浅析人文关怀在护理工作中的作用

１１ ２ 护士应起到规范接待 、 易被接 受 的表率作 用 ， ．． 容 如护
士的衣着 、 表情 、 妆 、 品 、 甲、 化 饰 指 头发 、 吐都 提 出了具 体 谈
中的情绪对患者 有很 大 的感染 力。护士 的积 极情 绪使 患者 乐观开 朗， 消极情绪会影响患者 变得悲观 悲虑 。因此 护理人
科简介 和多种形 式的健康教 育 ， 供患者 免费 取 阅等 ； 根据 患 者 的不 同情况 ， 当患 者 因疾 病缠 身 ， 神 压力 很 大时 ， 如 精 护
士行健康 教育 时多采 用 安慰 性语 言 ； 当患 者有 疑 惑或 对 治
等交汇 的工 作内涵 ， 无不 涵盖 着深厚 的文 化底蕴 。时代要求
员要学会时刻 以积极 的情 绪去感 染 患者 。护 理人员 是 患者 所处环境 中的主要调节者 ， 当的引导可使各 种气氛产 生积 恰 极的影响 ， 与此 同时 ， 护理 人员 又可利 用这 种 积极 的气氛 更 好的开展护理工作 。 １４ 创造医院人文环境 ． 人文关怀从细节开始 ， 安装的多媒
情 ， 贴患者 ， 体 善于发 现 现存 的和 潜在 的 问题 。如 推 出 的礼
【 关键词 】 护理工作 ； 人文关怀 ； 措施
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２ １世纪 ， 文关怀是社会发展和护理进 步的产物 。要适 人
１ １４ 把人 文关 怀 贯穿 到 沟 通和 健康 教 育 中去 。患者 不 ．． 仅需要 解除疾病 ， 还需 要精神 、 化 、 文 情感上 的服 务 ， 当地 恰
运用 沟通技巧对 患 者进 行各 种 健康 教 育指 导 ， 设 立各 专 如
应 时代 发展 的要求 ， 必须 将人 文关 怀 纳入 护理 服务 体 系 ， 就
在 实践 中坚 持 以人 为 本 。实 施 人文 关 怀 ， 提升 护 理服 务 质 量， 是现代护 理服 务科 学 发展 的 主题 ， 必然 趋 势” 。随 是 着整体 化系统护理的护理革命 ， 赋予 了护理 崭新 的理论 与内 涵 。在护理 服务 中， 以专科 理论 、 人文 学 、 社会 学 、 为科 学 行
关知 识的学 习、 营造医院文化环境等 方面着手 。结 果 论 对人尊重 的关 怀护理 已成 为现代 护理 的服 务理念 。
通 过实践 ， 取得 了良好 的效果 ， 高 了患者 满意度 ， 提 减少 了护患 纠纷。结
随着现代 护理模 式的转 变， 单纯 以疾病 为中心 的护理模式 已不能满足于现代患者 的需求 ， 倡导 以人为本 ， 重人 的需要 ， 注 强调
急 的 心态 极 度 渴 望 得 到 关 怀 和 治 疗 ， 士 要 理 解 患 者 的 心 护
体播放屏 ， 让患者在就诊过程 中消除等待时 的焦虑心情 ， 增加
健康教育知识面 ； 科 、 儿 妇产科 配上 了各 种卡通 图片和鱼缸 、 电视 等， 营造出 了一种人文关怀和文化韵味的环境空间。 １５ 人文关怀是时代 的产物 ， 步 的标 志 ． 进 需 要护理 人员
沟通的桥梁 。 １２ 加强相关知识 的学 习 ， ． 提升 人文 关怀 服务 内涵 学 习
心理学 、 社会学 、 人文科学 。由于疾病 的影 响， 患者 的活动受
到 限制 ， 又常常处在 特定 的环 境 中， 握患 者 的心 理需 要尤 掌 为重要 。在护理工作 中 ， 不仅要关 注疾病注 意康复 功能 的护
护理人员改 变旧观念 、 旧习惯 ， 纳新 的适合 时代 的护 理 理 采
疗 不理解 有疑 问时 ， 士应 采用 解释性 语言 ， 心地 恰如其 护 耐
分 地解 释 ； 神 志 清 楚 的 危重 患 者 ， 士应 采 用 鼓 励 性语 对 护
念——人 文关 怀 ， 将无 形 的文化 内涵渗 透在 有形 的工作 中， 达到提高 医院服务 质量 的 目的。融人 文 关怀 于临 床护 理 工 作之 中 ， 是现代护 理学 发展 的方 向， 患者健 康 所 需。通过 是 分析关怀照 护的本质及 内涵 ， 区分护理关 怀行 为和非 关怀行
为 ， 出在 临床护理 中要 把人 文精 神表 现 出来 ， 提 把关 爱 和尊 重人的理念 和意识付 诸于行动 。
１ 体 现 护 理 工 作 的 人 文 关 怀
ห้องสมุดไป่ตู้
言 ， 发患者 战胜 疾病 的信 心 ， 激 减少 恐惧 。护士逐 步把 人文 关 怀贯穿 与为患 者进 行健 康 教育 的 过程 中 ， 起一 座 护患 架
１ １ 提高护理人员 的整体素养 内涵 ．
１ １１ 护理工作 的主体 是护 士 。随 着社 会 的发 展 ， 学 的 ．． 科 进步 ， 对护 理工作也提 出了新 的要求 。
理， 而且要关注患者 所处 家庭 和社会 环境 ， 切实 为患者 提供
生理 一心理 一 社会全方位 的护 理。 １ ３ 情绪感染 ， ． 气氛引导 ， 强人 文关怀 加 护理人员 在工作
要求 ， 对护 士上班 时的立 、 、 以及 接听科 室 电话 及传 呼等 行 坐 方 面也进行 了规范 。 １１３ 强化礼 仪服 务 ， 点从 加强 护 士基本 礼仪 和 职业 礼 ．． 重 仪 的培训 着手 。努力提高护士 的服 务水 平 ， 建立 和谐 的医患
关系 ， 是加强优 质护 理服务 的关 键 。患者来 到医 院 ， 悲观 焦
中 医 创新 ２１年３ 第９ 第７ ＭｄＭＩｏ ｉ ｉ，ａｈ ０ ， １ ｏ 护 理 园 地 国学 ０ ２ 月 卷 期 ｅｃ ｎ￣ ｎｆｈａ ｒ． １ Ｖ．Ｎ． ｉ ｎｖ ｏｏ ｎ Ｍ ｃ ２ ２ ｏ９ ７ Ｃ
浅 析人 文关 怀 在 护 理 工 作 中 的作 用
李军菊 周钰 静
实施人文关怀护理主要从提高护理人员人 文素质 、 加强相 【 摘要】 目的 探讨人文关怀在现代护理工作 中的作用 。方法