如何有效减少医疗纠纷及医疗法律风险防范2018.6.5
医疗纠纷防范(2篇)
第1篇随着医疗技术的不断发展和医疗服务的普及，医疗纠纷问题日益凸显。
医疗纠纷不仅给患者和家属带来心理和生理上的痛苦，也给医疗机构和社会带来了不良影响。
为了有效预防和处理医疗纠纷，保障医患双方的合法权益，本文将从以下几个方面探讨医疗纠纷的防范措施。
一、提高医疗质量，减少纠纷发生1. 加强医务人员职业道德教育医务人员是医疗纠纷防范的关键。
加强医务人员职业道德教育，培养他们严谨的工作态度、高尚的医德医风，提高医疗服务质量，是减少医疗纠纷的有效途径。
2. 提高医疗服务水平医疗机构应不断更新医疗设备，引进先进技术，提高医疗服务水平。
同时，加强医务人员业务培训，提高他们的诊疗技能，确保医疗质量。
3. 严格执行医疗操作规范医疗机构要严格执行各项医疗操作规范，确保医疗安全。
对于手术、输血等高风险操作，要严格按照程序进行，减少意外发生。
二、加强医患沟通，构建和谐医患关系1. 建立医患沟通机制医疗机构要建立健全医患沟通机制，鼓励医务人员主动与患者沟通，了解患者的需求和期望，及时解答患者的疑问。
2. 加强健康教育医疗机构要积极开展健康教育，提高患者的健康素养，使患者了解疾病知识、医疗流程和医疗风险，增强患者的维权意识。
3. 优化医疗服务流程医疗机构要优化医疗服务流程，简化就诊手续，缩短患者等待时间，提高患者满意度。
三、完善医疗纠纷处理机制1. 建立医疗纠纷调解机制医疗机构要建立健全医疗纠纷调解机制，设立专门的调解机构，及时化解医患矛盾。
2. 严格执行医疗纠纷鉴定制度医疗机构要严格执行医疗纠纷鉴定制度，确保鉴定过程的公正、公开、透明。
3. 加强医疗纠纷仲裁和诉讼指导医疗机构要加强对医疗纠纷仲裁和诉讼的指导，帮助患者和家属依法维权。
四、加强医疗法律法规宣传教育1. 加强医务人员法律法规教育医疗机构要加强对医务人员的法律法规教育，使其了解医疗法律法规，提高法律意识。
2. 加强患者法律法规教育医疗机构要加强对患者的法律法规教育，使患者了解自己的合法权益，提高维权意识。
防止医疗纠纷的措施范文
防止医疗纠纷的措施范文随着社会的发展和人们法律意识的提高，医疗纠纷越来越受到广泛关注。
医疗纠纷不仅给患者和医疗机构带来了巨大的精神压力和经济损失，而且影响了医疗行业的声誉和社会稳定。
为了减少医疗纠纷的发生，我们需要从多个方面入手，采取一系列有效措施。
一、加强医疗法规建设1.完善医疗法规：加快医疗法规的修订和完善，使之更加符合实际需要，为处理医疗纠纷提供明确的法律依据。
2.制定医疗行为标准：出台具体、明确的医疗行为标准，为医务人员提供操作指南，降低医疗纠纷风险。
二、提高医务人员素质1.加强医务人员培训：加大对医务人员的培训力度，提高其业务水平、法律意识和沟通能力。
2.强化职业道德教育：弘扬医德医风，树立良好的行业形象。
三、加强医疗质量监管1.完善医疗质量控制体系：建立健全医疗质量控制组织，加强对医疗机构的监管。
2.强化医疗安全管理制度：落实医疗安全管理制度，防范医疗事故发生。
四、加强医患沟通1.落实患者知情权：全面、真实、准确地告知患者病情、治疗方案和可能的风险，让患者充分了解自己的权益。
2.建立医患沟通机制：搭建医患沟通平台，及时解决患者疑问和不满。
五、完善医疗纠纷处理机制1.建立医疗纠纷预防机制：医疗机构应主动识别风险，采取措施预防纠纷。
2.建立医疗纠纷调解机制：充分发挥第三方调解作用，公正、公平地处理医疗纠纷。
3.完善医疗纠纷诉讼制度：简化诉讼程序，降低诉讼成本，保障患者权益。
六、加大医疗纠纷违法行为查处力度1.严厉打击非法行医：加大对非法行医的打击力度，保护患者权益。
2.严肃查处医疗违法行为：对医疗违法行为依法进行查处，维护医疗市场秩序。
七、加强医疗行业宣传和教育1.正面宣传医疗行业：树立医疗行业的正面形象，增强公众对医疗行业的信任。
2.加强健康教育：提高公众的健康素养，引导患者理性对待医疗问题。
总之，防止医疗纠纷需要全社会共同努力，只有从多个层面采取有效措施，才能切实保障患者和医疗机构的权益，维护医疗行业的稳定和发展。
如何减少和防止医疗纠纷
如何减少和防止医疗纠纷医疗纠纷是指由于医患双方在医疗服务过程中发生的争议和矛盾所引发的纠纷，严重影响了医患关系的和谐与稳定。
减少和防止医疗纠纷需要医患双方共同努力，以下是一些可以采取的措施：1.加强医患沟通：医生应当与患者进行充分的沟通，详细解释疾病诊断、治疗方案、手术风险等内容，倾听患者的意见和需求，并解答患者的疑问，确保患者充分理解和知情。
患者也应积极参与沟通，表达自己的需求和担忧，建立起互信和共识。
2.提高医疗质量：医生和医院要提升医疗质量和服务水平，确保医疗操作规范、安全、有效，并引入先进的技术和设备，确保正确的诊断和治疗。
同时，加强医护人员的培训和继续教育，提高医疗专业素质和职业道德。
3.设置医患沟通纠纷解决机制：医院可以设立医患沟通纠纷解决机构或专门的医疗纠纷调解委员会，培养专业的调解人员，通过调解方式解决患者投诉和纠纷。
在沟通纠纷时，需要通过公正、公开、透明的方式进行调解，平衡医患双方权益，维护公平正义。
4.完善医疗法律制度：建立健全的医疗法律制度，明确医患双方的权益和责任，明确医生的诊断和治疗范围，规范医疗纠纷的认定和赔偿程序，确保患者合法权益得到保护，也提高医生的责任感和法律意识。
5.加强医患教育：患者应该加强医疗健康知识的学习，了解自己的疾病和治疗方案，增加对医疗过程的理解和认知，避免过高和过度的期望。
医生也应加强对患者的教育，告知患者疾病的正确认知，指导患者正确使用药物和进行康复治疗。
6.加强医疗监督和管理：各级卫生行政部门应加强对医疗机构和医生的监管和管理，制定相关政策和规定，严厉打击医疗乱象、医疗欺诈和虚假宣传等行为，提高医疗服务的质量和安全水平。
7.鼓励医患仲裁和和解：当医疗纠纷发生时，可以鼓励医患双方通过仲裁或和解方式解决问题，减少诉讼成本和时间，促进双方合作和谐。
同时，相关部门也可以建立合理的赔偿制度，保障患者的权益和利益。
8.加强医患监督机制：建立健全医患监督机制，通过患者投诉、满意度调查、医疗服务评估等方式，及时了解和掌握医疗服务的质量和安全状况，发现问题及时解决，减少医疗纠纷的发生。
医院医疗纠纷防范及应急处置预案（3篇）
医院医疗纠纷防范及应急处置预案一、概述医疗纠纷是指在医疗服务过程中，患者或家属与医务人员或医疗机构之间因医疗争议引发的冲突和问题。
此类纠纷不仅影响医务人员的职业声誉，同时也会对医疗机构的信誉度造成影响，更重要的是可能直接威胁到患者的健康和安全。
因此，本文旨在探讨医院在医疗纠纷防范及应急处置方面的策略和预案。
二、医疗纠纷预防措施1. 强化医疗质量管理医院需建立全面的医疗质量管理体系，加强对医务人员的培训和考核，定期评估和监测医疗服务质量，以确保医疗服务的安全和合理性。
加强医患沟通，提升医务人员的职业素养和沟通技巧，有助于建立良好的医患关系。
2. 提升医疗技术水平医院应通过持续的医疗技术培训和提升，增强医务人员的专业技能。
同时，建立医疗技术质量控制体系，确保医疗操作的规范性和安全性。
3. 建立有效的医患沟通医院需建立完善的医患沟通机制，积极倾听患者的需求和意见，提供便捷的投诉和申诉渠道，及时处理和解决患者的问题，以获得患者的信任和支持。
4. 完善医疗责任制度医院应明确医务人员的职责和权利，建立医疗责任制度，并设立医疗事故的责任追究机制，确保医疗行为的合法性与合理性。
5. 提高法律意识和风险防范医务人员和医疗机构应深入学习相关法律法规，增强法律意识和风险防范意识，建立风险防范机制，有效预防医疗纠纷的发生。
三、医疗纠纷应急处置预案1. 快速响应医疗纠纷医院应设立专门的医疗纠纷处理团队，及时对纠纷进行调查和处理。
团队需与患者和家属保持沟通，提供满意的解决方案，并根据情况采取调解或协商方式解决纠纷。
2. 有效处理医疗事故医院需建立公正、科学的医疗事故处理机制，确保及时报告和处理医疗事故。
处理过程中应遵循公平原则，确保事实清楚、证据确凿，依法进行处理和赔偿。
3. 加强宣传与教育通过宣传和教育活动，提高医疗纠纷处理团队和医务人员的应急处置能力和风险防范意识。
同时，增强患者和社会公众的法律知识和权益保护意识，以减少医疗纠纷的发生。
防范医疗纠纷的措施有哪些
防范医疗纠纷的措施有哪些医疗纠纷是指在医疗活动中，医患双方因医疗行为、医疗结果、医疗费用等问题产生的争议。
防范医疗纠纷，维护医患双方合法权益，是保障医疗服务质量和医疗安全的重要举措。
以下是防范医疗纠纷的措施：一、加强医疗质量管理1. 严格医疗技术操作规范，提高医疗服务水平。
医疗机构应制定完善的医疗技术操作规程，加强医务人员技术培训，确保医务人员熟练掌握医疗技术操作要领。
2. 强化医疗安全管理制度，提高医疗安全水平。
医疗机构应建立健全医疗安全管理制度，加强医疗风险评估，确保医疗安全。
3. 加强医疗文书管理，规范医疗文书书写。
医疗机构应加强对医疗文书的审核、管理，确保医疗文书真实、完整、规范。
二、加强医患沟通与信息披露1. 提高医务人员沟通技巧，加强医患沟通。
医疗机构应加强对医务人员的沟通技巧培训，提高医务人员与患者沟通的能力，确保医患双方能够充分沟通、理解。
2. 加强医疗信息披露，提高患者知情权。
医疗机构应加强对医疗活动的信息披露，让患者充分了解自己的病情、治疗方案、医疗风险等信息，确保患者能够行使知情权。
三、完善医疗纠纷处理机制1. 建立医疗纠纷内部报告制度，及时发现和处理医疗纠纷。
医疗机构应建立健全医疗纠纷内部报告制度，对发生的医疗纠纷进行及时报告、分析和处理。
2. 加强医疗纠纷调解工作，促进医患双方和解。
医疗机构应加强与医疗纠纷调解组织的合作，积极参与医疗纠纷调解工作，促进医患双方达成和解。
3. 完善医疗纠纷诉讼理赔机制，提高医疗机构应对诉讼能力。
医疗机构应建立健全医疗纠纷诉讼理赔机制，提高医疗机构应对医疗纠纷诉讼的能力。
四、加强医疗卫生人才队伍建设1. 加强医疗卫生人才培训，提高医疗卫生人才素质。
医疗机构应加强对医疗卫生人才的培训，提高医疗卫生人才的业务水平和服务能力。
2. 加强医疗卫生人才引进，优化医疗卫生人才结构。
医疗机构应根据自身发展需要，引进一批具有专业特长、临床经验丰富的医疗卫生人才，优化医疗卫生人才结构。
简述如何预防和处理医疗纠纷
简述如何预防和处理医疗纠纷
预防和处理医疗纠纷的方法如下：
1.医院和科室定期组织医务人员学习相关法律法规、规章制度、职责和规范，让他们懂得用法律武器保护自己，更重要的是让医务人员自觉依法行医、诚信服务，从而有效避免医疗纠纷。
2.医务人员贯彻执行医疗护理核心制度、常规诊疗护理和技术操作规程，定期或不定期组织学习和考核，提高医疗护理文书的书写水平并妥善保管。
3.不定期选派科室业务骨干到上级医院进修，积极参加院内外的学术交流和技术研讨会，不断开阔视野，同时做好所学知识的传授，提高业务水平全体员工的素质。
4.加强医患沟通，转变观念，实施全员微笑服务，用真诚的微笑给予患者积极的心理暗示，给予家属良好的心理安慰，缓解医患之间的紧张关系，获得患者及其家属的信任与合作，为建立良好的医患关系奠定基础。
防范医疗纠纷的八大措施
防范医疗纠纷的八大措施近年来，医疗纠纷屡屡发生，给患者、医生和医院都带来了巨大的困扰和损失。
为了有效防范医疗纠纷的发生，保障患者的权益和医生的合法权益，医院和医生应采取以下八大措施：一、加强医患沟通。
医生应耐心倾听患者的需求和意见，通过与患者的有效沟通，及时解答患者的疑虑，消除不必要的误会和矛盾。
同时，医生应积极主动地向患者提供相关的医疗知识和建议，提高患者对治疗过程和效果的了解和认同。
二、确保医疗质量。
医院和医生应严格遵守医疗行为规范，规范医疗行为，杜绝医疗事故的发生。
医院应加强对医生的培训和考核，提高医生的专业水平和责任意识。
医生应持续学习和提升自己的医疗技术，严格按照操作规程进行诊疗工作。
三、建立健全医疗纠纷处理机制。
医院应建立完善的医疗纠纷处理机制，设立专门的医疗纠纷处理部门或委员会，及时处理医疗纠纷，保护患者和医生的合法权益。
医院和医生应积极参与医疗纠纷的调解和解决，通过合理的赔偿和协商，化解纠纷，维护医患关系的稳定。
四、加强医疗纠纷预防工作。
医院和医生应加强对医患双方的教育和宣传，提高患者对医疗纠纷的预防意识和能力。
医生应根据患者的具体情况，详细告知患者治疗方案和风险，避免因信息不对称而引发纠纷。
同时，医院应加强对医疗过程的监督和管理，确保医疗操作的安全和规范。
五、加强医疗纠纷信息的公开和透明。
医院应及时公布医疗纠纷的处理结果和相关信息，接受社会和患者的监督和评议。
医院和医生应积极配合司法机关的调查和处理工作，及时提供相关的证据和资料，共同维护医疗纠纷的公正和公平。
六、建立医患信任机制。
医院和医生应树立诚信和责任意识，保持医患间的信任和尊重。
医生应按照医疗伦理和职业道德进行诊疗工作，严禁利用职权谋取不正当的利益。
医院应建立医患信任评价体系，对医生的医疗质量和服务态度进行评估和奖惩，激励医生提供优质的医疗服务。
七、加强医疗纠纷统计和分析。
医院应建立完善的医疗纠纷统计和分析系统，及时掌握医疗纠纷的发生情况和趋势，制定相应的预防和应对措施。
医疗纠纷预防和处理方法范文
医疗纠纷预防和处理方法范文随着社会的发展和人们对健康需求的增加，医疗纠纷已成为公众关注的热点问题。
医疗纠纷不仅给患者和医疗机构带来了巨大的经济负担，还影响了医疗行业的声誉和社会稳定。
因此，预防和处理医疗纠纷已成为当务之急。
本文将从医疗纠纷的预防、处理和化解三个方面提出一些建议。
一、医疗纠纷的预防1.加强医患沟通：医患沟通是预防医疗纠纷的关键。
医疗机构应建立健全医患沟通制度，提高医生的沟通能力和患者的沟通满意度。
在诊疗过程中，医生应详细解释病情、治疗方案和风险，倾听患者的需求和顾虑，及时解答患者的疑问。
2.提高医疗质量：医疗机构应加强内部管理，提高医疗质量，确保患者安全。
医务人员要严格执行诊疗规范，关注患者病情变化，做好病情告知和风险提示。
同时，医疗机构要定期对医务人员进行培训，提高他们的业务水平和职业道德。
3.完善医疗制度：医疗机构应完善各项制度，确保医疗活动的合法性和合规性。
要建立健全病历管理制度，规范病历书写和保存，为医疗纠纷的处理提供有力证据。
此外，医疗机构还应加强对药品、医疗器械和医疗服务的监管，防止因质量问题引发的医疗纠纷。
4.加强医院文化建设：医院文化是医疗机构核心竞争力的重要组成部分。
医疗机构应加强医院文化建设，提高员工的凝聚力和向心力，营造和谐、积极的就医环境。
同时，医院文化还能提高患者的满意度，降低医疗纠纷的发生率。
二、医疗纠纷的处理1.及时应对：一旦发生医疗纠纷，医疗机构应迅速采取措施，及时应对。
首先要了解纠纷原因，然后根据实际情况进行解释、道歉和补救。
对于涉及患者生命安全的问题，要及时采取措施，确保患者权益。
2.妥善协商：医疗纠纷的处理过程中，双方要本着平等、自愿、公平、公正的原则进行协商。
医疗机构要尊重患者的意愿，积极与患者沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
在协商过程中，要注重事实证据，遵守法律法规，确保协商结果的公正性。
3.第三方调解：当双方协商不成时，可以寻求第三方调解。
如何做好医疗纠纷的防范与处理
如何做好医疗纠纷的防范与处理随着社会的发展和人们对健康需求的增加，医疗纠纷已成为公众关注的焦点。
医疗纠纷不仅给患者和医疗机构带来了巨大的心理和经济负担，而且影响了医疗行业的声誉和社会稳定。
因此，做好医疗纠纷的防范与处理至关重要。
本文将从以下几个方面探讨。
一、加强医患沟通，提高医疗服务质量1. 提高医生的职业素养和沟通能力。
医生应具备扎实的医学知识、丰富的临床经验和良好的沟通技巧，以便在与患者沟通时能够准确、清晰地传达病情和治疗方案，增强患者的信任感。
2. 完善医疗机构的知情同意制度。
医疗机构应充分尊重患者的知情权和自主权，向患者充分告知病情、治疗方案、风险和费用等信息，确保患者在充分了解情况的基础上作出决策。
3. 提高医疗服务水平。
医疗机构应不断提高医疗技术和服务水平，确保患者得到安全、有效的治疗，减少医疗差错的发生。
二、完善医疗纠纷处理机制1. 建立医疗纠纷预防机制。
医疗机构应建立健全内部管理制度，加强对医疗行为的监督和检查，及时发现和纠正存在的问题，预防医疗纠纷的发生。
2. 设立医疗纠纷处理机构。
医疗机构应设立专门的医疗纠纷处理机构，负责接收、调查和处理医疗纠纷，确保医疗纠纷得到及时、公正的处理。
3. 加强医疗纠纷调解和仲裁。
政府应加强对医疗纠纷调解和仲裁工作的指导和支持，提高调解和仲裁的公正性和权威性，促进医疗纠纷的妥善解决。
三、加强医疗纠纷的法律保障1. 完善相关法律法规。
政府应不断完善医疗纠纷相关的法律法规，明确医疗纠纷的界定、责任划分和处理程序，为医疗纠纷的处理提供明确的法律依据。
2. 严格执法监管。
政府应加强对医疗机构的执法监管，对违反医疗行为规定的行为进行严肃处理，维护患者的合法权益。
3. 保障医生合法权益。
政府应依法保护医生的合法权益，合理解决医疗纠纷，避免医生因医疗纠纷而遭受不公正待遇。
四、加强社会监督和舆论引导1. 发挥媒体监督作用。
媒体应客观、公正地报道医疗纠纷事件，引导公众正确理解医疗行业和医疗纠纷，提高公众的医学素养。
关于预防和处置医疗纠纷的建议
关于预防和处置医疗纠纷的建议预防和处置医疗纠纷是保障患者权益和医疗安全的重要任务。
下面列举了10个关于预防和处置医疗纠纷的建议，希望能够对相关人员有所帮助。
1. 加强医疗纠纷预警机制。
建立健全医疗纠纷预警机制，及时发现和解决潜在的医疗纠纷问题。
可以通过患者满意度调查、医疗差错报告、医疗纠纷案例分析等方式进行监测和预警。
2. 完善医疗事故报告制度。
建立医疗事故报告制度，要求医疗机构和医务人员对发生的医疗事故进行及时、全面的报告，确保医疗事故信息的真实性和准确性，为患者提供有效的信息。
3. 加强医疗纠纷调解机构建设。
建立健全医疗纠纷调解机构，提供专业化、中立性的调解服务，帮助患者和医务人员解决纠纷，减少诉讼成本，提高纠纷解决效率。
4. 完善医疗事故赔偿制度。
建立公平、合理的医疗事故赔偿制度，明确赔偿标准和程序，确保患者权益得到有效保护，同时也要保护医务人员的合法权益，避免过度索赔和滥用赔偿制度。
5. 加强医疗纠纷处理能力的培训。
加强医务人员的职业道德和法律意识教育，提高他们处理医疗纠纷的能力和水平。
同时，也要加强患者的法律意识教育，提高他们的自我保护意识。
6. 加强医疗纠纷信息公开。
建立医疗纠纷信息公开制度，及时向社会公布医疗纠纷处理结果和案例，增加信息透明度，提高公众对医疗纠纷处理的信任度。
7. 深化医疗纠纷责任追究机制。
加强对医疗事故责任的追究，对涉及违法犯罪的医务人员依法严惩，确保医疗纠纷责任的明确和追究的公正性。
8. 加强医疗纠纷技术鉴定机构建设。
建立独立、专业的医疗纠纷技术鉴定机构，提供权威、客观的鉴定意见，为医疗纠纷的调解和处理提供科学依据。
9. 加强医疗纠纷案件审理机构建设。
建立专门的医疗纠纷案件审理机构，提高审理医疗纠纷案件的效率和质量，确保公正、公平地处理医疗纠纷。
10. 加强医疗纠纷预防宣传教育。
加强对患者和医务人员的预防和处置医疗纠纷的宣传教育，提高患者和医务人员的法律意识和风险意识，减少医疗纠纷的发生。
医疗纠纷防范与处理办法
医疗纠纷防范与处理办法随着医疗技术的不断发展，医疗纠纷也日益增多，这不仅给患者和家属带来了困扰，也给医疗机构带来了沉重的负担。
为了维护医患双方的合法权益，保障医疗安全，预防和妥善处理医疗纠纷，本文将从医疗纠纷的防范和处理两个方面进行探讨。
一、医疗纠纷防范1. 加强法律法规教育医疗机构应当加强对医务人员法律法规的教育，使其充分了解自己的权利和义务，提高法律意识。
通过学习《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，使医务人员在诊疗活动中能够严格遵守规定，避免违法行为的发生。
2. 提高医疗服务质量医疗机构应当加强医疗服务质量的监管，确保医务人员具备较高的业务素质和技术水平。
通过定期组织培训、考核，提高医务人员的诊疗技能和应急处理能力，减少医疗差错的发生。
3. 加强医患沟通医疗机构应当加强医患沟通，提高医务人员的沟通能力。
通过培训，使医务人员掌握与患者沟通的技巧，及时了解患者的需求和顾虑，消除误解，增进信任。
4. 完善医疗管理制度医疗机构应当建立健全医疗管理制度，规范医疗行为。
通过制定和完善各项医疗规章制度，确保医务人员在诊疗活动中遵循规范，降低医疗风险。
5. 加强医疗风险管理医疗机构应当加强医疗风险管理，建立健全医疗风险防范和应急处理机制。
通过定期开展医疗风险评估，及时发现潜在风险，采取有效措施进行防范和化解。
6. 推行医疗责任保险制度医疗机构应当积极推行医疗责任保险制度，为医务人员提供法律保障。
通过购买医疗责任保险，减轻医务人员在医疗纠纷中的经济负担，降低医疗机构的运营风险。
二、医疗纠纷处理1. 及时沟通与调解医疗机构应当建立医疗纠纷调解机制，一旦发生医疗纠纷，立即启动调解程序。
通过与患者及家属进行沟通，了解纠纷原因，积极寻求解决方案，尽快化解矛盾。
2. 成立医疗纠纷处理小组医疗机构应当成立医疗纠纷处理小组，负责医疗纠纷的调查、处理和善后工作。
小组成员应当具备丰富的医疗知识和经验，能够客观、公正地处理医疗纠纷。
如何预防及避免医疗纠纷
如何预防及避免医疗纠纷1.加强医疗质量管理：医疗机构应建立完善的质量管理体系，包括规范的工作流程、科学合理的治疗方案、规范操作规程和标准化评估制度等。
医务人员应严格按照规章制度操作，并参加相关培训，提高业务水平和技能。
2.完善医疗机构管理制度：医疗机构要完善相应的管理制度，包括患者的信息管理、医疗记录管理、医疗保险事务管理等。
确保医疗服务的规范化、信息的透明化和流程的合理化。
3.加强沟通和解释：4.保护患者知情权：患者有权了解和选择自己的诊疗方案和医院、医生。
医院应提供完备的信息，包括医生的资质、医院的服务项目和收费标准等。
同时，医生要真实、全面地向患者告知疾病的治疗情况、风险和可能发生的并发症。
5.加强医疗安全管理：医疗机构要加强医疗设备和药品的管理，确保其安全有效。
医务人员要合理使用医疗设备和药品，严格按照操作规程和使用说明进行操作。
同时，医务人员要关注患者的个人信息保护，严格遵守保密法规。
6.建立互信机制：医院应建立与患者之间的信任机制，通过加强医患关系的沟通和协调，解决患者的问题和疑虑，增强患者对医疗机构和医生的信任感。
同时，医务人员要尊重患者的意见和选择，尽可能在医疗过程中保持与患者的沟通和配合。
7.加强投诉处理和纠纷解决：医疗机构应建立完善的投诉处理和纠纷解决机制，及时处理患者的投诉和意见，避免纠纷的升级。
在纠纷处理过程中，应坚持公正、公平、公开的原则，充分尊重患者的权益，促进医疗纠纷的合理解决。
8.加强医疗责任保险：医疗机构和医务人员应购买医疗责任保险，保障患者的合法权益。
同时，医生要加强自身的职业道德修养，提高医疗服务的质量和安全。
总之，预防和避免医疗纠纷需要医疗机构、医生和患者共同努力。
通过加强医疗质量管理、完善医疗机构管理制度、加强沟通和解释、保护患者知情权、加强医疗安全管理、建立互信机制、加强投诉处理和纠纷解决、加强医疗责任保险等措施，可以有效预防和避免医疗纠纷的发生。
医疗纠纷预防和处置办法范文
医疗纠纷预防和处置办法范文随着社会的发展和人们法制观念的提高，医疗纠纷逐渐成为社会关注的焦点。
医疗纠纷不仅给患者和医疗机构带来了巨大的精神压力和经济负担，而且影响了医患关系的和谐与社会稳定。
为了预防和减少医疗纠纷，保障医患双方的合法权益，根据相关法律法规和实际情况，本文提出了以下医疗纠纷预防和处理办法。
一、医疗纠纷的预防1.加强医疗机构内部管理，提高医疗服务质量。
医疗机构应建立健全各项规章制度，严格执行医疗操作规程，提高医疗服务水平，确保患者安全。
2.提高医务人员的业务素质和职业道德。
医疗机构应加强对医务人员的培训和教育，提高其业务素质和职业道德，树立正确的医疗观念，切实为患者提供优质服务。
3.加强医患沟通，尊重患者知情权。
医务人员应主动与患者沟通，耐心解答患者的疑问，尊重患者的知情权，让患者充分了解自己的病情和治疗方案，增加患者对医生的信任。
4.完善医疗纠纷的信息公开制度。
医疗机构应主动公开医疗纠纷的信息，包括医疗纠纷的类型、原因、处理结果等，以便患者和公众了解医疗纠纷的实际情况。
5.建立医疗风险预警机制。
医疗机构应加强对医疗风险的监测和预警，及时发现可能导致医疗纠纷的问题，采取措施加以防范。
二、医疗纠纷的处理1.医疗机构应设立专门的医疗纠纷处理机构，负责接待和处理医疗纠纷。
医疗机构应当指定具有丰富经验和专业素质的人员负责医疗纠纷的处理工作。
2.医疗纠纷的处理应当遵循公平、公正、公开的原则。
医疗机构应当认真听取患者和医务人员的意见，客观、公正地分析医疗纠纷的原因和责任，作出合理的处理决定。
3.医疗纠纷的处理过程中，医疗机构应当充分沟通，积极协调，争取患者和医务人员的理解和支持，促进医疗纠纷的妥善解决。
4.医疗纠纷的处理结果应当及时告知患者和医务人员，并做好解释工作。
对于涉及医务人员责任的医疗纠纷，医疗机构应当依法依归处理，切实保护医务人员的合法权益。
5.医疗机构应当定期总结医疗纠纷的处理经验，加强内部管理，改进医疗服务，防止类似医疗纠纷的再次发生。
防范医疗纠纷的八大措施
防范医疗纠纷的八大措施1. 完善医疗制度要想减少医疗纠纷的发生，就需要完善医疗制度。
政府可以出台一些相关的法律法规，规范医生、医院的行为，并明确医疗纠纷的处理方式。
同时，医院也需要建立健全的管理制度，加强对医生的培训和管理，确保医生的专业水平和医疗质量。
2. 加强沟通医患之间的沟通非常重要，是避免医疗纠纷的关键。
医生应该倾听患者的需求和想法，给予适当的建议和解释，让患者了解病情和治疗方案。
同时，患者也应该积极与医生沟通，提出自己的问题和需要，以便医生更好地为其服务。
3. 强化安全措施医院应该加强安全措施，确保医疗过程的安全性。
例如，加强药品管理，防止误用或滥用药品；加强手术安全管理，确保手术过程的安全性；并针对高风险病例进行风险评估和管理。
此外，还可以采用一些先进的技术手段，如电子病历、智能医疗设备等，提高医疗过程的安全性。
4. 消除误解和偏见在医患之间，很容易出现误解和偏见。
例如，患者可能会认为医生不够细心，医生则可能认为患者不配合治疗。
要消除这些误解和偏见，就需要加强沟通和理解，让双方更好地相互了解。
5. 促进公开透明医院应该促进公开透明，让患者知道医院的管理和运行情况。
例如，可以公布医院的质量报告、医生的聘用及考核情况等，让患者对医院和医生有更为深入的了解。
同时，也可以通过公开透明来防范一些医院和医生的不当行为。
6. 建立健全的投诉机制建立健全的投诉机制，是预防医疗纠纷的一个重要手段。
医院应该建立明确的投诉渠道，并及时处理投诉。
对于一些有关医疗质量的投诉，医院应该设立相关的专门部门，进行专业的调查和处理。
7. 加强医德医风建设医德医风是指医生在工作中应该遵守的一些道德规范和行为准则。
医院应该加强医德医风建设，培养医生的敬业精神、患者至上的理念，要求医生严格遵守法律法规和医疗管理规定，维护医疗秩序和患者权益。
8. 加强宣传教育针对医患之间的沟通、医疗纠纷的处理等问题，可以加强宣传教育，提高公众的认知和意识。
医疗纠纷防范与处理预案
医疗纠纷防范与处理预案医疗纠纷是医疗行业中常见的问题，一旦发生会给医生、患者和医院带来不必要的纠纷和损失。
为了有效预防和处理医疗纠纷，需要建立完善的预案和机制。
本文将从预防和处理医疗纠纷的角度，提出一些建议和措施。
一、医疗纠纷的预防措施1.1 建立健全的医疗服务制度- 制定规范的医疗操作流程和标准化操作规范- 加强医生和护士的职业培训和技能提升- 定期进行医疗设备的维护和检修，确保设备的正常运行1.2 强化医患沟通和信息披露- 医生应当尽量与患者进行充分的沟通，解释治疗方案和风险- 医院应当建立健全的信息披露制度，及时向患者和家属通报医疗事故情况 - 鼓励患者参预医疗决策，增强患者的知情权和选择权1.3 加强医疗质量管理和监督- 建立医疗质量评估机制，定期对医院和医生的医疗质量进行评估- 设立医疗纠纷调解机构，及时处理医患纠纷，化解矛盾- 建立医疗事故报告和处理制度，及时报告医疗事故，减少医疗事故的发生二、医疗纠纷的处理预案2.1 及时沟通和调解- 医院应当设立专门的医疗纠纷调解小组，及时介入处理医疗纠纷- 医患双方应当保持理性和镇静，通过沟通和调解解决问题- 鼓励医患双方进行和解商议，减少诉讼纠纷的发生2.2 法律援助和调解- 对于无法通过沟通和调解解决的医疗纠纷，可以寻求法律援助和调解- 医院应当配合司法机关进行调查和取证，确保案件的公正和公平- 遵守法律程序，尊重法律裁决，接受司法机关的调解和判决2.3 加强医疗责任追究和惩罚- 对于涉嫌医疗事故和医疗过失的医生和医院，应当依法追究责任- 建立医疗事故赔偿基金，为受害患者提供赔偿和救助- 对于恶意诉讼和医疗欺诈行为，应当依法惩罚，维护医疗秩序和社会正义三、医疗纠纷的处理流程3.1 立案和调查- 医院应当及时立案并展开调查，了解事故的经过和原因- 采集证据和资料，确保案件的证据充分和充分- 保护医患双方的合法权益，维护案件的公正和公平3.2 调解和商议- 通过调解和商议，尽可能解决医疗纠纷，减少诉讼的发生- 医院应当积极配合调解工作，提供必要的支持和协助- 鼓励医患双方通过和解商议，达成赔偿和补偿协议3.3 司法诉讼和裁决- 对于无法通过调解解决的医疗纠纷，可以通过司法诉讼解决- 医院应当配合律师和法院进行诉讼，提供必要的证据和资料- 尊重法律裁决，接受法院的判决，维护医疗秩序和社会正义四、医疗纠纷的赔偿和补偿4.1 医疗事故赔偿- 对于医疗事故和医疗过失造成的损失，应当依法进行赔偿- 医院应当建立医疗事故赔偿基金，为受害患者提供赔偿和救助- 鼓励医患双方通过商议和调解达成赔偿协议，减少赔偿纠纷的发生4.2 人身伤害赔偿- 对于造成患者人身伤害和精神伤害的医疗纠纷，应当进行相应的赔偿- 医院应当承担相应的责任，为受害患者提供赔偿和补偿- 鼓励医患双方通过司法诉讼或者调解达成赔偿协议，维护受害患者的合法权益4.3 经济损失赔偿- 对于患者因医疗纠纷造成的经济损失，应当进行相应的赔偿- 医院应当承担相应的责任，为受害患者提供赔偿和补偿- 鼓励医患双方通过商议和调解达成赔偿协议，减少赔偿纠纷的发生五、医疗纠纷的风险管理和改进5.1 风险管理和评估- 医院应当建立健全的风险管理和评估机制，及时发现和解决潜在风险- 加强医疗质量监督和评估，提高医疗服务的质量和安全性- 定期开展医疗事故调查和分析，总结经验教训，改进医疗服务质量5.2 安全管理和培训- 加强医院安全管理和培训，提高医务人员的安全意识和责任心- 定期组织医疗技术培训和演练，提高医务人员的技能和应急能力- 建立医疗事故应急预案，及时处置医疗事故，减少人员伤亡和财产损失5.3 沟通与合作- 医院应当加强医患沟通和合作，建立良好的医患关系- 鼓励医生和护士与患者进行充分的沟通，解释治疗方案和风险- 建立健全的医患沟通机制，及时解决医疗纠纷，化解矛盾综上所述，医疗纠纷的预防和处理需要全社会的共同努力，医院、医生和患者都应当增强责任意识和风险意识，建立健全的预防和处理机制，共同维护医疗秩序和社会和谐。
医疗风险防范及医疗纠纷处理
医疗风险防范及医疗纠纷处理医疗风险防范是医疗机构和医务人员应该高度重视的重要事项。
在医学领域，每个治疗过程都存在一定的风险，这些风险可能导致患者的健康状况进一步恶化甚至造成不可逆的伤害。
因此，采取适当的措施预防和减轻医疗风险至关重要。
首先，医疗机构和医务人员应制定具体的医疗安全政策和程序，明确各级人员的职责和任务。
这些政策和程序应包括患者的风险评估和管理、药品和设备的合理使用、手术操作的标准化和规范化等内容，以确保医疗过程的安全性。
其次，医务人员应持续接受专业培训和教育，提高自身的专业水平和技能。
医学科学不断发展，新的治疗方法和技术也在不断涌现，医务人员需要及时了解并适应这些变化。
通过不断学习和提高，医务人员能更好地诊断和治疗疾病，减少医疗风险的发生。
此外，医疗机构应完善医疗设备和医疗环境的管理，确保其安全性和可靠性。
医疗设备应定期进行维护和检修，保证其正常运转和准确性。
医疗环境应保持清洁整洁，遵循消毒消病原体的相关规定，预防交叉感染的发生。
针对医疗纠纷的处理，及时、公正、公开是关键原则。
当患者出现不满或纠纷时，医务人员应及时与患者进行沟通，认真听取和解决患者的问题和诉求，确保患者的合法权益得到保障。
如果患者不满意处理结果，可以通过医疗纠纷调解委员会或法律途径进行申诉和解决。
此外，医疗机构和医务人员也应积极主动地采取措施预防医疗纠纷的发生。
例如，建立健全的医疗文档管理制度，准确并详尽地记录患者的病情、诊疗过程、治疗计划等信息，避免因信息不准确或缺失引发纠纷。
同时，医务人员应保持良好的职业道德和患者关系，尊重患者的意见和权益，增强医患之间的信任和沟通。
总之，医疗风险防范和医疗纠纷处理是医疗机构和医务人员应重视的重要工作。
通过制定安全政策和程序、提高专业水平和技能、完善医疗设备和环境管理、及时、公正、公开处理纠纷等手段，可以预防医疗风险和更好地解决医疗纠纷，提高医疗质量和患者的满意度。
医疗风险防范及医疗纠纷处理在医疗领域，医疗风险是不可避免的，因为每个治疗过程都存在一定程度的不确定性和风险。
医疗纠纷的防范措施及应对策略有哪些
医疗纠纷的防范措施及应对策略有哪些随着医疗技术的不断发展，医疗纠纷也日益增多。
为了保障医患双方的权益，防范和应对医疗纠纷显得尤为重要。
本文将从医疗纠纷的防范措施和应对策略两个方面进行探讨。
一、医疗纠纷的防范措施1. 加强医疗质量管理医疗质量是医院的生命线，也是防范医疗纠纷的关键。
医院应建立健全医疗质量管理体系，加强医疗技术准入、医疗安全、病历管理等方面的管理，确保医疗行为符合法律法规和诊疗规范。
2. 提高医疗服务水平医院应加大对医护人员的培训力度，提高医疗服务水平。
医护人员应具备良好的职业道德和业务素质，尊重患者知情权、隐私权等合法权益，加强与患者的沟通，减轻患者心理压力。
3. 完善医疗纠纷处理机制医院应建立健全医疗纠纷处理机制，包括投诉接待、调查核实、协商解决、理赔等环节。
对于涉及医疗事故的纠纷，应严格按照《医疗事故处理条例》等法律法规进行处理。
4. 加强医患双方沟通医患沟通是防范医疗纠纷的重要途径。
医院应鼓励医护人员主动与患者沟通，了解患者需求和顾虑，及时解答患者疑问。
同时，患者也应积极配合医生的治疗，遵守医嘱，共同维护医患关系和谐。
5. 强化医疗安全文化建设医院应加强医疗安全文化建设，提高全员安全意识。
通过培训、宣传、演练等方式，让医护人员深入了解医疗安全的重要性，时刻保持警惕，防范医疗纠纷的发生。
二、医疗纠纷的应对策略1. 冷静应对，及时报告一旦发生医疗纠纷，医院应立即启动应急预案，要求相关部门和相关人员保持冷静，积极配合调查。
同时，及时向上级部门报告，确保纠纷得到妥善处理。
2. 深入调查，客观分析医院应组织专家对医疗纠纷进行深入调查，了解纠纷原因，客观分析诊疗过程中是否存在过错。
对于涉及医疗事故的纠纷，应严格按照法律法规进行认定。
3. 主动沟通，积极协商医院应主动与患者及其家属沟通，了解诉求，积极寻求协商解决。
在协商过程中，要坚持以事实为依据，以法律法规为准绳，确保双方合法权益得到保障。
医疗纠纷预防措施
医疗纠纷预防措施医疗纠纷是指在医疗服务过程中，因医疗机构、医务人员或患者的失误、疏忽或意外等原因，导致患者身体、财产或精神权益受到损害，引起争议或纠纷的情况。
为了降低医疗纠纷的发生率，保障医疗安全，我国制定了一系列的预防措施。
本文将从医疗机构和医务人员、患者以及政府监管等方面，探讨医疗纠纷的预防措施。
一、医疗机构和医务人员的责任1. 完善内部管理制度：严格执行医疗操作规范，确保医疗服务的质量和安全。
医疗机构应建立健全医疗事故报告、记录、核查和处理机制，及时发现问题并采取纠正措施。
2. 加强医务人员培训：提高医务人员的专业知识和技能，加强沟通与协调能力，提升服务质量和医疗安全水平。
医务人员应积极参加继续教育，及时了解最新医疗知识和技术，不断提升自身能力。
3. 重视医患沟通：建立良好的医患沟通机制，增强医患之间的互信和理解。
医务人员应耐心倾听患者的需求和疑虑，向患者详细解释病情、治疗方案和预后情况，帮助患者做出明智的决策。
二、患者的责任1. 主动了解医疗知识：患者应该主动学习和了解相关医疗知识，提高自身的医疗素质。
了解疾病的诊断、治疗和预后情况，有助于判断医疗是否符合规范和合理性。
2. 保持良好的生活习惯：良好的生活习惯有助于预防疾病的发生，减少就医次数，降低医疗风险。
患者应积极参加体育锻炼，合理膳食，规律作息，避免不良生活方式的影响。
3. 注意权益保护：患者在医疗过程中，有权要求医务人员向其提供详细的病情、治疗方案和用药情况。
患者应自觉保护自己的权益，如发现医疗差错或不当操作，及时向相关部门举报或投诉。
三、政府监管和法律保障1. 加强医疗机构的监管：政府要加强对医疗机构的监管力度，建立完善的评审、考核和管理制度。
对于违法违规的医疗机构和医务人员，要依法进行严厉惩处，确保医疗服务的质量和安全。
2. 完善医疗纠纷解决机制：政府应加强对医疗纠纷的调解、仲裁和司法审判工作。
建立健全医疗纠纷解决机构，提供及时、公正、有效的纠纷解决渠道，保护患者的合法权益。
法律知识：如何规避医疗纠纷
法律知识：如何规避医疗纠纷医疗纠纷是目前社会上比较普遍和复杂的社会问题，每年都有很多患者和医生因为医疗事故引发的纠纷而互相对立，在这种情况下，患者的利益受到了特别大的损失。
为了减少医疗纠纷的发生，首先应该加强对医疗行为的规范，同时还需要加强对医生的教育和监管，提高医疗人员的职业素质和医德医风，以此来规避医疗纠纷的风险，下面从几个方面来详细介绍。
一、提高医疗机构的规范管理首先，医院应该严格按照国家的医院管理标准要求进行规范管理，做到合法合规，加强内部质量控制和风险管理，建立健全的医疗医事管理制度，监督医生的行为，确保医疗质量和医疗安全。
此外，医院应该针对性地安排医学法律法规及相关专业知识的培训，提高医护人员对法律法规的认识和防范意识。
大力开展医患双向教育，让患者更加了解医学知识和常识，以便患者根据自身的需要选择合适的医疗服务。
二、提高专业技术水平医生作为医疗的主要服务提供者，必须不断提高自己的专业技能，更好地为患者服务。
除了学习到的医学知识和技术，医生还应该关注病人的心理和情感需求，增强与患者的沟通能力和交流技巧，保持良好的医德医风，增强与患者的信任感和互动性。
另外，医生应该学会适当处理与病人的关系，如患者不满或不理解时，应及时与其沟通，在对方的理解上推动谅解，合理解释，细心安抚，真诚关心等，从而避免发生不必要的矛盾和冲突。
三、制定合理的医疗合同和知情同意制度医疗合同是患者与医院之间的一种法律关系，是描述双方责任的重要凭证。
为了规避医患纠纷，医院应该针对不同的病种和治疗方案，在为患者开立医疗合同时更加细致和准确，并包含了患者的知情同意书。
医院应该将该书的内容形成电子化记录，并及时向患者介绍。
在交纳住院押金时，同时也应提前让患者明确相关的付款标准和期限，避免交通抗坏款与矛盾。
四、保障法律权益在医疗服务提供的过程中，医生、医院和患者应互相尊重，互相理解，互相信任。
如果患者对医生和医院的医疗行为存在质疑，患者应该通过正当的法律渠道解决争议。
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满洲里市人民医疗安全管理办公室 杨文光 2018年6月5日
医疗风险原因
医疗失误 法律供应不足 患方权利意识过强
法院适用法律双重性
医疗投入不足
媒体误导
医院的要求
医疗质量
医疗安全
管理目标
医疗质量义务
关键义务
告知义务
注意义务
救治义务
安全义务
知情同意权 正确诊治保障 实现治疗目的
医院风险概述
风险——指在给定的情况下和特定的时间内，那些可能发生的结果与预 期目标之间的差异。如果肯定只有一个结果发生，则差异为零，风险为 零；如果有多种可能结果，则有风险，且差异越大，风险越大。 医院风险——指在一定的社会历史条件下，在医院管理活动或医院提供 的医疗服务过程中，可能发生的结果与预期目标的差异。 医院风险的特点——客观性、严重性、不确定性、可控性。 最严重的医院风险——医疗事故：指医疗机构及其医务人员在医疗活动 中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范常规， 过失造成患者人身损害的事故。
无过错输血感染造成不良后果的
符合中华人民共和国献血法 、医疗机构临床用血管 理办法、临床输血技术规范等 医疗文书——输血治疗同意书、 临床输血申请书、 输血记录单、 输血不良反应回报单 全血、成分血、血液制品生产经营单位合法证书 输血相关检测项目完备 输血适应症、禁忌症指征明确等等
因患方原因延误诊疗导致不良后果
中层讨论——承上启下的作用 院部讨论——不断完善、不断提高
医疗事故定义
主体——医疗机构及其医务人员 时间——在医疗活动中 内容——违反医疗卫生管理法律、行政法规、 部门规章和诊疗常规、规范，过失造成患者人 身损害的事故
医疗事故分级
一级医疗事故（甲等、乙等）：患者死亡、重度残疾。 二级医疗事故（甲等、乙等、丙等、丁等）：患者中 度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍。 三级医疗事故（甲等、乙等、丙等、丁等、戊等）： 患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍。 四级医疗事故：患者明显人身损害的其他后果的医疗 事故。 一级乙等至三级戊等对应伤残等级一至十级。
告知相关法律规定
《产前诊断技术管理办法》 ——第二十四条 在发现胎儿异常的情况下，经治医 师必须将继续妊娠和终止妊娠可能出现的结果以及进 一步处理意见，以书面形式明确告知孕妇，由孕妇夫 妻双方自行选择处理方案，并签署知情同意书，若孕 妇缺乏认知能力，由其近亲属代为选择。涉及伦理问 题的，应当交由医学伦理委员会讨论。
告知相关法律规定
《执业医师法》（1996年） ——第二十六条 医师应当如实向患者或者其 家属介绍病情，但应当避免对患者产生不利后 果。 ——医师进行实验性临床医疗，应当经医院批 准并征得患者本人或者其家属同意。
告知相关法律规定
《医疗事故处理条例》（2002年） ——第十一条 在医疗活动中，医疗机构及其 医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗 风险等如实告知患者，及时解答其咨询；但是， 应当避免对患者产生不利影响。
程序之三：救治义务
救治内容——首诊负责制、及时会诊、及时转诊 救治要求——随时、及时、迅速、安全 违反救治义务是一种不作为的医疗过错，以违反法定 义务为前提。
小
结
程序性过错的含义
程序性义务的重要性
四：实体风险
实体义务——遵循各科诊疗常规 突出整体意识 医疗实体错误常源于医疗程序错误，因程序性错误而 导致诊断、治疗方案的实体选择错误 分别按照用药、手术、护理举例
一：医疗主体风险
法律依据： 医疗机构管理条例（1994年9月1日起施行） 医疗机构管理条例实施细则（1994年9月1日起施行） 执业医师法（1999年5月1日起施行） 护士条例（2008年5月12日起施行） 医疗美容服务管理办法（2002年5月1日起施行） 外国医师来华短期行医暂行办法（1993年1月1日起施行） 医院分级管理办法（试行）（1989年11月29日发布） 综合医院分级管理标准（试行草案）（1989年11月发布） 等等
小
结
实体性过错的判断
程序性过错与程序性过错的关系 实体损害的判断
五：医疗管理风险
因器械、药事、设备、后勤、人事管理等引起的风险 管理风险的特点——涉及技术、操作、协调、管理等 综合因素 法律依据——医疗器械监督管理条例、药品管理法、 血液制品管理条例、产品质量法等
六：医疗边缘风险 案例 病人跳楼身亡
患者安全
医疗安全义务
配合义务
主体义务
病历义务
管理义务
边缘义务
符合法律
符合规范
符合院规
自我保护
法律的作用
基本作用
教育
指引
评价
惩罚
预测
识别
分析
判断
课程目标
识别医院各环节易发风险 熟悉医疗法律及相关法律 运用法律手段应对、防范风险
医疗风险识别
一、医疗主体风险 二、医疗病历风险 三、医疗程序风险 四、医疗实体风险 五、医疗管理风险 六、医疗边缘风险
我国法律效力层级
法律 法规 规章 规范性文件
医疗卫生法律、行政法规、规章
医疗法律——执业医师法、母婴保健法、药品管理法、 红十字会法等 医疗行政法规——医疗机构管理条例、计划生育技术 服务管理条例、医疗器械监督管理条例、中医药条例、 医疗事故处理条例、护士条例等 医疗规章——医疗美容服务管理办法、外国医师来华 短期行医暂行办法、中外合资、合作医疗机构管理暂 行办法、产前诊断技术管理办法
医院如何应对诉讼
审查是侵权之诉或违约之诉 审查医患关系是否成立 审查是否有诉讼时效 分析患者是否有损害结果 分析医疗行为与患者的损害结果是否有因果关系 降低赔偿数额 审查法院是否有管辖权
举证责任倒置原则的理解和对策
最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定——第四条（八）因 医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害结果之 间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。 患方的举证责任——证明与医疗机构间存在医疗服务关系；证明 存在损害事实。 医方的举证责任——医疗行为没有过错；如果有过错，则医疗过 错与患者的损害事实之间没有因果关系。 医方对策——分析是否有过错，是否有因果关系，在举证期限内 提出医疗事故技术鉴定申请。 审查患方证据。
小
结
告知义务的重要性
法定告知要求
程序之二：注意义务
法律依据 《执业医师法》 《医疗事故处理条例》 《医疗机构管理条例》 各科诊疗常规
注意概述
注意目的——防止误诊误治、漏诊漏治 注意内容——一般项目检查的注意义务、特殊项目检 查的注意义务、病因鉴别的注意义务等 注意步骤——诊断阶段、治疗阶段 注意方式——及时观察、及时判断、及时记录、整体 意识
知情同意的必要性
手术、特殊治疗和检查等不同于一般医疗行为，它是 以侵袭性治疗为手段而达到有益于患者的治疗目的。 手术因为具有对患者人身的侵袭性而必须经患者同意， 从而获得合法依据。 因为手术等具有的风险，签字也为患者自行承担风险 提供法律依据。
知情同意的内容
包括知情权和同意权两个部分
——患者知情不是目的，而是其行使选择权和 自决权的前提，在充分知情的基础上作出自我 选择和抉择，以保护其人身权和财产权，充分 体现了法律对患者自主权和自我决定权的尊重。
患者拒绝治疗 患者私自出院 患者隐瞒病史 分析：关键是获取相关证据
医事法律现状
责任、权利、义务三者关系应如何认定？ 以义务为准、为主 忽视权利规定 归责原则目前以推定过错责任为主 法院审理不时自由裁量——无过错责任
医疗纠纷诉讼
医疗纠纷的处理方式——协商、诉讼
协商的效力——具有法律效力。如对协商协议 有异议，适用合同法原理，非侵权诉讼。 协商的注意事项——主体、内容、兜底条款
医疗机构举证问题
病历——处理医疗纠纷案件的重要证据，以病历书写 基本规范（试行）、中医、中西医结合病历书写基本 规范（试行）、医疗机构病历管理规定为准则。严禁 涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料，确保病历的客观 性、真实性和完整性。 告知文书 尸检问题
医疗程序风险—— 告知风险、注意风险、救治风险 等 程序义务直接影响实体权利和义务
程序之一：告知义务
法律依据 《医疗事故处理条例》 《医疗机构管理条例》 《医疗机构管理条例实施细则》 《执业医师法》
告知概述
告知目的——尊重患者的知情同意权，配合治 疗，沟通医患关系，自我保护 告知前提——对患者施行特殊检查、特殊治疗、 手术、实验性临床医疗、保护性医疗措施等 告知对象——患者、近亲属、关系人等 告知内容——病情、诊断、医疗措施、医疗风 险等 告知形式——书面告知，履行签字手续
病历的法律意义
病历是重要的证据
证据有瑕疵将影响事件的澄清，影响案件的审 理
小
结
病历的重要意义
举证责任倒置原则 如何收集保存合法的病历资料
三：医疗程序风险
医疗程序——指在医疗行为中，医务人员必须严格按 照医疗卫生法律、行政法规、诊疗护理操作常规所规 定的方式、步骤开展或实施各种诊疗行为。小 Nhomakorabea结