企业管理沟通学论文

本学期我学习了沟通管理这门课，虽然通过短短的12节课学习要学到深刻有效的管理沟通技巧是不太可能，但是在学习过程中老师的通俗易懂生活化的讲解让我对自我沟通这点有了很深刻的印象，至少它促使我自己开始反省自我，为解决日常人际的不和谐和自己的抱怨提供了一个有效的途径。

正如老师上课所说“自我沟通是成功管理沟通的前提”。

曾经我读到了这样一段话：朋友，当心爱的离你而去的时候，当上司冷落你的时候，当朋友疏远你的时候，当家人误会你的时候，当欲望走向失落的时候，当幸福变成痛苦的时候，当顺境遭遇挫折的时候。

朋友，你可曾想过，正是恋人的离去让你懂得爱是一种付出，正是上司的冷落让你明白自己缺少什么，其实正是你自己疏远了朋友，也正是你自己让家人伤心透，没有失落，你怎明白欲望常常是一种奢求，没有痛苦，你怎懂得痛苦才是真正的快乐，没有挫折，你怎懂得挫折是成熟的必修课，朋友，停下来坐坐，到外面走走，你可能会明白，问题也许在于——对自己要得不多，却对别人要得太多。

是啊，我自己正是这样，为什么不能在朋友给你发短信问候之前去给她们发短信呢？为什么不在导师因为工作繁忙无法顾及到我的时候自己主动去办公室找他聊聊呢？为什么不在自己失落感叹的时候拟定一个计划，好好学习呢？为什么一切不如意都要归因于别人，而少于自我反思呢？
通过自我沟通的学习，我将从以下几个方面来分析以上感想出现的原因：一、自我认知和自我定位不明确
一个人的很多想法都出自于自己所处的一个境遇：包括自己的相貌、到目前为此是否取得成果、自己的地位如何、长久以来心中是否充斥着理想以及是否有为实现理想而保持的一颗进取的心。

这是衡量一个人是否自信的关键。

“自信”顾名思义是自己对自己相信，也即自我满意。

但是在现实生活中很多人这种自我认知却不明确，一方面由自身性格决定。

有的人他的自信与生俱来，有一种天生的优越感。

另一方面，自我认知局限在一个狭小的空间，从而产生错觉。

打个比方，在二流学校上学的大学生，可能在那个小范围环境下，自己的成绩很优异，得到同学的尊重和老师的喜爱，从而他充满自信，有优越感。

但是当考研上了一流大学，周围环境改变了，他发现人外有人、山外有山，自己根本上算不上什么尖子生了。

这时候他的自我认知就会发生变化，可能由先前的自信满满到现在的
自卑失落。

所以要正确地进行自我认知不是一件容易的事情，这往往导致大家自我认知偏离实际。

有的过分自信，而有的却过分自卑。

在自我认知的基础了要进行自我定位，正如老师上课讲述的那样，首先根据自我定位六问对自己进行提问：你清楚自己在组织中的地位吗？你清楚别人对你道德的评判吗？你清楚自己所扮演的角色吗？你清楚自己的实际能力水平吗？你从社会伦理观看自己动机吗？你的行为和组织利益相统一吗？当一个人能明确客观地回答这六问题，那么他也就能很好进行自我定位了，从而在实际工作、学习和生活中做出与自己的地位相适应的决定。

但是另一方面，我们从这六个问题可以看到要进行客观的自我定位又是一件困难的事情，其中从这几方面来说：第一，别人对你道德的评判很难获知。

在现代社会中，到处充斥着虚伪和恭维。

大到如同主席和总理视察情况，他们所听到的其实是早已准备好的经过过滤的言语，是一些所谓的“取其精华，去其糟粕”的东西；小到我们的现实生活中，我们当面很难再听到别人对你不好的评价，偶尔听到的不良评价，也只是因为有的人心存不轨。

常听到别人恭维的话语可能使我们受蒙蔽，对自己的言行少于反省而任其发展，直到最后可能出现很大的失误才能引起我们的注意。

第二，实际能力水平的估计很难。

因为这种实际能力的评判正如上述讨论那样受一些主观和客观因素的严重影响，主观方面如个性，客观方面如自身所在环境，先前自身的经历等等，这无不给实际能力水平的评估蒙上了一层纱，那些英明的人可能“拨开云雾”作出正确的自我评估，而对于另外一些浮躁或自卑的人来说，就不是那么容易了。

因此对于这种人，也往往因为自我定位不准而在人际交往中出现不顺利。

第三，从社会伦理观看自己的动机。

这是一件很难的事情，且看如今，全社会都在呼吁着这样一句话——社会经济发展了，道德伦理却丧失了。

精神文明建设落在了物质文明之后。

面对市场经济全球化，公司利益越来越重要、竞争也愈来愈激烈，与传统的奉献精神、利他主义相冲突，导致人们的价值观取向发生变化。

自私心理、利益关系日益突出。

在这样的社会环境下，伦理道德还是人们所谓的行为准则吗？这让有些人不以为然了。

因此他们会用伦理道德来评判自己的行为动机吗？
因此，要真正做到客观正确的自我定位，必须具备正确的价值观和良好的传统美德（社会公德、职业道德、家庭美德）。

二、未进行良好的自我沟通。

在自我沟通过程中，涉及到反馈和反应。

其
中反馈是指显示要求之间的冲突产生、发展、缓解和最终解决过程；而反应是指面对冲突时表现出来的外在形态。

反应和反馈几乎同时进行。

成功的自我沟通要求有良性反馈和积极反应。

当面临自我原来认知和现实外部需求出现冲突时就发生自我沟通，自我沟通的目的在于说服自己，自我沟通的渠道可以是语言、文字和自我心理暗示。

在自我说服过程中，我们常通过学习寻找依据和道理，信息来自自身思考、他人经验或书本知识，另外还有别人的意见参与。

从上可以看出影响自我沟通的因素有很多。

重点看自我说服的信息来源，它主要来自自身思考、他人经验或书本及别人意见综合的结果。

也就是说一个人的个性、亲身经历、教育背景、别人的思想等严重影响着自我沟通信息的组织。

简单的举个生活中的例子，当我们与周围的朋友发生矛盾时，一些人很内向，他们不把事情告诉任何人，只是一个人琢磨，有时候就会出现“当局者迷旁观者清”的情况，他往往扩大别人的过错而缩小自己的失误。

这样就导致在自我思考时无形地加上了个人主观色彩可能偏离客观实际，从而产生不良的反馈和反应。

如果得不到别人很好的开导，这个矛盾就很难解决，这可以说是一个不成功的自我沟通。

对于同一件事情，性格开朗的人，可能只是在当时有一时之气，他会在自我沟通不顺利时主动和别人沟通，让别人提出良好的建议，再来自我沟通，从而做出正确的反馈和反应，这就实现了一个很好的解决。

另外就是通过换位思考，把自己和别人调换位置来看待整件事情。

这样你会有完全不一样的想法。

因此在自我沟通过程中，我们应该寻求一些积极的依据和道理及别人的意见，争取把冲突以最好的方式解决。

这样在你的周围便会营造出一个良好的人际关系环境，还会使你的心胸越来越宽阔，心情愉悦。

通过以上结合上课内容的一些简单感想，很多不和谐的人际关系源自于不和谐的沟通，首先是自我沟通要做好。

我认为在平常的人际交往中注意以下几个问题：
1.保持心胸宽广；
2.善于听取他人意见，并及时进行自我反省；
3.对于接受高等教育的我们，应牢记中华民族传统美德，并作为我们行动
的准绳；
4.换位思考；
通过该课程的学习，我受益匪浅，我懂得平日所谓的困惑，只是自己加给自己的，它们很大程度受制于我们，受制于我们的性格和想法。

只要我们敢于去反思和改正，我们工作、学习和生活的氛围必然阳光灿烂。