国学礼仪课件

赞美对方 谈对方感兴趣的话题 认真倾听，点头微笑 不插话不打断不补充不质疑 不感兴趣也要装作感兴趣的样子；
思考
➢自己和交往对象之间，考虑谁的利益多一 点？ ➢自己和银行之间，考虑谁的利益多一点？ ➢小家和大家之间，考虑谁的利益多一点？
道德和利益，良心和诱惑，如何取舍？
做人的四种境界
只 考虑 自己
季札挂剑
“季札之初使，北过徐君。徐 君好季札剑，口弗敢言。季札心 知之，为使上国，未献。还至徐。 徐君已死，于是乃解其宝剑，系 之徐君冢树而去。从者曰：徐君 已死，尚谁予乎？季子曰：不然， 始吾心已许之，岂以死倍吾心 哉！”
——《史记》
自信
积聚实力，君子信而 后劳其民,未信则以为 厉己也;信而后谏,未信 则以为谤己也 。
樊迟问仁。 孔子曰：“爱人。”
家路老师语录：
一切社会问题，归根结底是解决人的思想问题； 解决思想问题，归根结底要培养人的文化素养。
为仁
➢为他人考虑的比自己多一点 ➢起心动念，考虑他人的利益 ➢为他人考虑多一点，是善，百善能邀 百福；时刻考虑自己是恶，百恶招致百 祸。
与客户沟通时，这些做法为了什么：
考虑自己 比考虑别 人多一点， 为此不惜 牺牲他人 的利益。
考虑别人比 考虑自己多 一点，甚至 不惜牺牲自 己的利益来 成全他人。
无我 念念 为他
知 模块
忠则和于众
忠于谁，忠于什么？
为人君 为人臣 为人子 为人父 与国人交
止于仁 止于敬 止于孝 止于慈 止于信
吾日三省吾身 与人谋而不忠乎 与朋友交而不信乎 传而不习乎
中国文化 儒家文化
中国文化
中国文化的核心是 儒家文化。 儒家文化的核心是 礼文化。
南怀瑾先生语：礼 是孔子一生学问的 根本。 钱穆先生：礼是中 国文化的核心
打动客户的是什么？
着装 学历 长相 技巧
方法 关系 规范
流程
外因作用几何？
最终打动顾客的内德
2
礼者，自卑而尊人。 礼者，敬人也 。 礼者，敬而已矣。
易解：礼仪，用来表示对他人的敬意。
内在恭敬，表露于外
工作态度
表情
人际交往 仪表
敬
举止
言谈
欢迎型
忠诚型 真诚型 谦逊型 恭敬型
人际 交往
必死型
夸张型 炫耀型 自傲型 自负型
敬与人际交往
物必先自腐，而后虫生；人必先自侮，而后 人才侮之；
辱人必遭怨，怨则殃； 得人一牛，还人一马； 久而居敬 与其敬不足而礼有余地，未若礼不足而敬有
——曾子
每一个人在生活中都会扮演不同的角色， 扮演好自己的角色，做好自己应该做的， 尽职尽责，兢兢业业，无愧我心，不偏 不正，就是忠于职责，忠于我心。
忠于什么？
忠于自己的一颗心 不求尽如人意， 但求问心无愧。
课程Байду номын сангаас束，谢谢大家。 有缘再见，祝幸福。
真话不全讲， 假话全不讲。
子曰：“不患无位，患所以立， 不患莫己知，求为可知也。”
知 模块
心的交换和认可 才是最好最真的沟通
仁:
二人为仁。就是人与人之间， 你我他之间，社会成员之间如何 相处、互助、相爱的问题。
家路老师语录：
一切社会问题，归根结底是解决人的思想问题； 解决思想问题，归根结底要培养人的文化素养。
目录
1 何为礼？ 2 敬，个人修养彰显其中 3 仁，考虑客户利益。 4 忠，决定专业能力。 5 信，诚信为本。
第五模块 何谓礼？
•礼者，理也； •礼者，事之治也；(礼是做事的根本方法） •一言以蔽之，礼是做人做事。
(孔子说礼是做人做事的道理和根本)
朱之文
“利用俺照片打广告， 那是人家瞧得起俺， 麻烦记者师傅你跟他 说说，以后不要用了， 就说朱之文知道了， 再用就起诉他。”
余地。
慢：与生俱来 轻慢，傲慢
增上慢：学足以致其奸
学历，地位，聪明，荣誉，经济 等优越性助长本来具有的慢心。
百事之成，必在敬之；
百事之败，必在慢之。
易解：对人对事怀有敬畏之心，是成功的基础；反之怠慢轻 视，是导致失败的关键。
知 模块
信则人任焉
何谓信？
信用，信人，自信。 凡出言，信为先， 诈与妄，奚可焉？
子曰：“其言之不怍,则为之也难！"
易解：有些人吹牛脸都不红，这还不 算，最怕是吹了牛不兑现。所以，我 们做事、说话时要慎重考虑，大言不 惭很容易，要看自己能不能做到。大 言不惭很容易，要看自己能不能做到。
子曰：“人而无信，不知其可也。
大车无輗，小车无軏，其何以行 之哉？”
易解：做人也好，处 世也好，为政也好， 言而有信是关键所在， 而且是很重要的关键。 有如大车的横杆，小 车的挂钩，如果没有 它们，车子是绝对走 不动的。