社区管理与服务规范
社区物业服务管理规范
社区物业服务管理规范社区物业服务的良好管理对于提高居民生活质量、维护社区和谐稳定起着至关重要的作用。
为了确保社区物业服务的规范化和高效性，制定一套严格的管理规范是必要的。
本文将就社区物业服务管理规范进行探讨和阐述。
一、服务内容规范社区物业服务的内容应包括但不限于以下几个方面：1. 日常维护与保洁：物业公司应负责小区内公共区域的日常维护与保洁工作，包括道路清洁、绿化养护、垃圾清理等，确保社区环境整洁有序。
2. 安全管理：物业公司应建立健全的安全管理制度，加强对小区内的安全隐患排查，确保居民生命财产安全。
同时，应组织定期的消防演练和安全培训，提高居民的安全意识。
3. 设施维修与管理：物业公司应及时维修和管理小区内的公共设施，如电梯、水电设备、门禁系统等，确保设施的正常运行。
4. 社区活动组织：物业公司应积极组织丰富多样的社区活动，增进居民之间的交流与互动，提升社区凝聚力和居民的幸福感。
二、服务流程规范为了确保社区物业服务的高效性和规范化，物业公司应建立一套完善的服务流程，包括以下几个环节：1. 报修受理：居民在发现设施故障或其他问题时，应及时向物业公司报修，并确保物业公司能够及时受理和处理报修事项。
2. 问题跟踪与处理：物业公司应建立问题跟踪系统，及时了解问题的处理进展，并及时向居民反馈处理结果。
3. 投诉处理：物业公司应建立健全的投诉处理机制，对居民的投诉及时受理并进行调查处理，确保问题得到妥善解决。
4. 定期检查与维护：物业公司应定期对小区内的设施和环境进行检查与维护，及时发现问题并进行修复，确保小区的正常运行。
三、服务质量规范社区物业服务的质量直接关系到居民的满意度和对物业公司的信任度。
为了提高服务质量，物业公司应遵守以下几项规范：1. 服务态度：物业公司的工作人员应具备良好的服务态度，热情、耐心地回答居民的问题，并及时解决居民的困扰。
2. 服务效率：物业公司应建立高效的工作机制，确保服务的响应速度和处理效率，尽量减少居民的等待时间。
社区服务管理规范
社区服务管理规范社区是城市的基本单元，也是居民生活的重要场所。
社区服务管理的质量直接关系到居民的生活品质和幸福感。
为了提供更加优质、高效、便捷的社区服务，规范社区服务管理工作，特制定以下社区服务管理规范。
一、社区服务管理的目标和原则（一）目标社区服务管理的目标是满足社区居民的多元化需求，提高居民的生活质量，促进社区的和谐发展。
通过提供全面、优质的服务，增强居民对社区的归属感和认同感，营造一个温馨、和谐、安全的社区环境。
（二）原则1、以人为本：以居民的需求为出发点和落脚点，尊重居民的意愿和权益，提供个性化、人性化的服务。
2、公平公正：确保社区服务资源的公平分配，让每个居民都能享受到平等的服务机会。
3、依法依规：严格遵守国家法律法规和相关政策，规范社区服务管理行为。
4、公开透明：社区服务管理的相关信息应及时向居民公开，接受居民的监督和评价。
5、持续改进：不断总结经验，改进服务质量，提高社区服务管理水平。
二、社区服务的内容和标准（一）社区公共服务1、社会保障服务协助居民办理社会保险、社会救助等相关事务，为困难群体提供帮扶和关爱。
2、医疗卫生服务建立社区卫生服务站，提供基本医疗、预防保健、健康教育等服务。
定期组织居民进行健康体检，建立居民健康档案。
3、教育服务开办社区学校、幼儿园，提供学前教育、义务教育和成人教育等服务。
组织开展各类文化、科普活动，丰富居民的精神文化生活。
4、就业服务收集就业信息，为居民提供就业指导、职业培训和就业推荐等服务，帮助失业人员实现再就业。
（二）社区物业服务1、环境卫生管理保持社区公共区域的清洁卫生，定期清理垃圾、污水，做好绿化养护工作。
2、设施设备维护负责社区内公共设施设备的日常维护和保养，确保其正常运行。
及时维修损坏的设施设备，保障居民的正常生活。
3、安全管理加强社区治安巡逻，做好防火、防盗、防灾害等安全防范工作。
建立健全安全管理制度，保障居民的生命财产安全。
4、车辆管理规范社区内车辆停放秩序，合理规划停车位，确保道路畅通。
社区物业管理服务通用规范协议2024一
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX社区物业管理服务通用规范协议2024一本合同目录一览1. 服务内容1.1 物业管理工作1.1.1 物业设施的日常维护与管理1.1.2 物业设备的安全检查与维修1.1.3 物业环境的清洁与绿化1.2 公共区域管理1.2.1 公共设施的使用与维护1.2.2 公共场地的安全巡查与整治1.2.3 公共事件的应急处理与协调1.3 业主服务1.3.1 业主咨询与投诉处理1.3.2 业主意见和建议的征集与反馈1.3.3 业主大会的组织和实施1.4 财务管理1.4.1 物业服务费的收取与管理1.4.2 物业维修资金的管理与使用1.4.3 财务报表的编制与审计1.5 人力资源管理1.5.1 员工招聘、培训与考核1.5.2 员工薪酬、福利与劳动保障1.5.3 员工职业道德与服务规范2. 服务标准2.1 服务响应时间2.1.1 业主咨询与投诉的响应时间2.1.2 公共设施故障的修复时间2.1.3 公共事件应急处理的响应时间2.2 服务质量标准2.2.1 物业设施设备的运行质量2.2.2 物业环境的整洁度与美观度2.2.3 业主满意度调查结果2.3 服务承诺2.3.1 服务项目的承诺2.3.2 服务水平的承诺2.3.3 服务态度的承诺3. 服务费用3.1 物业服务费3.1.1 收费标准与收费方式3.1.2 费用调整机制3.1.3 费用缴纳与欠费处理3.2 物业维修资金3.2.1 资金筹集与管理3.2.2 资金使用与审批3.2.3 资金审计与报告4. 合同期限4.1 起始日期4.2 终止日期4.3 合同续签与终止条件5. 违约责任5.1 物业管理方的违约责任5.2 业主的违约责任5.3 违约责任的赔偿方式6. 争议解决6.1 协商解决6.2 调解解决6.3 仲裁解决6.4 法律途径7. 合同的生效、变更与解除7.1 合同生效条件7.2 合同变更条件7.3 合同解除条件8. 保密条款8.1 保密内容8.2 保密义务与责任8.3 保密期限9. 权利与义务的转让9.1 物业管理方的权利与义务转让9.2 业主的权利与义务转让10. 第三方受益人10.1 第三方受益人的认定10.2 第三方受益人的权益保障10.3 第三方受益人的义务履行11. 合同的终止与注销11.1 合同终止条件11.2 合同注销程序11.3 合同终止后的相关处理12. 一般条款12.1 不可抗力12.2 法律适用12.3 合同的副本与复印件13. 附件13.1 物业管理工作内容与标准详细清单13.2 公共区域管理制度与操作规程13.3 业主服务流程与指南13.4 财务管理规章制度13.5 人力资源管理政策与办法14. 签署14.1 合同签署日期14.2 合同签署地点14.3 签署主体第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1 物业管理工作1.1.1 物业设施的日常维护与管理：物业管理方应保证物业设施的正常运行，定期进行巡检、保养和维修，确保设施的安全、可靠和高效。
社区服务行业管理规则提供优质的社区服务
社区服务行业管理规则提供优质的社区服务社区服务行业是指为社区居民提供各类便民、文化、娱乐、医疗等服务的行业。
为了规范社区服务行业的管理，提供优质的社区服务，制定一套管理规则是非常重要的。
本文将就社区服务行业的管理规则以及提供优质的社区服务进行探讨。
一、管理规则1. 安全管理社区服务行业涉及到人员和物品的安全。
管理者需要制定各项安全制度，确保居民在使用社区服务时的人身和财产安全。
例如，设置安全排查制度，定期检查设施设备的安全性，及时修复和更换损坏部分，防止安全事故的发生。
2. 服务标准社区服务的提供需要按照一定的标准执行。
管理者应制定服务标准，规定服务人员的行为准则和服务流程，确保每位居民都能获得高质量的服务。
例如，确定服务人员的着装要求、服务态度以及服务时限，以提高居民对社区服务的满意度。
3. 内部管理社区服务机构需要建立健全的内部管理机制。
这包括人员管理、日常操作、财务监管等环节。
通过建立明确的岗位职责和工作流程，提高工作效率，保证社区服务的持续性和稳定性。
4. 投诉处理社区服务行业难免会遇到一些纠纷和投诉情况。
管理者应制定有效的投诉处理机制，做到及时、公正、公开地解决问题。
例如，建立投诉受理渠道，设立专门的处理人员，并及时向投诉方反馈处理结果，增强居民对社区服务的信任感。
5. 监督检查监督检查是社区服务行业管理的重要环节。
管理者应定期进行监督检查，评估社区服务机构的运营情况，并及时发现问题，采取相应的改进措施。
例如，建立定期抽查制度，对服务人员进行督查，以保证服务的规范性和质量。
二、提供优质的社区服务1. 高效沟通社区服务行业的核心在于为居民提供便捷的沟通渠道。
管理者应建立健全的沟通机制，包括电话咨询、在线留言、社交媒体等多种方式。
同时，服务人员应具备良好的沟通技巧和服务意识，及时解答居民的问题，确保信息的畅通传递。
2. 多元化服务社区服务行业应根据居民的需求提供多元化的服务。
除了基本的便民服务外，还可以增加文化活动、健康咨询、家政服务等内容，满足居民的不同需求。
社区服务管理办法、制度范本
社区服务管理办法、制度范本第一章总则第一条为了规范社区服务管理行为，促进社区服务的有序开展，根据国家相关法律法规和政策，制定本办法。
第二条本办法适用于所有社区服务机构及其相关人员。
第三条社区服务机构应当依法提供社区服务，优先满足社区居民的服务需求。
第四条社区服务机构应当建立健全服务管理制度，加强服务能力和服务质量的监督和评估。
第五条社区服务机构应当加强与其他社区服务机构和社区居民之间的合作，形成合力，提高居民的服务体验。
第二章服务内容第六条社区服务机构应当根据社区居民的需求，提供以下服务：1. 社区卫生服务：包括常见病、急慢性病的诊疗、保健咨询、健康教育等；2. 社区教育服务：包括补习辅导、文化活动、培训课程等；3. 社区文化服务：包括图书馆、文化活动中心等设施的管理和开展文化活动；4. 社区环境服务：包括垃圾清理、绿化养护等；5. 社区安全服务：包括治安巡逻、消防安全等；6. 社区法律服务：包括咨询、纠纷调解等。
第七条社区服务机构应当根据社区居民的需求，优化服务内容和服务方式，提供多样化的服务。
第三章服务管理第八条社区服务机构应当建立健全服务管理制度，包括服务申请、服务接待、服务跟进等环节的规定和流程。
第九条社区服务机构应当制定服务标准，明确服务质量要求和服务效果评估指标。
第十条社区服务机构应当定期开展服务满意度调查，听取社区居民的意见和建议，并及时处理反馈问题。
第十一条社区服务机构应当保护社区居民的个人信息，确保信息安全和保密。
第四章监督与评估第十二条为了保障社区服务的质量和有效性，应当建立社区服务监督和评估机制。
第十三条社区服务机构应当接受社区管理部门和相关部门的监督和检查，配合进行服务质量评估和考核。
第十四条社区服务机构应当及时整改存在的问题，提升服务质量和水平。
第五章法律责任第十五条社区服务机构及其相关人员违反本办法的规定，应当依法承担相应法律责任。
第六章附则第十六条本办法自发布之日起施行。
社区服务体系建设与管理规范手册书
社区服务体系建设与管理规范手册书第一章社区服务体系建设概述 (2)1.1 社区服务体系建设的重要性 (2)1.1.1 提升民生福祉 (3)1.1.2 促进社会和谐稳定 (3)1.1.3 推动国家治理体系现代化 (3)1.1.4 适应新时代发展需求 (3)1.2 社区服务体系建设的目标与任务 (3)1.2.1 完善社区服务设施 (3)1.2.2 优化社区服务内容 (3)1.2.3 加强社区服务队伍建设 (3)1.2.4 创新社区服务模式 (3)1.2.5 推进社区治理创新 (3)1.2.6 提升社区服务能力 (4)第二章社区服务体系建设原则与策略 (4)2.1 社区服务体系建设原则 (4)2.2 社区服务体系建设策略 (4)第三章社区服务设施规划与管理 (5)3.1 社区服务设施规划 (5)3.1.1 规划原则 (5)3.1.2 规划内容 (5)3.2 社区服务设施建设 (5)3.2.1 项目立项 (5)3.2.2 规划设计 (6)3.2.3 施工建设 (6)3.2.4 验收与投用 (6)3.3 社区服务设施管理 (6)3.3.1 管理机构 (6)3.3.2 人员配置 (6)3.3.3 服务质量管理 (6)3.3.4 设施维护与更新 (6)3.3.5 财务管理 (6)第四章社区服务内容与标准 (7)4.1 社区服务内容分类 (7)4.2 社区服务标准制定 (7)4.3 社区服务质量评价 (8)第五章社区服务人员管理 (8)5.1 社区服务人员选拔与培训 (8)5.2 社区服务人员薪酬与激励 (8)5.3 社区服务人员考核与评价 (9)第六章社区服务经费管理 (9)6.1 社区服务经费来源 (9)6.2 社区服务经费使用与监督 (10)6.3 社区服务经费预算与审计 (10)第七章社区服务信息化建设 (11)7.1 社区服务信息化概述 (11)7.2 社区服务信息系统设计 (11)7.3 社区服务信息安全管理 (12)第八章社区服务合作与协调 (12)8.1 社区服务合作机制 (12)8.2 社区服务协调策略 (13)8.3 社区服务合作案例分析 (13)第九章社区服务创新与拓展 (14)9.1 社区服务创新理念 (14)9.2 社区服务拓展方向 (14)9.3 社区服务创新与拓展案例 (14)第十章社区服务监管与评估 (15)10.1 社区服务监管机制 (15)10.1.1 监管 (15)10.1.2 社会监督 (15)10.1.3 社区自律 (15)10.2 社区服务评估方法 (16)10.2.1 定量评估 (16)10.2.2 定性评估 (16)10.2.3 综合评估 (16)10.3 社区服务监管与评估案例 (16)第十一章社区服务体系建设与管理案例 (17)11.1 成功案例分享 (17)11.1.1 案例一：北京市某社区服务中心建设 (17)11.1.2 案例二：上海市某社区志愿者服务体系建设 (17)11.2 社区服务体系建设与管理经验总结 (17)第十二章社区服务体系建设与管理前景展望 (18)12.1 社区服务体系建设与发展趋势 (18)12.2 社区服务体系建设与管理策略优化 (18)12.3 社区服务体系建设与管理未来展望 (19)第一章社区服务体系建设概述社区服务体系建设是新时代我国社会事业发展的重要组成部分，它关系到民生福祉、社会稳定和国家的长远发展。
社区服务管理办法、制度范本
社区服务管理办法、制度范本第一章总则第一条为了规范社区服务管理工作，加强社区服务队伍建设，提高社区居民参与社区事务管理的积极性和主动性，进一步提升社区社会服务水平，特制定本办法。
第二条社区服务管理办法适用于社区服务工作的组织、管理和监督。
第三条社区服务工作的宗旨是维护社区居民合法权益，提供优质的社区公共服务和社区发展服务。
第四条社区服务工作的原则是公开、公平、公正，依法管理，依法服务，依法承担责任。
第五条社区服务工作应当坚持社区根本，注重群众需求，切实解决社区居民的实际问题。
第六条社区服务工作应当坚持全员参与，鼓励居民参与社区服务队伍，形成多元化、专业化、人性化的服务模式。
第七条社区服务应当注重宣传、教育、引导，提高社区居民的法律意识和公民素质，增强社区居民的社会责任感和社会参与能力。
第二章社区服务队伍建设第八条社区服务队伍应当建设人员结构合理、专业素质过硬、服务意识强、责任感强的队伍。
第九条社区服务队伍应当依法开展岗前培训和岗位培训，提高服务能力和专业素质。
第十条社区服务队伍应当建立服务档案，定期进行考核评价，激励优化队伍结构。
第十一条社区服务队伍应当建立定期集体研讨和交流机制，提高服务质量和工作效率。
第三章社区服务工作组织与管理第十二条社区服务工作应当建立健全组织协调机制，加强社区服务工作的统筹规划和协同推进。
第十三条社区服务工作应当制定年度工作计划，依据居民需求和社区实际情况，确定工作目标和重点任务。
第十四条社区服务工作应当建立投诉处理机制，及时处理居民的诉求和投诉，维护社区稳定和居民权益。
第十五条社区服务工作应当定期开展满意度调查，改进服务方式和提升服务质量，满足居民的多元化需求。
第十六条社区服务工作应当建立信息管理系统，及时了解居民需求和社区服务工作的进展情况。
第四章社区服务制度建设第十七条社区服务工作应当建立一整套健全完善的制度，包括服务对象管理、服务项目管理、服务质量管理、服务评价管理等方面。
社区管理制度及细则
社区管理制度及细则社区是城市的基本单元，是居民生活的重要场所。
为了营造一个安全、文明、和谐、有序的社区环境，提高居民的生活质量，特制定以下社区管理制度及细则。
一、社区治安管理1、社区居民应自觉遵守法律法规，维护社区的治安秩序。
2、严禁在社区内进行盗窃、抢劫、斗殴、赌博等违法犯罪活动。
3、居民要加强自我防范意识，锁好门窗，保管好贵重物品。
4、社区内的车辆应停放有序，不得堵塞消防通道和妨碍他人通行。
5、对来访人员要进行登记，发现可疑人员及时向社区管理人员报告。
二、社区环境卫生管理1、居民应爱护社区公共环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾。
2、实行垃圾分类投放，按照规定的时间和地点将垃圾投放到指定的垃圾桶内。
3、不得在楼道、阳台等公共区域堆放杂物，保持通道畅通。
4、爱护社区内的花草树木，不得随意践踏和破坏。
5、社区内的商业网点要保持门前卫生整洁，不得乱倒污水、乱堆物品。
三、社区房屋及设施管理1、居民不得擅自改变房屋结构和用途，不得损坏房屋的主体结构和公共设施。
2、对社区内的水、电、气、暖等设施要爱护使用，不得私自拆改。
3、发现房屋及设施存在安全隐患，应及时向社区管理部门报告。
4、社区内的公共设施如路灯、健身器材等，居民应共同爱护，不得损坏。
四、社区文化活动管理1、社区定期组织开展各类文化活动，丰富居民的精神文化生活。
2、居民应积极参与社区文化活动，增进邻里之间的交流与合作。
3、在文化活动中，要遵守活动规则，尊重他人，不得大声喧哗、扰乱秩序。
4、社区内的文化活动场所要保持整洁，活动结束后要及时清理场地。
五、社区物业服务管理1、物业服务企业应按照合同约定，提供优质的物业服务。
2、及时处理居民的投诉和建议，不断改进服务质量。
3、定期对社区内的设施设备进行维护保养，确保正常运行。
4、公开物业服务收费标准和服务内容，接受居民的监督。
六、社区居民行为规范1、邻里之间要和睦相处，互敬互爱，不得争吵、谩骂。
2、不得在社区内大声播放音乐、制造噪音，影响他人休息。
社区卫生管理与服务制度
社区卫生管理与服务制度第一章总则第一条目的和任务为了规范社区卫生管理与服务工作，提高社区卫生服务的质量和效率，保障居民的健康权益，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本医院所辖的社区卫生机构，包含社区卫生服务中心、社区卫生站等。
第三条工作原则社区卫生管理与服务工作应遵从以下原则：1.以人为本，关注居民的身心健康需求；2.精细化管理，提高服务质量；3.公开透亮，加强与居民的沟通和互动；4.综合服务，供应全方位的医疗保健服务；5.协同合作，与相关部门共同推动社区卫生工作。
第四条职责分工1.社区卫生服务中心负责社区卫生管理与服务的全面协调和组织实施；2.社区卫生站负责具体的社区卫生服务工作；3.相关部门负责搭配社区卫生机构，供应必需的支持。
第二章社区卫生管理第五条人员配置1.社区卫生服务中心应配备专职管理人员和医务人员，并依据工作需要进行合理调配；2.社区卫生站应有合格的医生和护士，以及必需的行政人员和后勤人员。
第六条规范服务流程1.社区卫生服务中心和社区卫生站应订立认真的服务流程和工作标准，确保服务的连续性和全都性；2.在服务流程中，应包含居民健康档案管理、健康咨询与引导、常见病、多发病的诊疗等环节。
第七条健康档案管理1.社区卫生服务中心和社区卫生站应建立完善的居民健康档案管理制度；2.档案管理应包含居民基本信息登记、健康体检记录、就诊和用药情况等内容；3.档案管理应严格保密，不得随便泄露居民个人隐私。
第八条健康咨询与引导1.社区卫生服务中心和社区卫生站应配备专职医生进行健康咨询和引导；2.健康咨询和引导应包含常见病、多发病的防备、治疗和病愈知识的宣教；3.健康咨询和引导可以通过电话、网络、面对面等多种形式进行。
第九条常见病、多发病诊疗1.社区卫生服务中心和社区卫生站要做好常见病、多发病的诊疗工作；2.诊疗工作应遵从国家卫生健康委员会发布的诊疗指南和标准，确保诊断准确和治疗科学；3.需要转诊或住院治疗的患者，应乐观与相关医疗机构进行沟通和协调。
2024年社区服务管理办法、制度(2篇)
2024年社区服务管理办法、制度一、引言社区是城市管理的基本单元，社区服务的良好运行对于城市的稳定发展和居民的幸福生活至关重要。
为了更好地管理社区服务，提升社区服务质量和效率，制定一套科学合理的社区服务管理办法和制度势在必行。
本文以2024年社区服务管理办法和制度为主题，探讨具体内容如下。
二、社区服务管理机构为了确保社区服务的有序进行，需要设立专门的社区服务管理机构。
该机构负责协调统筹社区服务工作，监督检查社区服务的开展情况，解决居民的相关问题和需求。
此外，社区服务管理机构将与相关部门合作，共同推动社区服务的改进和提升。
三、社区服务项目1. 健康服务：社区应建立完善的健康服务机构和网络，提供基本的医疗服务和健康宣教。
社区医疗机构应提供基础医疗服务、健康体检、药品配送等服务，同时开展常见病、多发病的诊疗工作和健康教育活动。
2. 教育服务：社区应与当地教育部门合作，提供优质的教育资源和服务。
社区应建立学前教育机构，提供学前教育和儿童保育服务；同时，社区应建立学习辅导机构，为学龄儿童提供学习辅导和课外活动。
3. 文化服务：社区应丰富文化活动，提供各类文化体验和参与机会。
组织文艺演出、艺术展览、阅读推广等活动，激发居民的文化兴趣和创造力。
4. 环境服务：社区应加强环境管理，提供清洁、整洁的社区环境。
加强垃圾分类教育，组织环保宣传活动，推动社区居民积极参与环境保护。
5. 社区安全服务：社区应加强社区安全管理，建立安全巡逻和报警机制。
加强社区内部安防设施的建设，提供安全培训和教育，保障社区居民的人身和财产安全。
四、社区服务管理1. 人员管理：社区服务管理机构应加强人员培训和管理，确保社区服务人员具备必要的专业知识和技能。
定期组织培训，提升服务人员的综合素质和服务意识。
2. 服务网络：社区应建立网络化的服务平台，为居民提供便捷的服务。
社区应建立社区服务热线和网站，提供在线咨询和预约服务，方便居民随时随地享受社区服务。
社区管理与服务规范
社区管理与服务规范随着城市化进程的不断发展，社区作为城市最基层的组织单元，发挥着重要的作用。
社区管理与服务规范对于社区的和谐发展、居民的生活质量提高起着至关重要的作用。
下面，我将从社区管理和社区服务两个方面，提出一些规范的建议。
一、社区管理规范1.建立科学合理的组织体系。
社区应设立居民议事会、物业管理办公室等组织机构，明确各职能部门的职责，合理分工，形成工作合力。
2.加强社区安全管理。
建立健全社区防火、防盗等安全制度，配备安全设施，定期进行安全巡检，完善消防演练和紧急事件处置应急预案。
3.加强社区环境卫生管理。
定期进行社区环境清理，对垃圾分类、垃圾收集和处理进行规范，加强环境监管，推动社区绿化建设，提高居民的环境意识。
4.加强社区法律法规宣传教育。
定期开展法律法规知识讲座，提高居民的法律意识，加强教育宣传，推进社区公共精神文明建设。
5.加强社区民主管理。
定期组织居民会议、听证会等形式，完善居民的参与机制，听取居民的意见和建议，加强民主决策，增加社区管理的透明度和公正性。
二、社区服务规范1.提供优质的社区公共服务。
社区应加强对医疗、教育、养老等公共服务设施的管理，提高服务质量，丰富社区服务项目，满足居民的多样化需求。
3.加强社区文化体育活动。
定期开展社区文化、体育、艺术等活动，组织居民参与群众性的文化体育活动，增加居民的文化娱乐选择，丰富居民的业余生活。
4.加强社区志愿者服务。
组织社区志愿者队伍，培训志愿者的技能和服务意识，参与社区公益活动，提供居民的志愿服务需求，增强社区凝聚力和向心力。
5.加强社区对外交流与合作。
积极参与城市之间、社区之间的交流与合作，开展学习、交流、考察等活动，借鉴其他社区的先进经验，改进社区管理与服务，不断提高居民的服务满意度。
通过以上规范的建议，可以有效地提高社区的管理和服务水平，促进社区的和谐发展和居民的幸福感提升。
当然，社区管理与服务规范不是一成不变的，需要根据实际情况进行调整和改进，适应社区发展的需要，并与居民的期望相匹配。
社区物业管理条例与规范
社区物业管理条例与规范1. 引言社区物业管理是保障社区居民生活质量和社区环境卫生的重要工作，为了确保社区物业管理工作的顺利进行，制定一系列的管理条例与规范是必要的。
2. 物业管理条例2.1 物业服务内容- 提供基本的保洁、绿化、维修等物业服务，确保社区环境整洁美观。
- 维护公共设施设备的运行和安全，确保居民生活的便利和安全性。
- 提供安全管理服务，包括安全巡逻、安全教育等，确保社区的安全环境。
2.2 物业费用收取- 根据居民的房屋面积或使用面积合理收取物业费用，确保物业服务的可持续性。
- 物业费用的收取应按照相关规定进行公示和明细说明，确保费用的合理性和透明度。
2.3 居民权益保护- 居民对物业服务的质量有权监督和投诉，物业公司应及时处理和解决相关问题。
- 物业公司应建立健全的投诉处理机制，确保居民权益得到及时保护和维护。
3. 物业管理规范3.1 居民行为规范- 居民应遵守社区的公共秩序，不得干扰他人正常生活和工作。
- 居民应爱护社区的公共设施和绿化环境，不得损坏或乱丢垃圾。
3.2 物业公司行为规范- 物业公司应按照合同约定提供物业服务，不得擅自减少或中断服务。
- 物业公司应建立健全的管理制度，确保物业管理工作的高效性和规范性。
3.3 社区安全规范- 物业公司应加强社区的安全管理，定期进行安全巡逻和隐患排查。
- 物业公司应组织开展安全教育活动，提高居民的安全意识和自我保护能力。
4. 总结社区物业管理条例与规范的制定对于保障社区居民的生活质量和社区环境的整洁与安全具有重要意义。
各方应共同遵守和执行这些条例与规范，共同营造一个和谐、安全的社区环境。
社区服务管理办法、制度范文(4篇)
社区服务管理办法、制度范文第一章总则第一条为规范社区服务管理，发挥社区在服务群众中的作用，提高服务质量，制定本办法。
第二条社区服务是指为满足社区居民的基本生活和社会需求，提供各种服务活动的行为。
第三条社区服务管理应遵循公平、公正、高效、便民的原则，促进社区的和谐发展。
第四条社区服务管理办法适用于社区服务机构、社区居民以及相关服务提供者。
第五条社区服务机构应建立健全服务管理制度和规章，确保服务质量和安全。
第二章社区服务机构管理第六条社区服务机构应注册成立，遵循相关法律法规，具备提供服务的资质。
第七条社区服务机构应定期进行服务质量评估，及时调整提供服务的内容和方式。
第八条社区服务机构应组织专业培训，提高员工的服务意识和专业素养。
第九条社区服务机构应建立健全投诉处理机制，及时处理居民的投诉和意见。
第三章社区居民权利与义务第十条社区居民有权享受社区提供的服务，包括生活咨询、卫生保健、文化娱乐等。
第十一条社区居民应按时到场参加社区组织的活动，积极参与社区服务。
第十二条社区居民应遵守社区的管理规定，不得干扰社区秩序和社区服务活动。
第十三条社区居民有权提出建议和意见，监督社区服务的质量和效果。
第四章相关服务提供者责任第十四条相关服务提供者指为社区服务机构提供人力、物力等支持的单位。
第十五条相关服务提供者应按照合同约定的条件和要求提供相应的服务。
第十六条相关服务提供者应监督和检查社区服务机构的服务质量，及时解决问题。
第十七条相关服务提供者应配合社区服务机构开展相关培训和活动。
第五章附则第十八条本办法的解释权归社区服务管理机构所有。
第十九条本办法自发布之日起施行。
制度范本标题：社区服务管理办法第一章总则第一条为规范社区服务管理，提高服务质量，保障社区居民的合法权益，提出本制度。
第二条社区服务是指为满足社区居民的基本生活和社会需求，提供各种服务活动的行为。
第三条社区服务管理应遵循公平、公正、高效、便民的原则，促进社区的和谐发展。
北京市颁布全国第一部社区管理与服务地方性标准《社区管理与服务规范》
的 目标 ，２０１７年９月 ，北京市 民政 局会 同市委组织部 、市 急方面 ，环境卫生 、环境治理 、绿化美化等环境管理方面 ，
委社会工委联合颁布 《社 区管理与服 务规范 》。这是 全国 就业创业 、社会救 助 、社会保障 、法律援助 、志愿 互助 、
第一部 关于社 区管理 与服 务方面 的地方性标 准 ，是北 京 物业服 务 、服 务机构 、社 区文化 等社 区服 务方 面也作 出
力 支撑 ，为开 展全 市城 乡社 区治理 提供根 本遵循 ，绘制 台相应配 套政策 ，开展宣 传贯彻落 实 ，结 合城乡社 区创
了全国第一个社区建设的清晰蓝图。
建达标活动 ，动员全市上下共同建设幸福美好家园。
《社 区管理 与服 务规范 》作为 北京市 社区标 准化建
设 的指导 参考文件 ，标准 规定 了社 区管理 服务工作 的具
ｌ法治 ｌ地方创制
为加快推 进首 都社 区标准化 建设 ，有 助于 各级政府 范 》提 出 ，要建 立社会 源自组织基 本制度 和党 员教育 管理
和 部 门正 确把握 当前首都 社区建 设 中出现 的新情 况和 人 制度 ，完 善党 员设 岗定 责 、依 岗承诺 等制度 ，并 针对 社
民群众 的新需求 ，也有助 于在总 结先进 经验 的基础上 推 区居委会 工作提 出应依 法制 定社区 自治章 程 、社区 居民
体 指标 。《规范 》对社 区提 出要依 法推 进社 区党组 织建
设 ，组织居 民开展 自治活 动 ，协 助上级 党组织 、基 层人
民政 府或 其派 出机 关开展 工作 ，组 织有关 监督 活动 ，组
织 开展社 区管理 和社 区公共服 务 、公益服 务和 便民服 务
社区人员日常管理制度
一、总则
为加强社区人员管理，提高社区工作效率，保障社区居民的合法权益，维护社区和谐稳定，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于本社区全体工作人员，包括社区干部、工作人员、志愿者等。
三、管理制度
1. 工作纪律
（1）工作人员应遵守国家法律法规，严格执行党的方针政策，维护社区稳定。
（2）工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
因特殊原因需请假，应按规定程序办理。
（3）工作人员应保持工作场所整洁，爱护公共设施，不得损坏。
（4）工作人员应保守工作秘密，不得泄露社区内部信息。
2. 服务规范
（1）工作人员应热情接待居民，耐心解答居民疑问，做到文明礼貌、热情周到。
（2）工作人员应积极主动地为居民提供帮助，及时解决居民反映的问题。
（3）工作人员应定期开展走访活动，了解居民需求，收集居民意见，为居民提供优质服务。
3. 考勤制度
（1）工作人员实行考勤制度，每月统计考勤情况，对迟到、早退、旷工等行为进行处罚。
（2）工作人员应按照规定时间打卡，不得代打卡、冒名打卡。
（3）工作人员请假需提前向主管领导申请，经批准后方可离岗。
4. 奖惩制度
（1）对工作表现突出、成绩显著的员工，给予表彰和奖励。
（2）对违反工作纪律、服务不规范、工作态度恶劣的员工，给予批评教育、警告、记过等处分。
（3）对严重违反制度、造成恶劣影响的员工，视情节轻重给予辞退。
四、附则
1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由社区管理部门负责解释。
3. 本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
规范社区管理制度
规范社区管理制度第一章总则为了建设和谐、安全、有秩序的社区，保障居民的生活质量，促进社区的健康发展，特制定本规范社区管理制度。
第二章管理范围1.本社区管理制度适用于小区内的所有居民及相关单位。
2.管理范围包括但不限于小区公共设施、绿化环境、垃圾处理、安全防范等方面。
3.管理范围还包括社区内的各项活动、市政设施的维护和保养、住户安全保障等方面。
第三章居民权利1.居民有权享受社区提供的各项便民服务。
2.居民有权参与社区管理的各项决策。
社区管理部门应当听取居民的意见和建议，予以合理回应。
3.居民有权对社区工作人员的言行进行合理监督。
对于工作人员的不当行为，居民有权进行投诉。
4.居民有权参与社区活动，参加志愿者服务和社区建设工作。
第四章居民义务1.居民应当遵守社区管理制度，保护社区公共设施，并且按规定使用。
2.居民应当自觉维护公共卫生，不随意乱扔垃圾，保持环境整洁。
3.居民应当遵守社区安全规定，不得从事危险行为，尤其是在公共场所。
4.居民应当积极参与社区维护和建设，保持社区的秩序。
第五章社区维护1.社区维护工作是社区管理的重要内容，社区工作人员应当制定相应计划，及时处理社区内的各类问题。
2.社区管理部门应当合理配置维护人员，保证社区内的设施和环境得到有效维护。
3.社区维护工作包括但不限于小区绿化维护、垃圾清理、路面维护等方面。
第六章安全防范1.社区管理部门应当制定安全防范方案，做好社区安全防范工作。
2.社区安全防范包括但不限于社区巡逻、安全提示、危险设施管理等方面。
3.社区管理部门应当加强对社区安全隐患的排查和整改，并及时消除安全隐患。
第七章服务保障1.社区管理部门应当提供良好的服务保障，包括但不限于便民服务、公共设施的维护、社区活动等。
2.社区管理部门应当加强对服务质量的监督，提高服务水平。
3.社区管理部门应当根据居民需求，不断改进和完善服务内容。
第八章纠纷处理1.社区管理部门应当建立有效的纠纷处理机制，及时处理居民的投诉和纠纷。
社区工作规范与服务标准
社区工作规范与服务标准社区工作是社会管理的重要组成部分，它直接关系到社区居民的福祉和社会和谐。
为了有效地开展社区工作，制定并遵守一套明确的社区工作规范与服务标准是至关重要的。
本文将从几个方面探讨社区工作的规范与服务标准。
一、社区工作规范1. 社区参与社区工作要鼓励广大居民积极参与，发挥居民的主体作用。
社区工作人员要主动与居民建立联系，听取他们的声音和需求，建立社区议事机制，通过居民代表会议等形式，让居民参与社区事务的决策和管理。
2. 管理效率社区工作需要高效有序地进行，各项事务的处理应当及时、准确。
工作人员需要熟悉社区管理的相关政策和法规，并且具备良好的组织和协调能力，确保社区工作的各项任务按时完成。
3. 公平公正社区工作要遵循公平、公正、公开的原则，坚决杜绝任何形式的权力寻租行为。
社区工作人员应秉持公正的态度对待居民，依法提供各项服务，不偏袒特定群体或个人。
4. 信息透明社区工作人员应及时向居民公开相关信息，包括社区政策、居民活动、社区公共设施等方面的信息。
同时，社区工作人员要主动倾听居民的意见和建议，及时回应居民的关切和诉求。
二、社区服务标准1. 邻里互助服务社区工作人员要加强邻里互助服务的引导和组织，鼓励邻居之间相互帮助，共同解决生活中的困难。
例如，组织邻里联谊活动、开展老年人互助小组等，增进邻里之间的交流和联系。
2. 社区卫生服务社区工作人员要定期开展社区卫生服务活动，包括环境卫生检查、疾病预防宣传等。
通过提供卫生知识、协助居民清洁和消毒等措施，维护社区居民的身体健康。
3. 社区治安服务社区工作人员要与公安机关合作，加强社区治安服务。
通过巡逻、安保宣传等方式，维护社区的安宁和秩序，确保居民的人身安全。
4. 社区环境服务社区工作人员要关注社区环境问题，及时发现并妥善处理各类环境污染。
例如，组织垃圾分类、绿化美化等活动，提高社区环境质量。
5. 教育与文化服务社区工作人员要组织丰富多样的教育和文化活动，满足居民的需求。
社区服务管理办法、制度(三篇)
社区服务管理办法、制度一、概述社区服务是指社区居民自愿参与，积极为社区和邻里居民提供一系列服务的行为。
社区服务的目的在于促进社区共建共享，增进邻里互助，提高居民的生活质量和社区的发展水平。
为了规范社区服务行为，提高社区服务管理水平，制定社区服务管理办法和制度是必要的。
二、社区服务的主要内容社区服务的主要内容包括咨询服务、义务劳动、技能培训、健康指导、公益活动、文化娱乐等。
具体内容可以根据社区的实际情况进行调整和扩展。
三、社区服务的组织管理1.社区服务中心的设立社区服务中心是社区服务的组织和管理机构，负责统筹安排社区服务的活动、提供服务的设施和资源，协调社区居民和志愿者的关系。
社区服务中心的设立应当以居民代表为主导，并得到社区居民的支持和参与。
2.志愿者队伍的建立社区服务的核心是志愿者队伍的建设和管理。
志愿者队伍应当包括社区居民、社区工作人员和相关专业人士。
志愿者队伍的人员应当经过培训，了解社区的概况和服务对象的需求，在服务过程中做到规范、高效和专业。
3.社区服务活动的计划安排社区服务中心应当制定周、月、年度的社区服务活动计划，根据社区的实际需要和资源情况，合理安排社区服务的时间、地点和内容。
计划安排应当充分考虑居民的意见和需求，积极开展调研工作，及时调整计划。
四、社区服务的管理机制1.工作机制社区服务中心应当建立完善的工作机制，包括领导班子、工作小组和专职人员。
领导班子负责协调工作、制定政策，工作小组负责具体实施，专职人员负责日常运作。
各个层级之间要建立良好的沟通和协作机制。
2.志愿者管理机制社区服务中心应当建立志愿者的管理机制，包括志愿者的招募、培训、激励和评估。
志愿者应当按照规定的程序进行注册，接受相关培训，志愿者的工作要有明确的任务和目标，通过评估和表彰等方式进行激励。
3.社区服务活动的监督机制社区服务中心应当建立社区服务活动的监督机制，对社区服务活动进行监督和评估。
居民可以通过建议箱、投诉电话等方式提出意见和建议，社区服务中心要及时处理并进行反馈。
社区管理与服务规范
社区管理与服务规范1 范围本标准规定了社区的基本要求、组织架构、制度建设、人员要求、基础保障、安全应急、环境管理和社区服务等内容。
本标准适用于社区的管理与服务。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 2894 安全标志及其使用导则GB/T 10001（所有部分）标志用公共信息图形符号GB/T 15566（所有部分）公共信息导向系统设置原则与要求GB/T 19095 生活垃圾分类标志GB/T 20647（所有部分）社区服务指南GB/T 31490（所有部分）社区信息化DB11/T 384（所有部分）图像信息管理系统技术规范DB11/T 856 门牌、楼牌设置规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1社区community聚居在社区居民委员会辖区内的人们所组成的社会生活共同体。
4 基本要求4.1 社区应依法推进社区党组织建设，定期开展党员民主活动、党员教育、管理和服务工作。
4.2 社区应依法组织居民开展自治活动。
4.3 社区应依法协助上级党组织、基层人民政府或其派出机关开展工作。
4.4 社区应依法依规组织开展有关监督活动，及时反映意见和提出建议。
4.5 社区应依法依规组织开展社区管理和社区公共服务、公益服务和便民服务，社区管理与服务应符合如下原则：a) 全域覆盖,应覆盖社区居民委员会辖区；b) 资源整合，应整合相关部门职能及资源，提高工作效率；c) 社会协同，应改进社区管理与服务方式方法，注重与服务管理对象沟通交流、发挥社会力量参与社区管理与服务，协同推进社区共同治理；d) 透明规范，应制定完善的工作制度和规范，最大限度公开职能权限的配置、流程以及责任人员信息，广泛接受居民监督。
5 组织架构5.1 社区党组织5.1.1 社区应建立党组织，设立党委、党总支或党支部。
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社区管理与服务规范1范围本标准规定了社区的基本要求、组织架构、制度建设、人员要求、基础保障、安全应急、环境管理和社区服务等内容。
本标准适用于社区的管理与服务。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
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GB2894安全标志及其使用导则GB/T10001（所有部分）标志用公共信息图形符号GB/T15566（所有部分）公共信息导向系统设置原则与要求GB/T19095生活垃圾分类标志GB/T20647（所有部分）社区服务指南GB/T31490（所有部分）社区信息化DB11/T384（所有部分）图像信息管理系统技术规范DB11/T856门牌、楼牌设置规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1社区community聚居在社区居民委员会辖区内的人们所组成的社会生活共同体。
4基本要求4.1社区应依法推进社区党组织建设，定期开展党员民主活动、党员教育、管理和服务工作。
4.2社区应依法组织居民开展自治活动。
4.3社区应依法协助上级党组织、基层人民政府或其派出机关开展工作。
4.4社区应依法依规组织开展有关监督活动，及时反映意见和提出建议。
4.5社区应依法依规组织开展社区管理和社区公共服务、公益服务和便民服务，社区管理与服务应符合如下原则：a)全域覆盖,应覆盖社区居民委员会辖区；b)资源整合，应整合相关部门职能及资源，提高工作效率；c)社会协同，应改进社区管理与服务方式方法，注重与服务管理对象沟通交流、发挥社会力量参与社区管理与服务，协同推进社区共同治理；d)透明规范，应制定完善的工作制度和规范，最大限度公开职能权限的配置、流程以及责任人员信息，广泛接受居民监督。
5组织架构5.1社区党组织5.1.1社区应建立党组织，设立党委、党总支或党支部。
5.1.2党委由党员大会或党员代表大会选举产生，党总支部委员会或党支部委员会由党员大会选举产生，委员候选人应广泛征求党员和群众的意见，每届任期三年。
5.1.3党组织应推广社区党员或党员代表议事制度，引导党员参与民主实践，探索党内基层民主实现形式，带动和促进居民民主自治。
5.1.4党组织基本工作内容如下：a)宣传和执行党的路线方针政策，宣传和执行党中央、上级党组织和本组织的决议，团结、组织干部和群众完成社区各项任务；b)讨论决定社区建设、管理中的重要问题；c)领导社区居民自治组织，支持和保证其依法充分行使职权，完善公开办事制度，推进社区居民自治；d)领导社区群众组织，支持和保证其依照各自的章程开展工作；e)联系群众、服务群众，宣传群众、教育群众，反映群众的意见和要求，化解社会矛盾，维护社会稳定；f)组织党员和群众参加社区建设；g)加强社区党组织自身建设，做好党员的教育管理和发展党员工作。
5.1.5党组织应依法支持、保证和监督社区居民委员会行使职权，帮助社区居民委员会解决工作困难和问题；领导和支持社区社会组织依照各自章程开展工作；协调驻社区单位党组织开展区域化党组织建设工作。
5.2社区居民委员会5.2.1社区应按照便于管理、便于服务、便于居民自治原则设立社区居民委员会，规模原则上为1000至3000户。
5.2.2社区居民委员会成员应依法选举产生，每届任期三年。
5.2.3社区居民委员会应接受社区党组织的领导。
5.2.4社区居民委员会应下设综合治理、公共卫生、社会福利、人口计划生育、人民调解、文化共建委员会，可根据实际需要增设其他工作委员会，工作机制完善、职责任务明确。
5.2.5社区居民委员会应对业主委员会、楼院委员会等社区居民组织进行指导和监督。
5.2.6社区居民委员会应以楼栋或若干平房院为单位，组建居民小组，配备居民小组长、楼院门栋长，并根据本社区特色和发展需要培育社区社会组织。
5.3社区服务站5.3.1社区服务站应接受社区党组织和社区居民委员会统一领导和管理，定期向社区党组织和社区居民委员会汇报工作。
5.3.2社区服务站应工作机制完善、职责任务明确。
5.3.3社区居民委员会和社区服务站成员可交叉任职。
5.3.4社区服务站可根据需求设置就业服务与劳动维权、社会福利与社会保障、人口计生与公共卫生、社区治安与综合治理、社区综合事务等岗位。
6制度建设6.1社区党建工作制度6.1.1应建立社区党组织基本制度，包括“三会一课”制度、民主评议党员制度、党员组织生活会制度、党员汇报制度、主题党日制度、党支部换届选举制度、党务公开制度和党组织书记党建述职制度等。
6.1.2应建立党员教育管理制度，包括发展党员制度、党员教育培训制度、党员组织关系管理制度、党费收缴、使用和管理制度等。
6.1.3应完善党员设岗定责、依岗承诺、志愿服务和帮扶结对等制度。
6.1.4应建立社区党组织、社区居民委员会、驻区单位共建联席会议制度。
6.1.5应建立社区内党代表、人大代表和政协委员见面日制度、居民代表定期入户制度。
6.2社区居民委员会工作制度6.2.1应建立健全印章管理、财产财务管理、档案管理、项目管理、培训学习等各项管理制度。
6.2.2应建立规范社区居务公开制度，与居民切身利益相关的社区重大事务及时公开，社区财务收支、管理使用情况每季度公开1次,一般的社区事项每半年公开1次，居务公开栏应设置在社区显著位置。
6.2.3应建立健全民主自治制度，具体包括：a）建立社区民主选举制度，依法实行选举，选举工作组织严密、程序依法规范，民主氛围良好；b）建立社区民主决策制度,居民会议制度健全完善，按照规定的程序召开社区居民会议或社区居民代表会议,研究解决社区热点、难点问题及社区重大事项；c）建立社区民主协商制度，议事协商会议制度、民主听证会制度健全完善，按照要求召开社区议事协商会议，对涉及社区居民切身利益的重大公共事务及时召开社区民主听证会；d）建立社区民主监督制度，对街道办事处、政府部门派出站所及工作人员、社区居民委员会工作监督到位；e）建立社区民主评议制度，职责任务明确，程序透明规范，结果及时公开,社区居民委员会组织居民对供水、供电、供气、电信、环境卫生、园林绿化等市政服务单位在社区的服务情况进行监督、评议；f）依法制定社区自治章程、社区居民公约，及时修订。
6.2.4应建立社区党组织领导、社区居民委员会牵头、业主委员会和物业服务企业参与的协调机制，及时解决物业服务纠纷，维护各方合法权益。
6.2.5应建立健全社区党组织、社区居民委员会、驻区单位为成员的联席会议制度，定期研究资源共享、社区共建事项，鼓励驻区单位积极参与社区建设。
6.2.6应建立健全社区网格化服务管理制度，整合社区工作者、协管员、楼门院长等进入网格，动员社区居民、社区志愿者、社区社会组织参与网格化服务管理。
6.3社区服务站工作制度6.3.1应建立健全印章管理、财产财务管理、档案管理、项目管理、培训学习等各项管理制度。
6.3.2应建立健全信息公开、首问责任、一次性告知、投诉处理、信息保密、一岗多责等服务管理制度，并将工作流程、服务守则、服务承诺、办事指南等在显著位置公布。
6.3.3宜建立错时上下班、全日值班、节假日轮休等制度。
7人员要求7.1人员配置应满足社区管理与服务需要。
7.2应政治觉悟高、廉洁奉公、作风民主、办事公道，坚决贯彻执行党的路线方针政策，遵守国家法律法规。
7.3应具备较丰富的社区治理经验、服务居民能力和组织协调能力。
7.4应工作积极主动、认真负责、热心服务居民、群众威信高。
7.5应培训合格后上岗。
7.6应为社区工作人员提供培训学习、定期体检、带薪休假等保障。
7.7应建立健全人员考核评价机制，人员考核评价应以社区居民满意为导向，并根据考核评价结果对社区工作人员给予相应奖惩。
8基础保障8.1办公设施8.1.1办公用房宜相对独立，管辖区域较大、服务对象较多的社区，可适当提高用房标准。
8.1.2办公设施应充分考虑特殊群体需求，根据工作需要配备办公桌椅、电话、电脑、打印机、传真机等基本办公设备，设有固定的综合宣传栏和事务公开栏，并根据服务需要设置服务、休息、便民、监控等设施。
8.1.3社区党组织、社区居民委员会、社区服务站标牌应悬挂于醒目位置，并在社区内设置指示标识。
8.1.4社区服务站应统一规划设置、整洁美观，应采用全市统一的形象标识，包括服务指示牌、门头、咨询台、功能导引牌、宣传资料架、公示栏等标识物，并在显著位置设置资料栏，提供便民服务卡或手册、办事指南等便民宣传资料。
8.2议事场所社区应有议事场所，设有会议室，配备桌椅、音响、投影仪等会议设备，设备设施运转正常，若有损坏及时维修或更换。
8.3活动场所8.3.1社区应有党员活动室，配套设施设备完善。
8.3.2社区应建有社区文化站（室）、图书室（社区书屋）、社区课堂等公共服务设施，全年免费开放。
8.3.3社区应建有中小型、适用性强的社区健身设施和室内外文化体育活动场所。
8.3.4活动场所配备的设施设备应齐全完好，无障碍设施应完善，使用安全、方便，定期维护。
文化体育等设施设备应根据需要，在显著位置悬挂张贴使用方法说明和指导使用的联系电话等信息。
8.3.5社区应协调辖区内具备开放条件的单位将文化、体育、教育等活动设施向社区居民开放。
8.4信息化建设8.4.1社区应建立社区内部办公系统和业务综合服务系统，实现社区办公信息化、规范化、便利化。
8.4.2社区信息化建设应符合GB/T31490相关要求。
8.4.3社区应协助建立社区老年人、残疾人呼叫保障系统，推进公益性信息服务设施建设。
8.4.4社区应利用网站、微博、微信等信息化手段，建立与社区居民间信息交流平台。
8.4.5社区应利用社区管理信息系统，采集社区内人口、房屋等基本信息，定期更新积累数据，形成社区层面的基础信息数据库。
8.5经费管理社区各项经费应落实到位，按照相关要求规范使用、专款专用、及时公开。
9安全应急9.1社区治安9.1.1组织建设9.1.1.1应建有警务工作室或中心警务工作站，社区民警、辅警配置应达到一区一警，提供全天候服务。
9.1.1.2应建有以巡防队、保安员为主体的社区专职群防群治队伍。
9.1.1.3应建有基层综合防灾减灾工作组织，定期排查社区灾害风险。
9.1.2公共安全制度9.1.2.1应建立健全突发公共卫生事件、突发事件紧急医疗救援和综合防灾减灾应急反应机制和应急预案，提高社区应对突发事件的能力。
9.1.2.2应建立社区安全检查工作制度，全面、综合性安全检查每年不少于4次。
9.1.2.3应建立健全社区治安、安全状况告知制度，社区民警每月通过警情通知栏及时向社区居民通报社区治安和安全情况信息。
9.1.3防范措施9.1.3.1应对社区治安进行监测，发现问题应向有关部门反映，督促消除隐患、堵塞漏洞。