化服务驿站服务旅客群众的窗口功能，不断塑造新时期党服务群众的新形象，从而不断增强党在群众中的感召力。

通过一系列实践活动，我们意识到，公路是农民工“春节”返乡或“春节”后外出务工的必经之路，是群众反映困难、出现困难的“多发区”，

困难比较集中。分局党支部坚持把查找和解决热点难点问题贯穿学习始终，采取走访320国道沿线具体情况、征求分局党员意见、道班职工的意见建议，确定了“小动作、大服务”“加大为群众办好事实事的力度，扩大服务面，通过行动来增强群众对党员创先争优活动的认同感”的工作思路，从提供便利服务入手，创办公路“110爱心驿站”，从2009年开始便在沙溪大道班设立了公路党员服务驿站，推行了“5+2”错时工作制，为途经320国道的旅客群众尤其是返乡返岗务工人员免费开展交通路线咨询、提供常用旅途药品、车辆检修、食宿提供全方位综合性等服务，探索了新时期公路部门基层党组织和党员服务群众的新途径。让广大旅客群众真切感受到：有了服务驿站，出行更添保障。

三年来共计为农民工及旅客群众，提供服务593人次；务工咨询296人次；发放矿泉水310余箱；发放方便面22箱；发放常用药品6120元；为摩托车、三轮摩托车充气265辆次；各项为民服务活动的顺利开展，使途经的农民工及旅客群众对公路的认同感明显增强。

二、推进阳光驿站建设，建立健全党员服务网络，是进一步构建公路资源整合的新平台，不断完善党的公路工作机制的需要

坚持以人为本，服务旅客群众。走进“党员服务驿站”，感受到的不仅仅是服务，更是党的温暖和关爱。2011年春运开始后，分局有效整合资源，与交警建立联动机制，将服务对象由辖区农民工向旅客群众延伸，将服务方式由被动服务向主动靠前转变，将服务格局由以公路部门为代表的条形服务向以多部门联合为代表的块状服务拓展，另一方面，阳光驿站也是完善党的公路工作机制的新平台。有效整合各类党建工作资源需要公路沿线单位和各有关方面广泛参与，条块结合、优势互补，齐抓共管，形成合力。这就需要从党的社区工作机制上做文章。建立健全公路党组织与公

路沿线各类基层党组织的协调机制，把体制内垂直管理与区域内横向管理结合起来，不断强化公路党组织在地区性、社会性、群众性、公益性工作中的组织协调功能，并以共同目标、共同利益、共同需求为纽带，实现与公路沿线其他单位基层党组织的资源共享、优势互补，形成调动公路沿线各方力量、整合各类资源、合力推进公路党建工作的新机制。

我们在“党员服务驿站”设置了两类功能区。一是服务区。免费提供车辆检修、交通路线咨询、旅途必需品等服务，在驿站里，摆放了简易修补工具、就业动态信息、学习资料、就业信息、交通地图、常用旅途药品、热开水、方便面等物品；在驿站外，设置了咨询台、宣传栏、停车场等，方便过往的旅客群众。二是休息区。在道班办公场所专门腾出房间，为旅途劳顿的旅客群众尤其是返乡返岗务工人员免费提供临时住宿、休息服务。据不完全统计，2010年12月至2011年元月，分局党员和交警已为过往的300余人次的旅客群众提供200余次的各种免费服务，其中返乡返岗人员130余人次。分局下属沙溪道班“党员服务驿站”里的工作人员还特意准备了200份福袋，并在元宵节前后送给沿路返乡返岗的务工人员，愿他们平平安安回家，开开心心上班，让返乡返岗务工人及旅客群众亲身感受到党组织的温暖和关怀。使返乡返岗务工人员身在异地仍然倍感“家”的温馨。务实管用的服务措施，为返乡返岗务工人员及旅客群众打造了一个“和谐驿站”。

三、推进党员服务驿站建设，建立健全党员服务网络，是进一步改进基层党建工作方式，促进基层党建工作向开放型、社会化和专业化转变的需要

一个党员一面旗，亮明党员身份，激发奉献热情。分局在公路“党员服务驿站”里，建立健全党员服务网络，对党员实行挂“牌”上岗，将党

员的姓名、照片、联系方式等信息统一制作成“党员服务牌”，不但在“驿站”里挂牌公示，而且要求党员本人在履岗时挂牌上岗；并结合每个党员各自的专长，分别设置了政策咨询岗、车辆检修岗、急难求救岗等5类10个岗位，采取党员认岗、组织配岗和群众评岗相结合的方式，对党员的履岗情况进行监督。另一方面为旅客群众提供多层次、个性化的服务，需要党员有相应的专业知识和技能，特别体现在摩托车简单维修等方面，分局党支部在坚持标准的基础上，综合运用组织调配、志愿服务等方式选拔一批年富力强、富有经验的党员充实在服务驿站，不断提升党务工作者的专业化操作能力。截止目前，共有120余名党员人次认领了相应的工作岗位。同时，建立了首问责任制、值班值岗制、服务登记制、服务反馈制等服务承诺工作制度，规范党员服务行为，树立党组织和党员的良好形象，让旅客群众满意。如今，身穿“黄马褂”、胸挂“服务牌”、活跃在320国道、二上线等公路上的认岗党员，在保障道路畅通、服务旅客群众等方面发挥了独特作用，成为公路上一面面流动的“党旗”和独具信州特色的一道风景。丰富了公路文化载体，他（她）们与公路上来往的行人车辆、公路边绿化的小树花圃一道，构成了一幅幅和谐的路、树、人图。使“党员服务驿站”成为返乡农民工及旅客群众的“欢乐驿站”，使“党员服务驿站”成为公路部门联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带。

服务驿站的创建和实践对于新形势下公路基层党建的进一步发展具有重要的现实意义。正因为如此，市局党委在肯定信州分局支部工作的同时并在我们分局召开了公路党员争先创优工作推进专题会，这是对信州分局党建工作的莫大支持。尽管党员服务驿站的创建和运作方式还处于一个较为初级的阶段，需要在实践中进一步探索、总结和完善，但“开弓没有回头箭”，这是一种承诺，是对社会的一种承诺，承诺不是一时兴起的一句