企业使命企业文化

企业的使命不仅问答企业是做什麽的，更重要的是为什么做，是企业
终极意义的目标。崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了
方向，而且使企业的每一位成员明确了工作的真正意义，激发出内心
深处的动机。试想“让世界更加欢乐”的使命令多少迪士尼的员工对
企业、对顾客，对社会倾注更多的热情和心血。
企业愿景
? 企业战略愿景（Strategic Vision ）是一幅关于公司未来发展道路的蓝
企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁，
宝洁公司的企业使命、宗旨
提供名优产品，真正改变客户的日常生活 ------宝洁
宝洁的宗旨是现在和未来的世世代代确保每个人有更高的 生 活质量。以宗旨为引领，为公司的抉择及行动带来灵感与指导。
简单的了解宝洁公司
? 宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国 消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。 总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。
? 公司的承诺 每天，在世界各地，宝洁公司的产品与消费者有四十亿次 的亲密接触。为现在和未来的世世代代，宝洁人尽心尽力， 确保我们的品牌实现我们对消费者的承诺：一点一滴 , 美 化生活。
宝洁公司的战略目标
产品 将可持续标准 融入产品创新
宝洁志愿者 帮助孩子生活、 学习、成长
源自文库
公益事业 做良好的企业公民
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上世纪20年代，AT&T 的创始人提出 “要让美国的每个家庭和每
间办公室都安上电话”。 80年代，比尔·盖茨如法炮制：“让美国的
每个家庭和每间办公室桌上都有一台 PC”。到今天AT&T 和微软都基
本实现了他们的使命。
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使命足以影响一个企业的成败。彼得 ·德鲁克基金会主席、著名
领导力大师弗兰西斯女士认为：一个强有力的组织必须要靠使命驱动。
企业的使命、愿景与目标
企业使命 企业愿景 企业目标
企业使命（Enterprise mission）
? 什么是企业使命 所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，
是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想， 为企业目标的确立与战略的制定提供依据。
? 狭义的使命概念： 使命＝存在的理由＝核心目的＝企业宗旨＝企业任务＝企业业务范围
使命
（企业为什么存在）
实例：世界优秀企业的使命 ------企业使命实例
? 索尼——改变生活状况，引入新的娱乐方式，提供新时代的技术和数 字概念，与国内产业携手合作，通过承诺优质服务拉近与客户间的关 系。
? 沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样 的东西。
? 福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭； ? 中国移动通信：
1）企业功能定位
我们的企业是什么企业？
回答三个问题
（顾客是谁、在哪、买什么） 我们的企业将会是什么企业？
我们的企业应该是什么企业？
例： 市场细分 ——目标市场——市场定位 企业生存目的定位
2）企业使命定位 企业形象定位
企业经营哲学定位
企业使命的制定步骤
1、广泛的资料分析 2、确定使命的基本框架 3、使命的内容具体化 4、检查 5 、评估 6、使命的重审
企业战略目标内涵： ?战略目标定义：通过实施特定战略而想得到的结果。战略 则是为达到长期（3~5年）目标而采取的行动。
企业的战略目标是多元化的： ?既包括经济性目标，也包括非经济性目标， ?既包括定量目标，也包括定性目标。
公司的远景目标与承诺
? 公司的远景目标 成为并被公认为提供世界一流消费品和服务的公司。
企业使命的制定
“管理学之父”德鲁克认为，制定企业使命时应考虑以下几 个问题：
? （1）我们的事业是什么？ ? （2）我们的事业应该是什么样？ ? （3）我们的事业将会成为什么样？
企业使命定位
1．企业使命的定位：为企业发展指明方向，是企业战略制定和实施的前提和 行动基础。
从以下两个层次循序进行 ：
愿景
（企业要做成什么样）
宝洁-----规划全新环境可持续发展愿景
? 工厂使用100%可再生 能源作为动力 ? 所有产品和包装采用 100% 可再生或可循环使用材料 ? 彻底摈弃生产和消费性废弃物的填埋方式 ? 产品设计在最大程度节约资源的同时愉悦消费者
企业战略目标
? 要把无具体的数据特征的企业使命、愿景转化成为各种 定量与定性目标
企业使命的意义及重要性
? 保持整个企业经营目的的统一性； ? 为配置企业资源提供基础或标准； ? 建立统一的企业氛围和环境； ? 明确发展方向与核心业务； ? 协调内外部各种矛盾； ? 树立用户导向的思想； ? 表明企业的社会政策
企业使命的重要性
? 企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定 企业实现远景目标必须承担的责任或义务。
人才培养 人才是宝洁最宝贵 的资产
企业战略目标的内容
赢利能力 社会责任
人力资源
市场 战略目标
组织
研究与开发
生产率 产品 .资金
生产
企业目标目标层级
业务层级目 标
职职职 能能能 层层层 级级级 目目目 标标标
总体层级目 标
业务层级目 标
职职职 能能能 层层层 级级级 目目目 标标标
企业使命制定注意事项
使命制定过程应
注意
：
（1）使命本身必须简洁、条理清楚。
（2）使命必须把握好“度”的问题
（3）使命好坏的评价要由顾客的“用脚投票”、消费者用“货币选 票”以及员工的工作效率来决定。
使命愿景要领
1. 使命要崇高 3. 简单易记 5. 有感动力
2. 愿景须伟大
4. 词汇积极 6. 结合本企业
图 —— 描述了公司发展的目的地和对如何到达那里的理性认识
。
? “我们公司的战略展望是什么？也就是说：公司将去向何方？” ? “公司未来的技术—产品—顾客的重点是什么？” ? “我们究竟想发展成为一个怎样的公司？” ? “5年之内我们想在行业中取得怎样的地位？” ? 围绕这些问题的基本观点和结论，就构成了公司的战略愿景。
? 产品：Olay玉兰油，SK II,刚出售的安娜苏，新上市的海 肌源和东方季道 沙宣，海飞丝，飘柔，潘婷，伊卡璐 佳洁士，舒肤佳，汰渍，碧浪
企业使命的内容
内容
? 企业目的 ? 经营理念 ? 利益群体 ? 公众形象 ? 社会责任 ? 企业定位 为企业发展指明方向，是企业战略制定
和实施的前提和行动基础。