一体化监控运维管理系统
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阳光一点通集成：阳光一点通（OA移动端）接口主要实现待办审批数据接口。集 成运维管理平台各功能界面到阳光一点通上。
与E-HR对接：调用E-HR系统提供的组织数据接口，实现人员信息，组织机构信息， 岗位信息的新增、修改、删除等操作与运维管理平台中数据同步。
自动化运维对象
连续性操作
✓ 远程KVM连接管理 ✓ 日常硬件健康检查 ✓ 设备快捷指令下发 ✓ 远程开关机操作 ✓ 服务器日志获取 ✓ 硬盘格式化操作 ✓ 合规性检查 ✓ 阶段运行报告分析
✓ 根据集团公司运维管理要求
，进行全面的统计分析，并 提供报表及报告展示。
接
✓ 规范的人员行为和沟通用语 口
，工单执行状态的按时反馈 对
和及时可查，形成故障的闭 环管理。
接
个人工作台设计：根据不同角色进行差异化的portal展示，包括但不限于任务池、 图表、待处理任务提醒、超时提醒、值班提醒、知识库便捷查询、TOP10、公告等 内容。
系统每周运行报告 Fri 12/M10/1o99s9t- MDono01w/10/n20l0o0 (a1 MdonethdScaFlei) les
15
10
User Sessions
5
0
系统月度运行报告 wtltrial.exe
wtltrial.exe
Acti系vit统y 季Le度ve维l B护y总Da结y报of告Week
✓ 系统补丁、rpm包等安装及更 新升级
✓ 应用安装部署、应用补丁更新、 升级
✓ 其他维护操作（日志清理、进 程启停、安全加固、应急演练、 自动备份、自动扩容、配置基 线对比、故障预处理）
✓ 合规性检查 ✓ 阶段运行报告分析
✓ 系统重启、强制开关机 ✓ 系统层面配置变更 ✓ 系统补丁、rpm包等安装及
中断性操作
✓ BIOS级远程设置 ✓ 微码版本升级 ✓ 流线化自动化裸机操作系
统部署 ✓ 服务器远程重启 ✓ CMOS清除 ✓ 固件驱动安装等维护操作
自动化运维管理-服务器
自动化运维管理-操作系统
连续性操作
中断性操作
✓ 用户帐号新增、定期密码修改 等操作
✓ 初始化操作（防火墙、selinux、 内核参数、账户权限、服务器 互信和相关安全设置）
一体化监控运维系统
解决方案
统一监控 大屏展示 流程管理 客户服务
CMDB 自动化运维
IT基础设施监控平台
平台简介
IT基础设施监控
基础监控平台定位于解决客户对IT基础设施的实时监控能力，包括服务器硬件、网络设备、存储、 操作系统、数据库、中间件等。采用分布式监控方式和集中式数据中心把采集到的数据进
行标准化存储，提供进一步的数据分析，为用户建立高效可靠的IT基础架构的监控机制，为基础运维管理工作 提供技术支撑手段。
1 咨询设计服务
CMDB平台建设及配套运维平台 的设计规划咨询、现况评估、技术 支持。
2 工具落地服务
基于CMDB软件技术工具的平台部 署、系统建模、资产录入、信息维护、 数据消费等产品落地实施。
知识管理平台-KM
平台功能
对日常运维工作中经常发生、处理或关键技术研究成果的相关内容，形成知识文档录入知识库管理平台，可供一线、 二线运维人员使用，同时可联动监控管理平台对告警事件进行匹配。平台支持对知识的全生命周期管理。
14. 13:00-13:59 15. 14:00-14:59
Hours
系Ba统n评dw估id报th告
Total K Bytes
30000000
系统每日检查报告 25000000
20000000
15000000
系统维护工作日志 10000000 5000000
0 12/10 12/11 12/12 12/13 12/14 12/15 12/16 12/17 12/18 12/19
1000 500
500 400
User 0 Sessions
300 2010.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
100
0
Weekdays
3. Tue
4. Wed 1. 00:00-00:59 2. 01:00-01:59
5. Thu 3. 02:00-02:59 4. 03:00-03:59
6. Fri5. 04:00-04:59 6. 05:00-05:59
告警处理中心
硬件设备监控
操作系统监控
告警统计视图
3D机房管理
告警规则配置
ITSM管理平台-（阳光控股案例）
项目目标
项目工作范围
✓ 形成控股总部及下属产业公
司分级处理的二级运维体系 平
✓ 明确不同岗位的职责和协同 台
关系，以流程为主线进行分 工，同时形成了组织共享的
搭
知识库
建
✓ 以SLA为指导，对运维相关 指标进行分析，质量控制， 发现优化改进点并持续提升
服务流程设计：包括对事件管理流程设计、变更管理流程设计、服务台设计、知识 库设计、项目管理、合同管理设计等
移动APP设计：包含事件工单、变更工单、项目工单相关待办事宜、数据统计等功 能，实现IT服务平台流程移动处理。
与OA对接：实现OA系统单点登录IT服务平台；实现IT服务平台待办推送至OA系 统，OA系统点击待办跳转至运维管理平台审批界面
ev.bin
Activ系it统y L年ev度e维l B护y 总Ho结ur报o告f Day Fri Sat Sun 2M0o0n0Tue Wed Thu Fri Fri 12/10/1999- Sun12/19/1999(14 DayScale) 1500
1. Sun 2. Mon
User Sessions
7. Sat7. 06:00-06:59 8. 07:00-07:59 9. 08:00-08:59 10. 09:00-09:59 11. 10:00-10:59
1. 3. 5. 7. 9. 11.13.15.17.19.21.23.
12. 11:00-11:59 13. 12:00-12:59
2. 4. 6. 8. 10.12.14.16.18.20.22.24.
更新升级 ✓ 应用安装部署、应用补丁MDB
平台作用&服务内容
信息整合：可自动发现各种主机、网络设备、应用，并将众多IT设备、IT服务、甚至使用他们的部门与人员整合在一个完整的库中，实现有形资产和 无形资产的电子化记录。 关系映射：将硬件、软件以及IT服务之间的物理和逻辑关系映射可视化，使IT人员可以看到其互相之间的依赖关系，并确定该IT组件对客户带来的潜 在影响。 流程支持：为其他IT运维流程提供准确的IT设备、IT服务的配置信息（包括当前设备或服务发生过的事故、问题、变更、发布等信息），提高服务台 &事件管理、问题管理、变更管理、发布管理等流程的运作效率。
与E-HR对接：调用E-HR系统提供的组织数据接口，实现人员信息，组织机构信息， 岗位信息的新增、修改、删除等操作与运维管理平台中数据同步。
自动化运维对象
连续性操作
✓ 远程KVM连接管理 ✓ 日常硬件健康检查 ✓ 设备快捷指令下发 ✓ 远程开关机操作 ✓ 服务器日志获取 ✓ 硬盘格式化操作 ✓ 合规性检查 ✓ 阶段运行报告分析
✓ 根据集团公司运维管理要求
，进行全面的统计分析，并 提供报表及报告展示。
接
✓ 规范的人员行为和沟通用语 口
，工单执行状态的按时反馈 对
和及时可查，形成故障的闭 环管理。
接
个人工作台设计：根据不同角色进行差异化的portal展示，包括但不限于任务池、 图表、待处理任务提醒、超时提醒、值班提醒、知识库便捷查询、TOP10、公告等 内容。
系统每周运行报告 Fri 12/M10/1o99s9t- MDono01w/10/n20l0o0 (a1 MdonethdScaFlei) les
15
10
User Sessions
5
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系统月度运行报告 wtltrial.exe
wtltrial.exe
Acti系vit统y 季Le度ve维l B护y总Da结y报of告Week
✓ 系统补丁、rpm包等安装及更 新升级
✓ 应用安装部署、应用补丁更新、 升级
✓ 其他维护操作（日志清理、进 程启停、安全加固、应急演练、 自动备份、自动扩容、配置基 线对比、故障预处理）
✓ 合规性检查 ✓ 阶段运行报告分析
✓ 系统重启、强制开关机 ✓ 系统层面配置变更 ✓ 系统补丁、rpm包等安装及
中断性操作
✓ BIOS级远程设置 ✓ 微码版本升级 ✓ 流线化自动化裸机操作系
统部署 ✓ 服务器远程重启 ✓ CMOS清除 ✓ 固件驱动安装等维护操作
自动化运维管理-服务器
自动化运维管理-操作系统
连续性操作
中断性操作
✓ 用户帐号新增、定期密码修改 等操作
✓ 初始化操作（防火墙、selinux、 内核参数、账户权限、服务器 互信和相关安全设置）
一体化监控运维系统
解决方案
统一监控 大屏展示 流程管理 客户服务
CMDB 自动化运维
IT基础设施监控平台
平台简介
IT基础设施监控
基础监控平台定位于解决客户对IT基础设施的实时监控能力，包括服务器硬件、网络设备、存储、 操作系统、数据库、中间件等。采用分布式监控方式和集中式数据中心把采集到的数据进
行标准化存储，提供进一步的数据分析，为用户建立高效可靠的IT基础架构的监控机制，为基础运维管理工作 提供技术支撑手段。
1 咨询设计服务
CMDB平台建设及配套运维平台 的设计规划咨询、现况评估、技术 支持。
2 工具落地服务
基于CMDB软件技术工具的平台部 署、系统建模、资产录入、信息维护、 数据消费等产品落地实施。
知识管理平台-KM
平台功能
对日常运维工作中经常发生、处理或关键技术研究成果的相关内容，形成知识文档录入知识库管理平台，可供一线、 二线运维人员使用，同时可联动监控管理平台对告警事件进行匹配。平台支持对知识的全生命周期管理。
14. 13:00-13:59 15. 14:00-14:59
Hours
系Ba统n评dw估id报th告
Total K Bytes
30000000
系统每日检查报告 25000000
20000000
15000000
系统维护工作日志 10000000 5000000
0 12/10 12/11 12/12 12/13 12/14 12/15 12/16 12/17 12/18 12/19
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500 400
User 0 Sessions
300 2010.
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Weekdays
3. Tue
4. Wed 1. 00:00-00:59 2. 01:00-01:59
5. Thu 3. 02:00-02:59 4. 03:00-03:59
6. Fri5. 04:00-04:59 6. 05:00-05:59
告警处理中心
硬件设备监控
操作系统监控
告警统计视图
3D机房管理
告警规则配置
ITSM管理平台-（阳光控股案例）
项目目标
项目工作范围
✓ 形成控股总部及下属产业公
司分级处理的二级运维体系 平
✓ 明确不同岗位的职责和协同 台
关系，以流程为主线进行分 工，同时形成了组织共享的
搭
知识库
建
✓ 以SLA为指导，对运维相关 指标进行分析，质量控制， 发现优化改进点并持续提升
服务流程设计：包括对事件管理流程设计、变更管理流程设计、服务台设计、知识 库设计、项目管理、合同管理设计等
移动APP设计：包含事件工单、变更工单、项目工单相关待办事宜、数据统计等功 能，实现IT服务平台流程移动处理。
与OA对接：实现OA系统单点登录IT服务平台；实现IT服务平台待办推送至OA系 统，OA系统点击待办跳转至运维管理平台审批界面
ev.bin
Activ系it统y L年ev度e维l B护y 总Ho结ur报o告f Day Fri Sat Sun 2M0o0n0Tue Wed Thu Fri Fri 12/10/1999- Sun12/19/1999(14 DayScale) 1500
1. Sun 2. Mon
User Sessions
7. Sat7. 06:00-06:59 8. 07:00-07:59 9. 08:00-08:59 10. 09:00-09:59 11. 10:00-10:59
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2. 4. 6. 8. 10.12.14.16.18.20.22.24.
更新升级 ✓ 应用安装部署、应用补丁MDB
平台作用&服务内容
信息整合：可自动发现各种主机、网络设备、应用，并将众多IT设备、IT服务、甚至使用他们的部门与人员整合在一个完整的库中，实现有形资产和 无形资产的电子化记录。 关系映射：将硬件、软件以及IT服务之间的物理和逻辑关系映射可视化，使IT人员可以看到其互相之间的依赖关系，并确定该IT组件对客户带来的潜 在影响。 流程支持：为其他IT运维流程提供准确的IT设备、IT服务的配置信息（包括当前设备或服务发生过的事故、问题、变更、发布等信息），提高服务台 &事件管理、问题管理、变更管理、发布管理等流程的运作效率。