会展管理 第3章 会展业的管理模式和运行机制
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Convention and Exhibition Management
3、高度市场化环境下的企业自主模式
政府较少介入，基本依赖市场的自发性力量调 控企业的经营行为，企业能获得较大的自主性 ，即使是行业组织本身的成立也完全属于市场 驱动，企业自愿自发组成行业协会，自我管理 。
美国：市场经济非常发达，从经济与管理传统 来说，美国崇尚市场自由运作，不太干涉企业 的经营和管理，政府同行业协会之间也是一种 平等协商关系，政府在市场运作模式中只是起 着一个协调作用。
Convention and Exhibition Management
市场化背景下企业自主模式的优势
灵活性，有利于真正市场主体的形成，构建完整的 会展市场运作体系，节约公共行政资源。
有助于会展企业的品牌化。自由而残酷的市场竞争 导致了品牌策略的产生，最终生存下来的优秀企业 大多依靠的就是品牌制胜的战略。
2、会展计划者
会展的卖方，包括：国际国内各级政府单位、 非政府组织和公司等机构，是展览和会议源的 产生单位。
Convention and Exhibition Management
3、专业会议组织者和展览公司
专业会议组织者和展览公司一般是一个负责起 草申办、策划、组织、协调、安排和接待会议 和展览活动的专业公司。
如：国际博览会联盟(UFI )、香港展览会议协 会(HKECOSA)就是这样的行业协会组织，它们的 职能与官方组织有所不同。
Convention and Exhibition Management
第二节 会展业的市场运行机制
一、市场运行机制的参与主体 二、会展业的市场参与机制 三、会议业和展览业的差异
2、重复性程度不同
同地点展览的重复性强，会议重复性小。 许多展会每年都办一次，甚至多次； 国际性会议、学术会议、甚至公司会议等，每
年一般安排在不同的洲、不同的城市，在同一 个城市再举办的重复性很小。如：APEC，2001 年在上海召开，下一次再到上海来举行，大概 在30年以后了。
Convention and Exhibition Management
会展业本身是繁荣的市场经济的产物，没有市 场就没有会展，在当代经济中，市场运作机制 构成会展业最基本的运营背景。
Convention and Exhibition Management
会展管理模式的形成
市场连接了各种管理和行为主体，不同的主体
在市场运作中处于不同的地位，产生不同的作
用
形成不同的会展管理模式。
如：
政府对市场的建设；
行业协会的规范和标准化；
会展策划者对市场的预测；
专业公司对市场参与；
观众及其他中介机构的参与与介入等。
Convention and Exhibition Management
二、会展管理模式的分类
【回顾】三类
政府干预模式（德、法） 政策扶持模式（新加坡、日本） 市场运作模式（香港）
（3）中国的情况
采取的是较强控制的政府引导管理模式。 重要的方式有成立会展局这样的政府职能部门
，负责制定会展管理法律条例和相关政策；支 配政府的会展财政预算；规划、投资和管理会 展基础设施等。 这种强控制的情况既与中国的管理传统和体制 有关，也和中国的会展经济处于后发落后的国 情相关。
Convention and Exhibition Management
Convention and Exhibition Management
4、目的地管理公司
目的地管理公司(DMC)最初是从事会展活动过程 中的具有后勤管理职能的机构，后来逐渐承担 起PCO的部分工作。
包括硬件和软件的管理
硬件管理主要包括：常用设施装备的维修保养 ，如场馆、水电供应、通讯系统等；紧急事故 应变，如消防系统等；
展览公司组织展商(展览的买家)购买产品，为 了更好地吸引展商，还要帮助组织观众，接待 工作交给DMC去完成。
现在的DMC有时直接与主办单位接触，甚至自行 办展，销售展览产品，即DMC担当了一部分展览 公司的职责。
Convention and Exhibition Management
三、会议业和展览业的差异
Convention and Exhibition Management
6、观众
会展中的观众可以理解成买家的买家，这对于 会展产品的买家，具有重大的意义，也是展会 成功的标志之一。
观众包括：专业观众和一般观众。
Convention and Exhibition Management
7、其他中介组织
软件管理包括：专业管理人才培养；提高优质 服务水平；处理好客户间的关系等。
Convention and Exhibition Management
5、展商和会议代表
会展市场的买方 营销学中现实买方的形成需要具备三个条件：
人口、购买力和购买欲望。 组织成为买方至少要具备两个条件：一是购买
愿望，二是购买能力。从我国当前情况看来， 购买能力是组织是否成为买方的决定性条件。
行业协会在帮助政府部门决策、执行政府决定 、说服会展参与机构接受会展理念等诸多方面 ，是一支不可或缺的生力军。
会展业具有开放性，参与会展业的其他机构还 有很多，如：金融机构、保险业、各类学会、 协会、媒体组织、教育单位等等
Convention and Exhibition Management
二、会展业的市场参与机制
1、会议业的市场参与机制
PCO
会议计划者
DMC
会议买家
会议市场参与机制图
Convention and Exhibition Management
会议业的市场参与机制
会议计划者将会议产品出售给PCO , PCO组织会议的买家(会议出席者)购买产品，这
当中的接待工作交给DMC去完成。 现在的DMC有时直接与会议的计划者接触，销售
有助于会展运作的国际化。市场运作有自己的规律 和规范，熟悉和适应了这套相对普遍的规范，方便 企业与国际会展市场接轨，更好地参与国际竞争。
Convention and Exhibition Management
市场化的问题
从新兴产业发展和宏观角度来看，市场具有一 定的盲动性，可能成为一种难以控制的力量， 阵发性经济衰退和大型的金融危机就是自由市 场缺陷的直接表现。
会展管理
2020/4/19
1
第三章 会展业的管理模式和运行机制
第一节 会展业的管理模式 第二节 会展业的市场运行机制 第三节 中国会展管理的问题与变革
Convention and Exhibition Management
要点提示
熟悉会展管理的基本模式 理解会展经济中不同主体的特征和任务 掌握会展业的基本市场运行机制 通过发达会展国家与中国各方面的比对明
2、政策扶持和倾斜
新加坡：制定了一系列扶持和服务的计划，如 ：国家贸易展览会资格计划(AIF计划)，对符合 国家贸易发展目标的展会授予AIF资格证书，给 予政府资助；减免会展企业税收；补贴场馆等 一系列措施。
日本：制定了《通过促销和举办国际会议等振 兴国际旅游法》，规定具备条件的市镇村皆可 提出资格认定申请，获得认定的国际会议旅游 城市由国际旅游振兴会负责提供信息、宣传促 销、资金援助及人员培训等。
CFME-ACTLM制定相关的行业规章制度、培训专 业人员、准备年度工作计划和预算等，一定程 度上就是一个政府的职能部门。
国家出资进行场馆建设，并成立相应的国有公 司专门经营场馆，会议和展览公司则负责从事 会展项目经营，这点和德国方式不同。
Convention and Exhibition Management
确中国会展经济改革的方向和任务
Convention and Exhibition Management
第一节 会展业的管理模式
一、会展管理模式的概念 二、会展管理模式的分类
Convention and Exhibition Management
一、会展管理模式的概念
指的是政府及其相关管理机构、行业组织及相 关企业通过法律和相关政策建立起来的行政管 理及合作的制度。
Convention and Exhibition Management
一、市场运行机制的参与主体
1、政府 2、会展计划者 3、专业会议组织者和展览公司 4、目的地管理公司 5、展商和会议代表 6、观众 7、其他中介组织
Convention and Exhibition Management
会议产品，即DMC担当了一部分PCO的职责。
Convention and Exhibition Management
2、展览业的市场参与机制
展览公司
主办单位
DMC
展商
观众
展览旅游市场参与机制图
Convention and Exhibition Management
2、展览业的市场参与机制
主办单位将展览产品(创意、主题或品牌)出售 给展览公司；
行业协会是联系政府和企业之间的桥梁，它是 一个主动服务和参与式管理的行为主体。同时 ，协会组织也是企业联系客户和大众的重要桥 梁。
Convention and Exhibition Management
作为会展各主体之间的独立性中介组织，会展 协会具有如下特征：民间性、代表性、服务性 和非营利性。这就使之和法国的CFME-ACTLM、 德国AUMA等官方和半官方机构区分开来。
适当的政府规划和引导是对市场模式的最好补 充。从现实角度来看，美国的会展发展情况也 并非最好。
问题：行业的发展初期是否先需要政府强介入 ，然后逐渐回归市场？
Convention and Exhibition ManageBaidu Nhomakorabeaent
4、行业中介模式
处于政府引导和企业自主模式之间，政府在此 并不是直接干预，而是在法律基础上，通过会 展行业协会来贯彻其相关的战略安排。
包括： 对基本的经济背景和运作模式的界定； 管理权力在相关政府之间的分配和协调； 不同行业和企业之间相互关系的约定
Convention and Exhibition Management
会展管理模式与会展经济的关系
会展管理模式的选择对会展经济发展具有关键 作用，好的管理模式有助于会展经济的腾飞， 反之，则可能成为障碍。
政府投资建设大型场馆，国有民营制，把场馆长期租赁 或委托大型会展管理公司经营，政府只以股东的形式出 现，对会展项目进行分类承包。
Convention and Exhibition Management
（2）法国模式
法国主要依托海外会展委员会技术、工业和经 济合作署（CFME-ACTLM）对会展业进行管理与 协调。
1、政府
用市场运作机制推行会展业不是不要政府，相 反，政府在这一政策中要发挥重要作用。
市场运作机制的前提是要形成市场，保证市场 的规范化。没有规范化的管理，不可能形成大 规模的买卖关系，形成了也不能持久。
会展市场的培育和管理、法律法规的制定、宏 观调控等都离不开政府。
Convention and Exhibition Management
（1）德国模式
政府授权德国经济展览会与博览会事务委员会(AUMA)对 会展业进行行业协调和管理。
AUMA是德国代表政府进行会展宏观调控的唯一会展管理 行业协会，在某种意义上可以把它看作政府职能的自然 延伸，获得了政府让渡的权威和职能：
包括年度展览计划的审定； 展会名称、内容审查； 监督展览服务和组织者评估； 后期效果测评等；
1、导向不同
展览会是市场导向，而会议是设施条件导向。 展览会应该随着市场走，有了展览的市场，才 有展览会，展览馆就建在那里去配合，而不是 相反。去一个城市办会，要看这个城市有没有 好的会议中心，住房够不够、租金多少，通讯 设备怎么样等等。
Convention and Exhibition Management
Convention and Exhibition Management
二、会展管理模式的分类
1、政府引导或干预模式
强调政府在会展管理中的核心作用； 由政府部门或者准政府职能组织行使管理职能 这样的组织一般具有唯一性、全国性、权威性
和指导性等特征。
Convention and Exhibition Management
3、高度市场化环境下的企业自主模式
政府较少介入，基本依赖市场的自发性力量调 控企业的经营行为，企业能获得较大的自主性 ，即使是行业组织本身的成立也完全属于市场 驱动，企业自愿自发组成行业协会，自我管理 。
美国：市场经济非常发达，从经济与管理传统 来说，美国崇尚市场自由运作，不太干涉企业 的经营和管理，政府同行业协会之间也是一种 平等协商关系，政府在市场运作模式中只是起 着一个协调作用。
Convention and Exhibition Management
市场化背景下企业自主模式的优势
灵活性，有利于真正市场主体的形成，构建完整的 会展市场运作体系，节约公共行政资源。
有助于会展企业的品牌化。自由而残酷的市场竞争 导致了品牌策略的产生，最终生存下来的优秀企业 大多依靠的就是品牌制胜的战略。
2、会展计划者
会展的卖方，包括：国际国内各级政府单位、 非政府组织和公司等机构，是展览和会议源的 产生单位。
Convention and Exhibition Management
3、专业会议组织者和展览公司
专业会议组织者和展览公司一般是一个负责起 草申办、策划、组织、协调、安排和接待会议 和展览活动的专业公司。
如：国际博览会联盟(UFI )、香港展览会议协 会(HKECOSA)就是这样的行业协会组织，它们的 职能与官方组织有所不同。
Convention and Exhibition Management
第二节 会展业的市场运行机制
一、市场运行机制的参与主体 二、会展业的市场参与机制 三、会议业和展览业的差异
2、重复性程度不同
同地点展览的重复性强，会议重复性小。 许多展会每年都办一次，甚至多次； 国际性会议、学术会议、甚至公司会议等，每
年一般安排在不同的洲、不同的城市，在同一 个城市再举办的重复性很小。如：APEC，2001 年在上海召开，下一次再到上海来举行，大概 在30年以后了。
Convention and Exhibition Management
会展业本身是繁荣的市场经济的产物，没有市 场就没有会展，在当代经济中，市场运作机制 构成会展业最基本的运营背景。
Convention and Exhibition Management
会展管理模式的形成
市场连接了各种管理和行为主体，不同的主体
在市场运作中处于不同的地位，产生不同的作
用
形成不同的会展管理模式。
如：
政府对市场的建设；
行业协会的规范和标准化；
会展策划者对市场的预测；
专业公司对市场参与；
观众及其他中介机构的参与与介入等。
Convention and Exhibition Management
二、会展管理模式的分类
【回顾】三类
政府干预模式（德、法） 政策扶持模式（新加坡、日本） 市场运作模式（香港）
（3）中国的情况
采取的是较强控制的政府引导管理模式。 重要的方式有成立会展局这样的政府职能部门
，负责制定会展管理法律条例和相关政策；支 配政府的会展财政预算；规划、投资和管理会 展基础设施等。 这种强控制的情况既与中国的管理传统和体制 有关，也和中国的会展经济处于后发落后的国 情相关。
Convention and Exhibition Management
Convention and Exhibition Management
4、目的地管理公司
目的地管理公司(DMC)最初是从事会展活动过程 中的具有后勤管理职能的机构，后来逐渐承担 起PCO的部分工作。
包括硬件和软件的管理
硬件管理主要包括：常用设施装备的维修保养 ，如场馆、水电供应、通讯系统等；紧急事故 应变，如消防系统等；
展览公司组织展商(展览的买家)购买产品，为 了更好地吸引展商，还要帮助组织观众，接待 工作交给DMC去完成。
现在的DMC有时直接与主办单位接触，甚至自行 办展，销售展览产品，即DMC担当了一部分展览 公司的职责。
Convention and Exhibition Management
三、会议业和展览业的差异
Convention and Exhibition Management
6、观众
会展中的观众可以理解成买家的买家，这对于 会展产品的买家，具有重大的意义，也是展会 成功的标志之一。
观众包括：专业观众和一般观众。
Convention and Exhibition Management
7、其他中介组织
软件管理包括：专业管理人才培养；提高优质 服务水平；处理好客户间的关系等。
Convention and Exhibition Management
5、展商和会议代表
会展市场的买方 营销学中现实买方的形成需要具备三个条件：
人口、购买力和购买欲望。 组织成为买方至少要具备两个条件：一是购买
愿望，二是购买能力。从我国当前情况看来， 购买能力是组织是否成为买方的决定性条件。
行业协会在帮助政府部门决策、执行政府决定 、说服会展参与机构接受会展理念等诸多方面 ，是一支不可或缺的生力军。
会展业具有开放性，参与会展业的其他机构还 有很多，如：金融机构、保险业、各类学会、 协会、媒体组织、教育单位等等
Convention and Exhibition Management
二、会展业的市场参与机制
1、会议业的市场参与机制
PCO
会议计划者
DMC
会议买家
会议市场参与机制图
Convention and Exhibition Management
会议业的市场参与机制
会议计划者将会议产品出售给PCO , PCO组织会议的买家(会议出席者)购买产品，这
当中的接待工作交给DMC去完成。 现在的DMC有时直接与会议的计划者接触，销售
有助于会展运作的国际化。市场运作有自己的规律 和规范，熟悉和适应了这套相对普遍的规范，方便 企业与国际会展市场接轨，更好地参与国际竞争。
Convention and Exhibition Management
市场化的问题
从新兴产业发展和宏观角度来看，市场具有一 定的盲动性，可能成为一种难以控制的力量， 阵发性经济衰退和大型的金融危机就是自由市 场缺陷的直接表现。
会展管理
2020/4/19
1
第三章 会展业的管理模式和运行机制
第一节 会展业的管理模式 第二节 会展业的市场运行机制 第三节 中国会展管理的问题与变革
Convention and Exhibition Management
要点提示
熟悉会展管理的基本模式 理解会展经济中不同主体的特征和任务 掌握会展业的基本市场运行机制 通过发达会展国家与中国各方面的比对明
2、政策扶持和倾斜
新加坡：制定了一系列扶持和服务的计划，如 ：国家贸易展览会资格计划(AIF计划)，对符合 国家贸易发展目标的展会授予AIF资格证书，给 予政府资助；减免会展企业税收；补贴场馆等 一系列措施。
日本：制定了《通过促销和举办国际会议等振 兴国际旅游法》，规定具备条件的市镇村皆可 提出资格认定申请，获得认定的国际会议旅游 城市由国际旅游振兴会负责提供信息、宣传促 销、资金援助及人员培训等。
CFME-ACTLM制定相关的行业规章制度、培训专 业人员、准备年度工作计划和预算等，一定程 度上就是一个政府的职能部门。
国家出资进行场馆建设，并成立相应的国有公 司专门经营场馆，会议和展览公司则负责从事 会展项目经营，这点和德国方式不同。
Convention and Exhibition Management
确中国会展经济改革的方向和任务
Convention and Exhibition Management
第一节 会展业的管理模式
一、会展管理模式的概念 二、会展管理模式的分类
Convention and Exhibition Management
一、会展管理模式的概念
指的是政府及其相关管理机构、行业组织及相 关企业通过法律和相关政策建立起来的行政管 理及合作的制度。
Convention and Exhibition Management
一、市场运行机制的参与主体
1、政府 2、会展计划者 3、专业会议组织者和展览公司 4、目的地管理公司 5、展商和会议代表 6、观众 7、其他中介组织
Convention and Exhibition Management
会议产品，即DMC担当了一部分PCO的职责。
Convention and Exhibition Management
2、展览业的市场参与机制
展览公司
主办单位
DMC
展商
观众
展览旅游市场参与机制图
Convention and Exhibition Management
2、展览业的市场参与机制
主办单位将展览产品(创意、主题或品牌)出售 给展览公司；
行业协会是联系政府和企业之间的桥梁，它是 一个主动服务和参与式管理的行为主体。同时 ，协会组织也是企业联系客户和大众的重要桥 梁。
Convention and Exhibition Management
作为会展各主体之间的独立性中介组织，会展 协会具有如下特征：民间性、代表性、服务性 和非营利性。这就使之和法国的CFME-ACTLM、 德国AUMA等官方和半官方机构区分开来。
适当的政府规划和引导是对市场模式的最好补 充。从现实角度来看，美国的会展发展情况也 并非最好。
问题：行业的发展初期是否先需要政府强介入 ，然后逐渐回归市场？
Convention and Exhibition ManageBaidu Nhomakorabeaent
4、行业中介模式
处于政府引导和企业自主模式之间，政府在此 并不是直接干预，而是在法律基础上，通过会 展行业协会来贯彻其相关的战略安排。
包括： 对基本的经济背景和运作模式的界定； 管理权力在相关政府之间的分配和协调； 不同行业和企业之间相互关系的约定
Convention and Exhibition Management
会展管理模式与会展经济的关系
会展管理模式的选择对会展经济发展具有关键 作用，好的管理模式有助于会展经济的腾飞， 反之，则可能成为障碍。
政府投资建设大型场馆，国有民营制，把场馆长期租赁 或委托大型会展管理公司经营，政府只以股东的形式出 现，对会展项目进行分类承包。
Convention and Exhibition Management
（2）法国模式
法国主要依托海外会展委员会技术、工业和经 济合作署（CFME-ACTLM）对会展业进行管理与 协调。
1、政府
用市场运作机制推行会展业不是不要政府，相 反，政府在这一政策中要发挥重要作用。
市场运作机制的前提是要形成市场，保证市场 的规范化。没有规范化的管理，不可能形成大 规模的买卖关系，形成了也不能持久。
会展市场的培育和管理、法律法规的制定、宏 观调控等都离不开政府。
Convention and Exhibition Management
（1）德国模式
政府授权德国经济展览会与博览会事务委员会(AUMA)对 会展业进行行业协调和管理。
AUMA是德国代表政府进行会展宏观调控的唯一会展管理 行业协会，在某种意义上可以把它看作政府职能的自然 延伸，获得了政府让渡的权威和职能：
包括年度展览计划的审定； 展会名称、内容审查； 监督展览服务和组织者评估； 后期效果测评等；
1、导向不同
展览会是市场导向，而会议是设施条件导向。 展览会应该随着市场走，有了展览的市场，才 有展览会，展览馆就建在那里去配合，而不是 相反。去一个城市办会，要看这个城市有没有 好的会议中心，住房够不够、租金多少，通讯 设备怎么样等等。
Convention and Exhibition Management
Convention and Exhibition Management
二、会展管理模式的分类
1、政府引导或干预模式
强调政府在会展管理中的核心作用； 由政府部门或者准政府职能组织行使管理职能 这样的组织一般具有唯一性、全国性、权威性
和指导性等特征。
Convention and Exhibition Management