有效沟通技巧满分答案

单选题
正确
1.以下说法正确的是
1. A 沟通要有明确目标
2. B 沟通不需要形成协议
3. C 沟通的内容仅仅是信息
4. D 以上都不是
正确 A
2.支配型人进行沟通时必须要
1. A 从感情的方向去沟通
2. B 语速不一定要比较快
3. C 不一定要有计划
4. D 回答一定要准确
正确 D
3.沟通的基础是
1. A 知识
2. B 语言
3. C 说明问题
4. D 信任
正确D
4.积极聆听的技巧中不包括
1. A 倾听回应
2. B 重复内容
3. C 提示问题
4. D 与自己的观点对比进行评论
正确 D
5.FAB原则的含义不包括
1. A 属性
2. B 利益
3. C 作用
4. D 互补
正确D
6.哪一项不是和蔼型人际风格的特征
1. A 陈列有说服力的物品
2. B 频繁的目光接触
3. C 谈话慢条斯理
4. D 使用鼓励性语言
正确 A
7.向领导请示汇报的基本态度
1. A 事事请示
2. B 尊重吹捧
3. C 积极越权
4. D 敢于直言
正确
8.沟通过程是
1. A 双向的过程
2. B 单向的过程
3. C 多向的过程
4. D 以上都不是
正确
9.反馈的类型不包括
1. A 正面的反馈
2. B 建设性的反馈
3. C 负面的反馈
4. D 以上都不是
正确
10.信任度低的人的沟通视窗的特点是
1. A 公开区信息量最大
2. B 盲区信息量最小
3. C 隐藏区信息量最大
4. D 未知区信息量最小
正确
11.在沟通视窗中盲区的信息是
1. A 自己知道，别人也知道
2. B 自己不知道，别人知道
3. C 自己知道，别人不知道
4. D 自己和别人都不知道
正确
12.以下哪一个问题不利于收集信息
1. A 你可以再解释的清楚一点吗
2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗
3. C 难道你不认为这样是不对的吗
4. D 你能不能说的再详细一点
正确
13.属于实事求是型领导的性格特征的是
1. A 要求下属立即服从
2. B 凡事喜欢参与
3. C 想象力丰富缺乏理性思考
4. D 是方法论的最佳实践者
正确
14.接听电话中要求
1. A 多使用简略语以提高效率
2. B 要养成复述的习惯
3. C 不必注意自己的语气和语调
4. D 不必注意姿态表情
正确
15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是
1. A 分析型人士和支配型人士
2. B 支配型人士和和蔼型人士
3. C 和蔼型人士和分析型人士
4. D 表达型人士和分析型人士。