社区工作者素质

社区工作者素质

（一）思想素质思想素质一般是指人的思维方式及其能力、思想境界和行为准则。社区工作者的思想素质应主要包括以下方面。

(1）树立利她主义为核心的价值观。价值观是人们对事物的评价或意义的认识。当今时代是一个大变革、大转型的时代，传统价值观念受到了严重的冲击，一些新的思想观点和人生价值观念异彩纷呈。社区工作者只有在社区实务中树立以奉献为中心的利她主义价值观，在系统开展社区工作时，才能将“助人自助”的社会工作理念贯穿始终，才能充分挖掘社区发展潜力，凝聚社区力量，提升社区成员参与意识，促进社区建设和发展；也才能提高社区工作者自身的思想素质，使社区工作者能够认清社会发展趋势，增强辨别是非的能力，更好地为构建和谐社区服务。

(2）具有为民服务的奉献精神和社会责任感。社区工作者在进行专业工作时，其出发点在于奉献而非索取，全心全意为社区居民服务是社区工作者必须遵循的基本准则之一。在中国，社区工作者的根本使命就是上为国家分优，下为人民解困，因此，协助党和政府做好基层社区居民工作，健全社区功能，帮助群众渡过难关，是社

区工作者的重要任务。要做好这些工作，就要求社区工作者必须牢固树立全心全意为社区居民服务的思想，秉持“社会良知”，关心居民疾苦，增进居民福利，促进社会公正和谐。

(3）具有实事求是的思维方式。坚持从实际出发就是从客观存在的全部事实出发，而不是从事实的某一方面、某一枝节出发，在社区工作中就要从社区实际出发，立足社区的文化背景、地域环境、经济条件、人口素质等诸多方面来想问题、办事情；一切从实际出发就是要因地制宜，立足社区实际，在工作中量力而行，循序渐进，而不是超越社区实际。在社区工作中，面对纷繁复杂的社会生活，社区工作者必须从实际出发，而不能从定义或教条出发，必须善于应用社会工作学科眼光和专业视野来认识问题和分析问题，实事求是，根据社区实际开展工作，这样才能更好地做好社区工作。

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(4）具有创新思维。创新思维是人类的一种思维方式，是指在已有经验的基础上，从某些

事实中进一步找出新关系、寻求新答案的思维方式。创新思维的基本特点主要是丰富的想象力、敏锐的洞察力、活跃的灵感、新颖的表示、求异性和潜在性等。社区工作者在社区同样会遇到许多新情况、新问题和新矛盾，同样需要发挥“社会学的想象力”，确立创新思维，解放思想，锐意改革，勇于创新。

（二）职业道德素质社区工作者的职业道德是社区工作者在实际工作中所应该遵循的行为规范，它是调整社区工作者与所服务的机构之间、社区工作者之间以及社区工作者与社区居民之间相互关系的行业规范的总和。在中国，社区工作者的职业道德主要包括以下方面。

(l）爱岗敬业。就是要求社区工作者具有强烈的事业心和高度的责任感。从宏观层面来说，爱岗敬业就是以天下为己任，以实现中华民族的伟大复兴和构建和谐中国为自己的神圣职责，时刻都要想到国家和人民的重托，时刻想到自己在推动社会进步和维护社会公正中的职业责任。从微观层面来讲，爱岗敬业就是要求社区工作者敢于对自己所从事的工作承担责任，既要深人居民之中听取群众的心声，又要及时准确地

向上级反映；既要满腔热情积极主动地及时解决社区居民的困难，又要有克服困难开拓创新的决心。

(2）诚实守信。社区工作者在具体工作过程中，应该诚心诚意地为社区居民服务，对于符合客观实际的主张都应该坚决支持，反之，就要及时纠正。居民群众提出的意见和建议，只要说得对，都应该认真接受。要客观如实地反映社区居民的呼声和要求，决不为了标榜自己人格的高尚和伟大而去弄虚作假，也不为了迎合政府或官方的意图而不顾事实，文过饰非。

(3）公道正派。当前在中国，社区工作的重点之一就是建立具有中国特色的社会保障体系。国家每年都要从预算中安排一部分钱款财物，用于社会扶贫济困所需。要使这些钱款财物真正用在急需扶持救助的群众身上，使之发挥最大的经济效益和社会效益，就需要社区工作者在自己的职业活动中，在处理各种事务时不偏私，不歧视，公正地对待每一个社区居民。社区工作者在长期的工作接触中，必然会与一部分通情达理的居民建立起良好的关系，也必然会与一些蛮横粗暴、无理取闹的居民有过不愉快。在这种情