周三多《管理学》笔记

南大周三多《管理学》笔记及试题

2007-07-20 13:19:55

大中小南大周三多《管理学》笔记及试题

第一章绪论

一、管理的涵义

人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间）

共同目标

定义：

为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）

或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。

"管理的实质是一种手段、工具，不是目的。

"管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。

效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事

效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事

好的管理在于把对的事情做得更好。

低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）

2）无效果（某些企业的库存积压产品）

3）牺牲效率的效果

[例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。

------答：有效果，无效率

二、管理的基本特征

1、管理是一种社会现象。（只要有人类社会存在，就有管理活动）

管理产生的二个条件：二人以上的集体活动

共同的目标

管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。

2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。

什么是组织？

3、操作者：

管理者：有下属向其汇报工作。

上层

包括中层共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以基层实现既定目标。

4．管理的核心是处理各种人际关系。

5、管理的职能

法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制

孔茨：计划、组织、人员配备、领导、控制

6、管理工作的普遍性

管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。

"组织的类型（如企业、政府部门、学校）

"组织的规模（如小公司与大公司）

"组织中的层次

"跨区域的可转移性

计划组织领导控制

基层管理者15% 24% 51% 10%

中层管理者18% 33% 36% 13%

高层管理者28% 36% 22% 14%

7、管理与经营

管理经营

条件：社会化劳动的产物商品经济的产物

背景：原始社会奴隶社会末期

目的：提高效率提高效益

角度：内向性（资源的组织利用）外向性（环境）

适用：一切组织企业

三、管理的性质

1．管理的二重性：

自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。

社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志）（上层建筑、社会文化）

学习意义：（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一

（2）大胆地引进吸收

（3）批判地吸收

（4）因地制宜，因时制宜

2．管理的科学性和艺术性

科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。

艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。

到目前为止，管理是否是一门科学这一问题仍未得到回答。因为，管理面对的不是一次又一次可以设定完全相同条件的实验环境，而是分分秒秒都在变化着的内外环境，因而不存在可以一次又一次重复验证的规律。

四、管理学

研究管理活动的规律和一般方法。

1．特点：一般性、综合性、历史性、实践性

2．学习方法：（1）唯物辨证法，克服形而上学。

（集权与分权、奖励与惩罚、民主与集中、自由与纪律等）

（2）系统方法

（3）理论联系实际

*** 为什么要学习管理？

当你开始职业生涯后：不是管理者，就是被管理者。

对管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。

对被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。思考题：

1．如何理解管理和管理者这二个概念？

2．如何理解管理的科学性和艺术性？

例1-1 管理工作的特性

A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。

请问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？

第二章管理学的形成与发展

管理实践活动管理思想管理理论

古代中国：“得民心者得天下”，秦始皇：“车同轨，字同文”

希伯莱人的领袖摩西：授权原则和例外原则

一、管理学理论的萌芽（18、19世纪，工厂制度早期）

1776年，亚当"斯密的《国富论》：劳动分工理论。 200 48000

Specialization：专业化提高劳动熟练程度

Simplification：简单化3S’ 优点减少工作转换时间

Standardization：标准化利于发明专用工具、设备

1800年，Jr.Watt & Boulton：苏霍铸造厂

实行：分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度

1810年，罗伯特"欧文： ---- “人事管理之父”

缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、生活条件等。

1832年，查尔斯"巴贝奇：分工可减少工资支付

提倡利润分享制度

二、古典管理理论（19世纪末～20世纪30年代）