2017年旅游公司高级管理人员年度绩效考核办法
旅游企业KPI绩效考核管理办法范例
KPI绩效考核管理办法1范围本标准规定了KPI绩效考核的总则、考核内容、考核方式、考核的组织与实施、绩效指标设定、考核评价、档案管理、考核时间、考核信息提供、绩效沟通及考核结果确认、结果申诉、考核稽查、结果运用、反馈、负责。
本标准适用于对与公司建立聘用合同关系的所有员工，包括管理层员工和生产层员工的管理。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
Q/GGDC2051-2017奖惩管理制度Q/GGDC2052-2017考勤管理制度Q/GGDC3001-2017仪容、仪表及服务语言规范Q/GGDC3002-2017服务姿态行为礼仪规范Q/GGDC3003-2017观光电车运营服务规范3总则3.1目的为加强公司的绩效考核管理，建立科学有效的激励机制，明确管理责任，提高管理效率，建立有效的绩效激励与约束机制，规范对公司员工的客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，激发员工潜能和工作热情，确保企业经营目标的顺利实现，特制定本办法。
3.2宗旨本办法旨在对考核对象的工作绩效进行客观、公正的评价和反馈，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出的企业自我约束用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用。
为公司发展策略、部门绩效改进及人力资源管理决策提供依据。
3.3原则3.3.1客观公正、实事求是的原则。
根据考核的条件和标准，实事求是、客观公正地对被考核单位、考核对象做出客观公正的评价。
3.3.2重工作实绩原则。
在对被考核单位、考核对象的目标内容进行全面考核的基础上，以考核履行岗位职责的情况和工作实绩为主。
3.3.3民主公开的原则。
公司将考核目的、时间、内容、指标体系、考核形式、结果等公布于众。
旅游部门的绩效评估与考核方法
旅游部门的绩效评估与考核方法绩效评估与考核在旅游部门中起着至关重要的作用。
它不仅是确保旅游部门能够有效运作和提供优质服务的关键机制，还是激励员工积极工作和提升工作效率的重要手段。
本文将从客户满意度、销售业绩、工作质量和个人发展等方面，探讨旅游部门的绩效评估与考核方法。
一、客户满意度客户满意度是衡量旅游部门绩效的重要指标之一。
为了评估和考核旅游部门的客户满意度，可以采取以下方法。
1. 客户反馈调查：通过向客户发放问卷或进行电话、在线调查，了解客户对旅游服务的满意度。
问卷内容可以包括对旅游行程、导游服务、酒店住宿、交通安排等方面的评价。
2. 客户投诉处理情况：旅游部门应建立投诉处理机制，及时处理和解决客户投诉，并记录投诉处理的结果。
根据投诉数量和处理结果，评估旅游部门处理客户投诉的及时性和有效性。
3. 客户再次购买率：统计客户再次购买旅游产品的比例，反映客户对旅游部门服务的满意程度。
如果客户再次购买率较高，说明旅游部门的服务质量得到客户的认可。
二、销售业绩销售业绩是评估旅游部门绩效的重要指标之一。
以下是几种可行的评估与考核方法。
1. 销售额：通过统计旅游产品的销售额，评估旅游部门的销售业绩。
销售额可以分为整体销售额和个人销售额，以全面了解旅游部门的整体销售情况以及个人销售人员的业绩。
2. 销售目标完成情况：设定旅游部门的销售目标，并根据实际销售情况来评估是否达到销售目标。
对于未完成销售目标的部门或个人，可以采取适当措施鼓励提升销售能力。
3. 客户转化率：统计销售人员将潜在客户转化为实际客户的比例。
高客户转化率表明销售人员具有较强的销售能力和良好的沟通技巧。
三、工作质量工作质量是评估旅游部门绩效的重要指标之一。
以下是几种常用的评估与考核方法。
1. 工作质量检查：对旅游部门的服务流程、工作规范和操作流程进行检查和评估。
通过检查工作质量，评估旅游部门员工的专业水准和工作效率。
2. 客户投诉率：统计客户投诉的数量，反映旅游部门工作质量的问题。
旅游公司绩效考核实施方案
旅游公司绩效考核实施方案汇报人：2023-12-19•绩效考核概述•旅游公司绩效考核指标体系•旅游公司绩效考核方法与流程目录•旅游公司绩效考核结果应用•旅游公司绩效考核实施保障措施•总结与展望01绩效考核概述绩效考核是对旅游公司员工在一定时期内的工作表现、工作成果及对公司的贡献进行评估和审核的过程。
通过绩效考核，了解员工的工作状况，为员工的晋升、奖惩、薪酬调整等提供依据，同时帮助员工发现自身不足，提高工作效率和绩效。
绩效考核定义与目的目的定义绩效考核应遵循公平公正的原则，确保每个员工都受到相同的评价标准。
公平公正绩效考核应以客观事实为依据，避免主观臆断和偏见。
客观准确绩效考核应既具有激励作用，使员工看到自身努力的方向，又具有约束作用，防止员工出现不良行为。
激励与约束相结合绩效考核原则绩效考核重要性提高员工工作积极性通过绩效考核，员工可以了解自身的工作表现和成果，从而激发工作积极性和动力。
促进公司发展通过绩效考核，公司可以了解员工的工作状况和需求，从而制定更加合理的人力资源政策，促进公司的发展。
提高管理效率通过绩效考核，管理层可以更加准确地了解员工的工作状况和需求，从而制定更加有效的管理策略，提高管理效率。
02旅游公司绩效考核指标体系衡量公司经营规模和盈利能力的重要指标，包括旅游产品销售额、酒店入住率等。
营业收入成本控制利润增长反映公司对成本的管理能力，包括采购成本、运营成本等。
评估公司盈利能力的提升情况，包括净利润增长率、毛利率等。
030201衡量客户对公司产品和服务的满意程度，包括客户投诉率、客户回头率等。
客户满意度反映客户对公司的信任和依赖程度，包括客户推荐率、客户复购率等。
客户忠诚度评估客户为公司带来的价值，包括客户消费额、客户利润率等。
客户价值服务质量评估公司员工的服务态度和服务水平，包括员工满意度、员工投诉率等。
流程效率反映公司内部运营流程的顺畅程度，包括订单处理时间、投诉处理时间等。
旅游景区有限公司绩效考核管理办法
宁夏沙坡头旅游景区有限责任公司绩效考核治理方法为了调动公司职员的工作积极性，激发职职员作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核方法。
一、考核对象公司所有部门及职员（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时刻：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将职员每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，依照当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制职员考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：差不多工资×10％。
（三）考核内容：职员本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属职员，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作打算、执行工作打算及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表四、考核结果及奖惩（一）对职员的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及差不多标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：差不多完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
2、奖惩方法当月考核结果直接与职员当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的职员比例不超过公司职员总数的10％，各部门原则上不超过1人。
文化和旅游部工作人员的绩效考核方法
文化和旅游部工作人员的绩效考核方法绩效考核是一种有效的管理工具，可以评估员工在工作中的表现和成绩，并对其进行激励和奖励。
对于文化和旅游部工作人员来说，绩效考核方法的设计和实施是非常重要的，可以提高员工的工作效率和质量，推动部门和行业的发展。
本文将探讨文化和旅游部工作人员的绩效考核方法。
一、绩效考核目标的设定绩效考核的首要任务是设定明确的目标，以确保员工与组织的目标保持一致。
文化和旅游部工作人员的绩效考核应当以文化推广和旅游发展为核心，例如提高文化艺术活动的参与度、增加旅游业的收入等。
同时，还应考虑管理方面的目标，如提高工作效率、优化资源配置等。
绩效考核目标的设定应综合考虑行业发展趋势、组织战略和员工职责，确保目标具体、可操作和可衡量。
二、绩效指标的选择与制定绩效指标是评估员工工作表现的重要依据，因此选择和制定合适的绩效指标至关重要。
文化和旅游部工作人员的工作涉及多个方面，可以从以下几个方面考虑绩效指标的选择：1. 文化推广方面：如参与文化活动的数量和质量、文化项目的效益评估等。
2. 旅游发展方面：如旅游业收入的增长率、游客满意度调查结果等。
3. 管理能力方面：如团队合作能力、资源管理能力等。
在选择和制定绩效指标时，应充分考虑不同岗位的特点和职责，并与员工进行充分沟通和协商，确保指标的公平和可接受性。
三、绩效评估方法的确定绩效评估方法的确定可以根据文化和旅游部工作人员的具体情况和工作特点进行选择。
以下是几种常见的绩效评估方法：1. 定性评估：通过组织内部的评委或专家对员工进行定性评估，主要依据是对员工工作态度、责任心、工作质量等方面的观察和评价。
2. 定量评估：采用量化的指标和数据对员工的工作表现进行评估，如工作完成量、任务完成时间等。
3. 360度评估：通过员工自评、上级评价、同事评价和下级评价等多维度的评估方式，全面了解员工在工作中的表现和影响。
根据文化和旅游部工作人员的特点，建议采用综合评估方法，将定性评估和定量评估相结合，多角度地评估员工的绩效。
旅游部门的绩效评估与考核方法
旅游部门的绩效评估与考核方法随着旅游行业的快速发展，旅游部门的绩效评估与考核成为提高管理效能和业绩的重要手段。
本文将介绍旅游部门的绩效评估与考核方法，从绩效指标设定、评估周期、数据收集与分析以及奖惩机制等方面进行探讨。
一、绩效指标设定绩效指标的设定是绩效评估与考核的核心环节。
旅游部门绩效指标应涵盖以下几个方面：1. 业务目标：包括旅游产品销售额、旅游团队数量、客户满意度等指标，以确保旅游部门的业绩达到预期目标。
2. 运营效率：包括旅游产品经营成本、旅游资源利用率、工作效率等指标，以确保旅游部门运营高效。
3. 财务绩效：包括旅游部门的盈利能力、成本控制能力等指标，以确保旅游部门的经济效益。
二、评估周期旅游部门的绩效评估周期须根据业务特点和公司整体目标进行设定。
一般而言，评估周期可分为季度评估和年度评估两种模式。
1. 季度评估：旅游行业的业务波动性较大，季度评估能及时检测业务变化及问题，并及时采取措施进行调整和改进。
2. 年度评估：年度评估主要用于总结和回顾当年的工作表现，并对绩效进行全面评估。
同时，年度评估也是制定来年目标和计划的基础。
三、数据收集与分析有效的数据收集与分析是绩效评估与考核的关键环节。
旅游部门可通过以下方式进行数据收集：1. 销售数据：收集旅游产品的销售额、销售渠道、销售额占比等数据，以评估销售业绩。
2. 客户满意度调研：通过客户问卷调研和反馈，收集客户对旅游产品和服务的满意度评价，以评估服务质量。
3. 运营数据：包括旅游团队的数量、旅游线路的运营时间、人均消费等数据，以评估运营效率。
通过数据分析，旅游部门可以进行业绩比较、趋势分析和问题识别，为评估结果提供客观依据和决策支持。
四、奖惩机制奖惩机制是激励和约束旅游部门员工的重要手段。
旅游部门的奖惩机制应该具备以下几个特点：1. 激励重于惩罚：奖励制度应设定明确的激励措施，如奖金、晋升机会等，以提高员工积极性和工作动力。
2. 公正公平：奖惩机制应公正公平，避免主观随意性和不公平现象的发生，确保员工对奖惩机制的认可和接受。
文化和旅游部工作人员的绩效考核方法
文化和旅游部工作人员的绩效考核方法绩效考核作为一种常见的管理手段，在各个组织和部门中都扮演着重要的角色。
对于文化和旅游部工作人员而言，科学、合理地制定和执行绩效考核方法，不仅可以激励员工积极进取，提高工作表现，还可以为组织的发展提供有效的指引。
本文将从多个方面探讨文化和旅游部工作人员的绩效考核方法。
1. 绩效目标的设定绩效目标的设定是绩效考核的核心和基础。
针对文化和旅游部工作人员，可以设定以工作质量、工作效率、团队协作和创新能力为核心的绩效目标。
例如，工作质量可以通过工作成果、工作质量评估和客户满意度等指标来衡量，工作效率可以通过工作完成时间和工作量指标来考核，团队协作可以通过组织党建等工作的党建表现来评估，创新能力可以通过参与科研项目、发表论文等指标来衡量。
2. 绩效指标的选择在制定绩效考核方法时，需要选择适当的绩效指标来反映员工的工作表现。
对于文化和旅游部工作人员而言，可以从专业知识、工作态度、服务品质、团队合作等方面选择相应的指标。
例如，专业知识可以采用考试成绩、培训证书等指标进行评估，工作态度可以通过员工自评、领导评价和同事评议等方式进行评估，服务品质可以通过客户满意度调查和投诉率等指标衡量，团队合作可以通过团队协作表现、项目合作等综合评估。
3. 绩效评价的方法绩效评价方法的选择需要与绩效目标和指标相匹配。
针对文化和旅游部工作人员，可以采用综合评价和指标加权相结合的方法。
具体而言，可以通过定期的绩效考核面谈、工作记录和业绩报告等方式，收集员工的工作绩效数据，然后经过评价者评估和综合权衡，得出一个综合评价分数。
而指标加权，则是对于各项绩效指标进行权重的分配，使得各项指标对最终评价结果的影响具有合理的比例。
通过这样的方法，可以更准确地评估员工的工作表现和能力水平。
4. 绩效考核结果的运用绩效考核结果不仅用于评估员工的工作表现，还可以作为员工晋升、薪资调整、奖惩措施等决策的依据。
对于表现优异的员工，可以给予适当的奖励和晋升机会，以激励他们保持良好的工作状态。
（完整版）旅游景区员工绩效考核方案
（完整版）旅游景区员工绩效考核方案旅游景区员工绩效考核方案（试行）第一章考核目的、方式和运用一、考核目的（一）建立公平的竞争机制，激励员工不断改善工作方法，提升工作品质，培养员工工作的计划性和责任心。
（二）通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工作能力和工作绩效，从而提高整体的工作效能，形成完善的人才成长机制，实现公司发展战略目标。
二、考核原则（一）公开性原则考核制度要严格遵循公开、公平、公正的原则，对考核结果的运用实行同一岗位执行相同标准，考核结果公开。
（二）定期化与制度化原则公司绩效考核要按期进行，绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，考核工作制度化，综合部是本制度执行的管理部门。
（三）客观性原则以公司对员工的业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据，用事实说话，切忌主观和武断。
三、考核范围（一）本办法试用于公司所有正式员工（二）试用期人员月度考核连续3个月排名非末位人员的作为转正依据。
四、考核基准数1、月度考核基准数从现有工资（绩效工资项）中抽取700元/月作为绩效考核金，将景区总人数的绩效考核金纳入考核范围，按总金额除以最终总绩效分值得出每分值的对应金额。
2、年度考核基准数将景区总人数的奖金（700元/月）纳入考核范围，按总金额除以最终总绩效分值得出每分值的对应金额。
五、考核方式（一）月度考核月度考核时间为次月1日至5日，由副总经理主持考核，分为一般员工考核和部门经理考核，月度考核分值由民主测评（分数占比60%）及领导测评（分数占比40%）组成。
考核结果与绩效工资挂钩，月度考核综合平均得分按相应比例计入年终考核分数。
1、一般员工考核方式民主测评项由部门内成员互评计算平均分，领导评分项由所有部门站长（主管）对部门员工进行评分。
2、站长（主管）考核方式民主测评项各部门站长（主管）互评计算平均分，领导评分项由所有部门经理、副经理进行评分。
3、部门经理考核方式民主测评由各部门经理级人员互评计算平均分，领导评分由副总经理进行评分计算平均分值。
旅游开发有限公司绩效考核方案
旅游开发有限公司绩效考核方案旅游开发有限公司主管以上级别管理人员绩效考核（初稿）方案公司主管以上级别管理人员绩效工资标准按15%(月绩效工资)考核分配，根据前台与后台部门不同的工作要求制定此方案，具体实施办法如下：一、考核对象：主管以上级别管理人员二、各项指标：由行政及人力资源和财务部提供相关数据三、绩效工资：主管以上级别管理人员绩效工资标准为个人工资的15%金额；四、适用范围：入职半个月以上及转正的主管级以上管理人员五、部门划分：前台部门：房务、餐饮康体、游艇俱乐部、游乐中心、市场推广及销售后台部门：行政及人力资源、财务、工程、保安六、绩效组成：前台部门：1、经营收入完成（本部门）情况2、成本控制情况3、部门员工月流动率控制情况4、部门员工违规率5、综合卫生大检查评比及重大投诉情况6、每月上级交办工作任务完成情况后台部门：1、经营收入完成（全酒店）情况2、管理费用率达标情况3、部门员工月流动率控制情况4、部门员工违规率5、综合卫生大检查评比及重大投诉情况6、每月上级交办工作任务完成情况七、考核办法：1、采用《月度计划考核表》，列明各项指标完成情况的具体数据，根据各项任务所占百分比进行计算；2、《月度计划考核表》由各部门被考核人根据考核指标依照相关部门提供的各项数据进行准确评分，报行政及人力资源部审核，呈公司副总经理批示后确认该项得分；3、要求各部门真实、客观进行评分，职能部门数据提供要求真实有效；4、总分统计公式：月绩效考核得分=（自我评分+上级评分）÷2八、考核指标：前台部门1、占50%，以财务部核算的当月实际完成情况和预算数据为依据，按完成比例同步计分；2、计算公式：实际完成÷预算指标×权重×100；3、实际完成若超过预算则按满分计算；成本控制情况1、占15%，以财务部核算的当月实际数据为依据，按完成比例同步计分；2、计算公式：（权重-实际成本数据超出部门÷预算指标×权重）×100；3、实际完成若超过预算则按满分计算；部门员工月流动率控制情况1、占10%，按实际超过比例递减至0%计分；2、员工流动主要为员工辞职，病重、产假、末尾淘汰、劝退、升学、参军、调动不为流动；3、计算方式为：（权重-流动人员数量÷部门月初人员数量×权重）×100；4、实际若没有流动人员则按满分计算。
旅游公司绩效考核实施方案
旅游公司绩效考核实施方案一、前言旅游公司作为旅游业中的重要一环，其绩效评估对于公司的进步及发展至关重要，本文旨在探讨旅游公司绩效考核实施方案。
二、绩效评价指标体系为了设计合理的绩效评估指标体系，必须首先明确公司的目标和战略方向，然后将其落实到具体的绩效考核指标上。
旅游公司的绩效指标可以分为以下几个方面：（一）经济指标：主要应用于度量公司在经营管理方面的成果，包括营业收入、利润、成本控制、资产收益率等。
（二）市场指标：主要应用于度量公司在市场竞争中的表现，包括市场份额、客户满意度、产品差异化、品牌知名度等。
（三）人力资源指标：主要应用于度量公司在人力资源管理方面的表现，包括招聘与培训的效果、人才流失率、员工满意度等。
（四）社会责任指标：主要应用于度量公司的社会责任表现，包括社会贡献、环境保护、公益活动等。
三、绩效考核实施方案绩效考核实施方案包括绩效考核周期、考核方式、考核程序、考核内容以及考核结果的运用。
（一）绩效考核周期旅游公司一般应当设定年度考核计划，并根据公司的发展阶段、经济周期等因素，灵活设置考核时间。
尤其在旅游业中，季节性业务很强，公司周期的时间因素需要更多的关注。
（二）考核方式旅游公司绩效考核的方式应当多样化。
具体包括：1. 定性分析：通过分析员工的工作表现、能力水平等进行评价。
2. 定量分析：通过定量数据化对工作绩效进行衡量。
3. 口头汇报：员工之间进行互动，进行口头交流沟通，从而构建出个人绩效档案。
4. 自我评价：员工通过对工作表现的自我评价，有益于分析自身工作的问题，并得出改进方案。
（三）考核程序1. 设定考核目标：旅游公司应当根据自身目标和战略方向，制定可量化的考核目标。
2. 分配任务和责任：应当根据岗位职责、工作内容制定考核任务，明确员工在绩效考核中的责任。
3. 收集考核数据：通过考勤记录、商务合同、销售额数据等多种渠道收集数据，作为绩效考核的基础。
4. 绩效评估：利用设立的指标体系，对员工的工作绩效进行量化分析。
旅游景区员工绩效考核方案
旅游景区员工绩效考核方案一、引言随着旅游业的快速发展，旅游景区作为一个国家地区的代表之一，其服务质量和员工绩效直接关系到旅游景区的形象和发展。
为了提高员工的工作积极性和工作质量，需要建立一套科学且有效的员工绩效考核方案。
二、目标和原则1.目标-提高员工的工作积极性和主动性。
-提高服务质量和客户满意度。
-促进员工能力和技能的提升。
2.原则-公平公正：以客观的指标和标准考核员工绩效，确保公平公正。
-科学有效：制定科学合理的考核指标和标准，确保考核的有效性。
-可操作性：考核方案要易于操作和管理，方便实施。
三、考核指标1.业绩指标-销售额：衡量员工的销售能力和销售业绩。
-游客数量：衡量员工的服务能力和吸引游客能力。
-业务完成情况：衡量员工在规定时间内完成的业务量和质量。
2.行为指标-服务态度：衡量员工的服务态度和服务质量。
-团队合作：衡量员工与团队成员的合作程度和贡献。
-个人才能：衡量员工的专业能力和技能水平。
-工作纪律：衡量员工的工作纪律和工作责任心。
四、考核标准1.10分制：每个指标的满分为10分，根据员工在相关指标上的表现评定分数。
2.扣分制：对于严重违反行为指标的员工，可以扣除相应分数。
3.奖励机制：对于表现优秀的员工，可以进行奖励，如加薪或晋升。
五、考核周期和频率1.考核周期：每年一次，分为不同的季度进行评定。
2.考核频率：每个季度结束后进行一次评定，以季度为单位记录员工的绩效。
六、考核流程1.设定目标和制定计划：每个员工在考核开始前需要制定个人目标和行动计划，与上级进行沟通和确认。
2.考核记录和数据收集：每个季度结束后，员工上交所需的考核资料和数据，由上级进行评定和记录。
3.绩效评定和汇总：对于每个员工的所需考核数据进行评定，计算得出最终的绩效得分。
4.反馈和总结：根据绩效得分，上级进行反馈和总结，指导员工进一步改进和提高。
七、考核结果的应用1.薪酬调整：根据员工的绩效得分，进行相应的薪酬调整。
旅行社绩效考核管理制度及考核细则
旅行社绩效考核管理制度及考核细则一、绩效考核管理制度1.目标设定绩效考核的目标是为了评估员工的工作表现和业绩，并根据评估结果来激励员工的积极性，优化旅行社的工作效率和绩效水平。
目标设定应具体明确，符合旅行社的战略目标和发展需求。
2.考核周期绩效考核周期一般为一年，分为四个季度进行考核。
每个季度结束后，要及时总结和反馈上一季度的考核情况，以便及时调整和改进。
3.绩效考核内容绩效考核内容应包括但不限于以下几个方面：(1)工作成果：员工在工作中所取得的成果和完成的任务；(2)工作质量：员工在工作中对于细节的把控和工作结果的准确性；(3)工作态度：员工对工作的热情和积极面对工作的态度；(4)团队协作：员工与同事之间的合作和团队目标的共同实现；(5)个人素质：员工必备的工作能力和专业技能。
4.考核方式绩效考核可以采用多种方式进行，如个人面谈、360度评估、KPI考核等，在选择考核方式时应根据旅行社的实际情况进行权衡选择。
5.考核结果和奖惩措施绩效考核结果应及时向员工进行反馈，并根据考核结果进行奖惩措施的制定。
对于绩效优秀的员工，可以给予奖励，如晋升、加薪、奖金等；对于绩效较差的员工，应给予相应的惩罚或改进机会。
二、考核细则1.目标设置绩效考核的目标应根据旅行社的战略目标和具体任务进行设定，每个员工应当根据自己的职责和工作内容制定相应的目标，并在考核周期内进行反馈和评估。
2.工作成果考核工作成果时，应评估员工在工作中所取得的具体成果和完成的任务。
成果评估应具体明确，包括产量、质量、效益等方面。
3.工作质量工作质量的评估主要包括对员工对于工作流程、工作方法和细节要求的把控能力。
评估内容应具体明确，涵盖工作流程的各个环节。
4.工作态度考核员工的工作态度时，应考虑员工对工作的热情和积极面对工作的态度。
评估内容可以包括工作主动性、责任心、团队合作等方面。
5.团队协作考核团队协作时，应考虑员工与同事之间的合作能力和团队目标的共同实现程度。
旅游开发有限公司绩效考核方案
旅游开发有限公司绩效考核方案一、背景介绍旅游开发有限公司是一家专门从事旅游开发和旅游服务的公司。
为了保证公司各项工作的顺利进行和员工的持续发展，需要建立一套科学合理的绩效考核方案，以评估员工的工作表现和贡献，并根据其绩效水平给予相应的奖励和激励，从而提高整体工作效率和员工满意度。
二、考核目标1.确保员工的工作目标与公司战略目标一致，推动公司的发展；2.激励员工实现高绩效，提高个人工作质量和效率；3.鼓励员工创新，提出有价值的建议和改进措施；4.培养和挖掘公司的核心人才，为公司实现长远发展提供有力支持；5.提升员工对公司的认同感和归属感。
三、考核指标1.个人工作目标达成情况根据个人职责和所属部门的工作目标，制定绩效指标，考核员工在岗期间完成的工作任务和业绩，采用定量和定性相结合的方式评估员工的工作水平。
2.工作质量和效率评估员工的工作质量，包括完成的工作报告、项目方案和解决方案的质量等；评估员工的工作效率，包括工作进度、时间利用效率等。
3.创新和改进鼓励员工提出有价值的建议和改进措施，评估员工在提升工作效率、降低成本、增加收入等方面的贡献。
4.团队协作和沟通能力评估员工与团队成员之间的协作和沟通能力，包括分享信息、及时反馈、有效沟通等。
5.职业素养和自我发展评估员工的职业素养和自我发展情况，包括岗位要求的专业知识和技能的掌握情况，以及参加培训、学习和自我提升的情况。
四、考核流程1.设定目标公司向员工明确工作目标和绩效指标，并进行目标协商，确保员工理解、接受和认同目标。
2.定期反馈定期对员工进行绩效评估，并给予及时的反馈和指导，帮助员工提高工作表现。
3.绩效评估根据考核指标和绩效评估表，对员工的绩效进行评估，并与员工进行绩效面谈。
4.奖励和激励根据绩效评估结果，对表现突出的员工给予奖励和激励，如加薪、提升岗位等。
5.培养和发展根据绩效评估结果，制定个别员工的培养计划和发展规划，为其提供相应的培训和发展机会。
某旅游景区有限责任公司绩效考核管理办法(DOC 43页)(完美优质版)
宁夏沙坡头旅游景区有限责任公司绩效考核管理办法为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
等级对应分数及基本标准如下（图表2）： A 级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异； B 级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C 级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D 级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
2、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A 级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A 级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。
图表1（2）考核结果为B级：绩效工资按100％发放。
（3）考核结果为C级：绩效工资按60％发放。
文化和旅游部工作人员的绩效考核方法
文化和旅游部工作人员的绩效考核方法绩效考核是对组织内成员进行综合评估的一种重要方式，可以有效地促进工作人员的积极性和工作质量。
在文化和旅游部，工作人员的绩效考核方法应当具有科学性、多样性和激励性，以确保绩效考核的公正性和准确性。
本文将探讨文化和旅游部工作人员的绩效考核方法，并提出一种适用的考核模型。
一、考核指标的确定1. 工作目标完成情况：考核工作人员完成工作目标的情况，包括工作任务的完成质量和效率。
2. 个人能力和技能：考核工作人员的专业能力、沟通协作能力以及解决问题的能力。
3. 创新能力：考核工作人员在工作中提出的创新想法和解决方案，以及对工作流程的改进能力。
4. 团队贡献：考核工作人员在团队合作中的贡献程度，包括团队协作、帮助他人以及分享经验等。
5. 客户满意度：考核工作人员在处理客户需求和投诉方面的表现，以及客户对其工作的满意程度。
二、绩效评估方法1. 直接观察法：通过直接观察工作人员在工作中的表现，包括工作态度、工作方法和工作效果等方面，进行评估。
2. 反馈调查法：通过向领导、同事和客户收集对工作人员工作表现的评价和意见，结合绩效考核指标进行评估。
3. 自评互评法：工作人员自己进行对自己的绩效评估，同时也与同事进行互评，相互之间提出建设性的评价和改进意见，以此来评估绩效。
三、绩效考核模型基于以上指标和方法，可以建立一种综合考核模型来评估文化和旅游部工作人员的绩效。
该模型分为以下几个步骤：1. 目标设定阶段：确定工作人员的工作目标和指标，并与其进行沟通和确认，确保目标符合实际情况和工作要求。
2. 绩效记录阶段：记录工作人员在工作过程中的表现和成果，包括工作完成情况、客户满意度、创新能力等。
3. 绩效评估阶段：采用直接观察法、反馈调查法和自评互评法等多种评估方法，对工作人员的绩效进行全面评估。
4. 绩效反馈阶段：向工作人员提供绩效评估结果和及时反馈，指出其优点和改进的方向，以帮助其提升工作能力和水平。
旅游景区员工绩效考核方案
旅游景区员工绩效考核方案一、背景和目的旅游景区是吸引游客、提供娱乐和休闲服务的重要场所，员工的表现直接影响着景区的形象和客户满意度。
因此，为了提高员工工作效率、增强员工工作积极性，制定一套科学合理的绩效考核方案势在必行。
本绩效考核方案的目的是评估员工的工作表现和达成目标的能力，激励他们提高绩效，推动景区的发展和进步。
二、考核指标设定1.工作质量：评估员工在日常工作中完成任务的质量和准确性，包括对游客的服务态度、满意度等方面进行评估。
2.工作效率：评估员工完成任务的速度和效率。
通过收集员工工作量和完成任务的时间等数据进行评估。
3.团队合作：评估员工与同事之间的合作能力和沟通能力，包括解决问题能力、团队意识等方面。
4.自我学习和提升：评估员工对工作内容的掌握程度以及自我学习和提升能力，包括参加培训、学习新技能等方面。
5.创新能力：评估员工对景区的发展提出的建议或创新的能力。
三、考核方法和步骤1.首先，制定考核标准和权重，根据公司的具体情况和员工的岗位不同，确定各项指标的权重比例。
2.每年统一设定绩效目标，与员工共同制定和确认年度目标，目标要具体可衡量和可达成。
3.定期进行绩效评估，根据考核指标对员工进行评估，并将结果进行统计和反馈。
可选择每个季度或每年进行一次绩效评估。
4.绩效结果汇总和评估，将各项指标的得分进行加权处理，得出绩效评分。
5.根据绩效评分，进行奖惩措施。
对绩效优秀的员工，给予奖励和晋升机会；对绩效不佳的员工，采取辅导、培训等方式提高其绩效。
四、考核结果应用1.考核结果用于晋升和薪资调整的依据。
公司可以根据员工的绩效等级决定晋升和薪资调整的幅度。
2.考核结果可以用于确定培训和发展计划。
根据员工的绩效评估结果，制定个性化的培训计划，提高员工的能力和水平。
3.考核结果可以用于人才选拔和招聘。
公司可以将员工的绩效表现作为参考依据，选拔和招聘适合岗位的人才。
五、绩效考核方案的改进和完善1.需要根据实际情况不断修订和完善绩效考核方案，以提高评估的准确性和可信度。
2017年旅游公司高级管理人员年绩效考核办法
2017年旅游公司高级管理人员年度绩效考核办法第一章总则 ........................................................................................................................................ 2.. .第二章考核指标及方式 ........................................................................................................................................ 2.. .第三章考核与实施程序 ........................................................................................................................................ 3.. .第四章考核结果运用 ........................................................................................................................................ 3.. .第五章附则................................................................................................................ 5...第一章总则第一条为进一步完善公司治理结构和激励约束机制，充分调动黄山旅游发展股份有限公司（以下简称“公司”）高级管理人员（以下简称“高管”）的积极性、主动性和创造性，提高公司经营管理水平，促进公司效益持续稳定增长，根据《证券法》、《公司法》、《上市公司治理准则》及《公司章程》等有关规定，特制定本办法。
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2017年旅游公司高级管理人员年度绩效考
核办法
第一章总则 (2)
第二章考核指标及方式 (2)
第三章考核与实施程序 (3)
第四章考核结果运用 (3)
第五章附则 (5)
第一章总则
第一条为进一步完善公司治理结构和激励约束机制，充分调动黄山旅游发展股份有限公司（以下简称“公司”）高级管理人员（以下简称“高管”）的积极性、主动性和创造性，提高公司经营管理水平，促进公司效益持续稳定增长，根据《证券法》、《公司法》、《上市公司治理准则》及《公司章程》等有关规定，特制定本办法。
第二条本办法所称高管人员系指在公司担任经营管理职务的董事和高级管理人员，包括下列人员:
(一)公司董事长、总裁；
(二)公司副总裁、总裁助理、董事会秘书及公司章程规定的其他高管；
（三）公司纪委书记参照公司副总裁标准执行。
第三条本办法遵循以下原则：
（一）坚持激励与约束相结合的原则；
（二）坚持定量与定性相结合的原则；
（三）坚持公正、公平、公开的原则。
第四条公司董事会薪酬与考核委员会负责高管年度绩效考核办法的制定、监督和实施。
第二章考核指标及方式
第五条本办法主要通过标准绩效指标、致胜利润指标和基准指。